Les avis sur Agence en ligne de BNP Paribas

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [1.87]  
Nombre d’évaluations :42

Agence en ligne de BNP Paribas

https://mabanque.bnpparibas

En 2009, BNP Paribas montre une nouvelle fois sa capacité d’innovation avec l'Agence en ligne de BNP Paribas et part à la conquête des internautes actifs à la recherche d'une manière différente d'échanger avec son conseiller. Des exclusivités Internet, un Conseiller personnel joignable directement et à des horaires étendus, un accès à tous les services de BNP Paribas : L'Agence en ligne de BNP Paribas, c’est toute l’offre d’une agence sur Internet connectée aux besoins de ses clients.

Le positionnement de l'Agence en ligne de BNP Paribas :

  • Innovante : les meilleurs services Internet et Mobile bancaires
  • Pratique : la possibilité de se rendre en agence de proximité déposer des espèces, remettre des chèques ou tout simplement rencontrer physiquement un conseiller
  • Personnalisée : un Conseiller attitré pour chaque client disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h par mail, par webcam rendez-vous ou encore par téléphone
  • Experte : des Spécialistes de l'épargne, des placements, du crédit et de l'assurance

L'avis de Top10Banques:

  • Un Conseiller personnel joignable directement par webcam rendez-vous, e-mail personnel ou ligne privée
  • Un Conseiller personnel joignable à des horaires élargis (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi jusqu'à 18h)
  • Un espace personnel BNP Paribas dédié aux clients (avis et suggestions en ligne, envoi de mail à son Conseiller ou à la Directrice, prise de rendez-vous téléphonique...)
  • Possibilité de rencontrer un Spécialiste (épargne, immobilier...) en agence (2 200 agences en France) et d'utiliser les 5 000 guichets et distributeurs de BNP Paribas
  • Suivi gratuit par SMS du solde de ses comptes, du montant des opérations à venir...
  • Applications iPhone pour gérer ses comptes entre amis ou géolocaliser une agence
  • Consultation des relevés en ligne et contrats souscrits en ligne gratuitement dans l'espace sécurisé BNPPARIBAS.NET
  • Le réseau d'agences BNP Paribas
  • Tous les produits et services de BNP Paribas : épargne, crédit, assurance...
  • Votre carte VISA CLASSIC remboursée (au-delà de 10 000 € de dépenses / an) ou carte PREMIER remboursée (au-delà de 20 000 € de dépenses / an) 
  • Personnalisation du visuel de sa carte bancaire (galerie ou visuel personnel) : ELECTRON, VISA CLASSIC ou PREMIER (galerie uniquement)
  • Vos frais de dossier offerts sur votre crédit souscrit en ligne
  • -50 % sur les frais de dossier de votre prêt immobilier et à partir du 11 juillet - 50% sur les frais de dossier de votre prêt immobilier si un Spécialiste ne vous rappelle pas sous 48h
  • Des avantages négociés pour les Jeunes
  • Tarifs élevés pour la carte bancaire si vous n'avez pas 10 000 € de dépenses / an
  • Retrait d'espèces peut être payant sous certaines conditions

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 09-08-2015
le client au service de la banque

Très simple: la BNP considère sa clientèle comme un "produit" à rentabiliser à mort. Toutes les combines (dates de valeurs, prélèvements indus, absence de réponses aux messages, délais d'opération démesurés, pratiques dilatoires...) sont utilisées.
Sans parler de la mauvaise foi, de l'agressivité et des menaces.
Une "banque" sans respect de la clientèle qui mise sur sa taille pour diluer les mécontents.

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Avis rédigé par
le 29-05-2015
Confiez votre argent a une autre banque!

Si vous aimez vous faire escroquer c'est l'endroit parfait!
Pas de conseiller joignable, pas de communication tout court. Mais vous payez comme si il y avait un service! Vous souscivez une assurance si vous ne leur envoyez pas les documents NON signés (wtf?), votre carte devient payante et personne ne vous previent!
Belle arnaque!!!!
Ne se sont jamais excusés. Franchement du jamais vu dans le monde bancaire.< Conseillerai a personne.

Agence en ligne de BNP Paribas

À fuir !

Service client   
Convivialité du site   
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Tarifs bancaires   

À fuir si vous souhaitez avoir un conseiller à l'écoute sachant donner une réponse adaptée à vos besoin dans les mauvais moments comme dans les bons. Le turn-over des conseillers montre à quel point la banque se fiche de ses clients. J'ai une conseillère qui me répond quand elle a le temps, ses retours peuvent être faits jusqu'à 10 jours après mes demandes. De plus, j'en ai assez des fautes d'orthographes, des mails écrits comme des textos. J'ai demandé à avoir un autre conseillers mais on m'a répondu que ce n'était pas possible. Actuellement j'ai besoin d'avoir un nouveau mot de passe, mais elle est en vacances alors je dois attendre. C'est fini je m'en vais vers une autre banque !

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Agence en ligne de BNP Paribas

Un véritable scandale

Service client   
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Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

J’ai travaillé à l’AEL. j’ai aussi ouvert un compte et été client. Je vous déconseille fortement cette agence. Surfacturation. Facturation à tors. J’étais étudiante c’était soit disant gratuit, j’en ai eu pour minimum 100 euros de ma poche. Ils ont finit par remboursé des frais qu’ils me devaient et 3 mois pour clôturer le compte. Ne jamais ouvrir chez eux c’est trop difficile d’en sortir. Que des escrocs. Des contrats qu’on demande pas Etc. Laissez tomber

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Agence en ligne de BNP Paribas

FUYEZ

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Incompétence c'est le mot qui définit au mieux la BNP. Site de e-commerce et boutique physique, nous avons eu le malheur de faire confiance à la BNP pour les moyens de paiement physique et virtuel. Quelle erreur ! Les problèmes ont commencé quand nous avons voulu faire évolué nos services bancaires en ligne. Nous avons passé 3 semaines sans possibilité de paiement par CB sur notre site !!!! La hotline n'est d'aucune écoute et d'aucune aide, les appeler c'est perdre du temps et de l'argent (0.15€ /min). Nous avons changé pour Payplug qui a été réactif et compréhensif face à notre situation. Pour le physique, notre TPE fournit par la BNP a fonctionné 5 jours. Nous avons eu des problèmes et nous avons contacté l'assistance. Quel accueil !!!! La personne au téléphone a été odieuse, insultante et incompétente. En plus de mal parler à ses clients elle n'a été d'aucune écoute et donc forcément a donné des informations complètement à côté de notre problème. Pour info madame vos clients ne sont pas bêtes et savent faire la différence entre réseau wifi et réseau filaire. Bref en résumé de cet appel, j'ai payé pour me faire engueuler (oui c'est toujours 0.15€ /min). Nous allons donc définitivement quitté cette banque qui ne mérite même pas une étoile.

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