Hello bank m'a envoyé la CB de quelqu'un d'autre avec un courrier à son nom et prénom mais à mon adresse que j'ai ramené moi même à la BNP de ma ville, sans excuses ni rien... ils ont préféré faire comme si cela n'était pas arrivé. Le Tchat en ligne coupe tout le temps, et à chaque fois qu'une question les déranges... une fois ils vous remettent en connexion avec la personne avec qui vous aviez parler... une autre fois ils vous disent que c'est "complètement impossible". J'ai demandé l'ouverture d'un LEP alors que je venais avec plus de 10000€ d'économie... le compte n'a jamais été ouvert. Ils ont bloqué ma possibilité de faire des virements sans jamais l'expliquer ni même s'excuser... bref j'ai préféré aller ailleurs, ou les "banquiers"n'ont pas eu 3 semaines de formation "en ligne". (J'ai gardé tout les screen écran au cas ou...)

Que dire... Belle campagne de recrutement, mais résultat calamiteux: 2 mois pour ouvrir un compte, un livret pas au taux annoncé, aucune réponse des mails au support. Clairement la BNP ne sait pas faire de la banque en ligne et ca se voit!

Client depuis près d'un, c'est une catastrophe au niveau relation commerciale : téléphone interdit (déjà que vous payez pas la carte bancaire), réponse par mail quand ils ont le temps, et à côté de la plaque. Par Twitter c'est très légèrement plus efficace. Bref, on pourrait en faire un sketch façon opérateur télécom, même si eux ont fait de vrai progrès.