Les avis sur Hello bank!

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.21]  
Nombre d’évaluations :36

Hello bank!

https://www.hellobank.fr

Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).

Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.

Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.

L'avis de Top10Banques sur Hello bank!

  • Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • La plupart des opérations courantes sont gratuites
  • Application bancaire smartphone et tablette
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
  • Filiale du groupe BNP Paribas
  • Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
  • Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
  • Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
  • Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 08-08-2015
Arnaque

Hello bank m'a envoyé la CB de quelqu'un d'autre avec un courrier à son nom et prénom mais à mon adresse que j'ai ramené moi même à la BNP de ma ville, sans excuses ni rien... ils ont préféré faire comme si cela n'était pas arrivé. Le Tchat en ligne coupe tout le temps, et à chaque fois qu'une question les déranges... une fois ils vous remettent en connexion avec la personne avec qui vous aviez parler... une autre fois ils vous disent que c'est "complètement impossible". J'ai demandé l'ouverture d'un LEP alors que je venais avec plus de 10000€ d'économie... le compte n'a jamais été ouvert. Ils ont bloqué ma possibilité de faire des virements sans jamais l'expliquer ni même s'excuser... bref j'ai préféré aller ailleurs, ou les "banquiers"n'ont pas eu 3 semaines de formation "en ligne". (J'ai gardé tout les screen écran au cas ou...)

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Avis rédigé par
le 08-10-2015
Pas une banque en ligne

Que dire... Belle campagne de recrutement, mais résultat calamiteux: 2 mois pour ouvrir un compte, un livret pas au taux annoncé, aucune réponse des mails au support. Clairement la BNP ne sait pas faire de la banque en ligne et ca se voit!

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Avis rédigé par
le 30-10-2015
Une horreur de la relation commerciale

Client depuis près d'un, c'est une catastrophe au niveau relation commerciale : téléphone interdit (déjà que vous payez pas la carte bancaire), réponse par mail quand ils ont le temps, et à côté de la plaque. Par Twitter c'est très légèrement plus efficace. Bref, on pourrait en faire un sketch façon opérateur télécom, même si eux ont fait de vrai progrès.

Hello bank!

un enfer

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je passe de la bnp à Hello bank, mais ils ne font pas un copié collé de votre compte. on ne peut pas modifier les plafonds de carte, donc si tu depenses plus de 1000€ par mois faut une autre banque. il faut relancer la "hello team" en permanenece, pas de reponse claire a des questions simple... Bref, j'ai teste, je pensé ne plus avoir a m'occuper de mes comptes et je perds finalement un temps fou pour des details. j'ai un compte N26 qui lui est parfait.

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Hello bank!

passer votre chemin

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Le service client de hello bank est inutile. Les soi disant "conseillers" de la messagerie securisee ne servent vraiment a rien. Ils repondent toujours longtemps apres, a cote de la plaque ou bien sont tellement imprecis et succints qu'ils ne fournissent pas de vrais reponses aux questions. On sent qu'ils s'en foutent royalement. Le service pas telephone est la plupart du temps injoignable et pas vraiment mieux...

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Fuyez

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5 mois pour ouvrir un compte enfant sur lequel on ne peut réaliser aucune opération et depuis 6 mois impossibilité de le fermer. Meme les conseillers après l'ouverture vous déconseillent d'essayer d'ouvrir un compte mineur toujours un nouveau conseiller avec une nouvelle excuse bidon Fuyez...................................

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