Les avis sur Hello bank!
Tarifs bancaires | |
Qualité des prestations | |
Offre d'épargne | |
Application mobile | |
Convivialité du site | |
Service client | |
Note moyenne : [2.10] | |
Nombre dévaluations : | 54 |
Hello bank!
https://www.hellobank.fr
Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).
Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.
Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.
L'avis de Top10Banques sur Hello bank!
- Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
- La plupart des opérations courantes sont gratuites
- Application bancaire smartphone et tablette
- Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
- Filiale du groupe BNP Paribas
- Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
- Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
- Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
- Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an
Tous les avis sur Hello bank!
Résultats 5 avis sur un total de 54
Banque tout à fait correcte
Service client | |
Convivialité du site | |
Application mobile |
Offre d'épargne | |
Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
Malgré les nombreux avis négatifs que j'avais pu voir, cette banque avait l'offre qui me correspondait le mieux et de mon côté tout s'est bien passé... L'inscription s'est faite en 20min et ensuite, il aura fallu 2-3 semaines pour que mon compte soit créé et que je reçoive la carte. Ok ce n'est pas immédiat mais ce n'est pas la mort non plus. Au niveau du service client, j'ai eu peu besoin de les contacter et en effet, ils ne sont peut-etre pas aussi réactifs que certaines autres banques mais j'ai quasiment toujours eu une réponse, que ce soit par chat ou téléphone (chat, j'ai eu 3 réponses quasi immédiates sur 4 tentatives et téléphone, le temps d'attente moyen est 5-7 minutes, j'ai eu 2 réponses sur 4 appels passés, les 2 autres fois, il y avait trop de monde). A partir du moment où on fourni tous les documents demandés, ça a l'air de bien se passer. J'ai l'impression que seules les personnes ayant eu une mauvaise expérience laissent des commentaires mais ce n'est pas toujours représentatif, c'est pour cela que je prend le temps de donner mon avis. De mon côté, tout s'est bien passé. Ce n'est pas super rapide mais c'est correct et ça fonctionne. J'ai une carte, 1 compte courant et l'appli mobile qui fonctionnent !
Signaler ce commentaire comme inappropriéExtremement satisfaite
Service client | |
Convivialité du site | |
Application mobile |
Offre d'épargne | |
Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Hello Bank. Je suis aussi dans une autre banque qui n'est pas en ligne, et à expérience comparable, Hello Bank les surpasse de loin : que ce soit le prix d'une carte bancaire, les frais à l'étranger, les découverts autorisés, la réactivité des échanges, je préfère largement HB et je compte même en faire mon compte principal (j'ai fait des demandes sur les points ci-dessus en même temps au deux banques pour pouvoir vraiment comparer). Par rapport à mon âge (25 ans) et mon besoin, je me retrouve beaucoup plus dans Hello Bank avec une interface intuitive et moderne et des services qui ne coutent pas un bras dès qu'on veut faire la moindre chose. Surtout que je ne ressens pas le besoin de voir physiquement mon banquier, donc le côté en ligne correspond plus à mon style de vie. Par contre, à savoir qu'on a pas un conseiller attritré. Dans mon cas, peu importe car je trouve que le suivi est très bien, mais je suppose que c'est différent si on a besoin d'accompagnement sur le long terme pour un emprunt immobilier par exemple, et d'avoir une vraie relation avec son interlocuteur . En tout cas, je n'ai jamais eu de problème à ce niveau là. Globalement, rien à voir avec mon autre banque qui me fait payer pour chaque chose que je demande (alors que j'y suis depuis plus de 20 ans). Bref, je recommande vivement !
Signaler ce commentaire comme inappropriéRefus d'information
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Qualité des prestations |
Tarifs bancaires | |
Application mobile | |
Offre d'épargne |
J'avais une question, j'ai utilisé le chat en ligne et le conseiller a refusé de me répondre car il "n'avait pas à se justifier". Cette banque est donc médiocre en termes de relations commerciales. Répondre à une question n'engage à rien. Le contraire est irrespectueux.
Signaler ce commentaire comme inappropriéA EVITER !!!
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Convivialité du site | |
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Offre d'épargne | |
Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
N'y allez surtout pas. J'essaie depuis septembre d'ouvrir un compte et on me dit que c'est en cours de finalisation. J'ai appelé et écrit plusieurs fois et la réponse est toujours la même : "en cours de finalisation". Lors de mon dernier appel, lorsque j'ai dit que je vais finir par aller dans une autre banque, mon interlocuteur m'a dit "vous n'avez qu'à faire ça". Incroyable !!! Comment peut-on traiter ses clients de cette façon ? Ce ne sont pas des professionnels !!
Signaler ce commentaire comme inappropriéPatient tu seras
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Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
Il faut être patient pour ouvrir un compte hello bank attendez vous a un voir deux mois d'attente pour l'ouverture d'un compte et surtout n'hésitez pas a les relancer plusieurs fois car ils ne sont pas rapides
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