Les avis sur Hello bank!

image
Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.18]  
Nombre d’évaluations :38

Hello bank!

https://www.hellobank.fr

Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).

Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.

Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.

L'avis de Top10Banques sur Hello bank!

  • Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • La plupart des opérations courantes sont gratuites
  • Application bancaire smartphone et tablette
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
  • Filiale du groupe BNP Paribas
  • Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
  • Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
  • Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
  • Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an

iconEn savoir plus sur Hello bank! iconRédigez un avis sur Hello bank!
Hello bank!

Une catastrophe !!!

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

J'ai demandé une ouverture de compte pour mes 2 enfants au mois de mars. Dans un premier tant, HelloB avait ouvert 2 comptes pour l'ainé, puis suite à un appel pour signaler leur erreur, ils ouvrent 2 comptes pour chacun. Puis, finalement un compte pour chacun... Nous commençons à verser des fonds sur un compte, qui se retrouvent bloqués, car le compte est ouvert, mais pas actif !!! Au bout de 4 mois , les comptes ne sont toujours pas activés, et nous n'avons toujours pas reçu les cartes de paiement. Je suis alors allé leur ouvrir un compte au LCL chez qui je suis aussi client : les deux comptes ont été ouverts en 30 minutes et une semaine plus tard nous recevions les CB. Merci Hellobank, vous m'avez fait prendre conscience de combien il pouvait être jouissif de payer des frais bancaires !!!!!!

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Hello bank!

Gestion catastrophique

Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Je suis à HelloBank depuis décembre 2016 et je m?en mords littéralement les doigts aujourd?hui. En effet, j?ai déjà connu plusieurs aléas concernant les plafonds de carte notamment, la facturation de nouvelle carte lorsque celle-ci est remplacée car l?autre est défaillante, etc. Début mai, j?ai constaté un message d?erreur en systématique dès lors que j?essayais de faire un virement interne ou non. Pas de réponse claire apportée par le service clients qui après s?être mis en relation avec le service technique, ne trouvait pas la source de l?anomalie et me demandait de rappeler le lendemain si le problème persistait? Ce discours m?a été donné 3 jours consécutifs sans aucun élément supplémentaires et une semaine et demi plus tard, ô miracle, l?application était de nouveau fonctionnelle. À l?instant T, l?application me réaffiche un message d?erreur qui persiste depuis mi mai, non résolu malgré les remontées que j?ai pu faire. Et la cerise sur le gâteau, ils me demandent non seulement des frais pour incidents de paiement mais m?ont signalée auprès de la Banque de France (j?attends encore des précisions sur la teneur du signalement). J?ajoute que je suis en pleine acquisition immobilière et qu?au dela de ne pas avoir fait le transfert de mon apport auprès de la nouvelle banque malgré 2 recommandés en 2 mois, ils me demandent toujours des explications sur le problème que je rencontre. Mon projet immobilier est en passe de tomber à l?eau grâce à Hello Bank. Ce sera le mot de la fin qui pourra vous donner mon avis sur cet organisme. Bon courage aux téméraires

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Hello bank!

Délai d'ouverture interminable !

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Ca fait un mois que j'ai essayé de m'inscrire à cette banque en ligne. Résultat, un compte "ouvert" avec 300 euros, qui sont bloqués car je suis toujours en attente de la carte bleue promise. Après un appel de ma part ce jour, on m'indique qu'il y a encore au moins un délai de 10 jours car mon dossier est en train d'être contrôlé ! On ne peut pas dire que la réactivité soit au rendez-vous de cette banque...s'il leur faut des semaines (voir des mois) pour contrôler quelques papiers ! Je suis extrêmement déçu par cette banque en ligne et n'utiliserai pas ce compte qui risque de me poser plus de problèmes que de m'apporter de bénéfices.

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Hello bank!

DES stagiaires à la tête d?une banque?

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

C'est quoi cette banque. On m'envoie des mails et on me réclame de plus en plus de papiers. Jamais d'incidents et on me propose de fermer mon compte pas encorewi ouvert... mais entre temps je suis démarché pour d'autres choses! STOP! Je préfère aller voir ailleurs. On est bien loin du message publicitaire. Aucun contact avec des gens compétents

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Hello bank!

Service client désastreux cela frise l'arnaque.

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Service client absolument nullissime, j'ai demandé la clôture de mon compte depuis 2 mois. Toujours pas fait aujourd'hui, on me répond de façon fort désagréable (après de très longues minutes d'attente) que la procédure est longue le temps de procéder aux vérifications. Banque à fuir, je suis maintenant chez ING, un vrai bonheur !!!

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?