Les avis sur Boursorama Banque

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualit√© des prestations  
Offre d'√©pargne  
Application mobile  
Convivialit√© du site  
Service client  
Note moyenne : [2.84]  
Nombre d’évaluations :233

Boursorama Banque

https://www.boursorama-banque.com/

Filiale de la Société Générale, créé en 1995, Boursorama est aujourd'hui un acteur majeur de la banque en ligne en Europe, avec près de 3,3 millions d'ordres exécutés au premier semestre 2011, 883 965 comptes en direct, et un encours total de 16 milliards d'euros à fin juin 2011.

Le Groupe Boursorama est présent dans quatre pays : en France, il est leader de l'information financière en ligne grâce au portail boursorama.com et un acteur clé de la banque en ligne sous la marque Boursorama Banque qui rafle la palme de la banque la moins chère de France, quel que soit le profil de clientèle, selon multitude de journaux et magazines financiers. 


Enfin, Boursorama est plebiscité par une grande partie de nos lecteurs (voir les avis sur Boursorama ci-dessous).

Conditions d'octroi :

  • Carte Bleue Visa (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 000 Euros nets / mois minimum ( 2 000 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 2 500 Euros d'encours sur vos comptes Boursorama ( 5 000 Euros pour deux titulaires).
  • Carte Visa Premier (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 800 Euros nets / mois minimum ( 3 600 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 5 000 Euros d'encours sur vos comptes Boursorama ( 10 000 Euros pour deux titulaires).

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

On aime :

  • Seule banque en ligne certifiée AFAQ Webcert - REF - 172-01 pour ses transactions boursières et placements en contrats Boursorama vie
  • Carte bancaire Visa Premier ou Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Remboursement des frais de transfert de compte jusqu'à 150 euros
  • Easy chèque : envoi par Internet des coordonnées à Boursorama, qui adresse une lettre-chèque au destinataire
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.
  • Récompensée par la presse comme meilleure banque en ligne
  • Filiale du groupe Société Générale
  • Crédit à la consommation pour les clients Boursorama
  • Avis clients sur Boursorama majoritairement positifs

On aime moins :

  • La remise de chèques par la poste requiert un timbre
  • Pas de livret jeune, ni de LEP
  • Pas d'agence physique

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 16-10-2015
Prêts Personnels

Clients depuis 8 ans, sans aucun incidents, découverts etc
Toujours solvables, depuis plus d'un an mon √©pouse et moi avons des retraites confortables et un taux d'endettement faible, malgr√© cela un petit pr√™t personnel de 3000 ‚ā¨ nous a √©t√© refus√© sans motif. Conclusion leurs offres de pr√™t paraissent comp√©titives mais elles ne sont pas octroy√©es; c'est tout simplement du marketing pour attirer les clients. Merci nous avons compris, nous partons de Boursorama.

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Avis rédigé par
le 27-08-2015
Incompétents et désagréables

Titulaire de 3 comptes chez boursorama, tout naturellement j'ai aiguillé mon fils de 18 ans pour l'ouverture de son propre compte à la même banque.
Grand mal m'en a pris, conseillers donnant des directives contradictoires, désagréables, après avoir fourni 3 fois les pièces, nous renonçons à ouvrir ce compte et je crois que nous ne sommes pas au bout de nos peines car même si le compte n'est pas encore ouvert il semble difficile de s'en dépatouiller.

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Avis rédigé par
le 19-09-2015
Manque de convivialite

Je suis client de Boursorama depuis 10 ans essentiellement pour la plateforme boursiere. Les points forts sont les prix des prestations et l'offre de produits (notamment OPCVM). Malheureusement les points faibles sont plus nombreux:
- offre de produits somme toute assez simple et limitee aux grands classiques (bourse, PEA, Assurance vie). Mais rien au dela (SCPI, etc.) - site en ligne vieillissant et tres peu pratique notamment lorsqu'il s'agit d'obtenir de l'aide en ligne; liens complexes entre recapitulatif du portefeuille est passages d'ordres, etc. - le service client est de tres mauvaise qualite. Les reponses arrivent relativement vite... mais sont partielles, et necessitent constamment des demandes de precision.
- Il n'est pas possible d'envoyer des mails directement a des conseillers de clientele ou de leur repondre. A chaque fois c'est une nouvelle personne qui repond, donc il n'y a pas de suivi
- Pour les communications electroniques, il faut repasser par une page preformatee qu'il est extremement compliquee de trouver sur le site (probablement fait expres pour eviter l'afflux des demandes).
- Il n'est pas possible de transmettre des documents de maniere electronique, donc il faut envoyer tout par courrier (ce qui est particulierement ironique pour une banque sur internet...) - les conseillers telephoniques peuvent etre assez desagreables et n'ont pas vraiment de soucis de la relation client. Bref: a recommander si vous n'avez besoin d'aucun conseil et si vous voulez traiter des produits simples. Mais a eviter si vous avez le moindre besoin specifique.

Boursorama Banque

SERVICE INVERSEMENT PROPORTIONNEL AU NOMBRE DE CLIENTS

Service client   
Convivialit√© du site   
Application mobile   
Offre d'√©pargne   
Qualit√© des prestations   
Tarifs bancaires   

Il y 9 ans, j'adh√©rais totalement √† BOURSORAMA‚Ķ. Mais que les temps ont chang√©...Temps d'attente au t√©l√©phone "sup√©rieur √† 10 minutes" dit le robot‚Ķ Qui se traduisent en pratique √† plus de 20 minutes. Mon appel faisait suite √† un mail rest√© SANS REPONSE...3 semaines apr√®s l'avoir envoy√©! Il est loin le temps o√Ļ "Grenat" r√©pondait dans les 24 heures. L'amabilit√© des conseillers s'est fortement d√©grad√©e. Ayant indiqu√© le motif de mon appel, on me r√©pond: "La bourse, ce n'est pas mon rayon. Je vous transf√®re" GAI, apr√®s avoir attendu plus de 20 minutes. Je demande les coordonn√©es t√©l√©phoniques des conseillers bourse, "Vous devez passer par nous" (Et poireauter 20 minutes") Les boursicoteurs sont certainement moins nombreux que les clients "Banque en ligne" et je ne comprend pas ce d√©tour. Il serait si simple d'avoir une ligne d√©di√©e √† la bourse. Il n'y a pas de mauvais soldats mais de mauvais capitaines: Je ne comprends pas que les responsables n'ont pas pris conscience de cette d√©gradation. Qu'ils essayent au moins une fois d'appeler le service client BOURSORAMA! Au d√©but, lorsque je faisais une suggestion, je constatais une am√©lioration dans le site. Maintenant on parle dans le vide. L'information ne remonte plus. Comme tous les sites, avec le d√©veloppement de leur client√®le, BOURSORAMA suit le mouvement: Les mails Mail "no reply" ont remplac√© l'adresse mail GRENAT, qui permettait d'aller dans "messages envoy√©s" de ma messagerie et de retrouver trace du message. L'utilisation obligatoire de leur formulaire pour l'envoi d'un mail, SUPPRIME LA POSSIBILITE d'avoir copie de ce que l'on a envoy√©! C'est ma premi√®re et derni√®re intervention. Affirmer que l'on est le meilleur reste une affirmation. Heureusement que la concurrence est l√†. J'esp√®re que la client√®le de Boursorama va se r√©duire afin que les restants soient un peu mieux servis.

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Boursorama Banque

Pas de service client

Service client   
Convivialit√© du site   
Qualit√© des prestations   
Tarifs bancaires   

Je souhaitais ouvrir un compte avec parrainage. Comme cela ne fonctionnait pas, j'ai cherch√© √† contacter le service client... Les contacts ne sont m√™me pas propos√©s sur les pages d'inscription. Apr√®s r√©cup√©ration du N¬į de tel sur le site principal, appel... D√©croch√© quasi imm√©diat, et transfert. Attente de 15mn avec un message en boucle inssuportable.. Rappel. On me dit qu'il n'est pas possible de faire autrement.Nouvelle attente de 20mn, pui d√©croch√©. Une personne peu aimable r√©soud mon probl√®me de double dossier en cours (li√© √† des bugs de l'application d'inscription). Ma conclusion, est que si on traite de cette mani√®re un nouveau client, je suis tr√®s inquiet de ce que cela sera qd je serai captif. Donc adieu Bourso.

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Boursorama Banque

Il n'y a plus de conseiller bancaire

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Application mobile   
Offre d'√©pargne   
Qualit√© des prestations   
Tarifs bancaires   

Service au client plus pitoyable, √©tant donn√© que tout est cens√© √™tre fait de fa√ßon autonome sur internet, cette banque ce permet donc de n'√™tre jamais joignable, √† chaque petit ou gros probl√®me que j'ai rencontr√© avec ma CB ou mon compte banquaire j'ai mis plusieurs jours ou j'appelais plus de 20 fois par jour sans possibilit√© d'√™tre mis en relation avec qui que ce soit. C'est d√©routant, fatiguant et tr√®s grave quand l'ont se retrouve dans une situation compliqu√© √† l'√©tranger par exemple lors d'un sinistre. D'autre part √©tant donn√© qu'il n'y a pas de conseiller bancaire mais une plate-forme qui re√ßoit les appels et essaie de r√©pondre, ou plut√īt de meubl√©, certaines requ√™tes possibles chez d'autres banques mais pas chez boursorama on se retrouve apr√®s de longues minutes de mise en attente avec l‚Äôimpossibilit√© de voir aboutir notre demande. Impossible de faire par exemple d'attestation d'un conseiller ou une lettre de non remboursement de la part de boursorama qui justifierais un remboursement non effectuer par un tiers, r√©sultat impossible de se faire rembourser. Beaucoup de points d√©plorables chez cette banque et qui ne changeront jamais car c'est tout simplement du low cost √† l'√©tat pur. A force de vouloir faire peu l'on arrive √† rien! Banque pas s√©rieuse alors attentions rest√© tr√®s loin d'eux!

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