Les avis sur Hello bank!

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Documentationgratuite et sans engagement
Information/Aide en ligne
Convivialité du site
Vitesse de chargement
Sécurité des transactions
Qualité des prestations
Prix et conditions
Note moyenne : [ 2.42]
Nombre d'évaluations : 20

Hello bank!

https://www.hellobank.fr

Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).

Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.

Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.

L'avis de Top10Banques sur Hello bank!

  • Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • La plupart des opérations courantes sont gratuites
  • Application bancaire smartphone et tablette
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
  • Filiale du groupe BNP Paribas
  • Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
  • Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
  • Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
  • Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 08-08-2015
Arnaque

Hello bank m'a envoyé la CB de quelqu'un d'autre avec un courrier à son nom et prénom mais à mon adresse que j'ai ramené moi même à la BNP de ma ville, sans excuses ni rien... ils ont préféré faire comme si cela n'était pas arrivé. Le Tchat en ligne coupe tout le temps, et à chaque fois qu'une question les déranges... une fois ils vous remettent en connexion avec la personne avec qui vous aviez parler... une autre fois ils vous disent que c'est "complètement impossible". J'ai demandé l'ouverture d'un LEP alors que je venais avec plus de 10000€ d'économie... le compte n'a jamais été ouvert. Ils ont bloqué ma possibilité de faire des virements sans jamais l'expliquer ni même s'excuser... bref j'ai préféré aller ailleurs, ou les "banquiers"n'ont pas eu 3 semaines de formation "en ligne". (J'ai gardé tout les screen écran au cas ou...)

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Avis rédigé par
le 08-10-2015
Pas une banque en ligne

Que dire... Belle campagne de recrutement, mais résultat calamiteux: 2 mois pour ouvrir un compte, un livret pas au taux annoncé, aucune réponse des mails au support. Clairement la BNP ne sait pas faire de la banque en ligne et ca se voit!

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Avis rédigé par
le 30-10-2015
Une horreur de la relation commerciale

Client depuis près d'un, c'est une catastrophe au niveau relation commerciale : téléphone interdit (déjà que vous payez pas la carte bancaire), réponse par mail quand ils ont le temps, et à côté de la plaque. Par Twitter c'est très légèrement plus efficace. Bref, on pourrait en faire un sketch façon opérateur télécom, même si eux ont fait de vrai progrès.

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Tout est plus compliqué

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Passé de BNP à HELLO sans problème. Après cela se complique le site est d une ergonomie et facilité inférieures à BNP. La dernière mise à jour donne le solde à venir c est vous dire. Messagerie sécurisée ce qui veut dire qu il faut toujours se connecter pour voir les messages. Chez HELLO le samedi n est pas un jour ouvré. Les virements sont parfois décalés. Le site est mis à jour parfois à 14h ou 16h et pas le WE donc pas de traçabilité des opérations en temps réel.une multitude de conseillers vous répond mais sans suivre le fil de votre dossier.on vous demande dans votre espace sécurisé de joindre des documents manuels via la messagerie limitée à 2.5 mo Je crois. Donc 1 photo où un scan et c est mort. Avant un mail à ma conseillère et cela roulait dans l efficacité et la convivialité. J ai changé pour ne pas payer pour consulter mes comptes en ligne et pour la premier que je trouvais dévolus en plus chère.

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Refus d'information

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J'avais une question, j'ai utilis le chat en ligne et le conseiller a refus de me rpondre car il "n'avait pas se justifier". Cette banque est donc mdiocre en termes de relations commerciales. Rpondre une question n'engage rien. Le contraire est irrespectueux.

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Médiocre et irrespectueux

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Mdiocre et pas trs intress dans son amlioration. J'ai plusieurs fois remont des problmes d'interface avec leur site Web...rien ne bouge. Irrespectueux car, bien qu'ayant accept la rengociation d'un crdit immobilier aprs 2 ans, m'ayant envoy le dossier leur retourner, ils ont finalement renonc unilatralement honorer leur engagement. Et sans explication... Il y a mieux, pour des tarifs quivalents.

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