Les avis sur Monabanq

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
QualitĂ© des prestations  
Offre d'Ă©pargne  
Application mobile  
ConvivialitĂ© du site  
Service client  
Note moyenne : [2.84]  
Nombre d’évaluations :33

Monabanq

https://www.monabanq.com/

Monabanq est la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel.
Elle a fêté ses 10 ans le 2 octobre 2016.
Elle compte + de 300.000 clients et 200 collaborateurs.
Le personnel de Monabanq est intégralement situé dans le Nord de la France, près de Lille.
Monabanq s’adresse uniquement aux particuliers en leur proposant toute la gamme de produits bancaires des banques classiques : épargnes, crédits, assurances-vie, comptes de dépôt etc.

Qu’est-ce qui différencie Monabanq des autres banques en ligne ?

Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dépôt. Vous ferez ainsi jusqu’à 166€ d’économies sur vos frais bancaires.
Monabanq ne communique pas sur la gratuité de sa carte bancaire mais sur une offre banque en ligne au prix juste (2 € par mois comprenant la carte bancaire et les frais de tenue de compte ou 5 € par mois avec la carte Visa Premier). 

Note : Si vous êtes en couple, optez pour un compte joint avec une seule carte Visa Premier. Vous paierez 5 € par mois et votre foyer sera couvert en cas de pépin.

Depuis de nombreuses années, Monabanq accorde une place importante à la qualité du service rendue à ses clients.
Ses conseillers sont facilement joignables (par téléphone, email, réseaux sociaux et chat) jusqu’à 13 heures par jour.
Ses conseillers sont disponibles et réactifs. 

Cette banque 100% Internet propose des options gratuites dont la carte qui épargne (elle peut vous permettre de rembourser en totalité ou en partie la cotisation de votre compte) ou le coaching budgétaire (si vous le demandez, le conseiller Monabanq vous aidera à mieux gérer votre argent).

 

L'avis de Top10Banques:

  • Une des seules banques en ligne accessible sans condition de revenus. Avec ou sans revenus, vous pouvez y ouvrir un compte de dĂ©pĂ´t
  • BĂ©nĂ©ficiez aussi de la Carte Visa Premier sans condition de revenus pour 3€ de plus par mois (soit 5€/mois total) 
  • Monabanq. ne demande ni domiciliation, ni versements rĂ©guliers
  • 150 € sont demandĂ©s pour ouvrir un compte : c’est l’un des plus faibles versements demandĂ©s par les banques en ligne.
  • Ces 150€ ne sont pas bloquĂ©s, vous pourrez les reprendre après l’ouverture de votre compte.
  • L’option gratuite Carte qui Ă©pargne permet de rembourser en totalitĂ© ou en partie la cotisation mensuelle de votre compte.
  • Un service clientèle joignable, disponible et rĂ©actif, jusqu’à 13 heures par jour !
  • + de 2000 distributeurs automatiques du CIC disponibles pour vos dĂ©pĂ´ts d’espèces et de chèques, sans frais supplĂ©mentaires
  • Monabanq ne fait pas de diffĂ©rence en fonction des revenus ou de l’épargne de ses clients. Chaque client a le droit au mĂŞme service, Ă  la mĂŞme qualitĂ© de service.
  • Monabanq a remportĂ© le Prix « Elu Service Client de l’AnnĂ©e 2018 », catĂ©gorie « Banque en ligne »
  • Pour tester Monabanq, recevez jusqu’à 120 € de primes (voir conditions sur site Monabanq)
  • Pas d'agence physique Monabanq
  • Pas de compte bancaire professionnel

iconEn savoir plus sur Monabanq iconRĂ©digez un avis sur Monabanq
Monabanq

Trop long

Service client   
ConvivialitĂ© du site   
Application mobile   
QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

Il aura fallu plus de 20 jours, 4 coup de fils, plusieurs emails à Monabanq pour qu'ils ouvrent mon compte. Cependant, malgré plusieurs relances concernant la date limite d'ouverture du compte (je devais fournir un RIB à mon employeur avant une certaine date), ce dernier a été ouvert 2 jours avant la date limite... impossible d'obtenir un RIB en moins de 48h... un peu déçue par les délais et surtout par le fait d'être inéligible au compte premier (pas d'explication fournie). Je vais donc être contrainte de fournir un RIB de mon ancien compte et user de mon délai de rétractation pour Monabanq. J'espérais plus de rapidité dans le traitement des dossiers et de consistance de la part d'une banque en ligne.

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1 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Pas mal

Service client   
ConvivialitĂ© du site   
Application mobile   
Offre d'Ă©pargne   
QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

Je n'ai qu'un compte courant

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2 internautes sur 4 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

8 ans déjà

Tarifs bancaires   
QualitĂ© des prestations   
Offre d'Ă©pargne   
Application mobile   
ConvivialitĂ© du site   
Service client   

Déjà 8 ans chez Monabanq et j'ai toujours été très satisfait (globalement) de la qualité des services reçus. Pour un client lambda qui n'utilise que peu les chèques, et préfère passer par internet que d'aller faire la queue au guichet, les avantages ont toujours été très largement supérieurs aux inconvénients. La carte bleue est payante, mais le coût reste faible, et surtout, contrairement à Boursorama et ING Direct, pas besoin de domicilier les salaires. Je recommande.

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18 internautes sur 19 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Une bonne banque !

Service client   
ConvivialitĂ© du site   
Application mobile   
Offre d'Ă©pargne   
QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

Je suis depuis quelques mois client a Monabanq. J'ai transféré mon compte courant, épargnes... Bonne réactivité du service client, site convivial, clarté des offres.. Je conseil vraiment cette banque en ligne sans trop de conditions d'entrées. Des options sympas ( carte qui épargne. .. ) adieu les frais de tenues de comptes hors de prix ! Merci monabanq.

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74 internautes sur 83 ont trouvé cet avis utile

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Monabanq

Une banque ......décevante

Service client   
ConvivialitĂ© du site   
Application mobile   
Offre d'Ă©pargne   
QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

Une offre alléchante mais un service épouvantable.
très mauvais contact, perte des dossiers et fichiers clients. Un service client très pauvre et un sérieux doute sur les compétences réelles de ces interlocuteurs. Aucun suivi des dossiers.

Un essai, qui se traduit par une fermeture de compte.
Dommage...

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21 internautes sur 29 ont trouvé cet avis utile

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