Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.41]  
Nombre d’évaluations :192

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Fortuneo

BIENVENUE CHEZ LES NULLARDS !

FORTUNEO LE SERVICE LE PLUS NUL QUE J AI EU A CONNAÎTRE !!! Déjà client depuis prMoès de 15 SANS JAMAIS AUCUN INCIDENT toute une histoire pour ouvrir un compte joint. JAMAIS VU UNE TELLE BANDE DE NULS Mon avis sur FORTUNEO ? A FUIR !!! D'ailleurs après plus de 55 minutes d'attente je vais raccrocher et clore le compte que j'ai déjà chez eux depuis près de 15 ans.

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Fortuneo

Satisfaite

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Compte ouvert depuis quelques mois, choisi après comparaison des coûts et des services clients pour les PEA. Totalement satisfaite pour le moment

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Fortuneo

Plein de problèmes

Service client   
Convivialité du site   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Des codes de sécurité qui n'arrivent pas. Des heures au téléphone. Personnes pas compétentes pour identifier les pbs. Demande d'ajouter un justificatif de domicile, alors que je n'ai jamais changé de domicile. Il faut ensuite attendre leur validation qui peut prendre plusieurs jours... Pièces à joindre trop souvent limitées en taille. Bref : des produits intéressants, mais il ne faut pas avoir de problème ou de question ! Sinon, vous êtes foutu ! Le site n'est pas très intuitif. Manque de conseils.

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Fortuneo

Service client médiocre et site peu efficace.

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Je suis en train de tout fermer chez eux car le service est ultra mauvais. Ils m'ont cramé mon mot de passe et j'ai mis 2 semaines à récupérer un mot de passe. Injoignable.

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Fortuneo

Hors fonctionnement du compte service immobilier déplorable

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

C'est définitif, clôture du compte suite demande de prêt immobilier. Toutes les critiques positives pour Fortuneo concernent le fonctionnement du compte bancaire pour un usage classique avec sa CB, dès que vous les sollicitez pour un vrai service bancaire c'est la Cata... Cela fait 2 mois que la demande de prêt est en cours. Il y a 15 jours on me demande de prendre une assurance dommage ouvrage pour un achat de résidence principale avec travaux. Il s'agit de travaux de rénovation. Ce type d'assurance est surtout nécessaire pour de la construction ou de l'extension. Tarif de cette assurance, 3 300 euros, a ajouter aux frais de ce prêt immobilier, autant dire que ça plombe le dossier si vous n'avez pas cette somme de côté. Assurance demandée après 1 mois et demi d'étude de dossier alors que Fortunéo connaissait le montant des travaux depuis le début. Je n'ai pas répondu a cette demande d'assurance, cela fait 15 jours et personne ne m'a contacté pour me demander ce qui se passait... sidérant. J'ai sollicité une autre banque pour remonter un dossier de demande de prêt. Cette banque me suit aux mêmes conditions, ne me demande pas d'assurance. Tout a été bouclé en 10 jours, j'attends l'offre de prêt. 2 mois de perdu, en espérant que mon notaire et mon vendeur soit conciliant car je viens de dépasser, à cause de Fortunéo, mon délai de conditions suspensives pour l'acquisition. Petit détail, mon taux d’endettement au final est de 24 %, probablement un mauvais dossier pour Fortunéo... A bon entendeur...

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