Les avis sur Hello bank!

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.13]  
Nombre d’évaluations :48

Hello bank!

https://www.hellobank.fr

Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).

Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.

Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.

L'avis de Top10Banques sur Hello bank!

  • Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • La plupart des opérations courantes sont gratuites
  • Application bancaire smartphone et tablette
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
  • Filiale du groupe BNP Paribas
  • Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
  • Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
  • Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
  • Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 08-08-2015
Arnaque

Hello bank m'a envoyé la CB de quelqu'un d'autre avec un courrier à son nom et prénom mais à mon adresse que j'ai ramené moi même à la BNP de ma ville, sans excuses ni rien... ils ont préféré faire comme si cela n'était pas arrivé. Le Tchat en ligne coupe tout le temps, et à chaque fois qu'une question les déranges... une fois ils vous remettent en connexion avec la personne avec qui vous aviez parler... une autre fois ils vous disent que c'est "complètement impossible". J'ai demandé l'ouverture d'un LEP alors que je venais avec plus de 10000€ d'économie... le compte n'a jamais été ouvert. Ils ont bloqué ma possibilité de faire des virements sans jamais l'expliquer ni même s'excuser... bref j'ai préféré aller ailleurs, ou les "banquiers"n'ont pas eu 3 semaines de formation "en ligne". (J'ai gardé tout les screen écran au cas ou...)

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Avis rédigé par
le 08-10-2015
Pas une banque en ligne

Que dire... Belle campagne de recrutement, mais résultat calamiteux: 2 mois pour ouvrir un compte, un livret pas au taux annoncé, aucune réponse des mails au support. Clairement la BNP ne sait pas faire de la banque en ligne et ca se voit!

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Avis rédigé par
le 30-10-2015
Une horreur de la relation commerciale

Client depuis près d'un, c'est une catastrophe au niveau relation commerciale : téléphone interdit (déjà que vous payez pas la carte bancaire), réponse par mail quand ils ont le temps, et à côté de la plaque. Par Twitter c'est très légèrement plus efficace. Bref, on pourrait en faire un sketch façon opérateur télécom, même si eux ont fait de vrai progrès.

Hello bank!

Pathétique...

Service client   
Convivialité du site   
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Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Incompétence totale. Arnaque d'une quinzaine d'intérêt à l'ouverture du compte. Gain de cause obtenu après intervention du médiateur. Impossibilité d'effectuer un virement important urgent à partir de l'étranger. Non- traitement de ma demande de fermeture de compte adressée en recommandé AR. Pour clore ce florilège, réclamation d'une copie de ma pièce d'identité pour solder mon compte, celle du dossier n'étant pas à jour. Ce n'est pas une banque, c'est une échoppe mal tenue. Et je modère mes propos !!!

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Hello bank!

DISPARITION DU COMPTE.. 1000 euros perdu

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DISPARUTION du COMPTE 1000 euros perdus En 2016 j'ouvre un compte et je verse 1000 euros, mon compte est accepté mais impossible de rentrer sur mon compte.. ce compte n'existe pas, je contacte par téléphone et depuis 4 ans j'essaye de récupérer mes 1000 euros sans succés.. j'ai demandé l'adresse du médiateur mais rien. Impossible d'avoir un suivi. En 2019 enfin j'ai une responsable mme Hélène VIOLETTE qui me promet un remboursement… mais j'attends encore . Et cette dame impossible de la joindre au téléphone.. elle est toujours dans l'entreprise mais trop occupée. en 2020 j'attends toujours mon remboursement. début 2020

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Hello bank!

BANQUE À ÉVITER ABSOLUMENT

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BANQUE À ÉVITER ABSOLUMENT ! Conseiller non disponible, cloturation des comptes sans prévenir, compte bancaire inaccessible, conseiller insolent et incompetent, application non fiable, joue avec votre argent (vous consultez et vous avez de l'argent qui a disparue (dans mon cas des 300e)) qui sont redebiter quelques jours après, doublon de retrait, doublon de paiement par CB, conseiller qui n'est pas à l'écoute (le bot ou un conseiller, les mêmes), banque prétentieuse, ne respecte pas les contrats (non accessibilité à l'application, donc à ses comptes, obstruction de l'accès même par chat, clôture les conversations quand la personne n'a pas de réponse face aux problèmes rencontré).. Si malgré tous vous êtes tenté, allez voir Google avis ça va vous calmer... Cette banque m'a clôture les comptes étant à l'étranger et m'a laissé dans une position délicate sans prévenir avec un solde créditeur (ou est le reste de mon argent ?)... Ce sont les pire Voleurs que je n'ai jamais vu ! Ne vous faites pas de soucis supplémentaire, aller voir ailleur pour une neobanque ! La pire du marché... Ne surtout pas se fier aux tests qu'on peut trouver sur internet car ça ne reflète pas la réalité ! Ces gens devraient avoir interdiction d'exercer... La plus mauvaise expérience que j'ai eu avec une banque !!!

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