Les avis sur Monabanq

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.57]  
Nombre d’évaluations :44

Monabanq

https://www.monabanq.com/

Monabanq est la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel.
Elle a fêté ses 10 ans le 2 octobre 2016.
Elle compte + de 300.000 clients et 200 collaborateurs.
Le personnel de Monabanq est intégralement situé dans le Nord de la France, près de Lille.
Monabanq s’adresse uniquement aux particuliers en leur proposant toute la gamme de produits bancaires des banques classiques : épargnes, crédits, assurances-vie, comptes de dépôt etc.

Qu’est-ce qui différencie Monabanq des autres banques en ligne ?

Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dépôt. Vous ferez ainsi jusqu’à 166€ d’économies sur vos frais bancaires.
Monabanq ne communique pas sur la gratuité de sa carte bancaire mais sur une offre banque en ligne au prix juste (2 € par mois comprenant la carte bancaire et les frais de tenue de compte ou 5 € par mois avec la carte Visa Premier). 

Note : Si vous êtes en couple, optez pour un compte joint avec une seule carte Visa Premier. Vous paierez 5 € par mois et votre foyer sera couvert en cas de pépin.

Depuis de nombreuses années, Monabanq accorde une place importante à la qualité du service rendue à ses clients.
Ses conseillers sont facilement joignables (par téléphone, email, réseaux sociaux et chat) jusqu’à 13 heures par jour.
Ses conseillers sont disponibles et réactifs. 

Cette banque 100% Internet propose des options gratuites dont la carte qui épargne (elle peut vous permettre de rembourser en totalité ou en partie la cotisation de votre compte) ou le coaching budgétaire (si vous le demandez, le conseiller Monabanq vous aidera à mieux gérer votre argent).

 

L'avis de Top10Banques:

  • Une des seules banques en ligne accessible sans condition de revenus. Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dépôt
  • Bénéficiez aussi de la Carte Visa Premier sans condition de revenus pour 3€ de plus par mois (soit 5€/mois total) 
  • Monabanq. ne demande ni domiciliation, ni versements réguliers
  • 150 € sont demandés pour ouvrir un compte : c’est l’un des plus faibles versements demandés par les banques en ligne.
  • Ces 150€ ne sont pas bloqués, vous pourrez les reprendre après l’ouverture de votre compte.
  • L’option gratuite Carte qui épargne permet de rembourser en totalité ou en partie la cotisation mensuelle de votre compte.
  • Un service clientèle joignable, disponible et réactif, jusqu’à 13 heures par jour !
  • + de 2000 distributeurs automatiques du CIC disponibles pour vos dépôts d’espèces et de chèques, sans frais supplémentaires
  • Monabanq ne fait pas de différence en fonction des revenus ou de l’épargne de ses clients. Chaque client a le droit au même service, à la même qualité de service.
  • Monabanq a remporté le Prix « Elu Service Client de l’Année 2018 », catégorie « Banque en ligne »
  • Pour tester Monabanq, recevez jusqu’à 120 € de primes (voir conditions sur site Monabanq)
  • Pas d'agence physique Monabanq
  • Pas de compte bancaire professionnel

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 02-04-2015
Ma carte remboursée à 100% chaque mois

Client de cette banque depuis quelques années, en formule "compte tout compris" avec une carte bleue visa, ma cotisation est de 2€/mois...
Ma conseillère m'a proposer l'activation en ligne de l'option carte qui épargne (mes achats cb sont arrondis à l'euro supérieur, et Monabanq ajoute un abondemment de 15%... Depuis je récupère en moyenne 3€/mois soit un gain de 1€... Je gagne de l'argent ;-))))
Je n'ai jamais rencontré de soucis particulier (remises de chèque par la poste ou depuis les automates du CIC, virements et oppositions ont toujours été traités dans les délais),
Les frais appliqués (dans les mauvais moment) ont toujours été conformes à leur tarification. A tester pour se forger sa propre opinion...

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Avis rédigé par
le 18-05-2015
Glop glop

Client de Monabanq depuis 5 ans, je n'ai quasiment eu qu'à m'en féliciter. Disponibles, réactifs, polis et agréables au téléphone, ils sont efficacement aidés par leur site, à la fois puissant et intuitif. D'accord, M. n'est pas ma moins chère des banques en ligne, mais elle est malgré tout bien meilleur marché que n'importe quelle banque de réseau, et offre à ses clients un gain appréciable en qualité de service. En fait, on a enfin l'impression d'être autre chose qu'un numéro de client. Comme quoi, on est forcément mieux considéré dans un portefeuille de clients réduit que parmi des millions d'autres.

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Avis rédigé par
le 01-11-2015
Une bonne banque !

Je suis depuis quelques mois client a Monabanq. J'ai transféré mon compte courant, épargnes... Bonne réactivité du service client, site convivial, clarté des offres.. Je conseil vraiment cette banque en ligne sans trop de conditions d'entrées. Des options sympas ( carte qui épargne. .. ) adieu les frais de tenues de comptes hors de prix ! Merci monabanq.

Monabanq

Refus d'ouvrir un compte sans donner de raison

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Après des échanges nombreux et très impersonnels (c'est une machine qui travaille) ; il m'est signifié un refus d'ouverture de compte. Et sans me donner de raison. Soit disant car leurs motivations sont confidentielles. Remise en contexte : je suis un client tout à fait ordinaire qui n'a jamais fait de défaut de paiement, sans crédit, avec un emploi... J'utilise d'autres services bancaires en ligne très efficaces et où les informations sont transparentes. C'est gênant de transmettre autant d'informations personnelles pour ouvrir un compte alors qu'ils se réservent le droit de pas offrir le service. Rien de mieux pour nourrir la défiance envers le système bancaire. A fortiuri venant d'un banque qui affiche "les gens avant l'argent". Après le greenwaching bienvenu dans la banque qui invente le "sociowashing"

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Monabanq

Ouvrir un compte chez Monabanq...

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Ouvrir un compte chez Monabanq est passible d'un refus injustifié et de 39€ de frais de gestion J'ai désiré ouvrir un compte chez eux. Je gagne correctement ma vie. J'ai envoyé tous les documents et effectué le virement de 150 euros nécessaire à l'ouverture d'un compte. On m'annonce que je vais recevoir un mot de passe provisoire que je reçois quelques jours après ainsi que la CB et le code pin de la carte bancaire. Au moment de m'identifier accès refusé... On m'annonce que je ne suis pas accepté sans raison. Coût de l'opération 39 euros de frais de fermeture de compte et un service client qui fait l'autruche en stipulant que c'est ainsi et précisé dans leurs conditions générales de vente. Aucun recours possible. Je suis choqué et outré par cette pratique que je qualifie de vol. Il ne me reste plus qu'à faire appel au Médiateur.

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Monabanq

FUYEZ

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

ils me ferment mon compte 5 jours après l'avoir ouvert sans explications, 10 jours pour le code d'accès au compte 18 jours pour le pin de la carte (le compte était déjà fermé) ils débites bien entendu les frais de tenu de compte alors qu'ils ont fermés le compte, j'ai été obligé de les menacer de porter plainte pour avoir accès à mon compte et virer moi même mon argent, ils ne respectent pas la RGPD et les droits des consommateurs et pour info je signe avec 2500 euros de paiement par carte et par mois et je me retrouve avec 500 euros avec un salaire de plus de 5k mensuel !!! des escrocs, des idiots et incompétents!

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