Les avis sur Axa Banque

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Note moyenne : [1.98]  
Nombre d’évaluations :82

Axa Banque

http://www.axabanque.fr

Créée en 2002 après le rachat de Banque Directe au groupe Paribas par le groupe AXA, AXA Banque se positionne comme la seule "banque directe de proximité", en proposant un modèle de banque en ligne soutenue par le réseau d'agents généraux d'AXA France. Avec plus de 720 000 clients en 2010, AXA Banque reste tout de même plus une banque de proximité qu’une banque en ligne (93% des ouvertures de compte se font à travers les réseaux d'AXA France).


Les clients des réseaux AXA France restent favorisés : selon le nombre de contrats d'assurance AXA qu’ils détiennent, ils peuvent profitent de ristournes sur les produits bancaires. AXA Banque propose une gamme complète de produits bancaires: « Comptes au quotidien », « Epargne et Placements », « Crédits » et enfin un service « Bourse » très accessible.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Un livret bancaire AXA performant
  • Son compte Oligo pour les clients actifs : facturation au forfait obligatoire, donnant droit à un cash-back sur carte bancaire et à un compte courant rémunéré à 2% dès le premier euro
  • Remboursement de 3% des primes d'assurances, 5% avec le compte Oligo
  • Grand choix de fonds : 4 000 fonds de la place et 300 fonds Axa bénéficiant d'une exonération des droits de garde sur le compte-titres.
  • Applications smartphones pour gérer ses comptes
  • La garantie d'un grand groupe au nom reconnu
  • 7 euros annuels de frais de tenue de compte hors package
  • Tarifs assez élevés, notamment en droits de garde sur le PEA
  • L'avantage sur la prime des contrats d'assurance est un frein à a la renégociation de ces polices


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Axa Banque

Où est passée "Banque Directe" ?

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J'étais l'un des premiers clients "banque directe" avant qu'Axa ne s'en empare. Avant la CB à débit immédiat était gratuite (juste compensation de l'absence de guichet); le numéro d'appel était gratuit; le compte chèque était rémunéré... Avec AxA c'est devenu le cauchemar: - CB payante (aussi chère qu'ailleurs) - Le numéro vert est devenu indigo - La rémunération du compte est soumise à un package (oligo) - Et scandale: Les retraits hors DAB Axa sont facturés 1€ au delà du 6e. Car bien sûr, des DAB AXA ça n'existe pas ! Axa proposait le remboursement partiel ou total de la cotisation CB en fonction des achats. Ok sauf qu'il fallait dépenser 4 fois son salaire en CB pour être remboursé... Moralité: Compte clôturé après 12 ans et passage chez e-LCL.

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8 internautes sur 9 ont trouvé cet avis utile

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Axa Banque

Où est passé Banque Directe ?

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Client depuis l'époque où AXA Banque s'appelait encore Banque Directe, soit près de 15 ans, je constate d'année en année une augmentation marquée des frais bancaires (agios à tout bout de champ pour quelques euros de découvert alors que les livrets d'épargne sont pleins, frais de tenue de compte en augmentation constante, ...). Le Service client considère toujours qu'ils sont les meilleurs et les moins chers et ne pratique aucun geste commercial malgré l'ancienneté. En conclusion, il est tant d'aller voir ailleurs, action lancée...

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5 internautes sur 5 ont trouvé cet avis utile

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Axa Banque

En perte de vitesse

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Client depuis 11 ans il est temps de changer. Les tarifs augmentent insidieusement chaque années. Un malheureux découvert de 2 jours et application automatique des frais forfaitaire par opération (résultat 21 euros dans leur poches sans rien faire) . Compte tenue de mon ancienneté et de ma rigueur de gestion de mes comptes j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé à deux reprises sans ménagement (téléphone et mail). La fermeture de l'ensemble de mes comptes est lancée.... En conclusion il y a mieux ailleurs. Je ne recommande pas cette banque. Accueil commercial très léger. -------------------------------------------- REPONSE D'AXA BANQUE -------------------------------------------- Bonjour Eric, Votre facilité de caisse vous permet d'éviter les frais sur les petits découverts (votre compte doit repasser au crédit au moins 24 heures tous les 30 jours). Ce n'est que lorsque votre compte dépasse l'autorisation de facilité de caisse que des frais sont prélevés. Toutefois, nous vous proposons de faire le point ensemble sur l’utilisation de votre facilité de caisse qui est personnalisable selon son utilisation, nous vous invitons donc à nous communiquer vos coordonnées via le formulaire accessible sur http://bit.ly/mq2eyv. Cela nous permettra de trouver des solutions à votre situation en respectant la confidentialité de vos informations bancaires. Cordialement, Lucie, Web Conseiller AXA Banque --------------------------------------------

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10 internautes sur 11 ont trouvé cet avis utile

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Axa Banque

pas de service client c'est nul !

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2 Carte visa premium perdu en Italy, je suis dans la galere car j'ai reservé l'hotel avec ma carte donc leur reponse: appeler visa premium nous pouvons pas vous aidez !!? Je suis client chez Axa depuis 2004 !!!donc je vais quitter !c'est nul ,pas de service !

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10 internautes sur 12 ont trouvé cet avis utile

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Axa Banque

Banque médiocre service client catastrophique.

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Je déconseille fortement de venir chez Axabanque. Leur service est en dessous de tout. Ils ne répondent pas aux courriers / mails. Pour ouvrir un compte cela marche plutôt bien voir même très bien par contre une fois que le client est chez eux il ne faut plus compter sur eux. A noter que leurs frais sont nettement plus élevés que les autres banques en ligne pour une qualité de service proche de zéro.

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16 internautes sur 19 ont trouvé cet avis utile

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