Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.41]  
Nombre d’évaluations :144

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Fortuneo

attention

Bonjour, Je suis exactement dans le même cas que Martin, dépôt d ouverture de compte le 31 janvier, et à aujourd'hui toujours aucune nouvelle, et je suis en attente de réponse à mes précédents mail, j'ai dû téléphoner pour savoir la situation, même réponse que Martin, je pense retirer mon ouverture de compte car vu comment cela commence... avec cela va falloir me dire comment se fait l'évaluation pour avoir ce pseudo label service client 2011.

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8 internautes sur 10 ont trouvé cet avis utile

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Fortuneo

Fortunea dépassé par les événements

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Bonjour, j'ai renvoyé le formulaire d'ouverture du compte Fortuneo depuis trois semaines. Mais la banque en ligne est dépassée par le nombre de demandes d'ouvertures de compte Fortuneo à la suite de leur offre (70 euros si renvoi du dossier avant le 31 janvier 2011). L'accueil téléphonique reconnaît ce problème sans pouvoir donner de date d'ouverture de compte repoussant de semaine en semaine le règlement du problème, un comble. Par compte cela fait plusieurs fois que je suis relancé par leur plateforme téléphonique pour... ouvrir un compte parce que j'avais laissé mes coordonnées téléphoniques sur le site... un autre comble. Plutôt que de continuer à prospecter, ils pourraient accroître leurs moyens pour résorber ce retard au lieu de l'accroître avec de nouveaux clients recrutés.

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9 internautes sur 9 ont trouvé cet avis utile

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Fortuneo

fortuneo à fuire

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Fortuneo à fuire pour mon cas, banque qui m'a couté le plus d'argent en une année, à cause de leurs 120 € trimestriels de compensation et leurs frais de transaction vers une autre banque. j'etais client fortuneo jusqu'à ce jour en un an, cette banque m'a couté environs 600€ et je n'avait pas de carte de credit alors regardez bien leurs offres, et puis fuiez salut @+

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8 internautes sur 13 ont trouvé cet avis utile

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Fortuneo

fortunéo : le pire qui soit !!

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j'ai ouvert un livret + chez fortuneo tout début avril 2010. Le temps d'ouverture du livret a été si long une fois mes éléments reçus que mon livret n'a commencé à rapporter des interêts qu'au 1er mai....Vu la somme très omportante ue je déposai (le maximum...), cela faisait déjà un mois de perdu en rémunération...mais jusque là rien de trop grave.... Ensuite en septembre, j'ai voulu faire virer sur mon compte la somme déposée sur ce livret afin de payer le notaire pour un achat immobilier qui devait avoir lieu le 10 octobre 2010. J'ai appelé fortunéo pour connaitre les modalités de virement. On m'a répondu qu'il n'y avait aucun souci et que cela prendrait 4 jours ouvrés maxi....comme il s'agissait d'un achat immobilier, j'ai quand demandé à virer toute la somme du livret sur mon compte (50000 €)dès le 1er octobre de manière à être tranquille pour la signature chez le notaire qui devait lieu le 10 octobre.Mais le 09 octobre, toujours rien sur mon compte!!il a fallu que je pête un scandale au tél et que je faxe le rv du notaire pour qu'ils fassent un virement en réél.... ils m'ont dit qu'il y avait un pb informatique...bref, on a sauvé la vente chez le notaire in extremis.... Et enfin cerise sur le gateau !!: Tout début décembre (le 04) j'ai appelé pour clotuer mon livret et sur leur conseil , j'ai envoyé un courrier de manière à toucher les intérêts.N'ayant pas de nouvelles vers le 21 décembre j'ai appelé. On m'a répondu que c'atait en cours et que les interêts seraient virés sur mon sompte sous qq jours.... Mais le 23 décembre, on m'a rappelé pour me dire que je ne toucherai pas les interets bonus de 350 € car j'avais cloturé mon livret avant le 31/12.... quelle arnaque !! personne ne m'a précisé qq que ce soit et on m'a juste répété qu'il fallait lire les conditions générales de vente !.... bref, j'ai hurlé ma colère car se sont des voleurs, tricheurs et définitvement très peu concernés par leurs client dans cette banque en ligne !! on vient juste de me virer (le 15 janvier, soit plus d'un mois et demi après la cloture) la somme de 220 €, correspondant à un placement de 50000 € pendant 6 mois !! elle est pas belle l'arnaque !! a bons entendeurs !!

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14 internautes sur 20 ont trouvé cet avis utile

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Fortuneo

Un manque de considération manifeste du client

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J'ai souhaité ouvrir un compte courant chez Fortuneo. Parmi les pièces à fournir, il m'était demandé mes 3 derniers bulletins de salaire ou mon dernier avis d'imposition. Ayant commencé mon activité professionnelle le 9 décembre dernier, je n'étais en mesure de fournir qu'un seul bulletin de paie (qui plus est proratisé et donc moindre que ma rémunération fixe). Ce bulletin mentionne la somme de 2.816 euros, une somme largement au-dessus des 1 500 euros minimum exigés pour l'ouverture d'un compte courant. J'ai précisé dans ma lettre d'accompagnement que je ne pouvais ni fournir mes 3 derniers bulletins de paie, ni mon avis d'imposition puisque je venais de commencer à exercer mon activité et leur ai indiqués tous les détails ci-dessus. Je reçois aujourd'hui par retour de courrier l'intégralité de mon dossier (SAUF MON CHEQUE......). Il est simplement mentionné qu'"après étude de votre dossier, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande". Fortuneo n'a même pas pris la peine de préciser les motifs de rejet de mon dossier, qui, je l'imagine, sont liés à l'impossibilité dans laquelle j'étais de fournir mes 3 derniers bulletins. Impression procuré : Ils m'ont gentiment dit d'aller me voir chez les grecs, sans la moindre marque de considération (qui aurait consisté en la précision des motifs de rejet). Sympathique, n'est-ce pas ?

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10 internautes sur 15 ont trouvé cet avis utile

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