Les avis sur Hello bank!
| Tarifs bancaires | |
| Qualité des prestations | |
| Offre d'épargne | |
| Application mobile | |
| Convivialité du site | |
| Service client | |
| Note moyenne : [2.14] | |
| Nombre d’évaluations : | 43 |
Hello bank!
https://www.hellobank.fr
Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).
Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.
Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.
L'avis de Top10Banques sur Hello bank!
- Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
- La plupart des opérations courantes sont gratuites
- Application bancaire smartphone et tablette
- Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
- Filiale du groupe BNP Paribas
- Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
- Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
- Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
- Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an
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Top 3 des avis les plus utiles
le 08-08-2015
Arnaque
Hello bank m'a envoyé la CB de quelqu'un d'autre avec un courrier à son nom et prénom mais à mon adresse que j'ai ramené moi même à la BNP de ma ville, sans excuses ni rien... ils ont préféré faire comme si cela n'était pas arrivé. Le Tchat en ligne coupe tout le temps, et à chaque fois qu'une question les déranges... une fois ils vous remettent en connexion avec la personne avec qui vous aviez parler... une autre fois ils vous disent que c'est "complètement impossible". J'ai demandé l'ouverture d'un LEP alors que je venais avec plus de 10000€ d'économie... le compte n'a jamais été ouvert. Ils ont bloqué ma possibilité de faire des virements sans jamais l'expliquer ni même s'excuser... bref j'ai préféré aller ailleurs, ou les "banquiers"n'ont pas eu 3 semaines de formation "en ligne". (J'ai gardé tout les screen écran au cas ou...)
le 08-10-2015
Pas une banque en ligne
Que dire... Belle campagne de recrutement, mais résultat calamiteux: 2 mois pour ouvrir un compte, un livret pas au taux annoncé, aucune réponse des mails au support. Clairement la BNP ne sait pas faire de la banque en ligne et ca se voit!
le 30-10-2015
Une horreur de la relation commerciale
Client depuis près d'un, c'est une catastrophe au niveau relation commerciale : téléphone interdit (déjà que vous payez pas la carte bancaire), réponse par mail quand ils ont le temps, et à côté de la plaque. Par Twitter c'est très légèrement plus efficace. Bref, on pourrait en faire un sketch façon opérateur télécom, même si eux ont fait de vrai progrès.
Tous les avis sur Hello bank!
Résultats 3 avis sur un total de 43
Bye bye Hello Bank
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Un simple sujet de mon plafond de retrait illégalement descendu à 250 euros. Je téléphone pour demander à ce qu'il soit relevé à la norme = 1000 euros, alors que l'opération doit normalement pourvoir être faite sur le site ( amis que je ne peux pas faire). Après 2*20 minutes d'attente pour contacter la Hello Team, on me certifie "pas de soucis cela sera fait sous 48h grand max / 24h certainement". 12 jours plus tard Hello Bank continue de restreindre l'accès à mes fonds sans qu'il me soit donné une réponse sur le pourquoi du comment. Finalement, une réponse de mon "conseiller" ou on me demande de retéléphoner moi, et attendre 20 minutes supplémentaires, alors qu'ils ont mes coordonnées. Je n'ai pas eu un mot, une ligne d'excuse pour la gêne occasionnée. Je ne sais pas si dans deux semaines, ou un mois quelqu'un se demandera si il y a un problème systémique à cette situation et qu'il faille autre chose qu'une réponse bateau "c'est surement bon, recontactez-nous". En attendant ciao bye bye, je change de banque. On va me donner 80 euros pour pour les rejoindre. N'oublions pas que nous somme des clients et que si la service est défaillant, nous devons les sanctionner par nos actions.
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à éviter!
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Conseillers incompétents mention spéciale à une certaine Marine et une autre Camille : heureusement que ces personnes sont sur plate forme car elles seraient incapables de gérer une relation physique en agence bancaire : facile de se cacher derrière un écran : des frais à n'en plus finir, des refus à toute demande de geste commercial alors que épargne présente. Banque bas de gamme (carte premier affreuse au passage)
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1 calamité !!!
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Pas de réponse aux emails Des attentes interminables quand vous souhaitez les joindre par téléphone, après 1h58 de "le temps d'attente est de 1mn" que vous entendez régulièrement, j'ai abandonné C'est une catastrophe au niveau relation commerciale et aide dont vous auriez besoin !!!!
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Résultats 3 avis sur un total de 43
COMPARITIF BANQUES
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MEILLEURES BANQUES
TAUX DE L’EPARGNE
REGLEMENTEE
| Livrets | Taux Nets | Plafonds |
|---|---|---|
| Livret A | 0.75% | 22 950€ |
| Livret Bleu | 0.75% | 22 950€ |
| LEE | 0.50% | 45 800€ |
| LEP | 1.25% | 7 700€ |
| Livret Jeune | libre | 1 600€ |
| Livret B | libre | illimité |
| Epargne Logement | ||
|---|---|---|
| PEL | 1.00% | 61 200€ |
| CEL | 0.50% | 15 300€ |
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