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Les avis sur La NET Agence BNP Paribas

La NET Agence BNP Paribas

http://www.bnpparibas.net

En 2009, BNP Paribas montre une nouvelle fois sa capacité d’innovation avec La NET Agence et part à la conquête des internautes actifs à la recherche d'une manière différente d'échanger avec son conseiller. Des exclusivités Internet, un Conseiller personnel joignable directement et à des horaires étendus, un accès à tous les services de BNP Paribas : La NET Agence BNP Paribas, c’est toute l’offre d’une agence sur Internet connectée aux besoins de ses clients.

Le positionnement de La NET Agence BNP Paribas :

Innovante : les meilleurs services Internet et Mobile bancaires
Pratique : la possibilité de se rendre en agence de proximité déposer des espèces, remettre des chèques ou tout simplement rencontrer physiquement un conseiller
Personnalisée : un Conseiller attitré pour chaque client disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h par mail, par webcam rendez-vous ou encore par téléphone
Experte : des Spécialistes de l'épargne, des placements, du crédit et de l'assurance

Garantie en cas de faillite : 70 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

Un Conseiller personnel joignable directement par webcam rendez-vous, e-mail personnel ou ligne privée
Un Conseiller personnel joignable à des horaires élargis (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi jusqu'à 18h)
Un espace personnel La NET Agence BNP Paribas dédié aux clients (avis et suggestions en ligne, envoi de mail à son Conseiller ou à la Directrice, prise de rendez-vous téléphonique...)
Possibilité de rencontrer un Spécialiste (épargne, immobilier...) en agence (2 200 agences en France) et d'utiliser les 5 000 guichets et distributeurs de BNP Paribas
Suivi gratuit par SMS du solde de ses comptes, du montant des opérations à venir...
Applications iPhone pour gérer ses comptes entre amis ou géolocaliser une agence
Consultation des relevés en ligne et contrats souscrits en ligne gratuitement dans l'espace sécurisé BNPPARIBAS.NET
Le réseau d'agences BNP Paribas
Tous les produits et services de BNP Paribas : épargne, crédit, assurance...
Votre carte VISA CLASSIC remboursée (au-delà de 10 000 € de dépenses / an) ou carte PREMIER remboursée (au-delà de 20 000 € de dépenses / an)
Personnalisation du visuel de sa carte bancaire (galerie ou visuel personnel) : ELECTRON, VISA CLASSIC ou PREMIER (galerie uniquement)
Vos frais de dossier offerts sur votre crédit souscrit en ligne
-50 % sur les frais de dossier de votre prêt immobilier et à partir du 11 juillet - 50% sur les frais de dossier de votre prêt immobilier si un Spécialiste ne vous rappelle pas sous 48h
Des avantages négociés pour les Jeunes

Tarifs élevés pour la carte bancaire si vous n'avez pas 10 000 € de dépenses / an
Retrait d'espèces peut être payant sous certaines conditions

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Note moyenne : [2.89]
Nombre d’évaluations :	9

L'évaluation des clients

Résultats 1 - 9 sur un total de 9 évaluations

PEU CONVAINCANT

Rédigé le 11-05-2012 par SCHUSS (Paris)

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Je pensais (naïvement) avoir les avantages d'une grande banque mixés à la souplesse du net.
J'ai trouvé les inconvénients d'une grande enseigne associé à la lourdeur du net quand on n'a pas d'interlocuteurs physiques.
Après plus de 6 mois chez eux, je ne dispose toujours pas de tous mes moyens de paiement par exemple (pas de chéquier, maintes faois commandé ... et jamais reçu) alors que mon compte a toujours été créditeur de pluseiurs K€.

Un interlocuteur dédié est désigné ... masi il est très difficilement joignable : congés, formations (ils doivent avoir un sacré budget vu le nombre de jours consacrés !), réunions ... On bascule alors sur une plateforme lamba qui prend juste le message pour l'adresser au conseiller. Et le back-up prévu ne gère que les extrêmes urgences (et encore).

Autre point critique : la lourdeur de leur procédure de virement qui nécessite d'enregistrer auprès d'eux, au préalable, le tiers, pour ensuite pouvoir le sélectionner : terrible manque de réactivité et "pollution" de sa liste de tiers avec des bénéficiaires destinés à ne recevoir qu'un unique virement.

J'ai en conséquence cloturé mon compte qui m'a amené plus d'inconvénients que de bénéfices.

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privilégie ses intérêts

Rédigé le 31-03-2012 par Louis De Reikneer (Paris)

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Mon titre peut paraître naïf, mais dans une moindre mesure bien qu'il y est un soucis de rentabilité, il faut au moins qu'il y est une confiance de façade.
Malheureusement ici ce n'est pas le cas. Dès l'ouverture du compte, les opérations bancaires de base ont été bloquées (pas de chéquier, virements interdits...) sous réserve du versement du salaire à la BNP. Ce n'est pas faute de leur avoir très gentiment expliqué vouloir faire de la BNP ma nouvelle domiciliation bancaire, tant qu'ils ne voient pas les euros, ils bloquent. Ce sont des méthodes déontologiquement discutables, mais quand il s'agit d'argent, on piétine allègrement les règles de bienséance élémentaires : la crise a bon dos dans cette compagnie et autorise tous les débordements. J'espère à présent que tout ce bazar n'est pas un aperçu de leurs méthodes de gestion, sans quoi il faut s'attendre à une communication difficile. J'ose à peine imaginer les garanties à fournir pour contracter un emprunt.

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Le multimédia a porté de main

Rédigé le 19-03-2012 par Inovix75 (France Paris)

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Bonjour à tous,
J'écris rarement d'avis, mais là, je suis vraiment mécontent, les services BNP sont celles d'une vraie agence avec les avantages mais aussi les inconvéniants, pas de partage d'expérience, une qualité de process propre à une grosse banque et surtout des conseillés pas très accueillants (désolé je généralise, pas une bonne démarche mais agacé). J'envoi des émails pour des informations, je n'ai que la moitié de la réponse. Le ton est parfois hautain !
Je suis vraiment déçu, j'ai eu du mal à choisir entre la BNP et ING direct, je pense changer pour ING, mes potes sont content, j'espère tomber sur une bonne équipe.

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A fuir !!

Rédigé le 01-12-2011 par Anonyme (quelque part sur la terre)

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NET AGENCE = tous les inconvénients d'une banque en ligne et d'une banque en agence
Prix prohibitifs par rapport à une vrai banque en ligne.
Des conseillers qui ne conseillent pas avec un accueil déplorable.
Petit plus (ironique bien sûr) : ATTENTION, si vous clôturez votre compte, pensez à faire vous-même vos virements (oui, il y aura sûrement plusieurs virements à effectuer car ils mettent un plafond ^^) sinon ils vous chargeront des frais pour réaliser eux-mêmes 1 virement - bref, une nouvelle génération de voleurs ...

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Quel manque de sérieux la Net Agence

Rédigé le 03-10-2011 par Yacine (Suresnes)

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La Net Agence c'est simple : soit vous pouvez le faire vous-même, soit vous oubliez. Toute opération nécessitant l'intervention d'un conseiller financier est impossible à réaliser. Votre conseiller ne répond jamais au téléphone, quand vous prenez rendez-vous ils ne vous rappele jamais. Parfois votre conseiller prétend même avoir effectuer des opérations alors qu'il n'a rien fait.
Qualité de service déplorable pour un prix plus élevé que la concurrence ...

Bref, j'ai essayé quelques mois et ca m'a servit de leçon.

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C'est pas pratique

Rédigé le 27-07-2011 par Anonyme (quelque part sur la terre)

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Ils répondent pas au téléphone, leur réponse par mail ne se fait que le lendemain.
Le service est mediocre.
Une fois j'ai pris un RDV sur leur site mais personne ne m'a appele.
Vraiment que des problème.
J'ai demande un transfert de mon compte vers une agence normal.

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Ce fut un passage rapide
Rédigé le 01-12-2010 par Roodolphe (France)

Je souhaite juste partage ma rapide expérience avec la net Agence. Rapide car je me suis tout simplement vue refuser l'ouverture d'un compte joint. En effet, etant possesseur d'un compte courant en agence (normale) je me suis vu dans l'obligation de rappatrier ce compte courant sur la net agence sous peine de refus d'ouverture de compte joint!! Je cite : "Cependant, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande si vous refusez le transfert de votre compte individuel sur notre agence." J'ai donc refusé de transferer mon compte courant perso sur la net agence car je connais mon conseillé en banque (normale) depuis de nombreuses années. Par consequent, la net agence a decidé d'annuler mon ouverture de compte!! Je m'interroge sur la place du client dans l'histoire. 13 internautes sur 13 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

Finalement, meilleur que certaines banques en ligne

Rédigé le 07-07-2010 par Jean (Montréal)

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Après avoir fait un détour par la Société Générale puis quelques banques en ligne, j'ai décidé de revenir vers une "grosse banque". L'offre de la Net Agence de la BNP Paribas est excellente en ce moment, carte gratuite, conseillers dispos facilement, même par webcam! Certains tarifs peuvent être légèrement supérieurs aux offres de banques 100% en ligne, mais au final les avantages d'une "grosse" banque valent bien quelques deniers de plus!

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Satisfait

Rédigé le 22-06-2010 par Eric (Lille)

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Après avoir essayé Boursorama, je me suis replié vers la version en ligne de la BNP et je suis extrêmement satisfait, jusqu'à présent. Carte visa gratuite, excellent service, pleins de "vraies" agences dispos partout en France... Bref, je recommande (et pour ceux qui sont à la BNP, vous devriez transférer votre compte directement chez la Net Agence!)

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La NET Agence BNP Paribas

L'avis de Top10Banques:

PEU CONVAINCANT

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A fuir !!

Quel manque de sérieux la Net Agence

C'est pas pratique

Ce fut un passage rapide

Finalement, meilleur que certaines banques en ligne

Satisfait