Les avis sur ING
| Tarifs bancaires | |
| Qualité des prestations | |
| Offre d'épargne | |
| Application mobile | |
| Convivialité du site | |
| Service client | |
| Note moyenne : [3.02] | |
| Nombre d’évaluations : | 138 |
ING
https://www.ing.fr/
ING, filiale du groupe néerlandais ING (deuxième banque d’épargne au monde), est la première banque en ligne française, historiquement et numériquement.
Crée en 2000, avec une offre unique et révolutionnaire à l'époque : le Livret Epargne Orange, ING a élargi sa gamme de services avec les années pour offrir une sélection de produits "qui va à l'essentiel" :
- Livrets d'épargne (livret d'épargne Orange, Livret A, etc.) - Il est intéressant de noter que l'ouverture d'un livret d'épargne Orange ne nécessite pas d'avoir un compte courant chez ING.
- L'assurance Vie ING Vie
- Le Compte Courant (depuis 2009)
- Le Compte Titres et le PEA
- Crédit Immobilier (depuis début 2015)
En 2015, ING a été la première banque en ligne française à atteindre le million de clients.
ING ne possède pas d'agences physiques, mais a néanmoins deux "ING Direct Cafés", à Paris et à Lyon, dans lesquels le client peut ouvrir un compte, déposer un chèque, demander des renseignements sur un produit ou rencontrer un chargé de relation client.
- Être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
- Verser minimum de 1 200€ chaque mois (salaire, pension, retraite…) sur le Compte Courant ING Direct (hors épargne)
- Et/ou - Détenir un minimum de 5 000€ d’encours sur vos comptes ING Direct
- Sinon - Payer 5€/mois pour profiter des nombreux avantages de la carte Gold MasterCard et du compte courant sans aucune condition !
L'avis de Top10Banques:
- Carte bancaire Gold Mastercard offerte (sous conditions de revenus)
- Toutes vos opérations courantes sont gratuites
- Un livret épargne orange qui à fait ses preuves
- Un Compte qui a été salué à plusieurs reprises par la presse spécialisée (Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne, etc.).
- La banque est largement plébiscitée par ses clients (voir avis ING Direct ci-dessous)
- Une application iOS et Android primée "label d'excellence"
- Absence d'agence physique (outre les 2 ING cafés basés à Paris et Lyon)
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Résultats 5 avis sur un total de 138
Fortement déconseillé !
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Bien qu'ING ait développé une politique "solide" par rapport aux thèmes de corruption, de l’environnement, des droits de l’homme et du travail, il est apparu ces dernières années qu'elle ne l’applique pas toujours strictement dans la pratique. ING a plusieurs fois fait la une à cause d’implications dans des affaires de blanchiment d’argent. ING est souvent nommée aussi dans des rapports sur les investissements nocifs. Et.... cerise sur le gâteau, ING permet facilement d'ouvrir des comptes en ligne à des fraudeurs, ce qui m'aura valu de me faire soutiré de l'argent sans qu'ING n'intervienne me jugeant seule responsable de ce "fishing". Après 32 ans chez eux... c'est bien dommage. Je m'en vais donc. Heureusement, de nouvelles initiatives existent comme NewB, Triodos Bank. Avec notre soutien ils offriront bientôt les mêmes services qu'ING mais dans de toutes autres conditions !
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A fuir
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Je déconseille formellement. Cette banque a été mêlée à des blanchiments d'argent et du coup demande à ses clients de fournir toutes sortes de justificatifs allant des feuilles de paie aux actes notariés pour son patrimoine. N'ayant plus accès à mes comptes car je refuse de transmettre ces documents privés, je suis en train de clôturer mes comptes.
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assistance pas réactive
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Sur octobre-novembre 2020, on me demande plusieurs fois justif domicile et ressources. sans accusé de reception sur mes envois en pièces jointes, je fais réclamation. Fin novembre mail du sercice réclamation s'excusant des multiples demandes et me confirmant bonne réception documents. Surprise je m'apperçois en janvier 2021 que je ne peux plus faire de virement via l'appli, et l'on me demande mardi 2 février à nouveau justificatif de domicile!!! Je contacte l'assistance client tous les jours depuos le 2, mais rien ne bouge, ils ne semblent avoir aucun pouvoir, même pour prioriser le déblocage de mes virements
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ING n'est plus du tout ce qu'il était
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Offre d'épargne |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Au début ING direct était une très bonne banque puis ils ont changé leur statut de filiale (d'ING Hollande) en succursale. A partir de là tout s'est dégradé très vite. Très mauvais service client, qui vous raccroche au nez, impossibilité d'ouvrir un compte dans un autre pays Européen, déconnexion toutes les 25s, obligation de rentrer des codes sms sans arrêt, présentation des comptes très appauvries, etc...Non prise en compte des demandes client de revenir aux anciennes versions du site qui étaient beaucoup plus fonctionnelles (...pourquoi avoir changé ?) Aujourd'hui ING est dégringolé au niveau des banques dinosaures d'avant guerre (qui elles se sont améliorées entre temps). Tout cela traduit une nouvelle politique générale de l'entreprise de maximisation du profit à court terme. Bref je les ai quitté sans regret pour la concurrence qui fait beaucoup mieux.
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Des charognards incompétents !
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Service client méprisable et hautain. Banque en ligne dont tous les services doivent etre validés au telephone payant. Application en ligne i-nu-ti-le ! Mal faite et remplie de bugs. Carte Visa qui ne fonctionne pas à l'étranger. Cloture de compte cauchemardesque. Procedures Kafkaesques, ils vont vous rendre fou.
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Résultats 5 avis sur un total de 138
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REGLEMENTEE
| Livrets | Taux Nets | Plafonds |
|---|---|---|
| Livret A | 0.75% | 22 950€ |
| Livret Bleu | 0.75% | 22 950€ |
| LEE | 0.50% | 45 800€ |
| LEP | 1.25% | 7 700€ |
| Livret Jeune | libre | 1 600€ |
| Livret B | libre | illimité |
| Epargne Logement | ||
|---|---|---|
| PEL | 1.00% | 61 200€ |
| CEL | 0.50% | 15 300€ |
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