Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
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Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.41]  
Nombre d’évaluations :144

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Fortuneo

Pire banque en ligne de tout les temps

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Je déconseille fortement. Voici mon retour d'expérience : Prêt immobilier non accordé sans raison valable. Pour modifier l'adresse de résidence obligé de passer par toute la procédure (envoi courrier, signature, justificatif ...) => pour une banque en ligne cela est très contraignant Nouveaux moyens de paiements non reçu (nos cartes expiraient en novembre). De plus 3 mois après nous avons été prélevé de frais d'inactivité sans même avoir reçues ces cartes. Après appel et attente de longues minutes -> les cartes ont étés renvoyées, mais pour les frais nada prélevés pas de geste commercial ni rien Service client à minima. Le site est bien souvent pas disponible pour cause de maintenance. A éviter absolument.

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Fortuneo

SERVICE INEXISTANT

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FORTUNEO, aucune réactivité, aucune écoute ! Bonjour, Je suis titulaire d'un compte courant chez FORTUNEO. J'ai récemment été victime d'une fraude à la carte bancaire (déclaration faite le 22 Février). 2 premiers prélèvements ont eu lieu sous un nom de compte paypal. un troisième prélevement a eu lieu peu après mais a aussitot été remboursé par paypal (certainement suite à ma demande d'opposition carte bancaire) FORTUNEO m'a indiqué qu'il fallait que je demande à paypal de rembourser les 2 premiers prélevements. Chose impossible car je n'ai aucune activité sur mon compte paypal. Bref, FORTUNEO se défausse... Depuis je les ai contacté 3 fois par tel (j'ai eu à chaque fois une entreprise sous-traitant les appels ! ) et j'ai envoyé pas moins de 5 mails resté sans réponse depuis (nous sommes le 8 mars ! ) FORTUNEO c'est bien mais quand il n'y a pas de problèmes Je suis très déçu et ai demandé la clôture de mon compte. Aucune réactivité, aucune écoute

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Fortuneo

Impact du prélèvement de l'impôt à la source

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Depuis le mois de janvier, avec le prélèvement de l'impôt à la source, mon compte courant chez Fortuneo n'est plus crédité des 4000 euros par mois exigés pour bénéficier de la carte bancaire World Elite. Et pourtant, ma situation financière n'a pas changé. Mes ressources sont les mêmes. Simplement, ma pension de retraite est désormais amputée du prélèvement de l'impôt sur le revenu. Précédemment, sans ce prélèvement, ma pension atteignait les 4000 euros et j'étais ensuite prélevé en milieu de mois du montant de l'impôt car je suis mensualisé. Fortuneo profite donc du prélèvement à la source pour réduire les avantages offerts à ses clients.

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Fortuneo

Fuyez !!!

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J?ai quitté cette banque pour deux raisons : 1) ils changent les conditions d?utilisation des cartes bleues en cours d?année, 2) alors que j?étais en débit immédiat, les opérations peuvent mettre plus d?une semaine à apparaître sur votre compte. Alors si vous n?utilisez pas votre CB dans le mois y a des frais (5?/mois) ! Ce qui n?était pas le cas encore l?année dernière. Ce qui veut dire que la carte n?est pas gratuite et de loin !!! Les opérations mettent beaucoup de temps à apparaître...pourquoi ? Personne ne peut vous l?expliquer au service client. Bizarre non ?! Et dernier point !! Je le dis pour ceux qui quitteraient la banque : Imprimer ou télécharger tout vos relevés car une fois clôturé, votre compte n?est plus accessible avec vos identifiants autrement dit vous n?avez plus accès à vos historiques de relevés. Mais fortuneo peut vous imprimer un relevé pour.......6? (le relevé) !!! Surprise !!! J?ai tenté...je suis reparti car cela coûte finalement plus cher que dans une banque classique.

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Fortuneo

fuyez l

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Tarifs bancaires   

j'ai souscrit en mai 2017 un contrat assurance vie en gestion sous mandat - profil "équilibré" - résultat -8% de résultat !! au bout de 18 mois ans aucune explication ni proposition de correction !!! inadmissible en qualité de service client

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