Les avis sur Boursorama Banque

image
Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.87]  
Nombre d’évaluations :305

Boursorama Banque

https://www.boursorama-banque.com/

Filiale de la Société Générale, créé en 1995, Boursorama est aujourd'hui un acteur majeur de la banque en ligne en Europe, avec près de 3,3 millions d'ordres exécutés au premier semestre 2011, 883 965 comptes en direct, et un encours total de 16 milliards d'euros à fin juin 2011.

Le Groupe Boursorama est présent dans quatre pays : en France, il est leader de l'information financière en ligne grâce au portail boursorama.com et un acteur clé de la banque en ligne sous la marque Boursorama Banque qui rafle la palme de la banque la moins chère de France, quel que soit le profil de clientèle, selon multitude de journaux et magazines financiers. 


Enfin, Boursorama est plebiscité par une grande partie de nos lecteurs (voir les avis sur Boursorama ci-dessous).

Conditions d'octroi :

  • Carte Bleue Visa (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 000 Euros nets / mois minimum ( 2 000 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 2 500 Euros d'encours sur vos comptes Boursorama ( 5 000 Euros pour deux titulaires).
  • Carte Visa Premier (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 800 Euros nets / mois minimum ( 3 600 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 5 000 Euros d'encours sur vos comptes Boursorama ( 10 000 Euros pour deux titulaires).

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

On aime :

  • Seule banque en ligne certifiée AFAQ Webcert - REF - 172-01 pour ses transactions boursières et placements en contrats Boursorama vie
  • Carte bancaire Visa Premier ou Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Remboursement des frais de transfert de compte jusqu'à 150 euros
  • Easy chèque : envoi par Internet des coordonnées à Boursorama, qui adresse une lettre-chèque au destinataire
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.
  • Récompensée par la presse comme meilleure banque en ligne
  • Filiale du groupe Société Générale
  • Crédit à la consommation pour les clients Boursorama
  • Avis clients sur Boursorama majoritairement positifs

On aime moins :

  • La remise de chèques par la poste requiert un timbre
  • Pas de livret jeune, ni de LEP
  • Pas d'agence physique

iconEn savoir plus sur Boursorama Banque iconRédigez un avis sur Boursorama Banque
Boursorama Banque

Satisfaisant tant qu'il n'y a pas de problème

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Cela fait plus de 4 ans que je suis à Boursorama. Jusqu'à  présent aucune difficulté sauf que récemment je me suis aperçu d'un découvert datant de plusieurs jours alors même que Boursorama venait de m'envoyer un relevé faisant état d'un solde positif et que je n'avais reçu aucun sms d'alerte sur mon solde (option que j'avais pourtant activée) . La réponse de Boursorama : le relevé et les alertes ne sont que des informations "de confort", en d'autres termes on ne peut pas s'y fier. Encore faudrait-il être prévenu !! Bien qu'ils reconnaissent le dysfonctionnement, ils se refusent de supprimer les agios. Au travers de ce problème mineur je me suis aperçu qu'en cas de difficulté la communication avec Boursorama s'avère extrêmement difficile (uniquement par mail, aucune explications, aucun dialogue possible). Je n'ose imaginer leur réaction le jour où un réel gros problème viendrait à apparaître (ex: remboursement suite à une utilisation frauduleuse de la CB...). J'ai par conséquent pris la décision de quitter cette banque en qui je ne peux pas avoir confiance en cas de problème pour aller sur ING qui s'avère plus à l'écoute des ses clients. Dommage car j'aurais préféré rester dans une banque purement française...

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Boursorama Banque

Ouverture de compta bancaire

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Difficile d'obtenir une réponse simple et claire face à des conseillères qui déroulent leur argumentaires de vente. Le compte bancaire est mon fils majeur et étudiant. Il a rempli lui-même son questionnaire avec une petite erreur sur le formulaire, qu'il est difficile à corriger. Il convient que mon fils téléphone pour annuler l'ouverture. Cependant le samedi après-midi, la ligne est saturée et l'attente est longue. Décourageant pour un jeune de 18 ans et ses parents. Conclusion : si c'est aussi compliqué d'ouvrir un simple compte, qu'est ce que ce sera lorsque le titulaire aura un VRAI SOUCIS. Du coup, nous allons opter pour la carte Carrefour CSAM. Dommage !

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Boursorama Banque

Banque fantôme

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

J'essaie d'ouvrir un compte depuis un bon mois Versement effectué Pas de conseiller en ligne Je demande à être rappelé et personne ne me rappelle Toujours ni identifiant ni mot de passe ni CB ni code ni accès à mon versement À éviter

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 0 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Boursorama Banque

Politesse efficacité et informations des valeurs contraires

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Bonjour, Aprés avoir fait je ne sais combien de conseiller, avec un bonjour parfois trop demandé, et quelques secondes pour certains sans avoir le temps de répondre pour faire part de l'analyse précise de mon objet, on me transfère vers le mauvais service des allers et retour incessant.

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

3 internautes sur 7 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Boursorama Banque

Manque de convivialite

Tarifs bancaires   
Qualité des prestations   
Offre d'épargne   
Application mobile   
Convivialité du site   
Service client   

Je suis client de Boursorama depuis 10 ans essentiellement pour la plateforme boursiere. Les points forts sont les prix des prestations et l'offre de produits (notamment OPCVM). Malheureusement les points faibles sont plus nombreux:
- offre de produits somme toute assez simple et limitee aux grands classiques (bourse, PEA, Assurance vie). Mais rien au dela (SCPI, etc.) - site en ligne vieillissant et tres peu pratique notamment lorsqu'il s'agit d'obtenir de l'aide en ligne; liens complexes entre recapitulatif du portefeuille est passages d'ordres, etc. - le service client est de tres mauvaise qualite. Les reponses arrivent relativement vite... mais sont partielles, et necessitent constamment des demandes de precision.
- Il n'est pas possible d'envoyer des mails directement a des conseillers de clientele ou de leur repondre. A chaque fois c'est une nouvelle personne qui repond, donc il n'y a pas de suivi
- Pour les communications electroniques, il faut repasser par une page preformatee qu'il est extremement compliquee de trouver sur le site (probablement fait expres pour eviter l'afflux des demandes).
- Il n'est pas possible de transmettre des documents de maniere electronique, donc il faut envoyer tout par courrier (ce qui est particulierement ironique pour une banque sur internet...) - les conseillers telephoniques peuvent etre assez desagreables et n'ont pas vraiment de soucis de la relation client. Bref: a recommander si vous n'avez besoin d'aucun conseil et si vous voulez traiter des produits simples. Mais a eviter si vous avez le moindre besoin specifique.

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

164 internautes sur 174 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?