Les avis sur Agence en ligne de BNP Paribas
| Tarifs bancaires | |
| Qualité des prestations | |
| Offre d'épargne | |
| Application mobile | |
| Convivialité du site | |
| Service client | |
| Note moyenne : [1.99] | |
| Nombre d’évaluations : | 43 |
Agence en ligne de BNP Paribas
https://mabanque.bnpparibas
En 2009, BNP Paribas montre une nouvelle fois sa capacité d’innovation avec l'Agence en ligne de BNP Paribas et part à la conquête des internautes actifs à la recherche d'une manière différente d'échanger avec son conseiller. Des exclusivités Internet, un Conseiller personnel joignable directement et à des horaires étendus, un accès à tous les services de BNP Paribas : L'Agence en ligne de BNP Paribas, c’est toute l’offre d’une agence sur Internet connectée aux besoins de ses clients.
Le positionnement de l'Agence en ligne de BNP Paribas :
- Innovante : les meilleurs services Internet et Mobile bancaires
- Pratique : la possibilité de se rendre en agence de proximité déposer des espèces, remettre des chèques ou tout simplement rencontrer physiquement un conseiller
- Personnalisée : un Conseiller attitré pour chaque client disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h par mail, par webcam rendez-vous ou encore par téléphone
- Experte : des Spécialistes de l'épargne, des placements, du crédit et de l'assurance
L'avis de Top10Banques:
- Un Conseiller personnel joignable directement par webcam rendez-vous, e-mail personnel ou ligne privée
- Un Conseiller personnel joignable à des horaires élargis (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi jusqu'à 18h)
- Un espace personnel BNP Paribas dédié aux clients (avis et suggestions en ligne, envoi de mail à son Conseiller ou à la Directrice, prise de rendez-vous téléphonique...)
- Possibilité de rencontrer un Spécialiste (épargne, immobilier...) en agence (2 200 agences en France) et d'utiliser les 5 000 guichets et distributeurs de BNP Paribas
- Suivi gratuit par SMS du solde de ses comptes, du montant des opérations à venir...
- Applications iPhone pour gérer ses comptes entre amis ou géolocaliser une agence
- Consultation des relevés en ligne et contrats souscrits en ligne gratuitement dans l'espace sécurisé BNPPARIBAS.NET
- Le réseau d'agences BNP Paribas
- Tous les produits et services de BNP Paribas : épargne, crédit, assurance...
- Votre carte VISA CLASSIC remboursée (au-delà de 10 000 € de dépenses / an) ou carte PREMIER remboursée (au-delà de 20 000 € de dépenses / an)
- Personnalisation du visuel de sa carte bancaire (galerie ou visuel personnel) : ELECTRON, VISA CLASSIC ou PREMIER (galerie uniquement)
- Vos frais de dossier offerts sur votre crédit souscrit en ligne
- -50 % sur les frais de dossier de votre prêt immobilier et à partir du 11 juillet - 50% sur les frais de dossier de votre prêt immobilier si un Spécialiste ne vous rappelle pas sous 48h
- Des avantages négociés pour les Jeunes
- Tarifs élevés pour la carte bancaire si vous n'avez pas 10 000 € de dépenses / an
- Retrait d'espèces peut être payant sous certaines conditions
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Résultats 5 avis sur un total de 43
Ce fut un passage rapide
Je souhaite juste partage ma rapide expérience avec la net Agence. Rapide car je me suis tout simplement vue refuser l'ouverture d'un compte joint. En effet, etant possesseur d'un compte courant en agence (normale) je me suis vu dans l'obligation de rappatrier ce compte courant sur la net agence sous peine de refus d'ouverture de compte joint!! Je cite : "Cependant, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande si vous refusez le transfert de votre compte individuel sur notre agence." J'ai donc refusé de transferer mon compte courant perso sur la net agence car je connais mon conseillé en banque (normale) depuis de nombreuses années. Par consequent, la net agence a decidé d'annuler mon ouverture de compte!! Je m'interroge sur la place du client dans l'histoire.
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UN CLIENT EST UN CHIFFRE
Un client n'est en aucun cas un être humain mais un chiffre qui peut leur rapporter.
Une hotline qui vous envoies des courriers. La pseudo conseillère au courant de rien qui vous informe qu'elle ne vous aurait jamais accepté comme client (malgré 2 salaires nettement supérieurs au SMIC virés à la BNP).
Une autorisation de découvert supprimée et une information de celle-ci reçue par courrier 15 jours après. Le même jour réception d'un courrier informant que nous sommes bon clients et que nous sommes remerciés de la fidélité.
Un préavis et une clôture de compte adressés le même jour. Compte resté ouvert malgré tout pour rejeter des chèques, prélèvements qui ont été déjà refusés à plusieurs reprises mais qui rapportent gros à chaque refus à la BNP.
Un conseil ........ n'allez jamais ouvrir un compte à la Net Agence si vous ne voulez pas avoir plusieurs mois de galère devant vous.
le client au service de la banque
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Très simple: la BNP considère sa clientèle comme un "produit" à rentabiliser à mort. Toutes les combines (dates de valeurs, prélèvements indus, absence de réponses aux messages, délais d'opération démesurés, pratiques dilatoires...) sont utilisées.
Sans parler de la mauvaise foi, de l'agressivité et des menaces.
Une "banque" sans respect de la clientèle qui mise sur sa taille pour diluer les mécontents.
Trés mauvaise relation client BNP à fuir !
| Service client | |
| Convivialité du site | |
| Application mobile |
| Offre d'épargne | |
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Client de la BNP depuis 30 ans, depuis le changement de mon conseiller en 2016, les relations sont devenues épouvantables avec BNP Paribas. Mes demandes et messages restent sans réponse depuis des mois et il semble que la banque laisse volontairement pourrir la situation afin que je parte. Le nouveau conseiller totalement incompétent vous fait des leçons de morale jusqu'à vous manquer de respect, inadmissible ! Bref depuis quelques mois je vois de plus en plus de plaintes de clients BNP et il semble que la banque ait une nouvelle politique de dégraissage en dégageant les clients qui rapportent le moins ainsi que ceux qui sont mécontents. A FUIR !
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Pour les emprunteurs de Crédit Immobilier
| Qualité des prestations | |
| Tarifs bancaires |
Pour les emprunteurs de Crédit Immobilier BNP PARIBAS, attention à l'arnaque, la majorité des emprunts immobiliers sont faits avec amortissement à échéance constante, ce mode est le plus fréquent (et pour cause), Ce type de remboursement consiste à rembourser chaque mois la même somme à la Banque. Dans les premières échéances, la part d'intérêt remboursé est plus élevée que celle du capital, elle diminue régulièrement, tandis que la part en remboursement de capital augmente, jusque là tout va bien. Généralement, ces contrats de prêt sont adossés à des possibilités de remboursement par anticipation avec ou sans pénalité selon le cas mais là n'est pas le problème, Dans cette configuration, si vous remboursez pour l'exemple votre prêt à mi-parcours, vous aurez payé à ce stade plus d'intérêts que vous l'auriez du, conformément à votre engagement contractuel, A ce stade, pour vous donner un exemple, vous aurez payé 70 % du montant global des intérêts alors que vous n'en êtes qu'à 50 % de votre remboursement de crédit, si vous décidez de rembourser par anticipation, la banque doit donc ré-arbitrer comptablement les intérêts car à ce stade vous avez payé plus d'intérêts que vous l'auriez du, J'ai moi-même été victime de cette problématique pourtant relativement simple à résoudre auprès de la BNP PARIBAS. J'avais contracté un emprunt de 320 000? à 4,30 %, je l'ai remboursé au 102ème mois au lieu de 180 prévus initialement, à ce stade, j'ai remboursé 90 000? d'intérêts, alors que j'aurais normalement du rembourser 62000 ? d'intérêts (320 000? sur 102 mois à 4,30%) On comprend aisément l'importance de la problématique au moment où je rembourse par anticipation, j'ai payé 28 000? d'intérêts en trop, j'ai donc saisi le service clientèle de BNP, fin de non recevoir, Le service juridique, fin de non recevoir, Le service médiation BNP (qui au demeurant, ne sert à rien ou peut être uniquement les intérêts de BNP) fin de non recevoir, L'affaire est actuellement portée en justice. Des dizaines, voire des centaines de milliers d'emprunteurs se retrouveront donc dans cette situation, si ils veulent rembourser leur prêt par anticipation. Alors emprunteur, soyez vigilants ! Concernant le rendu de jugement concernant cette affaire BNP PARIBAS, je ne manquerai pas de le relayer sur les réseaux sociaux en espérant que cela bénéficiera aux nombreuses victimes passé ou futur, de ce type de comportement bancaire.
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Résultats 5 avis sur un total de 43
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REGLEMENTEE
| Livrets | Taux Nets | Plafonds |
|---|---|---|
| Livret A | 0.75% | 22 950€ |
| Livret Bleu | 0.75% | 22 950€ |
| LEE | 0.50% | 45 800€ |
| LEP | 1.25% | 7 700€ |
| Livret Jeune | libre | 1 600€ |
| Livret B | libre | illimité |
| Epargne Logement | ||
|---|---|---|
| PEL | 1.00% | 61 200€ |
| CEL | 0.50% | 15 300€ |
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