Les avis sur Boursobank

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Documentationgratuite et sans engagement
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Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
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Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [3.13]  
Nombre d’évaluations :316

Boursobank

https://www.Boursobank.com/

Filiale de la Société Générale, créé en 1995, Boursobank (ex Boursorama) est aujourd'hui un acteur majeur de la banque en ligne en Europe, avec près de 3,3 millions d'ordres exécutés au premier semestre 2011, 883 965 comptes en direct, et un encours total de 16 milliards d'euros à fin juin 2011.

Le Groupe Boursobank est présent dans quatre pays : en France, il est leader de l'information financière en ligne grâce au portail boursorama.com et un acteur clé de la banque en ligne sous la marque Boursobank qui rafle la palme de la banque la moins chère de France, quel que soit le profil de clientèle, selon multitude de journaux et magazines financiers. 


Enfin, Boursobank est plebiscité par une grande partie de nos lecteurs (voir les avis sur Boursorama ci-dessous).

Conditions d'octroi :

  • Carte Bleue Visa (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 000 Euros nets / mois minimum ( 2 000 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 2 500 Euros d'encours sur vos comptes Boursobank ( 5 000 Euros pour deux titulaires).
  • Carte Visa Premier (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 800 Euros nets / mois minimum ( 3 600 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 5 000 Euros d'encours sur vos comptes Boursobank ( 10 000 Euros pour deux titulaires).

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

On aime :

  • Seule banque en ligne certifiée AFAQ Webcert - REF - 172-01 pour ses transactions boursières et placements en contrats Boursobank vie
  • Carte bancaire Visa Premier ou Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Remboursement des frais de transfert de compte jusqu'à 150 euros
  • Easy chèque : envoi par Internet des coordonnées à Boursorama, qui adresse une lettre-chèque au destinataire
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.
  • Récompensée par la presse comme meilleure banque en ligne
  • Filiale du groupe Société Générale
  • Crédit à la consommation pour les clients Boursorama
  • Avis clients sur Boursorama majoritairement positifs

On aime moins :

  • La remise de chèques par la poste requiert un timbre
  • Pas de livret jeune, ni de LEP
  • Pas d'agence physique

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Boursobank

Bonne banque si vous n'avez jamais à faire avec.

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Si vous avez juste besoin d'une CB d'appoint et que vous ne les solliciterez jamais, c'est très acceptable. A partir du moment où il y a un problème, c'est catastrophique. Visa Premier utilisée et dérobée en Italie, 750? détournés. Je précise que j'ai une assurance vol et retraits frauduleux en sus. Après avoir fait opposition, vous devez faire la démarche de contacter la banque qui vous enverra un dossier à remplir et blablabla...bref c'est long, très long. Finalement, 1 mois plus tard, vous recevez une réponse: pas de remboursement parce que le code était inscrit sur votre carte. Hein? Comment? Le code inscrit sur la carte? Evidemment je n'avais rien inscrit sur la carte, du coup il faut reprendre son bâton de pèlerin et envoyer un recommandé, contacter l'AFUB et le médiateur pour réclamer l'argent pour lequel vous êtes assuré! et qu'on vous a volé. Bref, tout ça pour dire que: - la banque est de mauvaise foi - l'expérience client est de facto très mauvaise - les procédures sont longues et fastidieuses - et que toute la publicité sur la Carte Premier c'est de la poudre de perlimpim. Puisque la banque est de mauvaise foi, vous ne pourrez pas profiter des prétendus avantages de la carte Premier. Bref, mauvaise expérience.

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3 internautes sur 34 ont trouvé cet avis utile

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Boursobank

SERVICE INVERSEMENT PROPORTIONNEL AU NOMBRE DE CLIENTS

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Il y 9 ans, j'adhérais totalement à BOURSORAMA…. Mais que les temps ont changé...Temps d'attente au téléphone "supérieur à 10 minutes" dit le robot… Qui se traduisent en pratique à plus de 20 minutes. Mon appel faisait suite à un mail resté SANS REPONSE...3 semaines après l'avoir envoyé! Il est loin le temps où "Grenat" répondait dans les 24 heures. L'amabilité des conseillers s'est fortement dégradée. Ayant indiqué le motif de mon appel, on me répond: "La bourse, ce n'est pas mon rayon. Je vous transfère" GAI, après avoir attendu plus de 20 minutes. Je demande les coordonnées téléphoniques des conseillers bourse, "Vous devez passer par nous" (Et poireauter 20 minutes") Les boursicoteurs sont certainement moins nombreux que les clients "Banque en ligne" et je ne comprend pas ce détour. Il serait si simple d'avoir une ligne dédiée à la bourse. Il n'y a pas de mauvais soldats mais de mauvais capitaines: Je ne comprends pas que les responsables n'ont pas pris conscience de cette dégradation. Qu'ils essayent au moins une fois d'appeler le service client BOURSORAMA! Au début, lorsque je faisais une suggestion, je constatais une amélioration dans le site. Maintenant on parle dans le vide. L'information ne remonte plus. Comme tous les sites, avec le développement de leur clientèle, BOURSORAMA suit le mouvement: Les mails Mail "no reply" ont remplacé l'adresse mail GRENAT, qui permettait d'aller dans "messages envoyés" de ma messagerie et de retrouver trace du message. L'utilisation obligatoire de leur formulaire pour l'envoi d'un mail, SUPPRIME LA POSSIBILITE d'avoir copie de ce que l'on a envoyé! C'est ma première et dernière intervention. Affirmer que l'on est le meilleur reste une affirmation. Heureusement que la concurrence est là. J'espère que la clientèle de Boursorama va se réduire afin que les restants soient un peu mieux servis.

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0 internautes sur 23 ont trouvé cet avis utile

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Boursobank

Incompétents et désagréables

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Titulaire de 3 comptes chez boursorama, tout naturellement j'ai aiguillé mon fils de 18 ans pour l'ouverture de son propre compte à la même banque.
Grand mal m'en a pris, conseillers donnant des directives contradictoires, désagréables, après avoir fourni 3 fois les pièces, nous renonçons à ouvrir ce compte et je crois que nous ne sommes pas au bout de nos peines car même si le compte n'est pas encore ouvert il semble difficile de s'en dépatouiller.

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179 internautes sur 196 ont trouvé cet avis utile

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Boursobank

D�ception

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Ouverture du compte non abouti au bout de 15 jours Acompte verse mais pas sur le compte alors que sur la banque déjà  débité au dela de 3 jours Temps pharaonique pour joindre la hot line Accueil téléphonique présomptueux et vite agacable Annulation avec rétractation et sans regret

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15 internautes sur 31 ont trouvé cet avis utile

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Boursobank

Boursorama incapable d’émettre un virement en 10 jours !

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J’étais plutôt satisfait de Boursorama, pas de frais (mais une qualité de service inexistante) jusqu’à ce problème intolérable qui va m’amener à reconsidérer la gestion de mes avoirs lorsque ce sera résolu. Le 9 février dernier, je demande un chèque de banque qui est le dernier déblocage d’un prêt immobilier destiné à une acquisition en VEFA dont la livraison est prévue le 20 février. Le 17, je les contacte, inquiet de ne pas avoir le chèque. Boursorama m’appelle le 18 en me proposant un virement instantané sur le compte du promoteur, ce que j’accepte. Le 20, je me présente confiant pour prendre position de l’appartement, ce que refuse le promoteur qui n’a pas reçu les fonds. Depuis, j’appelle plusieurs fois par jour le service commercial crédit pour demander un avis d’opéré qui est la seule pièce recevable qui prouve que le virement a été exécuté. Boursorama refuse d’émettre ce document,qui est soi-disant interne et selon eux le virement est fait, les fonds vont arriver chez le promoteur. Après avoir insisté, Boursorama reconnaît le 25 février que le virement est bloqué à la société générale. J’apprends à ce moment que ce n’est pas Boursorama qui émet des virements mais la Société Générale. Le service commercial ne sait pas pourquoi le virement est bloqué et n’a pas la main pour le débloquer. Depuis le 18 février, je me fais balader par le service commercial crédit et le service réclamation ne m’a toujours pas contacté. J’ai reçu un beau courrier qui m’informe que le prêt est totalement débloqué et que je rembourse intérêts et capital depuis le 18. Aujourd’hui, 28 février, la situation est insupportable: de l’argent en transit depuis 10 jours, un appartement que je rembourse mais dont je n’ai pas les clefs, un locataire qui a donné son dédit et qui est à la rue, merci Boursorama de maintenir mes neurones en activité. Alors oui, une banque en ligne c’est bien quand tout fonctionne mais au moindre problème, avoir un interlocuteur est préférable pour avoir des infos (le service commercial crédit n’en a pas), tout comme il est important de pouvoir rencontrer physiquement des gens responsables. Chez Boursorama, il n’est pas possible d’avoir recours à un hiérarchique d’un niveau supérieur au conseiller. Alors je peux témoigner que même adossée à un grand groupe tel que la Société Générale, ça ne change rien. Je suis écœuré par l’absence totale de qualité de service de Boursorama, on tourne en rond en attendant qu’un miracle intervienne et j’ai donc saisi la FBF pour ce dysfonctionnement inadmissible. Je reste bien évidement à disposition des sites internet, magazines et journaux d’investigation pour témoigner et faire part de mon retour d’expérience négatif.

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1 internautes sur 16 ont trouvé cet avis utile

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