Les avis sur Hello bank!
| Tarifs bancaires | |
| Qualité des prestations | |
| Offre d'épargne | |
| Application mobile | |
| Convivialité du site | |
| Service client | |
| Note moyenne : [2.10] | |
| Nombre d’évaluations : | 54 |
Hello bank!
https://www.hellobank.fr
Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).
Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.
Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.
L'avis de Top10Banques sur Hello bank!
- Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
- La plupart des opérations courantes sont gratuites
- Application bancaire smartphone et tablette
- Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
- Filiale du groupe BNP Paribas
- Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
- Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
- Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
- Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an
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Résultats 5 avis sur un total de 54
tr�s s�rieux
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Contrairement à la majorité des commentaires lus sur un forum , et avec angoisse , j'ai fait la démarche de récupérer l'argent placé sur 2 LDD , (celui de mon épouse et le mien) . En 48 Heures le "problème" fut résolu . J'ai eu affaire à un monsieur très professionnel qui m'a rappelé suite à un message envoyé à partir de mon compte , ensuite après envois de documents (pièces d'identité, RIB et démarche faite par écrit) par internet; l'argent a été viré sur mon compte sans aucun souci. J'avais préalablement envoyé une lettre recommandé à BNP Paribas mais ce n'est pas cette démarche qui a servi puisque mon interlocuteur n'était pas informé. Je remercie donc monsieur Alexandre S ,( je ne peux mettre son nom sans autorisation de sa part) de son professionnalisme.
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Aucun suivi de dossier
| Convivialité du site | |
| Application mobile | |
| Offre d'épargne |
| Qualité des prestations | |
| Service client | |
| Tarifs bancaires |
Banque en ligne qui devrait prendre des cours chez ING
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Refus d'information
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Qualité des prestations |
| Tarifs bancaires | |
| Application mobile | |
| Offre d'épargne |
J'avais une question, j'ai utilisé le chat en ligne et le conseiller a refusé de me répondre car il "n'avait pas à se justifier". Cette banque est donc médiocre en termes de relations commerciales. Répondre à une question n'engage à rien. Le contraire est irrespectueux.
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Jamais plus jamais!
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Ca, une banque? Ils sont d'une incompétence et d'une inutilité affligeante. Plusieurs mois (2) pour ouvrir un compte joint. Mauvaise carte envoyée, oubli d'ouverture du compte hello+, 4 mois pour l'ouverture de deux comptes mineurs qui ne sont toujours pas actifs, mais l'argent est bloqué sur le compte, un chèque de société posé sur le compte joint dont l'argent n'est toujours pas disponible 10 jours plus tard... C'est du vol caractérisé. Et aujourd'hui je reçois deus recommandés pour m'annoncer "qu'ils n'ont plus convenance à maintenir nos relations" et qu'ils ferment les deux comptes mineurs de mes enfants sans explications. Pas la peine de leur écrire par le site ou l'application, les messages ne sont pas lus, et si vous avez du temps à perdre au téléphone...ça ne sert à rien, les conseillers sont nuls. En bref, la pire expérience bancaire de ma vie et la gratuité de certains services (alors que beaucoup d'autres sont plus chers que la concurrence) n'explique et n'excuse pas ces disfonctionnements.
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Une banque 0% numerique et des voleurs !
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Le site et l'application me demande d'utiliser l'authetification forte mais cela ne marche pas. L'alternative par SMS renvoie constament a un message d'erreur "inconnu" Mon numero est actif et valide selon le site Hello Bank, et pourtant, Cela fait maintenant 2 mois que j'essaye d'acceder a mon compte par tous les moyens!! J'ai demande a recevoir une reactivation par courrier le mois dernier, et j'ai refait une demande les 2 semaines suivantes sans rien recevoir a mon adresse personnelle. J'ai contacte le service client a plusieurs reprises par telephone et la reponse est la meme : Incapable de gerer ce genre de probleme par telephone, veuillez contacter le service technique par mail. Et voila maintenant TREIZE demandes en attente faite par email, non resolus, et pas une seule reponse de leur part. Ce sont DES VOLEURS, ESCROCS, qui ne font rien pour vous permettre d'acceder a votre compte et garde votre argent pour eux! J'ai egalement fait des virement a l'international et ils ont change certaines options pour garder 3000EUR pour eux. J'ai toute les preuves pourtant ils refusent d'admettre leur fautes. J'ai fait une mise en demeure mais je n'ai pas le temps ni les ressources d'aller en tribunal. Le seul conseil que j'ai a donner : FUYEZ!!!!
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Résultats 5 avis sur un total de 54
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REGLEMENTEE
| Livrets | Taux Nets | Plafonds |
|---|---|---|
| Livret A | 0.75% | 22 950€ |
| Livret Bleu | 0.75% | 22 950€ |
| LEE | 0.50% | 45 800€ |
| LEP | 1.25% | 7 700€ |
| Livret Jeune | libre | 1 600€ |
| Livret B | libre | illimité |
| Epargne Logement | ||
|---|---|---|
| PEL | 1.00% | 61 200€ |
| CEL | 0.50% | 15 300€ |
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