Les avis sur Fortuneo

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
QualitĂ© des prestations  
Offre d'Ă©pargne  
Application mobile  
ConvivialitĂ© du site  
Service client  
Note moyenne : [2.43]  
Nombre d’évaluations :158

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 06-11-2015
support inexistant

En l'espace d'un mois, 2 achats sur internet ont été rejetés par fortuneo alors que mon compte était largement alimenté (+ 6000 euros) et que le montant de l'achat n'atteignait pas le plafond. J'ai demandé des explications par mail mais n'ai toujours pas reçu la réponse deux jours après.

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Avis rédigé par
le 04-05-2015
très bien ... mais pas de crédit et des bug du site

Positif : - tarifs (cartes bancaires, arbitrage Assurance vie, virement, frais entrée/sortie FCP, chèque de banque gratuits etc) - très large gamme de FCP/SICAV performantes.. - rendement du fond en euros de l'assurance vie - carte de paiement virtuelle - virement sécurisé - assurance auto compétitive (prix/produit. Pas encore testée car pas d'accident) - bon retour du service client (plutôt rapide en général, compétent, très aimable)
Négatif - assez souvent des bugs du sites (en général mineurs) - pas de crédit immobilier !!!! on est obligé de se "prostituer" chez les autres banques ... Mais à priori c'est prévu pour début 2016 - ergonomie du site pas toujours parfaite (synthèse des comptes qui ne contient pas le montant total .., affichage différent entre les PEA/compte titre/assurance vie pour ce qui concerne les colonnes valorisation, date, quantité etc) - pas facile d'accès pour ceux qui ont des enfants (ex : pas de jeune conducteur pour assurance auto, pas de carte de crédit sauf en mettant provisoirement 5000 € sur leur compte pour activer la carte ...) - livraison carnet chèque devenue payante en Accusé Reception (gratuit sinon) - tendance à voir disparaitre des fonctionnalités du site (ex : graphique historique du PEA ou assurance vie qui permettait de voir nos performances dans le temps et la pertinence des arbitrages) mais globalement si vous n'êtes pas "rigoureux" comme moi ;-) c'est une très bonne banque.

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Avis rédigé par
le 24-10-2015
Très passable

Des frais cachés qui arrivent. Fort déplaisant. Exemple : Découvert de 26,50 euros dus aux lenteurs de la poste, frais prélevés par FORTUNEO exorbitants. 12 euros facturés pour un courrier de mise en demeure, et 30 euros de rejet de chèque. La facture est lourde tout en sachant que ce compte a été recouvert dans les 72 heures. Bravo pour cette banque dite sans frais ! Lamentable !

Fortuneo

Des irresponsables

Service client   
ConvivialitĂ© du site   
Application mobile   
Offre d'Ă©pargne   
QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

Un service client bourse irresponsable et un manque total de correction, de relation client et de compétence Des sicav affichées en apparence disponibles dans des conditions pourtant écrites en détails...qui ne le sont plus lorsque vous passez des ordres... qu on collecte bien mais qu on vous annule sans excuse ni solution et aucune remise en question!!! Du faux, des fautes, manquements.. Des fonds au catalogue qui ne sont visiblement pas vérifiés et les incidents qui en découlent non assumés ni gérés. Une mascarade.. On rêve!

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Fortuneo

Client depuis 5 ans

Service client   
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Application mobile   
Offre d'Ă©pargne   
QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

Très satisfait de Fortuneo Je suis client depuis 5 ans et je n’ai aucun soucis Aucun frais, carte gold gratuite avec tous les avantages… Je recommande fortement

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Fortuneo

Incompétence… quand tu me tiens

Service client   
ConvivialitĂ© du site   
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QualitĂ© des prestations   
Tarifs bancaires   

Ouvrir un compte titre chez Fortuneo a été une véritable galère. Pas moins de DEUX MOIS d'attente avant de pouvoir enfin passer un ordre. Mais le pire restait à venir. Car depuis quelques semaines en effet, impossible d'obtenir les avis d'opéré… et pas de réponse aux mails de réclamation adressés au service client. Les contacter est encore pire. Oh certes, l'interlocuteur est très poli mais d'une incompétence affligeante. En fait, il se contente - toutes les 2 minutes - de vous dire que vous avez bien fait de les appeler et qu'il va aussitôt remonter l'information. Je ne sais pas jusqu'où ça remonte mais une chose est sûre, ça redescend jamais… et j'attends depuis des lustres les avis d'opéré correspondants aux ordres passés ces dernières semaines. Le pire, c'est qu'ils sont nettement plus chers que la concurrence. Ma décision est prise : je change de crémerie… comme beaucoup d'autres avant moi.

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