Les avis sur ING
| Tarifs bancaires | |
| Qualité des prestations | |
| Offre d'épargne | |
| Application mobile | |
| Convivialité du site | |
| Service client | |
| Note moyenne : [3.02] | |
| Nombre d’évaluations : | 138 |
ING
https://www.ing.fr/
ING, filiale du groupe néerlandais ING (deuxième banque d’épargne au monde), est la première banque en ligne française, historiquement et numériquement.
Crée en 2000, avec une offre unique et révolutionnaire à l'époque : le Livret Epargne Orange, ING a élargi sa gamme de services avec les années pour offrir une sélection de produits "qui va à l'essentiel" :
- Livrets d'épargne (livret d'épargne Orange, Livret A, etc.) - Il est intéressant de noter que l'ouverture d'un livret d'épargne Orange ne nécessite pas d'avoir un compte courant chez ING.
- L'assurance Vie ING Vie
- Le Compte Courant (depuis 2009)
- Le Compte Titres et le PEA
- Crédit Immobilier (depuis début 2015)
En 2015, ING a été la première banque en ligne française à atteindre le million de clients.
ING ne possède pas d'agences physiques, mais a néanmoins deux "ING Direct Cafés", à Paris et à Lyon, dans lesquels le client peut ouvrir un compte, déposer un chèque, demander des renseignements sur un produit ou rencontrer un chargé de relation client.
- Être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
- Verser minimum de 1 200€ chaque mois (salaire, pension, retraite…) sur le Compte Courant ING Direct (hors épargne)
- Et/ou - Détenir un minimum de 5 000€ d’encours sur vos comptes ING Direct
- Sinon - Payer 5€/mois pour profiter des nombreux avantages de la carte Gold MasterCard et du compte courant sans aucune condition !
L'avis de Top10Banques:
- Carte bancaire Gold Mastercard offerte (sous conditions de revenus)
- Toutes vos opérations courantes sont gratuites
- Un livret épargne orange qui à fait ses preuves
- Un Compte qui a été salué à plusieurs reprises par la presse spécialisée (Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne, etc.).
- La banque est largement plébiscitée par ses clients (voir avis ING Direct ci-dessous)
- Une application iOS et Android primée "label d'excellence"
- Absence d'agence physique (outre les 2 ING cafés basés à Paris et Lyon)
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Résultats 5 avis sur un total de 138
Pour moi c'est la banque parfaite
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| Tarifs bancaires |
Non, je ne bosse pas pour ING !! Seulement, après moultes tentatives infructueuses de laisser les banques classiques me convaincre de leur intérêt et de leur fiabilité, j'ai abandonné et ai couru chez ING. Et y'a pas photo ! Depuis 2011, aucun pépin, que des échanges efficaces avec les conseillers téléphoniques, et jusqu'à 21h (contre 17h30 dans les meilleurs cas pour les banques classiques... nan mais ALLO !!). Le top. Franchement, ça change la vie de ne pas se prendre la tête avec sa banque. FLUIDE ! Et transparent. Quelque chose m'a frappée quand j'ai regardé récemment leurs conditions générales : aucune ligne en bas de page police 4... rien ! Tout est écrit dans le corps du texte et accessible.
Ils viennent de proposer le crédit immo, à voir. Là dessus j'avoue avoir plusieurs interrogations, mais j'imagine qu'une recherche internet devrait confirmer leur fiabilité comme pour tout le reste. Allez, pour jouer fairplay... Un truc relou sur le site internet que je rencontre régulièrmement, c'est l'impossibilité d'ajouter un compte externe pour effectuer un virement; je suis obligée de les appeler pour leur demander de faire la manip. Bon, ceci dit ils répondent hyper vite. Ils m'ont dit que c'était surement un problème de cookies mais j'ai beau vider le cache etc... ca merdouille régulièrement. Mais pour moi, à côté de tout le reste et comparativement à mes expériences bancaires précédentes, MERCI ING !!
A fuir
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| Tarifs bancaires |
Je déconseille formellement. Cette banque a été mêlée à des blanchiments d'argent et du coup demande à ses clients de fournir toutes sortes de justificatifs allant des feuilles de paie aux actes notariés pour son patrimoine. N'ayant plus accès à mes comptes car je refuse de transmettre ces documents privés, je suis en train de clôturer mes comptes.
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ING n'est plus du tout ce qu'il était
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Au début ING direct était une très bonne banque puis ils ont changé leur statut de filiale (d'ING Hollande) en succursale. A partir de là tout s'est dégradé très vite. Très mauvais service client, qui vous raccroche au nez, impossibilité d'ouvrir un compte dans un autre pays Européen, déconnexion toutes les 25s, obligation de rentrer des codes sms sans arrêt, présentation des comptes très appauvries, etc...Non prise en compte des demandes client de revenir aux anciennes versions du site qui étaient beaucoup plus fonctionnelles (...pourquoi avoir changé ?) Aujourd'hui ING est dégringolé au niveau des banques dinosaures d'avant guerre (qui elles se sont améliorées entre temps). Tout cela traduit une nouvelle politique générale de l'entreprise de maximisation du profit à court terme. Bref je les ai quitté sans regret pour la concurrence qui fait beaucoup mieux.
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Pas terrible !
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Banque à éviter car le service client, la gestion des comptes et le site laissent à désirer. Je viens de partir de chez eux après 5 ans.
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ING, directement le bon compte
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| Service client |
Bonjour. Après avoir recruté pas mal de client avec son livret d'épargne, voilà que la banque ING DIRECT veut aller plus loin en proposant son compte courant, avec plein d'avantages, une quantité non négligeable de services totalement gratuits, un compte facile à gérer via internet, une carte Gold Mastercard gratuite ... ~~-o0o-~~ Je viens d'ouvrir mon compte voilà quelques jours seulement. J'ai tout fait sur internet, la procédure a été aussi simple que rapide. J'ai envoyé par la suite par voie postale dans une enveloppe non affranchie la photocopie de mon dernier bulletin de salaire ainsi qu'une photocopie recto-verso de ma carte d'identité et puis c'est tout. Quelques jours après, j'ai reçu un superbe coffret dans un emballage rigide. Le tout, envoyé en recommandé directement à mon domicile. Sur le coffret, au centre, ma carte Gold Mastercard, encartée dans un étui en plastique. Dans le coffret, un courrier de bienvenu et deux enveloppes. Puis, des dépliants sur le fonctionnement du compte courant ainsi que de la carte bancaire, les notices d'assurance et d'assistance de la carte, le rappel des fondamentaux du fonctionnement du compte (montant du solde débiteur autorisé, plafond de dépense de la carte et montant du retrait hebdomadaire au DAB, ...). Tout est très clair, parfaitement détaillé. Et si cela ne suffit pas, le site internet est réactif, très simple et permet de réaliser quasiment toutes les opérations courantes : impression d'un RIB, d'un formulaire de remise de chèque, création d'un bénéficiaire pour un virement externe, virement de compte à compte, solde et détail des opérations des comptes courants, d'épargnes ... Le chéquier de type classique (talon en haut) était inclus dans le coffret de bienvenue ainsi qu'une carte d'identification, avec toute une série de code au dos. Pour sécuriser au maximum certaines opérations sur le site, il est nécessaire de finaliser l'opération en tapant le code demandé. La connexion à l'espace client est très bien sécurisée, car il faut taper son numéro de client, sa date de naissance et certains chiffres de son code personnel. Très pratique aussi, dès que vous recevez votre chéquier, vous devez vous connecter sur votre compte en ligne et confirmer la réception du chéquier en précisant les numéros de formules en votre possession. Vous pouvez choisir de recevoir vos prochains chéquier soit gratuitement soit, pour cinq (5 €) euros seulement, en recommandé. Ce qui est formidable, c'est que presque toute les opérations sont gratuites ! Pour envoyer un chèque pour encaissement par exemple, l'adresse est en libre réponse, ce qui signifie qu'il est inutile d'affranchir votre courrier. De plus, tous les achats ainsi que les retraits d'espèces effectués en euros dans la zone euro sont gratuits. L'émission d'un chèque de banque (certifié) est lui aussi sans frais. En échange d'une carte Gold, ING DIRECT demande que le montant du salaire à domicilier soit déclaré dès la demande d'adhésion au compte courant. Dès le versement du premier salaire (au moins la somme déclaré dès le départ), la carte Gold Mastercard sera automatiquement activé. J'ai déclaré un peu moins de mille (1 000 €) euros et je n'ai pas de solde découvert autorisé et je trouve cela très bien. De plus, j'ai lu qu'il était vivement conseillé de faire tourner le compte en permanence avec un solde créditeur même minime et je trouve cela très bien aussi, pour eux comme pour moi. Voilà si on peut dire les seules contraintes pour pouvoir bénéficier d'une carte Gold Mastercard gratuite, d'un chéquier et de beaucoup d'avantages totalement gratuits. De plus, pour déposer un chèque sur votre compte, il suffit de remplir un formulaire de dépôt que vous pouvez télécharger ou faire photocopier et d'envoyer le ou les chèques datés et signés dans une enveloppe standard SANS AFFRANCHIR, encore un service gratuit ! Un souci, une question, vous voulez avoir un conseiller en ligne ? Vous pouvez leur écrire ou envoyer un mail. J'ai choisi cette dernière option et en moins de 24h, j'ai eu une réponse très détaillée à ma question. Encore plus fort, j'ai programmé des alertes sms gratuites sur mon mobile. Depuis, je reçois tous les jours un texto m'informant du solde de mon compte. Je trouve ce service formidable et très utile. Je suis assez confiant dans cette banque car elle détient de l'épargne me semble t-il en quantité suffisante afin de faire face à une éventuelle faillite, mais je crois qu'on en est loin. De plus, cette banque néerlandaise se targe d'avoir plus de 20 millions de clients à travers le monde. Seul hic, il n'est pas possible de verser des espèces sur le compte car il n'y a pas d'agence (sauf un "café" situé sur Paris) et pas de guichets, d'où certainement une grande économie et des avantages à la pelle pour les clients. ~~ 25 € de bonus, ça vous dit ??? ~~ Si vous n'avez pas encore de compte courant chez eux, je vous conseille d'aller vous renseigner sur le site internet : www.ingdirect.fr Et cerise sur le gâteau, si vous ouvrez un livret d'épargne chez eux, en versant simplement la somme minimale de 15 €, vous aurez droit à un taux garanti brut de 3,5 % pendant les trois premiers mois et je vous reverserez par chèque bancaire la moitié du montant de la prime qui me sera gracieusement versée en cash directement sur mon livret par ING DIRECT, soit 50 € par filleul ! Dernier conseil. Vous pouvez faire un dépôt d'espèces sur votre livret A à la Banque Postale ou sur votre ancien compte courant. Puis, demandez un formulaire afin de faire un virement vers votre compte courant ING DIRECT. Cette opération sera gratuite et rapide (48h au maximum). Une parade bien agréable si vous avez des espèces que vous voulez verser sur le compte ING DIRECT. Merci à vous et à bientôt.
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