Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.41]  
Nombre d’évaluations :192

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Fortuneo

clôture de compte impossible

Service client   
Qualité des prestations   
Convivialité du site   
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Tarifs bancaires   

Lettre recommandée avec AR envoyée début janvier 2020 pour clôturer mon compte Livret + ; fin février 2021 : toujours pas fait; Le service client et le service réclamation aux abonnés absent.

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Fortuneo

forte dégradation

Service client   
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Tarifs bancaires   

Forte dégradation, service client très long et inefficace, tarifs courtage exorbitants sur places hors Paris. Bugs incessants, à fuir !

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Fortuneo

Attention Fortuneo arnaque à la carte virtuelle.

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Tarifs bancaires   

Attention Fortuneo arnaque à la carte virtuelle. Ils utilisent des cartes virtuelles qui n'ont pas de plafond contrairement à ce que l'application dit. Exemple, une carte virtuelle avec un plafond de 0.01 € qui était prévu pour recevoir de l'argent a été prélevé de 0.02 puis 2.95 € malgré le plafond. Déjà une carte virtuelle est censé être utilisable qu'une seule fois. De plus, Fortuneo REFUSE tout remboursement malgré le plafond inférieur alors que l'utilisation de la carte est frauduleuse. Service client, à côté de ça, déplorable après 6 ans de demande de change d'adresse postale toujours aucun changement réel... Déconseillé !

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Fortuneo

FUYEZ à toute vitesse

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Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Cela fait plus d'un an que j'ai ouvert un compte titres dans cette banque et depuis l'ouverture, je n'ai que des soucis : beugs informatiques, personnel d'une incompétence affligeante, ordres non exécutés, frais exorbitants (2 fois plus cher que chez Bourse direct…). Et depuis le 6 novembre, j'attends toujours le transfert de mon compte chez un autre intermédiaire financier autrement plus compétent. Car, ce que doivent savoir vos lecteurs, c'est qu'une fois les pieds mis dans cet établissement (FORTUNEO pour ne pas le citer), vous êtes devenu CAPTIF et vous aurez les pires difficultés à les quitter Hier, las d'attendre un transfert que FORTUNEO refuse d'exécuter en prétextant chaque fois des retards ou de regrettables erreurs liées au Covid… j'ai saisi le médiateur de l'AMF pour obtenir gain de cause. Alors un bon conseil : FUYEZ cette banque et n'y mettez jamais les pieds. (justificatifs à votre disposition)

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Fortuneo

demande de crédit immobilier

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nous avons fait une demande de crédit immobilier il y a 10 semaines pas de réponse à ce jour (délai dépassé pour notre achat chez le notaire) tous les 15 jours un gestionnaire nous demandait une pièce et échéançait à nouveau le dossier ... et 15 jours aprés à nouveau il n'y avait jamais d'étude complète du dossier ni regard sur les pièces fournies précédemment .si bien que nous avons renoncé heureusement qu une autre banque nous a donné une réponse favorable e 3 semaines c'est inadmissible pas possible d'avoir un gestionnaire de dossier (c'est meilleur taux qui nous avait proposé fortuneo aprés avoir fait une étude favorable de notre demande de crédit) donc ne vous fatiguez pas à constituer un dossier avec un trés grand nombre de piéces

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