Les avis sur Hello bank!
| Tarifs bancaires | |
| Qualité des prestations | |
| Offre d'épargne | |
| Application mobile | |
| Convivialité du site | |
| Service client | |
| Note moyenne : [2.10] | |
| Nombre d’évaluations : | 54 |
Hello bank!
https://www.hellobank.fr
Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).
Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.
Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.
L'avis de Top10Banques sur Hello bank!
- Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
- La plupart des opérations courantes sont gratuites
- Application bancaire smartphone et tablette
- Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
- Filiale du groupe BNP Paribas
- Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
- Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
- Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
- Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an
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Résultats 5 avis sur un total de 54
Bye bye Hello Bank
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Un simple sujet de mon plafond de retrait illégalement descendu à 250 euros. Je téléphone pour demander à ce qu'il soit relevé à la norme = 1000 euros, alors que l'opération doit normalement pourvoir être faite sur le site ( amis que je ne peux pas faire). Après 2*20 minutes d'attente pour contacter la Hello Team, on me certifie "pas de soucis cela sera fait sous 48h grand max / 24h certainement". 12 jours plus tard Hello Bank continue de restreindre l'accès à mes fonds sans qu'il me soit donné une réponse sur le pourquoi du comment. Finalement, une réponse de mon "conseiller" ou on me demande de retéléphoner moi, et attendre 20 minutes supplémentaires, alors qu'ils ont mes coordonnées. Je n'ai pas eu un mot, une ligne d'excuse pour la gêne occasionnée. Je ne sais pas si dans deux semaines, ou un mois quelqu'un se demandera si il y a un problème systémique à cette situation et qu'il faille autre chose qu'une réponse bateau "c'est surement bon, recontactez-nous". En attendant ciao bye bye, je change de banque. On va me donner 80 euros pour pour les rejoindre. N'oublions pas que nous somme des clients et que si la service est défaillant, nous devons les sanctionner par nos actions.
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à éviter!
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Conseillers incompétents mention spéciale à une certaine Marine et une autre Camille : heureusement que ces personnes sont sur plate forme car elles seraient incapables de gérer une relation physique en agence bancaire : facile de se cacher derrière un écran : des frais à n'en plus finir, des refus à toute demande de geste commercial alors que épargne présente. Banque bas de gamme (carte premier affreuse au passage)
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1 calamité !!!
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Pas de réponse aux emails Des attentes interminables quand vous souhaitez les joindre par téléphone, après 1h58 de "le temps d'attente est de 1mn" que vous entendez régulièrement, j'ai abandonné C'est une catastrophe au niveau relation commerciale et aide dont vous auriez besoin !!!!
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Très médiocre
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
10 jours pour récupérer une nouvelle carte après perte, “nous sommes pas en mesure de répondre dans les 5 jours ouvrables” comme réponse à un mail! Aucune option en agence alors qu’ils se disent liés à Fortis,.....
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banque en ligne à fuir
| Service client | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Cela fait 2 mois que j'ai demandé une ouverture de compte et après plusieurs relances par mail et par téléphone le service client me demande de leur transmettre les documents une nouvelle fois ... j'ai également posé une question à la conseillère concernant le dépôt d'un chèque, cette dernière m'a répondu : "bonne question je ne sais pas" J'ai du coup demandé à annuler tout simplement ma demande d'ouverture de compte car je n'ose pas imaginer la suite ... je ne signe pas avec eux hors de question
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Résultats 5 avis sur un total de 54
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REGLEMENTEE
| Livrets | Taux Nets | Plafonds |
|---|---|---|
| Livret A | 0.75% | 22 950€ |
| Livret Bleu | 0.75% | 22 950€ |
| LEE | 0.50% | 45 800€ |
| LEP | 1.25% | 7 700€ |
| Livret Jeune | libre | 1 600€ |
| Livret B | libre | illimité |
| Epargne Logement | ||
|---|---|---|
| PEL | 1.00% | 61 200€ |
| CEL | 0.50% | 15 300€ |
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