Les avis sur Hello bank!

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.10]  
Nombre d’évaluations :54

Hello bank!

https://www.hellobank.fr

Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).

Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.

Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.

L'avis de Top10Banques sur Hello bank!

  • Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • La plupart des opérations courantes sont gratuites
  • Application bancaire smartphone et tablette
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
  • Filiale du groupe BNP Paribas
  • Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
  • Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
  • Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
  • Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an

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Hello bank!

Banque tout à fait correcte

Service client   
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Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Malgré les nombreux avis négatifs que j'avais pu voir, cette banque avait l'offre qui me correspondait le mieux et de mon côté tout s'est bien passé... L'inscription s'est faite en 20min et ensuite, il aura fallu 2-3 semaines pour que mon compte soit créé et que je reçoive la carte. Ok ce n'est pas immédiat mais ce n'est pas la mort non plus. Au niveau du service client, j'ai eu peu besoin de les contacter et en effet, ils ne sont peut-etre pas aussi réactifs que certaines autres banques mais j'ai quasiment toujours eu une réponse, que ce soit par chat ou téléphone (chat, j'ai eu 3 réponses quasi immédiates sur 4 tentatives et téléphone, le temps d'attente moyen est 5-7 minutes, j'ai eu 2 réponses sur 4 appels passés, les 2 autres fois, il y avait trop de monde). A partir du moment où on fourni tous les documents demandés, ça a l'air de bien se passer. J'ai l'impression que seules les personnes ayant eu une mauvaise expérience laissent des commentaires mais ce n'est pas toujours représentatif, c'est pour cela que je prend le temps de donner mon avis. De mon côté, tout s'est bien passé. Ce n'est pas super rapide mais c'est correct et ça fonctionne. J'ai une carte, 1 compte courant et l'appli mobile qui fonctionnent !

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3 internautes sur 14 ont trouvé cet avis utile

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Hello bank!

Extremement satisfaite

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Qualité des prestations   
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Je suis très satisfaite de mon expérience avec Hello Bank. Je suis aussi dans une autre banque qui n'est pas en ligne, et à expérience comparable, Hello Bank les surpasse de loin : que ce soit le prix d'une carte bancaire, les frais à l'étranger, les découverts autorisés, la réactivité des échanges, je préfère largement HB et je compte même en faire mon compte principal (j'ai fait des demandes sur les points ci-dessus en même temps au deux banques pour pouvoir vraiment comparer). Par rapport à mon âge (25 ans) et mon besoin, je me retrouve beaucoup plus dans Hello Bank avec une interface intuitive et moderne et des services qui ne coutent pas un bras dès qu'on veut faire la moindre chose. Surtout que je ne ressens pas le besoin de voir physiquement mon banquier, donc le côté en ligne correspond plus à mon style de vie. Par contre, à savoir qu'on a pas un conseiller attritré. Dans mon cas, peu importe car je trouve que le suivi est très bien, mais je suppose que c'est différent si on a besoin d'accompagnement sur le long terme pour un emprunt immobilier par exemple, et d'avoir une vraie relation avec son interlocuteur . En tout cas, je n'ai jamais eu de problème à ce niveau là. Globalement, rien à voir avec mon autre banque qui me fait payer pour chaque chose que je demande (alors que j'y suis depuis plus de 20 ans). Bref, je recommande vivement !

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0 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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Hello bank!

Pas déçu service à la limite meilleur qu'au guichet

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Je suis étonné des avis, pour ma part, je réside en Guadeloupe et je n'ai aucun problème ou alors ils sont réglés rapidement. Comme le n° de tel (06 90)qu'ils n'avaient pas intégré dans leur informatique - réglé en 4 jours, réponse aux questions par messagerie sous 24heures (5 a 6 heures de décalage). Seul inconvénient, le dépot d'espèces ou de chèques n'est pas possible dans le réseau BNP Guadeloupe!! Mais bon, e n'est pas trop génant mais ce n'est pas indiqué dans la pub!!

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0 internautes sur 1 ont trouvé cet avis utile

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Hello bank!

c'est la banque la plus médiocre jamais vu

Service client   
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Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Leur site est très très lent, et l'ergonomie est juste déplorable. En plus pour une banque qui se dit INTERNET il reste beaucoup d'opération papier.....

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Hello bank!

Patient tu seras

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Il faut être patient pour ouvrir un compte hello bank attendez vous a un voir deux mois d'attente pour l'ouverture d'un compte et surtout n'hésitez pas a les relancer plusieurs fois car ils ne sont pas rapides

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33 internautes sur 37 ont trouvé cet avis utile

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