Les avis sur Bourse Direct
| Tarifs bancaires | |
| Qualité des prestations | |
| Offre d'épargne | |
| Application mobile | |
| Convivialité du site | |
| Service client | |
| Note moyenne : [2.19] | |
| Nombre d’évaluations : | 34 |
Bourse Direct
http://www.boursedirect.fr
La société Bourse Direct a été crée en 1996. Bourse Direct fut un des premiers acteurs sur ce marché et figure aujourd'hui parmi les leaders du secteur de la finance en ligne en France.
Bourse Direct est cotée depuis le 10 novembre 1999. L'action Bourse Direct (codes : FR0000074254, BSD), éligible au PEA PME, est cotée sur le compartiment C d'Euronext Paris. Bourse Direct est une filiale de VIEL & Cie, un des leaders mondiaux de l'intermédiation financière.
Bourse Direct propose des tarifs parmi les plus bas du marché : seulement 99 cents l'ordre de bourse, pour des transactions dont le montant est inférieur ou égal à 500 euros ! Passé ce premier seuil, les frais sur transactions ne sont que de 1.90 euros pour un ordre entre 500 et 1 000 euros inclus, 2.90 euros pour un ordre entre 1 000 et 2 000 euros inclus, 3.80 euros pour un ordre entre 2 000 et 4 400 euros inclus et enfin pour les montants supérieurs à 4 400 euros : 0,09% du montant de la transaction.
Outre ces tarifs, les principaux avantages de Bourse Direct sont :
- 0 euros de droits de garde
- 0 euros d'abonnement
- 0 euros de frais de tenue de compte
- Frais de transfert 100% remboursés (voir le site pour les détails)
- Ouverture et clôture de compte : gratuits
Pour gérer votre portefeuille dans les meilleures conditions, vous disposez de :
- un accès à de nombreux instruments financiers : actions françaises et étrangères, warrants, trackers, certificats, turbos, marchés dérivés, CFD, Forex
- des applications gratuites pour passer vos ordres de bourse
- 2 logiciels d'analyse graphique : ProRealTime et Wincharts
- des formations gratuites à Paris, dans toute la France, dans les agences Bourse Direct à Toulouse, Lyon et Lille
- un service Infos d'Experts pour être accompagné sur les marchés
En 2015, 2016 et 2017 Bourse Direct a été ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNEE et a reçu le Label d'Excellence des dossiers de l'Epargne.
* Voir conditions sur www.boursedirect.fr
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Résultats 5 avis sur un total de 34
fermeture pea retrait des especes
titulaire d'un PEA et aprés moins values je décide de vendre tous mes actions et de récupérer mes liquidités.(4536 €) J'effectue donc un virement du meme montant et surprise je ne peut virer que approximativement qu' 3500€ maximum je décide donc le lendemain de virer les 1036€ restant et surprise je ne virer que 800€ il reste 236€ et je ne peut virer que 135€ et ainsi de suite chaque virement forcé est débité de 6€ de frais Résumé : récupérer son argent en plus d'etre compliqué coute tres cher en frais et je n'ai vu dans la grille tarifaire évoquée l'impossibilité d'effectuer un virement du solde de son compte Je vais d'ailleurs saisir la DGCCRF de mon dossier
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relation clients
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
cela concerne uniquement l'accessibilité au téléphone. J'ai fais une très mauvaise expérience . En 2 jours je n'ai pas réussi à les joindre une seule fois. pourtant j'y ai mis de la bonne volonté. Hier, j'ai appelé 4 fois dans la journée en espérant avoir une information, durée moyenne de chaque appel 7 mn. j'ai renouvelé mes tentatives aujourd'hui , 6 fois pour une durée totale de 1h 5 mn. j'attends encore de les joindre. si quelqu'un a eu plus de chance que moi qu'il me le fasse savoir. Merci
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catastrophique a fuir
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
client depuis 20 ans chez bourse direct, le service c'est dégradé et aujourd'hui mon compte est bloqué suite un bug de BD , cela depuis 4 jours, impossible de joindre le service client par tel, pas de réponse par mail….Catastrophique quand on a un portefeuille boursier, inadmissible...Je vais cloturé mon compte, enfin si j'arrive à avoir le service client.
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service client assez mauvais et peu transparent
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Je suis client bourse direct depuis un certain et j'avais jusque là pas eu vraiment besoin du service client. Et puis c'est arrivé et là, la cata. J'utilise le mail interne pour poser une question, normalement ils ont 2 jours pour répondre, c'était une question simple, facile pour eux, ca fait 3 jours, toujours pas de réponse. Je passe par le chat, je suis 50eme dans la stack, j'attends presque une heure, mon tour arrive, le contact se présente, je pose ma question et la pas de réponse pendant presque 10 min, je demande s'il y a encore quelqu'un, une fois, deux fois, ...après 1/2 sans réponse je quitte. J'envoi un nouveau mail interne, je reçois une réponse deux jours après a coté. Pourtant le mail était simpe avec une seule question dedans, facile et la personne me répond à coté. Il me reprend car effectivement j'ai donnée une information qui n"était pas juste et ne me répond pas à ma question initiale. Super merci de la précision, mais répondez à la question! A la fin du mail il y a un nom et un numéro de tel, j'appelle tout de suite plusieurs fois, souvent ca ne sonne pas du tout et quand ca sonne c'est un répondeur qui répond pour dire que la personne n'est pas là... mais si elle là, elle vient de me répondre par mail. Il y en a pourtant que pour 30 secondes à répondre à ma quesiton, elle n'est pas polémique, elle est simple facile et après presque 4 jours, rien. J'insiste, le matin j'appelle au tel le service client, ce ne répond pas, ca ne sonne pas du tout, ca raccroche tout de suite, 10h pareil. Je me dis qu'il y a un truc qui va pas. Re-chat, après moult, j'arrive à avoir quelqu'un au chat, je lui explique que je n'arrive pas à avoir le service client au tel. La seule réponse que j’obtiens c'est "réessayez", je rééssaye, meme chose, j'explique ca au chat, pas de réponse. Je comprends qu'une boite puisse avoir des soucis, des problèmes, mais pourquoi le cacher. Jamais au chat on m'a dit "désolé on a un problème avec ce service", non, c'est juste "réessayez" comme si ca marchait bien. Tout à coup ca s'est mis à marcher là j'ai enfin pu avoir quelqu'un en ligne et obtenir ma réponse, simple, facile. Donc bourse direct, le chat, la messagerie, ils sont très mauvais. On a vraiment l'impression de les déranger et ils nous chassent comme ils peuvent. Ils ne répondent pas aux questions et comme avec leur mail interne on ne peut pas répondre à une réponse, on en reprend pour 2 jours quand on veut juste avoir la réponse à une question précise. Ils le savent, c'est facile pour eux de répondre à coté et hop on se débarasse du problème pour 2 jours au moins. l'enfer, je regrette vraiment d'etre sur bourse direct. Je me dis que si un jour j'ai un vrai problème, là c'était un petit, ca va etre terrible. Je déconseille bourse directe à ceux qui aime la transparence et les bons services clients.
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A éviter
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| Tarifs bancaires |
Il arrive très souvent que la connexion à l'espace client ne fonctionne pas, et personne ne répond au téléphone. Le service c'est dégradé avec le temps. C'est pas cher, mais il y a une raison !
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Résultats 5 avis sur un total de 34
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REGLEMENTEE
| Livrets | Taux Nets | Plafonds |
|---|---|---|
| Livret A | 0.75% | 22 950€ |
| Livret Bleu | 0.75% | 22 950€ |
| LEE | 0.50% | 45 800€ |
| LEP | 1.25% | 7 700€ |
| Livret Jeune | libre | 1 600€ |
| Livret B | libre | illimité |
| Epargne Logement | ||
|---|---|---|
| PEL | 1.00% | 61 200€ |
| CEL | 0.50% | 15 300€ |
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