Les avis sur Carrefour Banque

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Documentationgratuite et sans engagement
Personnalisation du crédit
Qualité du conseil
Qualité du service client
Tarifs bancaires
Convivialité du site
Frais de dossier
Note moyenne : [ 2.25]
Nombre d'évaluations : 27

Carrefour Banque

http://www.carrefour-banque.fr

Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque, ex PASS (S2P) commercialise depuis 28 ans une large gamme de produits et services financiers :

  • La Carte PASS, distribuée à près de 2,8 millions exemplaires. Une nouvelle gamme de cartes bancaires lancée en février 2009 en partenariat avec MasterCard.
  • Une offre très large de crédits à laquelle s’ajoute désormais le rachat de crédits, représentant un encours global de 2,3 milliards d’euros.
  • Des produits d’épargne pour répondre aux demandes de ses 400 000 clients épargnants, soit un encours géré de 1,65 milliard d’euros.

Depuis sa création, Carrefour Banque est fidèle aux valeurs du groupe Carrefour :

Offrir au plus grand nombre les meilleurs produits et services financiers aux prix les plus avantageux. Le groupe a notamment mis l’accent sur l’accessibilité de son offre à travers 219 points de vente installés dans tous les hypermarchés Carrefour en France, un site Internet et un centre d’appels intégré. Carrefour Banque développe une approche responsable des métiers de la banque vis-à-vis de ses clients, en étant attentive aux risques de surendettement.

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 19-09-2017
Réponse très rapide

Réponse immédiate en ligne, dossier facile à compléter, et le prêt était réglé en quelques jours à un taux intéressant (pour des travaux). Bravo Carrefour!

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Avis rédigé par
le 05-09-2017
Une offre de mieux en mieux

J'avais testé c-Zam et approuvé. Facile, rapide, et (presque) gratuit. Et pas de commission sur les paiements en devise à l'étranger. Du coup j'ai aussi souscrit un prêt chez eux. Jusqu'ici plutôt satisfait (quelques lenteurs mais mieux que la dernière fois avec un concurrent)

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Avis rédigé par
le 03-08-2017
Je recommande

Une offre competitive (j'ai comparé avec des TRES nombreux concurrents) et un dossier complété super rapidement. Je n'ai rien à redire de mon côté et je recommande

Carrefour Banque

INACCEPTABLE !

Qualité du conseil
Qualité du service client
Frais de dossier

Je suis allée à l'agence de Mérignac (à l'intérieur du Magasin Carrefour) pour demander une carte PASS pour l'un de mes proches âgé. Un des conseillers m'a envoyé un dossier par e-mail, … 2 jours après, je suis retournée à cette agence pour porter le dossier signé. Le même conseiller a donc enregistré le dossier en m'informant qu'il allait le soumettre à sa responsable et qu'en principe, la carte PASS serait délivrée sous 8 jours (j'avais remis toutes les pièces demandées et nécessaires à l'élaboration du dossier). 2 heures après, je reçois un appel de ce conseiller me disant qu'il s'était trompé sur le contrat et sur la date de naissance et qu'il fallait tout recommencer ! (très surprenant !). 2 jours plus tard, je retourne donc à cette agence pour récupérer le "bon dossier" et là, un autre conseiller m'informe que le demandeur de la carte PASS doit être présent. Je demande donc à rencontrer la responsable, Madame RIVIERE et celle-ci m'informe que le dossier est refusé ! Je souhaite connaître les raisons du refus, la responsable me répond qu'elle n'est pas tenue de me les donner, … j'insiste et celle-ci ne veut toujours pas me répondre. Je lui demande de me remettre le refus écrit et comme je m'y attendais, elle ne s'y soumet pas car il semblerait que c'est elle-même qui a pris cette décision ! Par rapport au comportement de Mme RIVIERE, je reste persuadée que son critère de refus est l'âge du demandeur de la carte et cela s'appelle de la "discrimination" car, dans les procédures de Carrefour Banque, il n'y a pas de critère d'âge écrit, pour l'obtention d'une carte PASS. La seule chose que je souhaite à Mme RIVIERE est qu'elle vive très longtemps, qu'elle devienne très âgée et qu'un jour, elle se retrouve dans la même situation que celle qu'elle a fait subir à mon proche. Je pense que la société qui emploie cette personne s'est trompée en lui confiant ce poste, à mon avis, elle devrait travailler dans un tout autre domaine ! Je rajoute que j'ai demandé à récupérer mon dossier signé puisqu'il a été refusé et cette responsable a refusé de me le remettre ! Inacceptable ! ! !

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Carrefour Banque

ATTENTE DEPLORABLE

Personnalisation du crédit
Qualité du conseil
Qualité du service client
Tarifs bancaires
Convivialité du site
Frais de dossier

Si vous etes en galere avec votre carte PASS, inutile de les appeler. Attente interminable, et au bout d'un quart d'heure, on prend vos coordonnées, on vous refait patienter pour vérifier votre dossier et là on vous annonce qu on vous passe à une autre service parce que tout est ok et qu'ils ne comprennent pas et CA RACCROCHE !!! et vous vous attendez toujours parce que votre problème n'est pas réglé. Service client zero !

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Carrefour Banque

Un service completement incompétant

Personnalisation du crédit
Qualité du conseil
Qualité du service client
Tarifs bancaires
Convivialité du site
Frais de dossier

Ayant prévu un voyage à l'étranger (aux USA) de 2 mois, j'ai voulu prendre carrefourbanque pour avoir une assurance sur ma carte bancaire en cas de problème. Résultat des courses : après de nombreux refus de paiement sur place, le service d'assistance 24h/24 me dit qu'il peuvent rien faire et qu'il faut attendre les heures d'ouverture de l'agence en France... en prenant patience et en appelant l'agence, ils me disent qu?il ne comprenne pas... génial comme banque!!! De plus, j'ai du être rapatrié d'urgence pour raison personnel et je voulais me faire rembourser mon billet de retour initialement prévu. Après des tonnes de papier demandés (et le mot "tonne" est vraiment adapté), on recoit un courrier au bout de 2 mois d'attente pour me dire qu'il refuse le remboursement sans justificatif. C'est inadmissible et je comprend pas qu'il banque aussi incompétante puisse encore exister de nos jours. Aucun service n'est assuré correctement. si vous avez une urgence, vous pouvez oublier carrefour banque. Leur réponse sera : on ne peut rien faire.

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