Les avis sur Hello bank!
| Tarifs bancaires | |
| Qualité des prestations | |
| Offre d'épargne | |
| Application mobile | |
| Convivialité du site | |
| Service client | |
| Note moyenne : [2.10] | |
| Nombre d’évaluations : | 54 |
Hello bank!
https://www.hellobank.fr
Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).
Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.
Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.
L'avis de Top10Banques sur Hello bank!
- Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
- La plupart des opérations courantes sont gratuites
- Application bancaire smartphone et tablette
- Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
- Filiale du groupe BNP Paribas
- Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
- Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
- Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
- Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an
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Résultats 5 avis sur un total de 54
Service client désastreux cela frise l'arnaque.
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Service client absolument nullissime, j'ai demandé la clôture de mon compte depuis 2 mois. Toujours pas fait aujourd'hui, on me répond de façon fort désagréable (après de très longues minutes d'attente) que la procédure est longue le temps de procéder aux vérifications. Banque à fuir, je suis maintenant chez ING, un vrai bonheur !!!
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Service Client inexistant
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
HELLO BANK ne doit pas former pas leurs conseillers, nombre de demandes hors standard restent incomprises Un exemple, plus grave, suite à une erreur du Tresor un avis d?opposition est transmis : pendant 1 mois mes comptes sont bloqués, et malgré mes explications mais surtout la main levée du Tresor qui annule la procédure, des fonds sont finalement envoyés. C?est une catastrophe. Je comprends qu?ils arrivent 10eme dans le classement des banques en ligne?.
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DES stagiaires à la tête d?une banque?
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
C'est quoi cette banque. On m'envoie des mails et on me réclame de plus en plus de papiers. Jamais d'incidents et on me propose de fermer mon compte pas encorewi ouvert... mais entre temps je suis démarché pour d'autres choses! STOP! Je préfère aller voir ailleurs. On est bien loin du message publicitaire. Aucun contact avec des gens compétents
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Refus sans explication
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Après mettre inscrit sur internet, hello bank m'a harcelé par mèl pour confirmer ma démarche. Une fois la convention signé et envoyé tous les documents demandés garantissant l'aprovisionnement suffisant pour un compte courant et sur livret on été confirmé. Depuis lors juste un mèl pour me dire qu'il ne pouvait suite à ma demande sans aucune explications. Malgré plusieurs contacts téléphonique, aucune réponse à mes interrogations, l'opérateur n'ai pas compétent pour vous apporter une réponse concrète, et j'attends toujours le service approprié qui ce fait attendre pour connaitre le pourquoi de leur décision. PAS VRAIMENT SERIEUX TOUT CELA !!!!!! Client d'une banque en ligne concurrente depuis plus de 15 Ans .....
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38 jours toujours pas de compte
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Voici le résumé de mon expérience avec Hello Bank ; création d'un compte joins non-abouti après 38 jours, clôture en cours. Temps perdu cumulé estimé : 5 Heures. J'ai reçu 7 relances (tout les 2 jours) par email sur mon dossier alors que les pièces justificatives que j'envoyais n'étaient pas étudiés. Il m'aura fallut pas moins de 6 interventions (chat ou email) et 17 jours pour recevoir mon RIB. Après réception d'un email confirmant le virement initial, je n'ai plus de nouvelles pendant 13 jours malgré une relance par email. J'attends l'ouverture du livret Hello et la réception des cartes bleues. Pour finir je contact par chat Hellobank qui réclame d'autre pièces justificatives. C'en est trop je clôture le compte.
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Résultats 5 avis sur un total de 54
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TAUX DE L’EPARGNE
REGLEMENTEE
| Livrets | Taux Nets | Plafonds |
|---|---|---|
| Livret A | 0.75% | 22 950€ |
| Livret Bleu | 0.75% | 22 950€ |
| LEE | 0.50% | 45 800€ |
| LEP | 1.25% | 7 700€ |
| Livret Jeune | libre | 1 600€ |
| Livret B | libre | illimité |
| Epargne Logement | ||
|---|---|---|
| PEL | 1.00% | 61 200€ |
| CEL | 0.50% | 15 300€ |
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