Les avis sur LCL

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [1.82]  
Nombre d’évaluations :103

LCL

https://particuliers.secure.lcl.fr/

LCL propose une offre en ligne sur mesure et permet l’accès à tous les services bancaires depuis son site internet : consultation des comptes, mise en place de virements ponctuels,  fonctionnalités pratiques, ainsi que la possibilité de souscrire à une large gamme de services bancaires directement depuis Internet.

 

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.


L'avis de Top10Banques:

  • Un Conseiller personnel dédié, en agence ou à distance
  • Une offre à la carte, vous prenez uniquement les services que vous souhaitez
  • LCL prend en charge gratuitement votre changement de domiciliation bancaire
  • Le réseau d'agences LCL
  • Tarifs élevés pour la carte bancaire
  • Retrait hors distributeurs LCL payant

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 12-11-2015
Impossible de joindre son conseiller e.LCL

Client depuis plus de 5 ans chez e.LCL. Très content de mon conseiller, de sa disponibilité, de son sérieux, si je ne l'avais pas en direct il me rappelé dans la journée. Il a été remplacé depuis quelques mois, donnant-malant je m'y suis fait. Mais là, ce matin j'ai pété un câble.

Impossible de joindre un conseiller au téléphone.

Leur système téléphonique robotisé est une M.... qui ne comprend rien, qui ne vous laisse pas le temps de taper vos dix chiffres, qui de plus vous fait recommencer plusieurs fois pour enfin vous dire que suite à un incident technique votre demande ne peux aboutir. GGGGRRRRRRRRR

Alors comment fait-on pour joindre son conseiller?

Le numéro en 01 avec lequel je joignais mon ancien conseiller, me lance un message donnant les horaires. Surprise, alors que je suis dans les bonnes tranches horaires, à la fin du message ça me raccroche au nez.

Ayant besoin de faire suivre une information importante sur un virement entrant, j'en suis rendu à laisser un message sur la messagerie interne en priant le ciel d'avoir une réponse par mail ce jour, ou peut être un appel.

Un client énervé.

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Avis rédigé par
le 07-11-2015
A éviter sérieusement

Les faits : J'habite et travaille en Chine. Prélèvement assurance autorisé sans m’avertir Prélèvement Bouygues (manque de réactivité) Je fais opposition d’un chèque perdu. Immédiatement un montant de 19 euros est prélevé sur mon compte avant toute explication. Je trouve cela très élégant ! Je veux rembourser une assurance vie : On me répond de prendre rendez-vous pour faire… un investissement ! Retard de transfert pour les impôts Chinois : Je vous avais écrit le 30 mars et rappelé le 5 avril que j'avais besoin d'un virement vers ma banque ici, en Chine afin de payer mes impôts. Je vois que rien n'a encore été fait le 10 avril. Je vais payer des pénalités. 953 euros pour 15 000 sorti et rentré sur mon assurance vie. C’est exagéré. Impossible de changer mon adresse après 5 essais infructueux pour obtenir mes chèques cadeaux en France. Incroyable. Impossible de m’abonner à une revue. Le système de sécurité qui m’appelle sur mon portable ne reconnait pas les touches de mon I phone et donc pas possible de mettre le code. Pas de code, pas d’abonnement. Merci LCL !! Appel en pleine nuit à plusieurs reprises pour un transfert d’argent «C’est pour vérifier Monsieur, c’est la procédure ». Et avez-vous vérifié où j’habitais préalablement avant d’appeler ? Jamais. Histoire de la carte bleue (un vrai film): eLCL me promet que ma nouvelle Carte a été envoyée à mon domicile, alors que non, c’est à une autre adresse… Rocambolesque !! La carte Bleue, pour être activée, doit être utilisée… En France !! Blocage de carte bleue en vacances à 5 (cinq) reprises, 2 fois en France lors de déplacement professionnel et en congés, et 3 fois, oui, trois fois au Japon lors de vacances dans ce pays alors que j’avais pris soin de prévenir LcL de mes déplacements. Vous comprenez bien qu’avec tout ceci, je ne peux continuer à poursuivre notre collaboration dont j’aurai voulu mettre un terme cette année, mais habitant à l’étranger, les formalités administratives sont trop compliquées. Inutile de vous dire que dès mon premier jour de retour dans l’héxagone l’année prochaine, je change immédiatement de banque. Responsable qualité dans un grand Groupe Français, je me demande bien ce que pourrait me répondre mon homologue du Lcl face au calvaire d’un client lambda que je vis depuis 5 ans « grâce » à vous, notamment lorsque je me rends en vacances au Japon et que je ne peux subvenir à mes besoins et ceux de ma famille à 3 reprises gâchant ainsi mon séjour en devant m’occuper de savoir comment payer l’hôtel et les transports plutôt que de profiter d’un repos bien mérité avec ma carte Premier (premier en quoi, pas en service en tout cas). Allez, assez dépensé de temps pour le Lcl, vous ne le méritez même pas, quand je vois le peu d’intérêt avec lequel vous traitez les clients. La qualité, ce n’est vraiment pas votre point fort (en avez-vous un au moins) ?

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Avis rédigé par
le 21-02-2015
A fuir!!!! J'ai été escroquée par ma conseillère!!!!

Après 15 ans chez eux, je fuis! J'aitout simplement été arnaquée par ma conseillère. Je demande une augmentation de mon découvert, pas de pb me dit-elle, elle résilie mon ancien contrat et me dit que je dois en signer un autre (je voulais juste une rallonge avant noël mais bon...). elle s'est bien gardée de m'annoncer l'augmentation du taux d'agios! J'ai donc refusé de signer ce contrat sous,la contrainte, puisqu'elle ne m'a pas informée du changement de tarif. Elle a refusé! et m'a carrément sucré mon autorisation en me disant que j'étais OBLIGEE, oui OBLIGEE de signer son nouveau contrat à 18% d'agios!!!!Je suis outrée par ces méthodes de voyou, ils méprisent leurs clients, et les tarifs sont fous! Fuyez cette banque et ses conseillers filous!!!!

LCL

Très déçu

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Tarifs bancaires   

Bonjour, je viens poster mon avis car je suis très déçu j’ai décider de choisir LCL comme banque car j’emménager apparement LCL proposer beaucoup de prêt ou d´option pour les jeunes pour se lancer dans la vie je rencontre donc mon conseiller lui parle de mes projets il me dit que cela ne posera aucun problème après 4 rendez-vous le conseiller m’annonce que mon prêt ne sera pas accepté en raison de mon âge et du faite que je soit nouvelle cliente autrement dit il le savais depuis le début je me dit que tampis il me propose une autorisation de découvert qui pourra au moins me permettre au cas ou pour le déménagement de m’en sortir je rempli donc les papiers il m’ouvre également un livre jeune où il verse 10 euro. Quelque semaine plus tard je regarde mon compte pas de découvert autorisé et pas non plus de livret jeune pourtant les 10 euros on bien était prélever j’appelle donc la banque qui me dit qu’il n’a pas transmit mes justificatifs pourtant donner lors du rendez vous et que pour le livret il ne peuvent rien faire car eux le vois.En prime mon conseiller part en vacance et je dois donc attendre le 4 septembre pour pouvoir faire la moindre démarche je me retrouve complètement bloquer avec mon déménagement enfin voilà du grand n’importe quoi je déconseille donc cette banque et vais du coup devoir en changer.

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LCL

Très déçu

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Bonjour, je viens poster mon avis car je suis très déçu j’ai décider de choisir LCL comme banque car j’emménager apparement LCL proposer beaucoup de prêt ou d´option pour les jeunes pour se lancer dans la vie je rencontre donc mon conseiller lui parle de mes projets il me dit que cela ne posera aucun problème après 4 rendez-vous le conseiller m’annonce que mon prêt ne sera pas accepté en raison de mon âge et du faite que je soit nouvelle cliente autrement dit il le savais depuis le début je me dit que tampis il me propose une autorisation de découvert qui pourra au moins me permettre au cas ou pour le déménagement de m’en sortir je rempli donc les papiers il m’ouvre également un livre jeune où il verse 10 euro. Quelque semaine plus tard je regarde mon compte pas de découvert autorisé et pas non plus de livret jeune pourtant les 10 euros on bien était prélever j’appelle donc la banque qui me dit qu’il n’a pas transmit mes justificatifs pourtant donner lors du rendez vous et que pour le livret il ne peuvent rien faire car eux le vois.En prime mon conseiller part en vacance et je dois donc attendre le 4 septembre pour pouvoir faire la moindre démarche je me retrouve complètement bloquer avec mon déménagement enfin voilà du grand n’importe quoi je déconseille donc cette banque et vais du coup devoir en changer.

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LCL

Conseillers clientèle nullissimes

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J'ai eu a faire à plusieurs conseillers chez LCL au cours de ma relation avec eux (15 ans de relation commerciale). On ne sait pas pourquoi il y a un turn-over très important au niveau des conseillers, les conseillers sont attribués à la clientèle sans même être formés (certains sont recrutés sur ce poste sans avoir ni diplômes ni expérience dans la banque et quand ils commettent des erreurs, leur responsable vous demande de bien vouloir excuser le conseiller car il n'y connait rien, grosse blague). Le dernier conseiller que j'ai eu était le plus nullissime, entre autres problèmes assez importants il n'a eu aucune réactivité pour l'ouverture de mon professionnel et pour ma demande de prêt immobilier, mauvaises informations. Le maître mot est de ne jamais assumer et de toujours renvoyer la balle sur les autres agences ou services, et surtout ne fournir aucune explication aux problèmes rencontrés. Je suis en train de tout clôturer chez eux pour transférer mes comptes ailleurs où j'ai enfin trouvé des conseillers dignes de ce nom.

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