Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.43]  
Nombre d’évaluations :183

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 06-11-2015
support inexistant

En l'espace d'un mois, 2 achats sur internet ont été rejetés par fortuneo alors que mon compte était largement alimenté (+ 6000 euros) et que le montant de l'achat n'atteignait pas le plafond. J'ai demandé des explications par mail mais n'ai toujours pas reçu la réponse deux jours après.

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Avis rédigé par
le 04-05-2015
très bien ... mais pas de crédit et des bug du site

Positif : - tarifs (cartes bancaires, arbitrage Assurance vie, virement, frais entrée/sortie FCP, chèque de banque gratuits etc) - très large gamme de FCP/SICAV performantes.. - rendement du fond en euros de l'assurance vie - carte de paiement virtuelle - virement sécurisé - assurance auto compétitive (prix/produit. Pas encore testée car pas d'accident) - bon retour du service client (plutôt rapide en général, compétent, très aimable)
Négatif - assez souvent des bugs du sites (en général mineurs) - pas de crédit immobilier !!!! on est obligé de se "prostituer" chez les autres banques ... Mais à priori c'est prévu pour début 2016 - ergonomie du site pas toujours parfaite (synthèse des comptes qui ne contient pas le montant total .., affichage différent entre les PEA/compte titre/assurance vie pour ce qui concerne les colonnes valorisation, date, quantité etc) - pas facile d'accès pour ceux qui ont des enfants (ex : pas de jeune conducteur pour assurance auto, pas de carte de crédit sauf en mettant provisoirement 5000 € sur leur compte pour activer la carte ...) - livraison carnet chèque devenue payante en Accusé Reception (gratuit sinon) - tendance à voir disparaitre des fonctionnalités du site (ex : graphique historique du PEA ou assurance vie qui permettait de voir nos performances dans le temps et la pertinence des arbitrages) mais globalement si vous n'êtes pas "rigoureux" comme moi ;-) c'est une très bonne banque.

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Avis rédigé par
le 24-10-2015
Très passable

Des frais cachés qui arrivent. Fort déplaisant. Exemple : Découvert de 26,50 euros dus aux lenteurs de la poste, frais prélevés par FORTUNEO exorbitants. 12 euros facturés pour un courrier de mise en demeure, et 30 euros de rejet de chèque. La facture est lourde tout en sachant que ce compte a été recouvert dans les 72 heures. Bravo pour cette banque dite sans frais ! Lamentable !

Fortuneo

demande de crédit immobilier

Service client   
Qualité des prestations   

nous avons fait une demande de crédit immobilier il y a 10 semaines pas de réponse à ce jour (délai dépassé pour notre achat chez le notaire) tous les 15 jours un gestionnaire nous demandait une pièce et échéançait à nouveau le dossier ... et 15 jours aprés à nouveau il n'y avait jamais d'étude complète du dossier ni regard sur les pièces fournies précédemment .si bien que nous avons renoncé heureusement qu une autre banque nous a donné une réponse favorable e 3 semaines c'est inadmissible pas possible d'avoir un gestionnaire de dossier (c'est meilleur taux qui nous avait proposé fortuneo aprés avoir fait une étude favorable de notre demande de crédit) donc ne vous fatiguez pas à constituer un dossier avec un trés grand nombre de piéces

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Fortuneo

BIENVENUE CHEZ LES NULLARDS !

Service client   
Qualité des prestations   

FORTUNEO LE SERVICE LE PLUS NUL QUE J AI EU A CONNAÎTRE !!! Déjà client depuis prMoès de 15 SANS JAMAIS AUCUN INCIDENT toute une histoire pour ouvrir un compte joint. JAMAIS VU UNE TELLE BANDE DE NULS Mon avis sur FORTUNEO ? A FUIR !!! D'ailleurs après plus de 55 minutes d'attente je vais raccrocher et clore le compte que j'ai déjà chez eux depuis près de 15 ans.

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Fortuneo

Satisfaite

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Compte ouvert depuis quelques mois, choisi après comparaison des coûts et des services clients pour les PEA. Totalement satisfaite pour le moment

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