Les avis sur Hello bank!
Tarifs bancaires | |
Qualité des prestations | |
Offre d'Ă©pargne | |
Application mobile | |
Convivialité du site | |
Service client | |
Note moyenne : [2.10] | |
Nombre dévaluations : | 54 |
Hello bank!
https://www.hellobank.fr
Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).
Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.
Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.
L'avis de Top10Banques sur Hello bank!
- Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
- La plupart des opérations courantes sont gratuites
- Application bancaire smartphone et tablette
- Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
- Filiale du groupe BNP Paribas
- Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
- Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
- Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
- Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an



Tous les avis sur Hello bank!
RĂ©sultats 5 avis sur un total de 54
Une banque 0% numerique et des voleurs !
Service client | |
Convivialité du site | |
Application mobile |
Offre d'Ă©pargne | |
Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
Le site et l'application me demande d'utiliser l'authetification forte mais cela ne marche pas. L'alternative par SMS renvoie constament a un message d'erreur "inconnu" Mon numero est actif et valide selon le site Hello Bank, et pourtant, Cela fait maintenant 2 mois que j'essaye d'acceder a mon compte par tous les moyens!! J'ai demande a recevoir une reactivation par courrier le mois dernier, et j'ai refait une demande les 2 semaines suivantes sans rien recevoir a mon adresse personnelle. J'ai contacte le service client a plusieurs reprises par telephone et la reponse est la meme : Incapable de gerer ce genre de probleme par telephone, veuillez contacter le service technique par mail. Et voila maintenant TREIZE demandes en attente faite par email, non resolus, et pas une seule reponse de leur part. Ce sont DES VOLEURS, ESCROCS, qui ne font rien pour vous permettre d'acceder a votre compte et garde votre argent pour eux! J'ai egalement fait des virement a l'international et ils ont change certaines options pour garder 3000EUR pour eux. J'ai toute les preuves pourtant ils refusent d'admettre leur fautes. J'ai fait une mise en demeure mais je n'ai pas le temps ni les ressources d'aller en tribunal. Le seul conseil que j'ai a donner : FUYEZ!!!!
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Pathétique...
Service client | |
Convivialité du site | |
Application mobile |
Offre d'Ă©pargne | |
Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
Incompétence totale. Arnaque d'une quinzaine d'intérêt à l'ouverture du compte. Gain de cause obtenu après intervention du médiateur. Impossibilité d'effectuer un virement important urgent à partir de l'étranger. Non- traitement de ma demande de fermeture de compte adressée en recommandé AR. Pour clore ce florilège, réclamation d'une copie de ma pièce d'identité pour solder mon compte, celle du dossier n'étant pas à jour. Ce n'est pas une banque, c'est une échoppe mal tenue. Et je modère mes propos !!!
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DISPARITION DU COMPTE.. 1000 euros perdu
Service client | |
Convivialité du site | |
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Offre d'Ă©pargne | |
Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
DISPARUTION du COMPTE 1000 euros perdus En 2016 j'ouvre un compte et je verse 1000 euros, mon compte est accepté mais impossible de rentrer sur mon compte.. ce compte n'existe pas, je contacte par téléphone et depuis 4 ans j'essaye de récupérer mes 1000 euros sans succés.. j'ai demandé l'adresse du médiateur mais rien. Impossible d'avoir un suivi. En 2019 enfin j'ai une responsable mme Hélène VIOLETTE qui me promet un remboursement… mais j'attends encore . Et cette dame impossible de la joindre au téléphone.. elle est toujours dans l'entreprise mais trop occupée. en 2020 j'attends toujours mon remboursement. début 2020
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BANQUE À ÉVITER ABSOLUMENT
Service client | |
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Offre d'Ă©pargne | |
Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
BANQUE À ÉVITER ABSOLUMENT ! Conseiller non disponible, cloturation des comptes sans prévenir, compte bancaire inaccessible, conseiller insolent et incompetent, application non fiable, joue avec votre argent (vous consultez et vous avez de l'argent qui a disparue (dans mon cas des 300e)) qui sont redebiter quelques jours après, doublon de retrait, doublon de paiement par CB, conseiller qui n'est pas à l'écoute (le bot ou un conseiller, les mêmes), banque prétentieuse, ne respecte pas les contrats (non accessibilité à l'application, donc à ses comptes, obstruction de l'accès même par chat, clôture les conversations quand la personne n'a pas de réponse face aux problèmes rencontré).. Si malgré tous vous êtes tenté, allez voir Google avis ça va vous calmer... Cette banque m'a clôture les comptes étant à l'étranger et m'a laissé dans une position délicate sans prévenir avec un solde créditeur (ou est le reste de mon argent ?)... Ce sont les pire Voleurs que je n'ai jamais vu ! Ne vous faites pas de soucis supplémentaire, aller voir ailleur pour une neobanque ! La pire du marché... Ne surtout pas se fier aux tests qu'on peut trouver sur internet car ça ne reflète pas la réalité ! Ces gens devraient avoir interdiction d'exercer... La plus mauvaise expérience que j'ai eu avec une banque !!!
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TRES DECEVANT
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Qualité des prestations | |
Tarifs bancaires |
Avec une banque en ligne d'un grand groupe comme cela, le minimum Ă attendre c'est un service client Ă la hauteur. Ils n'expliquent rien et semblent plus penser Ă leur fonctionnement qu'a leur clients.
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RĂ©sultats 5 avis sur un total de 54