Les avis sur Axa Banque

image
Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [1.93]  
Nombre d’évaluations :113

Axa Banque

http://www.axabanque.fr

Créée en 2002 après le rachat de Banque Directe au groupe Paribas par le groupe AXA, AXA Banque se positionne comme la seule "banque directe de proximité", en proposant un modèle de banque en ligne soutenue par le réseau d'agents généraux d'AXA France. Avec plus de 720 000 clients en 2010, AXA Banque reste tout de même plus une banque de proximité qu’une banque en ligne (93% des ouvertures de compte se font à travers les réseaux d'AXA France).


Les clients des réseaux AXA France restent favorisés : selon le nombre de contrats d'assurance AXA qu’ils détiennent, ils peuvent profitent de ristournes sur les produits bancaires. AXA Banque propose une gamme complète de produits bancaires: « Comptes au quotidien », « Epargne et Placements », « Crédits » et enfin un service « Bourse » très accessible.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Un livret bancaire AXA performant
  • Son compte Oligo pour les clients actifs : facturation au forfait obligatoire, donnant droit à un cash-back sur carte bancaire et à un compte courant rémunéré à 2% dès le premier euro
  • Remboursement de 3% des primes d'assurances, 5% avec le compte Oligo
  • Grand choix de fonds : 4 000 fonds de la place et 300 fonds Axa bénéficiant d'une exonération des droits de garde sur le compte-titres.
  • Applications smartphones pour gérer ses comptes
  • La garantie d'un grand groupe au nom reconnu
  • 7 euros annuels de frais de tenue de compte hors package
  • Tarifs assez élevés, notamment en droits de garde sur le PEA
  • L'avantage sur la prime des contrats d'assurance est un frein à a la renégociation de ces polices


iconEn savoir plus sur Axa Banque iconRédigez un avis sur Axa Banque
icon

Top 3 des avis les plus utiles

image
Avis rédigé par
le 05-11-2015
Une banque catastrophique

Axa Banque est une banque catastrophique : j'en ai fait l'amère expérience car elle m'a placé dans une situation extrêmement délicate en moins de quatre jours. Annulation de remise de chèques sans préavis, rejet de chèque avec une information préalable qui arrive 2 jours après le rejet, suppression de découvert autorisé du jour au lendemain, blocage de CB... Difficile de se relever après un tel traitement ! Par contre les prélèvements de frais bancaires sont rapides et de plus en plus nombreux... Bref une banque Axa à fuir !

image
Avis rédigé par
le 15-06-2011
Banque médiocre service client catastrophique.

Je déconseille fortement de venir chez Axabanque. Leur service est en dessous de tout. Ils ne répondent pas aux courriers / mails. Pour ouvrir un compte cela marche plutôt bien voir même très bien par contre une fois que le client est chez eux il ne faut plus compter sur eux. A noter que leurs frais sont nettement plus élevés que les autres banques en ligne pour une qualité de service proche de zéro.

image
Avis rédigé par
le 04-11-2015
A fuir...

Ancienne cliente '' banque direct''et contente des services proposés à l'époque, je constate à mes dépends que ce n'est plus le cas depuis le rachat par AXA banque. La gestion est très aléatoire au niveau des services bancaire. Ne parlons pas du service commercial...qui est justement anti-commerciale...même en cas d’erreurs de leur part. Refus d'un geste commercial suite à 2 cotisations CB faites sur mon compte en 2015. En effet, ils avaient oublié le prélèvement CB en 2014 !!!
Concernant les frais de gestion, elles ne sont pas de 7 euros annuel mais 12 euros... Assurance perte papier/CB, elles sont de 24 € annuel, bien plus chère que les concurrents...d'autant plus que le risque est limité, on ne pert pas ses papiers/CB tous les jours !!!
En résumé, je demande la clôture des que possible.

Axa Banque

Attryante au tout début désillusion ensuite

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Je vais tempérer les propos donnés par d'autres personnes. Les conseillers clientèles sont très bien, à l'écoute et très orientés clients pour ce qui concerne la partie compte. Par contre niveau crédit immobiliser au secours. "Vie du crédit" Demande sur le site, réponse plusieurs jours plus tard, réponse exclusive par le même échange, réponse x jours plus tard, même pour simplement demander une explication ou envoyer un document. Au départ, quand mon assureur axa m'a orienté vers leur banque, les encours sur comptes étaient de mémoire rémunérés 1%, maintenant c'est 10 fois moins. Assez onéreux pour une banque en ligne (rien à voir avec Boursorama chez qui j'ai un compte joint)

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 1 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Axa Banque

D'autres banques en Ligne sont... bien meilleures

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

D’autres Banques en Ligne sont gratuites pour les services essentiels, avec un support Client de meilleure qualité et une meilleure réactivité. Donc…

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 1 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?

Axa Banque

Service relation client lamentable

Service client   
Convivialité du site   
Application mobile   
Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Je vous le déconseille très fortement ! Axa organise l'incompétence de ses employés et la relation clients est une des plus minables jamais vue : A partir du 28/12/2020, AXA calcule qu'un délai de dix jours se termine le 23/02/2021. Pas mal non ? Vous essayez de les joindre.... Par Messenger la conversation se coupe à 18h sans rappel le lendemain. Par Mail c'est à chaque fois un motif de refus du message ! Pas d'explication, pas de contact. Une banque purement virtuelle.... Et j'ai toutes les preuves....

Signaler ce commentaire comme inapproprié arrow

0 internautes sur 1 ont trouvé cet avis utile

Avez-vous trouvé cet avis utile ?