Les avis sur Hello bank!

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.21]  
Nombre d’évaluations :36

Hello bank!

https://www.hellobank.fr

Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).

Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.

Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.

L'avis de Top10Banques sur Hello bank!

  • Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • La plupart des opérations courantes sont gratuites
  • Application bancaire smartphone et tablette
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
  • Filiale du groupe BNP Paribas
  • Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
  • Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
  • Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
  • Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an

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Hello bank!

Gestion catastrophique

Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Je suis à HelloBank depuis décembre 2016 et je m?en mords littéralement les doigts aujourd?hui. En effet, j?ai déjà connu plusieurs aléas concernant les plafonds de carte notamment, la facturation de nouvelle carte lorsque celle-ci est remplacée car l?autre est défaillante, etc. Début mai, j?ai constaté un message d?erreur en systématique dès lors que j?essayais de faire un virement interne ou non. Pas de réponse claire apportée par le service clients qui après s?être mis en relation avec le service technique, ne trouvait pas la source de l?anomalie et me demandait de rappeler le lendemain si le problème persistait? Ce discours m?a été donné 3 jours consécutifs sans aucun élément supplémentaires et une semaine et demi plus tard, ô miracle, l?application était de nouveau fonctionnelle. À l?instant T, l?application me réaffiche un message d?erreur qui persiste depuis mi mai, non résolu malgré les remontées que j?ai pu faire. Et la cerise sur le gâteau, ils me demandent non seulement des frais pour incidents de paiement mais m?ont signalée auprès de la Banque de France (j?attends encore des précisions sur la teneur du signalement). J?ajoute que je suis en pleine acquisition immobilière et qu?au dela de ne pas avoir fait le transfert de mon apport auprès de la nouvelle banque malgré 2 recommandés en 2 mois, ils me demandent toujours des explications sur le problème que je rencontre. Mon projet immobilier est en passe de tomber à l?eau grâce à Hello Bank. Ce sera le mot de la fin qui pourra vous donner mon avis sur cet organisme. Bon courage aux téméraires

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Hello bank!

Délai d'ouverture interminable !

Service client   
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Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Ca fait un mois que j'ai essayé de m'inscrire à cette banque en ligne. Résultat, un compte "ouvert" avec 300 euros, qui sont bloqués car je suis toujours en attente de la carte bleue promise. Après un appel de ma part ce jour, on m'indique qu'il y a encore au moins un délai de 10 jours car mon dossier est en train d'être contrôlé ! On ne peut pas dire que la réactivité soit au rendez-vous de cette banque...s'il leur faut des semaines (voir des mois) pour contrôler quelques papiers ! Je suis extrêmement déçu par cette banque en ligne et n'utiliserai pas ce compte qui risque de me poser plus de problèmes que de m'apporter de bénéfices.

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Hello bank!

DES stagiaires à la tête d?une banque?

Service client   
Convivialité du site   
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Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

C'est quoi cette banque. On m'envoie des mails et on me réclame de plus en plus de papiers. Jamais d'incidents et on me propose de fermer mon compte pas encorewi ouvert... mais entre temps je suis démarché pour d'autres choses! STOP! Je préfère aller voir ailleurs. On est bien loin du message publicitaire. Aucun contact avec des gens compétents

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Hello bank!

Tout est plus compliqué

Service client   
Convivialité du site   
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Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Passé de BNP à HELLO sans problème. Après cela se complique le site est d une ergonomie et facilité inférieures à BNP. La dernière mise à jour donne le solde à venir c est vous dire. Messagerie sécurisée ce qui veut dire qu il faut toujours se connecter pour voir les messages. Chez HELLO le samedi n est pas un jour ouvré. Les virements sont parfois décalés. Le site est mis à jour parfois à 14h ou 16h et pas le WE donc pas de traçabilité des opérations en temps réel.une multitude de conseillers vous répond mais sans suivre le fil de votre dossier.on vous demande dans votre espace sécurisé de joindre des documents manuels via la messagerie limitée à 2.5 mo Je crois. Donc 1 photo où un scan et c est mort. Avant un mail à ma conseillère et cela roulait dans l efficacité et la convivialité. J ai changé pour ne pas payer pour consulter mes comptes en ligne et pour la premier que je trouvais dévolus en plus chère.

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Hello bank!

Des conseillés pas très compétents

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Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Je suis chez Hello Bank depuis quelques mois. Ils ont rattaché ma carte VISA PREMIER à un autre compte (un compte cloturé en plus), du coup, je me suis rendu compte que mes toutes les transactions faites avec cette carte n'apparaissent pas sur mes relevés. À chaque fois que l'on appelle, il y a un différent conseillé au téléphone et il faut tout re-expliqué dès le début. Mes messages sur leur plateforme messagerie restent sans réponse concrète en retour. Les conseillers ne me semblent pas très compétents ou du moins, ils n'ont pas la main pour faire avancer les choses, autre que de transmettre des messages. Ils sont souvent à côté de la plaque et c'est très frustrant comme expérience. Je déconseille vivement cette banque.

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