Les avis sur Monabanq

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.80]  
Nombre d’évaluations :32

Monabanq

https://www.monabanq.com/

Monabanq est la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel.
Elle a fêté ses 10 ans le 2 octobre 2016.
Elle compte + de 300.000 clients et 200 collaborateurs.
Le personnel de Monabanq est intégralement situé dans le Nord de la France, près de Lille.
Monabanq s’adresse uniquement aux particuliers en leur proposant toute la gamme de produits bancaires des banques classiques : épargnes, crédits, assurances-vie, comptes de dépôt etc.

Qu’est-ce qui différencie Monabanq des autres banques en ligne ?

Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dépôt. Vous ferez ainsi jusqu’à 166€ d’économies sur vos frais bancaires.
Monabanq ne communique pas sur la gratuité de sa carte bancaire mais sur une offre banque en ligne au prix juste (2 € par mois comprenant la carte bancaire et les frais de tenue de compte ou 5 € par mois avec la carte Visa Premier). 

Note : Si vous êtes en couple, optez pour un compte joint avec une seule carte Visa Premier. Vous paierez 5 € par mois et votre foyer sera couvert en cas de pépin.

Depuis de nombreuses années, Monabanq accorde une place importante à la qualité du service rendue à ses clients.
Ses conseillers sont facilement joignables (par téléphone, email, réseaux sociaux et chat) jusqu’à 13 heures par jour.
Ses conseillers sont disponibles et réactifs. 

Cette banque 100% Internet propose des options gratuites dont la carte qui épargne (elle peut vous permettre de rembourser en totalité ou en partie la cotisation de votre compte) ou le coaching budgétaire (si vous le demandez, le conseiller Monabanq vous aidera à mieux gérer votre argent).

 

L'avis de Top10Banques:

  • Une des seules banques en ligne accessible sans condition de revenus. Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dépôt
  • Bénéficiez aussi de la Carte Visa Premier sans condition de revenus pour 3€ de plus par mois (soit 5€/mois total) 
  • Monabanq. ne demande ni domiciliation, ni versements réguliers
  • 150 € sont demandés pour ouvrir un compte : c’est l’un des plus faibles versements demandés par les banques en ligne.
  • Ces 150€ ne sont pas bloqués, vous pourrez les reprendre après l’ouverture de votre compte.
  • L’option gratuite Carte qui épargne permet de rembourser en totalité ou en partie la cotisation mensuelle de votre compte.
  • Un service clientèle joignable, disponible et réactif, jusqu’à 13 heures par jour !
  • + de 2000 distributeurs automatiques du CIC disponibles pour vos dépôts d’espèces et de chèques, sans frais supplémentaires
  • Monabanq ne fait pas de différence en fonction des revenus ou de l’épargne de ses clients. Chaque client a le droit au même service, à la même qualité de service.
  • Monabanq a remporté le Prix « Elu Service Client de l’Année 2018 », catégorie « Banque en ligne »
  • Pour tester Monabanq, recevez jusqu’à 120 € de primes (voir conditions sur site Monabanq)
  • Pas d'agence physique Monabanq
  • Pas de compte bancaire professionnel

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Monabanq

Decue

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Impossible de les joindre en ce mois d aout. Pas de.reponse a mon email. Je suis cliente depuis les premiers jours. Quelle deception.

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Monabanq

A éviter!

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A éviter absolument! Ils m'ont refusé l'ouverture d'un compte après plus d'un mois après ma demande pour des raisons « confidentielles ». Un autre terme pour dire pas assez de revenues. Qu'on me refuse mes affaires? Aucun problème c'est leur droit, même si ils auraient plus être plus subtils que des raisons « confidentielles » (première fois qu'on me la fait celle la j'en reviens toujours pas!); mais qu'on me fasse attendre plus d'un mois pour me donner cette réponse est absolument inadmissible. Une piqure de rappel sur le fait que rien de vaut une bonne vieille agence classique. J'ai été au Crédit du Nord et on m'y a accueilli avec grand sourire et humanité (mon entreprise y possède ses comptes) et non pas comme un pestiféré anonyme. Monabanq a un service client zéro au ras des pâquerettes.

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Monabanq

L'argent avant les gens

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Un compte en déficit de 20 euros, le virement créditeur a eu 1 jour de retard et vous vous retrouvez fiche BDF pour un Ch de 41 euros. On vous prévient par Tel le jour même en appel manque, cela vaut la lettre puisque la lettre pour créditer le compte et honorer le CH arrive 2 semaines après , bizarre. Bon, suite à l'appel manque', j'appelle pour assurer qu'un virement arrive avec ref du virement. Ok dit la conseillère. Surprise...Compte créditeur mais fiché. Au bout de 3 semaines toujours pas défiché. .Malgré des appels chaque jour...Aujourd'hui, on m'assure que oui tout est ok mais wait and see...

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Monabanq

A éviter

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Tarifs bancaires   

Attention à l?organisme bancaire internet MONABANQ qui communique fortement actuellement pour attirer des clients. Ils utilisent de façon systématique les frais d?interventions à la moindre occasion ce qui peut engendrer des frais très important. Ils en profitent surtout auprès des jeunes qu?ils essayent d?attirer actuellement mais à la moindre incartade ils peuvent se retrouver avec des frais énormes.J?en ai eu l?expérience Avec un de mes enfants âgé de 17ans.. Il a été taxé d?un montant est de 650 ? de frais d?intervention sur l?année 2017? Malgré une réclamation, le service client , intraitable,n?a rien voulu savoir il paraîtrait que ce sont des robots qui font le boulot de façon automatique?!!! Les enfants , bienvenue dans le monde merveilleux de la banque? ! !

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Monabanq

Monabanq méfiance

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Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Attention à l?organisme bancaire internet MONABANQ qui communique fortement actuellement pour attirer des clients. Ils utilisent de façon systématique les frais d?interventions à la moindre occasion ce qui peut engendrer des frais très important. Ils en profitent surtout auprès des jeunes qu'ils essayent d'attirer actuellement mais à la moindre incartade ils peuvent se retrouver avec des frais énormes.J'en ai eu l'expérience Avec un de mes enfants âgé de 17ans.. Il a été taxé d'un montant est de 650 euros de frais d'intervention sur l'année 2017? Malgré une réclamation, le service client , intraitable,n'a rien voulu savoir il paraîtrait que ce sont des robots qui font le boulot de façon automatique?!!! Les enfants , bienvenue dans le monde merveilleux de la banque? ! !

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