Les avis sur Boursorama Banque

image
Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.87]  
Nombre d’évaluations :230

Boursorama Banque

https://www.boursorama-banque.com/

Filiale de la Société Générale, créé en 1995, Boursorama est aujourd'hui un acteur majeur de la banque en ligne en Europe, avec près de 3,3 millions d'ordres exécutés au premier semestre 2011, 883 965 comptes en direct, et un encours total de 16 milliards d'euros à fin juin 2011.

Le Groupe Boursorama est présent dans quatre pays : en France, il est leader de l'information financière en ligne grâce au portail boursorama.com et un acteur clé de la banque en ligne sous la marque Boursorama Banque qui rafle la palme de la banque la moins chère de France, quel que soit le profil de clientèle, selon multitude de journaux et magazines financiers. 


Enfin, Boursorama est plebiscité par une grande partie de nos lecteurs (voir les avis sur Boursorama ci-dessous).

Conditions d'octroi :

  • Carte Bleue Visa (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 000 Euros nets / mois minimum ( 2 000 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 2 500 Euros d'encours sur vos comptes Boursorama ( 5 000 Euros pour deux titulaires).
  • Carte Visa Premier (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 800 Euros nets / mois minimum ( 3 600 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 5 000 Euros d'encours sur vos comptes Boursorama ( 10 000 Euros pour deux titulaires).

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

On aime :

  • Seule banque en ligne certifiée AFAQ Webcert - REF - 172-01 pour ses transactions boursières et placements en contrats Boursorama vie
  • Carte bancaire Visa Premier ou Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Remboursement des frais de transfert de compte jusqu'à 150 euros
  • Easy chèque : envoi par Internet des coordonnées à Boursorama, qui adresse une lettre-chèque au destinataire
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.
  • Récompensée par la presse comme meilleure banque en ligne
  • Filiale du groupe Société Générale
  • Crédit à la consommation pour les clients Boursorama
  • Avis clients sur Boursorama majoritairement positifs

On aime moins :

  • La remise de chèques par la poste requiert un timbre
  • Pas de livret jeune, ni de LEP
  • Pas d'agence physique

iconEn savoir plus sur Boursorama Banque iconRédigez un avis sur Boursorama Banque
icon

Top 3 des avis les plus utiles

image
Avis rédigé par
le 16-10-2015
Prêts Personnels

Clients depuis 8 ans, sans aucun incidents, découverts etc
Toujours solvables, depuis plus d'un an mon épouse et moi avons des retraites confortables et un taux d'endettement faible, malgré cela un petit prêt personnel de 3000 € nous a été refusé sans motif. Conclusion leurs offres de prêt paraissent compétitives mais elles ne sont pas octroyées; c'est tout simplement du marketing pour attirer les clients. Merci nous avons compris, nous partons de Boursorama.

image
Avis rédigé par
le 27-08-2015
Incompétents et désagréables

Titulaire de 3 comptes chez boursorama, tout naturellement j'ai aiguillé mon fils de 18 ans pour l'ouverture de son propre compte à la même banque.
Grand mal m'en a pris, conseillers donnant des directives contradictoires, désagréables, après avoir fourni 3 fois les pièces, nous renonçons à ouvrir ce compte et je crois que nous ne sommes pas au bout de nos peines car même si le compte n'est pas encore ouvert il semble difficile de s'en dépatouiller.

image
Avis rédigé par
le 19-09-2015
Manque de convivialite

Je suis client de Boursorama depuis 10 ans essentiellement pour la plateforme boursiere. Les points forts sont les prix des prestations et l'offre de produits (notamment OPCVM). Malheureusement les points faibles sont plus nombreux:
- offre de produits somme toute assez simple et limitee aux grands classiques (bourse, PEA, Assurance vie). Mais rien au dela (SCPI, etc.) - site en ligne vieillissant et tres peu pratique notamment lorsqu'il s'agit d'obtenir de l'aide en ligne; liens complexes entre recapitulatif du portefeuille est passages d'ordres, etc. - le service client est de tres mauvaise qualite. Les reponses arrivent relativement vite... mais sont partielles, et necessitent constamment des demandes de precision.
- Il n'est pas possible d'envoyer des mails directement a des conseillers de clientele ou de leur repondre. A chaque fois c'est une nouvelle personne qui repond, donc il n'y a pas de suivi
- Pour les communications electroniques, il faut repasser par une page preformatee qu'il est extremement compliquee de trouver sur le site (probablement fait expres pour eviter l'afflux des demandes).
- Il n'est pas possible de transmettre des documents de maniere electronique, donc il faut envoyer tout par courrier (ce qui est particulierement ironique pour une banque sur internet...) - les conseillers telephoniques peuvent etre assez desagreables et n'ont pas vraiment de soucis de la relation client. Bref: a recommander si vous n'avez besoin d'aucun conseil et si vous voulez traiter des produits simples. Mais a eviter si vous avez le moindre besoin specifique.

Boursorama Banque

Il n'y a plus de conseiller bancaire

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Service au client plus pitoyable, étant donné que tout est censé être fait de façon autonome sur internet, cette banque ce permet donc de n'être jamais joignable, à chaque petit ou gros problème que j'ai rencontré avec ma CB ou mon compte banquaire j'ai mis plusieurs jours ou j'appelais plus de 20 fois par jour sans possibilité d'être mis en relation avec qui que ce soit. C'est déroutant, fatiguant et très grave quand l'ont se retrouve dans une situation compliqué à l'étranger par exemple lors d'un sinistre. D'autre part étant donné qu'il n'y a pas de conseiller bancaire mais une plate-forme qui reçoit les appels et essaie de répondre, ou plutôt de meublé, certaines requêtes possibles chez d'autres banques mais pas chez boursorama on se retrouve après de longues minutes de mise en attente avec l’impossibilité de voir aboutir notre demande. Impossible de faire par exemple d'attestation d'un conseiller ou une lettre de non remboursement de la part de boursorama qui justifierais un remboursement non effectuer par un tiers, résultat impossible de se faire rembourser. Beaucoup de points déplorables chez cette banque et qui ne changeront jamais car c'est tout simplement du low cost à l'état pur. A force de vouloir faire peu l'on arrive à rien! Banque pas sérieuse alors attentions resté très loin d'eux!

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

1 internautes sur 2 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Boursorama Banque

Cliente depuis à peine 1 an et fortement déçue

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Service client très difficilement joignable (environ 45 mn d'attente) - Très mauvais suivi des dossiers : 1er contrat d'assurance vie souscrit avec prime à l'entrée : il m'a fallu attendre 4 mois pour percevoir la prime (malgré de multiples appels de ma part). 2ème contrat d'assurance vie : au bout de 3 mois il n'apparait toujours sur mon compte (le montant a bien été prélevé et j'ai le certificat de souscription). Là encore multiples relances téléphoniques et une réponse : vous n'avez pas souscrit de contrat !!!!!! Courrier envoyé il y a 2 semaines au service clients : pas de réponse…. J'envisage de saisir le médiateur bancaire

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 3 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Boursorama Banque

Injoigneable par telephone!

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Quand tout va bien, tout va bien. MAIS il ne faut pas que vous ayez besoin de joindre quelqu'un au telephone: un pauvre va vous repondre au bout de 30mn qu'il va vous passer au service concerné... et c'est reparti pour 30mn.

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?