Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Service client
Convivialité du site
Application mobile
Offre d'épargne
Qualité des prestations
Tarifs bancaires
Note moyenne : [ 2.2]
Nombre d'évaluations : 107

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 06-11-2015
support inexistant

En l'espace d'un mois, 2 achats sur internet ont été rejetés par fortuneo alors que mon compte était largement alimenté (+ 6000 euros) et que le montant de l'achat n'atteignait pas le plafond. J'ai demandé des explications par mail mais n'ai toujours pas reçu la réponse deux jours après.

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Avis rédigé par
le 04-05-2015
très bien ... mais pas de crédit et des bug du site

Positif : - tarifs (cartes bancaires, arbitrage Assurance vie, virement, frais entrée/sortie FCP, chèque de banque gratuits etc) - très large gamme de FCP/SICAV performantes.. - rendement du fond en euros de l'assurance vie - carte de paiement virtuelle - virement sécurisé - assurance auto compétitive (prix/produit. Pas encore testée car pas d'accident) - bon retour du service client (plutôt rapide en général, compétent, très aimable)
Négatif - assez souvent des bugs du sites (en général mineurs) - pas de crédit immobilier !!!! on est obligé de se "prostituer" chez les autres banques ... Mais à priori c'est prévu pour début 2016 - ergonomie du site pas toujours parfaite (synthèse des comptes qui ne contient pas le montant total .., affichage différent entre les PEA/compte titre/assurance vie pour ce qui concerne les colonnes valorisation, date, quantité etc) - pas facile d'accès pour ceux qui ont des enfants (ex : pas de jeune conducteur pour assurance auto, pas de carte de crédit sauf en mettant provisoirement 5000 € sur leur compte pour activer la carte ...) - livraison carnet chèque devenue payante en Accusé Reception (gratuit sinon) - tendance à voir disparaitre des fonctionnalités du site (ex : graphique historique du PEA ou assurance vie qui permettait de voir nos performances dans le temps et la pertinence des arbitrages) mais globalement si vous n'êtes pas "rigoureux" comme moi ;-) c'est une très bonne banque.

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Avis rédigé par
le 24-10-2015
Très passable

Des frais cachés qui arrivent. Fort déplaisant. Exemple : Découvert de 26,50 euros dus aux lenteurs de la poste, frais prélevés par FORTUNEO exorbitants. 12 euros facturés pour un courrier de mise en demeure, et 30 euros de rejet de chèque. La facture est lourde tout en sachant que ce compte a été recouvert dans les 72 heures. Bravo pour cette banque dite sans frais ! Lamentable !

Fortuneo

Fuyez !!!

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J?ai quitté cette banque pour deux raisons : 1) ils changent les conditions d?utilisation des cartes bleues en cours d?année, 2) alors que j?étais en débit immédiat, les opérations peuvent mettre plus d?une semaine à apparaître sur votre compte. Alors si vous n?utilisez pas votre CB dans le mois y a des frais (5?/mois) ! Ce qui n?était pas le cas encore l?année dernière. Ce qui veut dire que la carte n?est pas gratuite et de loin !!! Les opérations mettent beaucoup de temps à apparaître...pourquoi ? Personne ne peut vous l?expliquer au service client. Bizarre non ?! Et dernier point !! Je le dis pour ceux qui quitteraient la banque : Imprimer ou télécharger tout vos relevés car une fois clôturé, votre compte n?est plus accessible avec vos identifiants autrement dit vous n?avez plus accès à vos historiques de relevés. Mais fortuneo peut vous imprimer un relevé pour.......6? (le relevé) !!! Surprise !!! J?ai tenté...je suis reparti car cela coûte finalement plus cher que dans une banque classique.

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Fortuneo

fuyez l

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j'ai souscrit en mai 2017 un contrat assurance vie en gestion sous mandat - profil "équilibré" - résultat -8% de résultat !! au bout de 18 mois ans aucune explication ni proposition de correction !!! inadmissible en qualité de service client

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Fortuneo

L'offre 100 euros à l'inscription est une grosse ARNAQUE

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Les 100 euros sont des bon d'achat sur une TOUTE petite sélection de produit très cher, si jamais le produit est en promotion on ne peut plus utiliser le bon dessus. On ne peut pas utiliser les 100 euros d'un coup, non juste 10 euros par site, donc il faut acheter 10 appareils à 150 ou 350 euros pour pouvoir utiliser ses 100 euros. Ces bon sont INUTILISABLES, cest une GROSSE ARNAQUE!!! Et pour ce foutage de gueule, je ne met que 1 étoile partout.

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