Les avis sur Agence directe

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Documentationgratuite et sans engagement
Tarifs bancaires  
Qualité des prestations  
Offre d'épargne  
Application mobile  
Convivialité du site  
Service client  
Note moyenne : [2.44]  
Nombre d’évaluations :6

Agence directe

https://particuliers.societegenerale.fr

L'agence directe est l'agence en ligne de la société générale, lancée en avril 2011, qui se distingue notamment avec des horaires élargies et un conseiller dédié acile à contacter par mail ou par téléphone. Pour le reste, c'est la même banque, les mêmes produits, et donc les mêmes tarifs qu'à la Société Générale. Bref si on peut apprécier la volonté de la Société Générale de ne pas rester à l'écart de la banque en ligne, on peut regretter qu'elle ne soit pas allée plus loin, notamment au niveau des tarifs et de l'offre, et l'écart est conséquent avec la concurrence des "pure players".


Pour toute première ouverture d’un compte à l’Agence Directe, la Société Générale propose une carte Visa gratuite pendant six mois, sous forme d'une réduction de 50 % de la cotisation annuelle.

L’ouverture d’un compte courant nécessite le versement initial d’au moins 50 euros.

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 02-10-2017
un bon compromis entre l'agence et la banque en lige

un service client au top.un conseillé réactif.uns très bonne expérience client

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Avis rédigé par
le 02-02-2017
Je déconseille l'agence directe

Je suis passée à l'agence directe il y a 3 ans, après environ 10 ans en agence classique. Je n'ai que des soucis depuis, et les conseillers en ligne de cette agence n'ont aucune envie d'aider et se moquent royalement du client. Pour remplir des formulaires et des process, ils sont très bons. Pour le reste, ils manquent clairement de sérieux, de suivi et d'honnêteté. Je déconseille fortement.

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Avis rédigé par
le 23-02-2017
Trè décu

Client en agence de la société générale depuis plus de 20 ans, je suis passé à l'agence directe pensant me faciliter la vie notamment pour les opérations courantes. Je suis surtout passé chez eux car je voulais ouvrir des comptes bancaires pour mes enfants qui sont adolescents et je ne voulais pas me déplacer en agence. Mon retour d?expérience est très décevant et honnêtement je suis sidéré par un tel niveau du service client. En fait vous avez un conseiller attitré et quand il n?est pas disponible personne ne peut rien pour vous : vous tombez sur une plateforme téléphonique qui vous dit qu?ils vont demander au conseiller de vous rappeler (et il ne le fait pas d?ailleurs). L?agence est ouverte de 8h à 20h Samedi inclus, mais comme votre conseiller ne travaille que 8h par jour et prend des congés et RTT, l?amplitude sur les plages horaires n?a aucune importance En passant par la messagerie de l?application, il y a un temps de latence d?une journée pour transférer les messages : en gros votre conseiller vous répond, vous ne recevez le message que le lendemain en milieu de matinée. Je vous laisse imaginer le temps perdu pour de simples échanges qui ont besoin de quelques allers/retours. On vous dit aussi qu?il manque un document mais on ne vous envoie pas le document, il faut le demander (donc envoyer un message où vous obtiendrez une réponse le lendemain matin). Bref, je pensais passer à une banque en ligne où les choses seraient plus simple à gérer et flexible surtout avec les outils technologiques d?aujourd?hui. Mais il n?en ai rien et honnêtement je me demande comment une entreprise comme la société générale peut délivrer un service aussi décevant. L?agence directe reste une agence « traditionnelle » mais sans aucune proximité et avec une qualité de service très décevante.

Agence directe

Service fantôme !

Service client   
Convivialité du site   
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Offre d'épargne   
Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Je me suis tournée vers l'agence Directe il y a cinq ans pour plus de simplicité dans mes démarches, car j'affectionne un service en ligne plus rapide. Seulement, depuis trois ans, le service téléphonique est INJOIGNABLE. Musique d'attente, puis au bout de dix minutes ça raccroche. Peu importe l'heure de l'appel. Il m'est arrivé d'appeler deux heures dans une journée à multiples horaires pour une opération urgente, pas de réponse! et aussi malgré des mails leur implorant de rappeler. Il semble n'y avoir que trois conseillers pour la France entière! Et jamais un seul d'attitré. À FUIR!!!!!!!

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Agence directe

Deux semaines et pas moyen de joindre mon conseiller

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Tarifs bancaires   

Avec agence direct un simple changement de chéquier devient un enfer. Le numéro gratuit est injoignable, on vous renvoi vers un numéro surtaxé à 0.30 ct la minute !!!!!!!

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Agence directe

A fuir

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Qualité des prestations   
Tarifs bancaires   

Si vous ne voulez pas perdre de l'argent, ne pas perdre confiance dans le système bancaire, avoir à faire à des gens compétents et réactifs, il ne faut surtout pas aller à l'agence direcge société générale. Nous avons été client pendant plusieurs années et ils nous ont toujours trouvé des poux, même encore maintenant que nous n'y sommes plus nous avons encore de gros problème avec eux. Il a été très compliqué de récupérer l'argent sur notre compte et encore mnt nous bataillons pour des frais et régularisation d'il y a 2 ans !! Pour notre part nous allons déposer plainte car il y a de l'abus et des choses a la limite de la légalité et n'avons pas encore tout récupéré A fuir

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