Les avis sur Monabanq

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.81]  
Nombre d’évaluations :35

Monabanq

https://www.monabanq.com/

Monabanq est la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel.
Elle a fêté ses 10 ans le 2 octobre 2016.
Elle compte + de 300.000 clients et 200 collaborateurs.
Le personnel de Monabanq est intégralement situé dans le Nord de la France, près de Lille.
Monabanq s’adresse uniquement aux particuliers en leur proposant toute la gamme de produits bancaires des banques classiques : épargnes, crédits, assurances-vie, comptes de dépôt etc.

Qu’est-ce qui différencie Monabanq des autres banques en ligne ?

Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dépôt. Vous ferez ainsi jusqu’à 166€ d’économies sur vos frais bancaires.
Monabanq ne communique pas sur la gratuité de sa carte bancaire mais sur une offre banque en ligne au prix juste (2 € par mois comprenant la carte bancaire et les frais de tenue de compte ou 5 € par mois avec la carte Visa Premier). 

Note : Si vous êtes en couple, optez pour un compte joint avec une seule carte Visa Premier. Vous paierez 5 € par mois et votre foyer sera couvert en cas de pépin.

Depuis de nombreuses années, Monabanq accorde une place importante à la qualité du service rendue à ses clients.
Ses conseillers sont facilement joignables (par téléphone, email, réseaux sociaux et chat) jusqu’à 13 heures par jour.
Ses conseillers sont disponibles et réactifs. 

Cette banque 100% Internet propose des options gratuites dont la carte qui épargne (elle peut vous permettre de rembourser en totalité ou en partie la cotisation de votre compte) ou le coaching budgétaire (si vous le demandez, le conseiller Monabanq vous aidera à mieux gérer votre argent).

 

L'avis de Top10Banques:

  • Une des seules banques en ligne accessible sans condition de revenus. Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dépôt
  • Bénéficiez aussi de la Carte Visa Premier sans condition de revenus pour 3€ de plus par mois (soit 5€/mois total) 
  • Monabanq. ne demande ni domiciliation, ni versements réguliers
  • 150 € sont demandés pour ouvrir un compte : c’est l’un des plus faibles versements demandés par les banques en ligne.
  • Ces 150€ ne sont pas bloqués, vous pourrez les reprendre après l’ouverture de votre compte.
  • L’option gratuite Carte qui épargne permet de rembourser en totalité ou en partie la cotisation mensuelle de votre compte.
  • Un service clientèle joignable, disponible et réactif, jusqu’à 13 heures par jour !
  • + de 2000 distributeurs automatiques du CIC disponibles pour vos dépôts d’espèces et de chèques, sans frais supplémentaires
  • Monabanq ne fait pas de différence en fonction des revenus ou de l’épargne de ses clients. Chaque client a le droit au même service, à la même qualité de service.
  • Monabanq a remporté le Prix « Elu Service Client de l’Année 2018 », catégorie « Banque en ligne »
  • Pour tester Monabanq, recevez jusqu’à 120 € de primes (voir conditions sur site Monabanq)
  • Pas d'agence physique Monabanq
  • Pas de compte bancaire professionnel

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Monabanq

Virement externe trop long

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Je ferais 2 remarques négatives au sujet du livret monabanq, le reste ne posant pas de problème à mes yeux. D'une part, les intérêts qui apparaissent sur votre espace client sont calculés hors promotion, contrairement à d'autres "super livrets" , on se demande bien pourquoi. D'autre part, le délai de virement externe est bien trop long. Exemple: un virement demandé un mercredi pour être effectué le vendredi n'est toujours pas arrivé dans la banque réceptrice le lundi soir suivant, soit déjà 2 jours ouvrés complets, ce qui doit être un record de lenteur pour une banque en ligne.

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5 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Pas rapide et pénalisant

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Suite aux offres à 5% sur les 3 premiers mois, j'ai envoyé le même jour, 26/07/2011, deux dossiers d'inscription, l'un à BforBank et l'autre à monabanq., chacun accompagné d'un chèque sur le même compte. Chez BforBank très bonne réactivité : inscription rapide et chèque débité le 29, avec renvoi du code confidentiel par lettre recommandée à la même date. Chez monabanq. réception d'un appel téléphonique le 29 pour m'inciter à m'inscrire. Je signale que j'ai déjà fait le nécessaire et que je suis en attente de leur retour. Le 3 août appel téléphonique pour demande d'une précision car mon dossier est seulement en cours d'enregistrement ! Certes le chèque n'est pas encore débité, mais mon inscription n'étant prise en compte (sur soi-disant délai postal. elle a bon dos LaPoste car ils ne gardent pas l'enveloppe d'envoi pour éviter d'être en défaut) avant le 1er, je perds donc avec leur tergiversation une quinzaine d'intérêts sur une somme non négligeable ! On peut dire qu'avec monabanq. le ton est donné dès le début.

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16 internautes sur 17 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Tout vas bien au début...

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Difficile de trouver mieux que le compte tout compris en ce moment qui plus est avec un service client réactif! MAIS après le premier mois, une fois que vous domiciliez vos revenus et épargne, tout se complique, on passe à un autre conseiller qui ne répond plus et n'accorde plus rien (plafond CB, débit différés). Bref, on sait pourquoi on paye plus cher dans les banques classiques, j'y retourne.

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18 internautes sur 21 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Super pour le livret

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Excellent livret d'épargne, facile à utiliser et bon taux à partir de 50K euros. Je recommande.

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1 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Simple

Tarifs bancaires   
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Offre d'épargne   
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Convivialité du site   
Service client   

Je suis client depuis trois-quatre ans. Rien à signaler, aucun problème à déclarer. Le site est clair et simple d'utilisation. J'ai un compte et des livrets. Pas de bourse pour l'instant. Le transfert vers des comptes d'autres banques marche bien sans avoir besoin d'appeler pour enregistrer un nouveau compte. Ma conseillère est compétente au vu des quelques échanges que l'on a eu.

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4 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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