Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
QualitĂ© des prestations  
Offre d'Ă©pargne  
Application mobile  
ConvivialitĂ© du site  
Service client  
Note moyenne : [2.43]  
Nombre d’évaluations :158

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Fortuneo

impossible de cloturer un compte

Service client   
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QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

ouverture du compte très facile. la carte est envoyée rapidement. au debut des taux interessants mais très rapidement c'est la chute libre, Fortuneo ne sont pas les seuls dans ce cas. N'ayanat plus besoin de ce compte, je demande sa fermeture et là c'est le grand vide ! AUCUNE réponse en 2 mois je les relance => RIEN 1 fois, 2 fois 3 fois ==> RIEN comme ne n'alimente plus le compte, mon compte est déclaré inactif donc des frais sont comptés je dépasse la durée pour un découvert et encore plus de frais; mais impossible de leur faire comprendre que j'ai demandé la clôture du compte depuis plus de 2 mois

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Fortuneo

Service client lamentable

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Service client lamentable, la moindre demande demande des semaines pour être traitée

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0 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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Fortuneo

MAUVAIS SERVICE

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QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

Problèmes avec leur carte qui ne passe pas toujours. En plus si vous n´arrivez pas à vous en servir ils vous prélèvent des frais d´inactivité. Le service au client est très difficilement joignable. Il faut faire des emails qui sont répondus des semaines plus tard. Cette banque est la pire que j´ai connue. À FUIR

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2 internautes sur 8 ont trouvé cet avis utile

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Fortuneo

A Ă©viter

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Le service client est catastrophique. Aucune prise en charge quand la question dépasse le basique. Même la réinitialisation des mots de passe est un problème compliqué. Compter plusieurs semaines avant de résoudre un problème

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0 internautes sur 4 ont trouvé cet avis utile

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Fortuneo

Conditions cachées

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J'ai souscris à un compte bancaire fortuneo grâce à une offre de bienvenue offrant 150€ à l'ouverture d'un compte. Cependant, pour bénéficier de cette offre il fallait réaliser 5 paiements par carte bancaire avant la fin du mois. Cette condition n'était pas dite explicitement dans l'offre de bienvenue, et n'ayant pas reçu le code de ma carte bleue à temps je n'ai pas pu réaliser les 5 paiements. Le service client est très lent, et peu aimable.

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