Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.44]  
Nombre d’évaluations :145

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Fortuneo

A éviter

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Le service client est catastrophique. Aucune prise en charge quand la question dépasse le basique. Même la réinitialisation des mots de passe est un problème compliqué. Compter plusieurs semaines avant de résoudre un problème

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Fortuneo

Conditions cachées

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

J'ai souscris à un compte bancaire fortuneo grâce à une offre de bienvenue offrant 150€ à l'ouverture d'un compte. Cependant, pour bénéficier de cette offre il fallait réaliser 5 paiements par carte bancaire avant la fin du mois. Cette condition n'était pas dite explicitement dans l'offre de bienvenue, et n'ayant pas reçu le code de ma carte bleue à temps je n'ai pas pu réaliser les 5 paiements. Le service client est très lent, et peu aimable.

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0 internautes sur 4 ont trouvé cet avis utile

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Fortuneo

plus nul tu meurs

Convivialité du site   
Tarifs bancaires   

une banque qui vous dit de payer vos courses avec un virement... je ne pensais pas que ça existait. Ils dépassent les recommandations de la banque de France et n'hésitent pas à vous mettre dans le pétrain meme si votre compte est correctement alimenté. Tout ça pour vous pousser à vous servir de services supra-facturés... Et n'attendez pas une réponse par email... ni joindre une personne compétente au téléphone. QUe des pingouins

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Fortuneo

Impossible d ouvrir une assurance vie

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Suite à des bugs informatiques , impossible d'ouvrir une assurance vie

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Fortuneo

Service client catastrophique

Service client   
Convivialité du site   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Il faut attendre plus de 15 minutes pour avoir un conseiller qui n'est pas Fortuneo mais un centre d'appel externalisé. Quand vous n'êtes pas satisfait de la réponse, curieusement vous n'êtes pas basculé sur l'évaluation de la prestation à la fin de l'appel; cela empêche d'afficher un trop mauvais score! Et quand l'appel dure trop longtemps la communication est coupée et vous repartez pour 20 minutes d'attente. Bref, en dehors des tarifs, aucun service. A FUIR!

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0 internautes sur 9 ont trouvé cet avis utile

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