Les avis sur Monabanq

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
QualitĂ© des prestations  
Offre d'Ă©pargne  
Application mobile  
ConvivialitĂ© du site  
Service client  
Note moyenne : [2.84]  
Nombre d’évaluations :33

Monabanq

https://www.monabanq.com/

Monabanq est la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel.
Elle a fêté ses 10 ans le 2 octobre 2016.
Elle compte + de 300.000 clients et 200 collaborateurs.
Le personnel de Monabanq est intégralement situé dans le Nord de la France, près de Lille.
Monabanq s’adresse uniquement aux particuliers en leur proposant toute la gamme de produits bancaires des banques classiques : épargnes, crédits, assurances-vie, comptes de dépôt etc.

Qu’est-ce qui différencie Monabanq des autres banques en ligne ?

Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dépôt. Vous ferez ainsi jusqu’à 166€ d’économies sur vos frais bancaires.
Monabanq ne communique pas sur la gratuité de sa carte bancaire mais sur une offre banque en ligne au prix juste (2 € par mois comprenant la carte bancaire et les frais de tenue de compte ou 5 € par mois avec la carte Visa Premier). 

Note : Si vous êtes en couple, optez pour un compte joint avec une seule carte Visa Premier. Vous paierez 5 € par mois et votre foyer sera couvert en cas de pépin.

Depuis de nombreuses années, Monabanq accorde une place importante à la qualité du service rendue à ses clients.
Ses conseillers sont facilement joignables (par téléphone, email, réseaux sociaux et chat) jusqu’à 13 heures par jour.
Ses conseillers sont disponibles et réactifs. 

Cette banque 100% Internet propose des options gratuites dont la carte qui épargne (elle peut vous permettre de rembourser en totalité ou en partie la cotisation de votre compte) ou le coaching budgétaire (si vous le demandez, le conseiller Monabanq vous aidera à mieux gérer votre argent).

 

L'avis de Top10Banques:

  • Une des seules banques en ligne accessible sans condition de revenus. Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dĂ©pĂ´t
  • BĂ©nĂ©ficiez aussi de la Carte Visa Premier sans condition de revenus pour 3€ de plus par mois (soit 5€/mois total) 
  • Monabanq. ne demande ni domiciliation, ni versements rĂ©guliers
  • 150 € sont demandĂ©s pour ouvrir un compte : c’est l’un des plus faibles versements demandĂ©s par les banques en ligne.
  • Ces 150€ ne sont pas bloquĂ©s, vous pourrez les reprendre après l’ouverture de votre compte.
  • L’option gratuite Carte qui Ă©pargne permet de rembourser en totalitĂ© ou en partie la cotisation mensuelle de votre compte.
  • Un service clientèle joignable, disponible et rĂ©actif, jusqu’à 13 heures par jour !
  • + de 2000 distributeurs automatiques du CIC disponibles pour vos dĂ©pĂ´ts d’espèces et de chèques, sans frais supplĂ©mentaires
  • Monabanq ne fait pas de diffĂ©rence en fonction des revenus ou de l’épargne de ses clients. Chaque client a le droit au mĂŞme service, Ă  la mĂŞme qualitĂ© de service.
  • Monabanq a remportĂ© le Prix « Elu Service Client de l’AnnĂ©e 2018 », catĂ©gorie « Banque en ligne »
  • Pour tester Monabanq, recevez jusqu’à 120 € de primes (voir conditions sur site Monabanq)
  • Pas d'agence physique Monabanq
  • Pas de compte bancaire professionnel

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Monabanq

Tout vas bien au début...

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Difficile de trouver mieux que le compte tout compris en ce moment qui plus est avec un service client réactif! MAIS après le premier mois, une fois que vous domiciliez vos revenus et épargne, tout se complique, on passe à un autre conseiller qui ne répond plus et n'accorde plus rien (plafond CB, débit différés). Bref, on sait pourquoi on paye plus cher dans les banques classiques, j'y retourne.

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18 internautes sur 21 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Super pour le livret

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Excellent livret d'épargne, facile à utiliser et bon taux à partir de 50K euros. Je recommande.

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1 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Simple

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Je suis client depuis trois-quatre ans. Rien à signaler, aucun problème à déclarer. Le site est clair et simple d'utilisation. J'ai un compte et des livrets. Pas de bourse pour l'instant. Le transfert vers des comptes d'autres banques marche bien sans avoir besoin d'appeler pour enregistrer un nouveau compte. Ma conseillère est compétente au vu des quelques échanges que l'on a eu.

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4 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Globalement bon, mais...

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L'ouverture de mon compte chez Monabanq s'est passé sans problème mais les délais sont perfectibles (délais à compter de l'inscription par internet) : - Ouverture du compte (réception RIB) et réception chéquier : 9 jours - Réception CB + code : 4 jours supplémentaires. Soit 13 jours calendaires au total pour ouverture compte + CB. Délai pour être crédité d'un virement externe par internet : 3 jours ouvrables. D'autre part je dois signaler un non respect des conditions générales (même si ça ne concerne qu'une opération annexe) : la fonction "TurboRetrait", qui permet d'augmenter le plafond d'achat carte bleue. Celle-ci est accessible au client par internet et produit effet soi-disant "sous 24 heures". L'expérience que j'en ai faite est que, bien que mon solde le permettait, 1) ça a pris une semaine, 2) j'ai dû appeler un conseiller pour l'activer (obligation de me justifier), 3) le montant du plafond est de toute façon laissé à l'appréciation du conseiller.

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6 internautes sur 8 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Pratique pour ceux qui ne veulent pas se déplacer

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Tarifs bancaires   

Bonjour, Titulaire d'un livret depuis 3 ans et d'un crédit réserve depuis 1 an et demi chez monabanq, j'ai décidé de franchir le cap et d'ouvrir un compte courant cette année. Ce qui m'a attiré: -monabanq propose les relevés de compte en ligne, chose que la bnp (qui est actionnaire) ne propose pas, je n'aimais pas que mes relevés se promènent dans la nature, surtout pour des livrets d'un certain montant, cela ne regarde pas tout le monde : on ne sait jamais. -la carte qui épargne : on arrondit vos dépenses à l'unité supérieure et on place le reliquat sur votre compte épargne avec 15% supplémentaire. -plus besoin de me déplacer, je n'aime pas trop me rendre dans une agence. -monabanq propose tous les produits classiques d'une banque: LDD, livret A, CEL, compte titres, et surtout toute la panoplie de prêts (auto, immobilier...) Ce qui me plait moins: -les pubs sont très décevantes et pas assez modernes: par exemple on met en avant les horaires d'accessibilité de la hot line, mais ils correspondent désormais à la plupart des banques traditionnelles, c'est maintenant devenu banal d'appeler sa banque jusqu'à 22 heures. -monabanq propose toute une gamme de produits originaux: le turboretrait ou le mona coffre, mais rien d'équivalent à la e-carte bleue pour faire ses achats en toute sécurité sur internet... Ma conclusion: Cette banque peut être utilisée comme banque principale, le site est moderne et clair à utiliser, par exemple j'ai une carte à débit différé et on a un onglet pour visualiser l'encours. Petit plus monabanq, le calendrier des différés accessible sur le site, chose que n'ont pas ni la bnp, ni la socgen: on sait donc clairement quand les dépenses vont basculer et être débitées, pratique si on a un doute. Par contre je conseille de garder un second compte courant dans une banque en dur afin de déposer les chèques car les faire véhiculer par la poste peut être source de stress. Pour l'ouverture, je n'ai pas rencontré de problème particulier, chéquier et carte reçue sous 10 jours, seul petit souci un paiement de 3,8 pour envoi de chéquier par LRAR compté deux fois, mais il suffit de le signaler via l'interface web et il a été réglé sous 10 jours. Dernière remarque: Cette banque n'a pas les moyens d'une grande banque donc il faut faire preuve de patience dans le traitement de certaines demandes, si vous êtes patient, monabanq devrait vous satisfaire sinon je pense qu'il vaut mieux chercher une autre banque.

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7 internautes sur 9 ont trouvé cet avis utile

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