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Les avis sur e.LCL

e.LCL

http://e.lcl.fr/

e-LCL, filiale 100% en ligne du Crédit Lyonnais, permet l’accès à tous les services bancaires depuis son site internet : consultation des comptes, mise en place de virements ponctuels, fonctionnalités pratiques, mais aussi depuis 2009, la possibilité de souscrire à une large gamme de services bancaires directement depuis Internet.

Garantie en cas de faillite : 70 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

Un Conseiller personnel dédié
Possibilité de transférer un compte LCL classique vers e.LCL
Programme Avantage® permet d'obtenir des points transformable en chèque cadeau
Tous les produits de LCL sont disponibles en ligne : épargne, crédit, assurance...
Le réseau d'agences LCL

Tarifs élevés pour la carte bancaire
Centre d'appel parfois difficilement joignable
Le suivi par SMS est payant

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Note moyenne : [2.51]
Nombre d’évaluations :	20

L'évaluation des clients

Résultats 1 - 20 sur un total de 20 évaluations

livret E-Lcl : fuyez!

Rédigé le 12-01-2012 par Portland (Enghien)

Sécurité des transactions

Offre 5% pendant 3 mois.
Fonctionnement constaté: 50000 euros envoyés le 25 d'un mois qui en comptait 31. Enregistré date de valeur 1er du mois suivant pour une commode prise en compte au début de la quinzaine suivante ("nous ne sommes pas responsables des délais postaux").
Accès au compte sur site difficile et au fameux conseiller personnel plus encore ("absent - rappelez ultérieurement"). Si vous souhaitez rapatrier les fonds, armez-vous de patience ("nous avons des délais à respecter"). Résultat: 10 jours d'attente, avec prise en compte de la date de l'ordre et pas du virement pour le calcul de la quinzaine, cela va sans dire (non mais...). Chez un concurrent de couleur orange, tout se fait sur le clavier du téléphone, avec prise en compte immédiate et virement sur le compte courant extérieur le lendemain, hors weekend. Chez E-LCL, aucune prise directe sur les opérations: vous devez vous en remettre à votre interlocuteur qui gère le temps et vos ordres au mieux des intérêts de la banque. Et tout ce temps, un site qui a "un problème technique". Clôture du compte? gratuite ... mais prélèvement de frais de virement. A vos calculettes.
Résumé: rendement brut annoncé amputé de 17%.
Conclusion: courage, fuyez E-LCL, ne serait-ce que pour cette vilaine impression de ne plus avoir prise sur les économies que vous leur avez confiées...

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Que des plus !

Rédigé le 27-12-2011 par Alain (France/Nice)

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Je suis client E.lcl depuis sa création, en 1998, j'ai donc transféré mes comptes de l'agence physique vers la (571) e.lcl.

Service irréprochable, une banque en ligne avec accès internet et euro transfert gratuit.

Les plus , le dépôt des chèques dans n'importe qu'elle agences LCL et la livraison de chéquier aussi dans l'agence choisie à chaque commande n'importe ou en France et gratuitement.

Ne pas être tributaire des services postaux pour déposer ses chèques et retirer son chéquier.

Virements bancaires très sécurisés(vers comptes non pré-enregistrés) avec certificat individuel installé dans navigateur.

J'ai fait un prêt immobilier, le meilleur taux du marché avec un RDV téléphonique par un conseillé qui m'a appelé sur mon mobile + correspondance par messagerie sécurisée.
Une équipe très professionnelles chez e.lcl.

Changer de banque ne me vient pas à l'esprit.

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INCOMPETENT conseillers sont des vendeurs

Rédigé le 30-10-2011 par ERIC (PARIS FRANCE)

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BONJOUR

je suis au credit lyonnais LCL depuis 20 ans
j'ai acces a ELCL depuis 10 ans mais sans vraiment l'utiliser
cet ete j'ai commence a travailler avec ELCL pour des raisons de disponibilités commodité Mon conseiller LCL n'est joignable que par tel et fax pas de mail.
La conseillere n'a pas su me conseiller. J'en savais plus qu'elle. A part livret CEL PEL elle ne savait rien. Comme tout commercial avant le disccours etait il n'y aura pas de probleme mais une fois qu'on commence a faire des transactions rien de fonctionne et là elle commence à chercher des problemes. des virements venant de l'etrangers ont ete bloques par sa faute... Conclusion je vais arreter de travailler avec ELCL
Je suis tres décu par son comportement et ses competences

JE deconseille ELCL

ERCI

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pas de virement possible avec autorisation de découvert

Rédigé le 03-08-2011 par Guy-du-13 (MARSEILLE)

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La Banque "100 pourcent en ligne", le E.LCL . Par contre, on vous accorde un découvert autorisé que ne permet PAS de virer en ligne (contrairement à tous les autres banques en ligne!)IL faudra alors aller en agence et payer pour le virement...

Voici la réponse de la banque

"Bonjour,

Suite à votre message, aprés vérifications auprés de notre service interne, il n'est malheureusement possible à ce jour d'effectuer un virement sur l'accés internet lorsque le compte est dans l'autorisation de découvert, en revanche il nous est possible nous en agence de pouvoir saisir les virements dans l'autorisation et sans dépassement bien sûr.

Cordialement.

A.L, Tél : 01.55.53.64.xx / Fax : 09.69.36.29.26

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je ne suis pas d'accord avec le directeur

Rédigé le 14-07-2011 par Audras (chambon feugerolles)

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je suit client du crédit lyonnais du chambon feugerolles et je n'ai jamais eu un directeur aussi intensigeant

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CORRECTE ET PRATIQUE

Rédigé le 23-06-2011 par LEPINE (FRANCE BOUVIGNY)

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Aprés avoir lu les avis, voici le mien,
Celà fait 15ans que je suis à LCL et sur elcl depuis ça création,
les avis des internautes diffèrent beaucoup, je pense qu'une banque ou n'importe quel société se sont avant tout les hommes et les femmes qui l'a font, se sont toujours des problèmes de compétences, pour ce qui me concerne, je n'ai jamis eu de problème avec elcl, lors de mon divorce, mon conseiller m'a aidé, et trouvé des solutions pour résoudre mes soucis d'argent à cette époque, bien sur je n'ai pas attendu le dernier moment pour le contacter, j'ai devancé les problèmes........
Ce que je trouve pratique c'est l'utilisation du compte, du pouvoir créer, modifier des virements quand on veut, la procédure pour créer des rib externes semble un peu compliqué, mais elle a le mérite d'être trés sécurisants, demande sur site puis validation par courrier.
le fait aussi de pouvoir déposer un chèque dans n'importe quel agence est pratique, 24h aprés il est déjà validé sur mon compte,
j'ai choisi la formule zen, ce qui me permet de recevoir par sms toutes les transactions de mon compte.
le bémole c'est bien le conseiller qui pour moi change trop souvent et à aujourd'hui je ne connais pas sont nom.

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Tout sauf une banque en ligne
Rédigé le 28-05-2011 par Jacques (Paris)

E.LCL n'est pas une banque en ligne ! Première preuve : le prix de la carte visa = 39,96€ alors que toutes les banques en ligne proposent justement des prix attactifs voire une carte Gold ou Premier offerte !! Quelle honte ! Sans compter que les conseillers sont injoignables et qu'aucun engagement n'est tenu ! Réfléchissez bien avant de choisir cette banque, moi je fais vite y fermer mes comptes ! 5 internautes sur 8 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

Bien !!!!

Rédigé le 23-05-2011 par Mathilde (Lyon)

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pour avoir connue d'autres banques, je me suis décidée à en choisir une " définitive " et mon choix c'est portée sur celle ci : pas de mauvaise surprise, tout est clair, le conseillé compétent et toujours dispo... rien a redire.
Concernant mon prêt immobilier : rapide et les fonds débloqué à temps, sans stress et sans perdre des heures en agence.
Franchement, j'en suis, pour l'instant, ravie !

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Bien !!!!

Rédigé le 23-05-2011 par Mathilde (Lyon)

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pour avoir connue d'autres banques, je me suis décidée à en choisir une " définitive" et mon choix c'est portée sur celle ci : pas de mauvaise surprise, tout est clair, le conseillé compétent et toujours dispo... rien a redire.
Concernant mon prêt immobilier : rapide et les fonds débloqué à temps, sans stress et sans perdre des heures en agence.
Franchement, j'en suis, pour l'instant, ravie !

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Consternant

Rédigé le 29-04-2011 par Nicolas (Paris)

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Je suis client e.lcl depuis plus de quatre ans et je me demande pourquoi.. après plusieurs problèmes avec toujours beaucoup de difficultés à avoir un suivi personnalisé, j'ai enfin décidé de changer de banque en ligne ! parce que soyons clair, E.LCL N'EST PAS UNE BANQUE EN LIGNE !
Et ce qui me décide à partir : e.lcl a trouvé le moyen de perdre ma carte bancaire lors de son renouvellement et ils ne sont pas capables de savoir si la carte a bien été réceptionnée... donc le temps d'en refaire une nouvelle... 15 jours sans carte bancaire !! pratique !
Il faut absolument éviter e.lcl !!

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Je deconseille
Rédigé le 28-03-2011 par Elodie (france)

Il y a pres un an et demi mon conjoint et moi avons ouvert un compte joint au lcl evidemment au debut tout était tout beau jusqu'au jour ou on a eu un mois assez difficile et la on commencer tout les problemes avec le lcl decouvert enlever et jamais remis depuis un an, mes paiement par carte sont une fois sur 2 refusé alors qu'il y a de l'argent, une fois j'ai du faire 200km pour deposer un cheque, perte de temp et d'argent puisque je pouvais le deposer dans l'agence ou je me trouver, au lieu d'aller a ma banque initale pour deposer ce fameux cheque.De plus la conseillere n'est jamais joignable, leur hotline sont incompetent,les frais qu'il prenne pour tout; un virement , un retrait en agence et j'en passe.. ce qui pour moi n'est pas justifier.Extremement deçu de cette banque je suis d'ailleur retourner dans ma banque precedente qui est beaucoup mieux! 6 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

brobleme elcl
Rédigé le 11-02-2011 par Amin (strasbourg)

en mois novembre j ai ouvert un compte a elcl. au bout d un mois j ai fini par recevoir la carte et le chequier!!! toutse les promesses du depart en laisse vite place a des gros problemes: impossible de joindre le conseiller, chaque fois que j appelle je tombe sur la hotline et je doit donner a chaque fois nom, prenom, adresse, mail, telephone...avant meme de savoir pourquoi j appelle. au debut on ma dit que j ai droit a un decouvert equivalent a moitie de mon salaire. sauf que mon conseiller m envoie par la poste un contrat de credit de 500 euros a 19pourcent (c ça le decouvert)!!quand j ai refuse le langage a change et le conseiller ne me calcule plus. disant qu'il est tres fort. il a reussi a me convaicre de domicilier mon salaire à elcl . une fois faire avec tous les changements (edf, gdf, impots.....) il a arrete de me repondre par mail et par telephone. quand j ai decide de cloturer ce compte. il n a repondu a mon courrier AR. j ai ete oublige d appeller une dizaine de fois et cela a pris deux mois et le compte est toujours active sur le net. je suis retourne a ma banque. ma conseilliere a bien rigolé. et le chagement m a encore coute une viengtaine d euros. et l histoire n est pas terminer un conseil eviter ELCL 4 internautes sur 5 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

j'ai changé pour lcl et j'en suis très déçu

Rédigé le 30-12-2010 par Pidoux (le pont de claix)

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étant au crédit mutuel j'ai changé puisque le coût de celle ci me revenait trop élevé.Arrivé chez LCL beaucoup de promesses non tenu comme les points avantage tout simplement non crédité conseillé personnel injoignable (messagerie/ne rappel pas)de plus numéro du service client facturé 0.34 cts la minute alors imaginé bien que cela reviens cher pour 20min =7 euro!! très déçu et je vais devoir rechanger de banque

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Je change...

Rédigé le 28-11-2010 par SG (Essonne)

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Très très décevant... J'ai arrêté une assurance, ils me posent beaucoup de problèmes pour ça, et maintenant sans aucune raison, je n'ai plus de découvert autorisé, sans explication ! (je n'ai jamais eu d'incident de paiement...) Pour "se venger" !...
C'est pitoyable, à éviter !!

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LCL très décevant

Rédigé le 16-03-2010 par Nat (france)

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Très déçu des conseillers LCL et surtout du directeur.
Le service client LCL ne sert à rien, il suit tous les dires du directeur.
Temps perdu, incompétence dans le travail.

Je change de banque, ce qui est recherché actuellement, se sont
des conseils pro !!
Que de problèmes et d'énergie perdue.

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LCL très décevant

Rédigé le 16-03-2010 par Nat (france)

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Globalement satisfait du guichet virtuel eLCL

Rédigé le 12-01-2010 par Le_top (Paris)

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Cet "agence" est devenu e.lcl.fr depuis le changement de nom de "sa maison mère".
Je suis devenu client il y a environ 8 ans - le prêt d'une résidence locative s'y est fait et il a fallu domicilier un revenu. J'y détient un compté à vue, LDD et Livret Cérise.

J'avais déjà un petit vécu avec les banques et les organismes d'investissements, donc cela fait longtemps que je ne me fais plus d'illusions. Un "conseiller" est tout simplement "le commercial" qui gère l'interface client et qui a des produits financier à vendre.
Comme les RDV se font par téléphone, je ne perds pas de temps pour me déplacer à la banque pour "voir" le conseiller. Par ailleurs, je fais la majorité de ma communication par la messagerie de la banque - cela fonctionne assez bien.

Et si j'ai besoin d'une agence pour retirer un chequier, déposer un cheque ou toute autre opération qui se fait à un guichet physique, je vais dans une agence LCL (prédésigné en cas de retrait de chequier ou de carte bancaire).
Le "conseiller" ne change pas trop souvent, ce qui est une bonne chose. A l'arrivée d'un nouveau "conseiller", les propositions commerciales sont faites, mais j'arrive rapidement sur une liste 'noire' je penses car j'explique très clairement que le produit n'est pas adapté pour moi.
Lorsque j'ai voulu ouvrir un nouveau compte, cela s'est passé facilement et efficacement.

Intialement les virements vers d'autres comptes (surtout étrangères) n'était pas très pratique - l'étranger n'était même pas prévu et il fallait faire appel au conseiller pour des raisons de sécurité (et banquer en même temps pour le transfert). Maintenant tout cela est entré dans l'ordre.
Le téléchargement des transactions vers money fonctionne toujours - un must selon moi pour une banque avec un guichet virtuel. Je crois que l'on peut aussi voir les conseillers physiquement maintenant - mais je préfère le web ou le téléphone.

Donc, pour moi c'est un guichet comme un autre, et assez peu consommatrice de mon temps - ce qui est parfait. Il y a de temps en temps un souci (p.e., le calcul pour l'attestation des interêts du prêt était incorrect une année), mais je ne constate pas de différence significatif avec mes autres banques.
Quant au frais, je suis du genre à les éviter. Pour ma carte visa premier je bénéficie toujours d'une réduction de 50% grace à une promotion lors de l'ouverture du compte et elle me coute environ 60 EUR (débit différé). Je n'ai pas souscrit aux formules genre "Zen" car cela me couterai plus chèr. Les virements réalisés par internet (national et européens) sont gratuits. Les chequiers sont gratuits lorsque je vais les chercher en agence - je le fais le samedi.
J'ai déjà dû réinitialiser une carte bancaire car j'avais dépassé le nombre d'essais infructueuses du code: je l'ai fais sans problème dans une agence pas loin de mon travail & sans frais. Pour déposer les cheques: je vais dans n'importe quel agence. Au dépenses avec ma carte bancaire et aux remboursements de prêt est associé un système de points: je récupère ainsi tous les 2 ans environ 60 EUR en bons d'achat à la FNAC (d'autres cadeaux sont possible également).

Pour conclure: je n'irai pas jusqu'à défendre à fond e.LCL. En comparaison avec d'autres banques j'ai une opinion "neutre". Ce que je demande c'est qu'une banque soit peu intrusif - et cela semble être bien compris. Ainsi, je ne vois pas de contre-indication pour qqn qui voudrais rejoindre eLCL .

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Mitigé

Rédigé le 12-01-2010 par Alexandre (Mérignac)

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Le site est souvent en maintenance, il n'est pas très souvent à jour et les transactions qui apparaissent peuvent facilement dater de 4 ou 5 jours... De plus, chaque fois qu'un paiement et un virement arrivent à la même période, le paiement est d'abord prélevé et le virement arrive après ce qui parfois leur permet de faire payer des agios.

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Banque nulle

Rédigé le 12-01-2010 par Dan (Paris)

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Un virement demandé depuis un mois n'est toujours pas passé . Les conseillers sont sous-qualifiés, i ly a trop d'entraves, il ne faut faire joujou avec le client et l'excéder...
Je ne le recommande pour personne,braves gens passez votre chemin, il y a d'autres banques en ligne qui sont tout a fait correctes. Les conseillers sont si peu réactifs qu'il faut attendre des semaines pour avoir satisfaction.

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Incompétence

Rédigé le 12-01-2010 par Jean (Paris)

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Leur centre d'appel est injoignable car toujours encombré. Ils ont cloturé arbitrairement mon compte courant pretextant que je ne fais assez de transactions, et ont 'oublié' de me rembourser le solde crediteur. Depuis, je fais les pieds et les mains pour essayer de le recupérer.

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Les avis sur e.LCL

e.LCL

L'avis de Top10Banques:

livret E-Lcl : fuyez!

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INCOMPETENT conseillers sont des vendeurs

pas de virement possible avec autorisation de découvert

je ne suis pas d'accord avec le directeur

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Bien !!!!

Bien !!!!

Consternant

Je deconseille

brobleme elcl

j'ai changé pour lcl et j'en suis très déçu

Je change...

LCL très décevant

LCL très décevant

Globalement satisfait du guichet virtuel eLCL

Mitigé

Banque nulle

Incompétence