Les avis sur ING

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Note moyenne : [3.01]  
Nombre d’évaluations :138

ING

https://www.ing.fr/

ING, filiale du groupe néerlandais ING (deuxième banque d’épargne au monde), est la première banque en ligne française, historiquement et numériquement.
Crée en 2000, avec une offre unique et révolutionnaire à l'époque : le Livret Epargne Orange, ING a élargi sa gamme de services avec les années pour offrir une sélection de produits "qui va à l'essentiel" :

  • Livrets d'épargne (livret d'épargne Orange, Livret A, etc.) - Il est intéressant de noter que l'ouverture d'un livret d'épargne Orange ne nécessite pas d'avoir un compte courant chez ING.
  • L'assurance Vie ING Vie
  • Le Compte Courant (depuis 2009)
  • Le Compte Titres et le PEA
  • Crédit Immobilier (depuis début 2015)

En 2015, ING a été la première banque en ligne française à atteindre le million de clients.
ING ne possède pas d'agences physiques, mais a néanmoins deux "ING Direct Cafés", à Paris et à Lyon, dans lesquels le client peut ouvrir un compte, déposer un chèque, demander des renseignements sur un produit ou rencontrer un chargé de relation client.

 

Critères d'ouverture d'un compte courant (modifiés en juin 2016) :
  • Être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
  • Verser minimum de 1 200€ chaque mois (salaire, pension, retraite…) sur le Compte Courant ING Direct (hors épargne)
  • Et/ou - Détenir un minimum de 5 000€ d’encours sur vos comptes ING Direct
  • Sinon - Payer 5€/mois pour profiter des nombreux avantages de la carte Gold MasterCard et du compte courant sans aucune condition !
Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

On aime :

  • Carte bancaire Gold Mastercard offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Un livret épargne orange qui à fait ses preuves
  • Un Compte qui a été salué à plusieurs reprises par la presse spécialisée (Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne, etc.).
  • La banque est largement plébiscitée par ses clients (voir avis ING Direct ci-dessous)
  • Une application iOS et Android primée "label d'excellence"

On aime moins :

  • Absence d'agence physique (outre les 2 ING cafés basés à Paris et Lyon)

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Voila plusieurs jours que je tente en vain de contacter un conseiller par téléphone j'ai un besoin urgent de renseignements concernant mon compte mais sans résultats . Client depuis 2007 sans problème mais depuis quelques temps je constate une dégradation de leur service au point que je vais changer de banque. Je déconseille cette banque.

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ING

Nul! Une arnaque

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Ils ne traitent pas les dossiers et leur site est un calvaire et bug tout le temps. Ils m'ont fait envoyer les papiers et appeler plusieurs fois leur service clientele pour me dire que je n'étais pas elligible à l'offre.

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Profession libérale

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Depuis février 2020, ING bloque les prélèvement SEPA des impôt pour le paiement de la TVA notamment et ce sans prévenir, sans avoir envoyé de lettre RAR contrairement à ce qu'ils disent avoir fait. ING considère que l'usage de ce compte est professionnel alors que j'exerce en profession libérale et que la commission européenne, dit qu'il est possible d'ouvrir un compte courant classique pour un exercice libéral. Savez vous si c'est légal et si les autres banques en ligne procède de la même manière ? Je vais être obligé, comme toutes les professions libérales qui ont un compte chez ING, de fermer mon compte !!! Bien sûr, je n'ai reçu aucune réponse personnalisée à mes réclamations de la part d'ING, uniquement des lettres type répondant à coté de la question. Merci pour votre assistance

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Contact avec ING

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Impossible d'entrer en contact téléphonique avec l'agence ING, ni avec les services centraux, ni avec le service de réclamations !!!

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Mitigé

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Le point faible est le service client. Très aimable au téléphone mais apparemment l'opérateur a une vision limitée. Réponse au courrier et courriel? AUCUNE.Ou alors, il me faudra attendre très lontemps

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