Les avis sur ING Direct

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Note moyenne : [ 3.29]
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ING Direct

http://www.ingdirect.fr/

ING Direct, filiale du groupe néerlandais ING (deuxième banque d’épargne au monde), est la première banque en ligne française, historiquement et numériquement.
Crée en 2000, avec une offre unique et révolutionnaire à l'époque : le Livret Epargne Orange, ING Direct a élargi sa gamme de services avec les années pour offrir une sélection de produits "qui va à l'essentiel" :

  • Livrets d'épargne (livret d'épargne Orange, Livret A, etc.) - Il est intéressant de noter que l'ouverture d'un livret d'épargne Orange ne nécessite pas d'avoir un compte courant chez ING.
  • L'assurance Vie ING Direct Vie
  • Le Compte Courant (depuis 2009)
  • Le Compte Titres et le PEA
  • Crédit Immobilier (depuis début 2015)

En 2015, ING a été la première banque en ligne française à atteindre le million de clients.
ING Direct ne possède pas d'agences physiques, mais a néanmoins deux "ING Direct Cafés", à Paris et à Lyon, dans lesquels le client peut ouvrir un compte, déposer un chèque, demander des renseignements sur un produit ou rencontrer un chargé de relation client.

 

Critères d'ouverture d'un compte courant (modifiés en juin 2016) :
  • Être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
  • Verser minimum de 1 200€ chaque mois (salaire, pension, retraite…) sur le Compte Courant ING Direct (hors épargne)
  • Et/ou - Détenir un minimum de 5 000€ d’encours sur vos comptes ING Direct
  • Sinon - Payer 5€/mois pour profiter des nombreux avantages de la carte Gold MasterCard et du compte courant sans aucune condition !
Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Carte bancaire Gold Mastercard offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Un livret épargne orange qui à fait ses preuves
  • Un Compte qui a été salué à plusieurs reprises par la presse spécialisée (Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne, etc.).
  • La banque est largement plébiscitée par ses clients (voir avis ING Direct ci-dessous)
  • Une application iOS et Android primée "label d'excellence"
  • Absence d'agence physique (outre les 2 ING cafés basés à Paris et Lyon)

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ING Direct

ING, directement le bon compte

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Bonjour. Après avoir recruté pas mal de client avec son livret d'épargne, voilà que la banque ING DIRECT veut aller plus loin en proposant son compte courant, avec plein d'avantages, une quantité non négligeable de services totalement gratuits, un compte facile à gérer via internet, une carte Gold Mastercard gratuite ... ~~-o0o-~~ Je viens d'ouvrir mon compte voilà quelques jours seulement. J'ai tout fait sur internet, la procédure a été aussi simple que rapide. J'ai envoyé par la suite par voie postale dans une enveloppe non affranchie la photocopie de mon dernier bulletin de salaire ainsi qu'une photocopie recto-verso de ma carte d'identité et puis c'est tout. Quelques jours après, j'ai reçu un superbe coffret dans un emballage rigide. Le tout, envoyé en recommandé directement à mon domicile. Sur le coffret, au centre, ma carte Gold Mastercard, encartée dans un étui en plastique. Dans le coffret, un courrier de bienvenu et deux enveloppes. Puis, des dépliants sur le fonctionnement du compte courant ainsi que de la carte bancaire, les notices d'assurance et d'assistance de la carte, le rappel des fondamentaux du fonctionnement du compte (montant du solde débiteur autorisé, plafond de dépense de la carte et montant du retrait hebdomadaire au DAB, ...). Tout est très clair, parfaitement détaillé. Et si cela ne suffit pas, le site internet est réactif, très simple et permet de réaliser quasiment toutes les opérations courantes : impression d'un RIB, d'un formulaire de remise de chèque, création d'un bénéficiaire pour un virement externe, virement de compte à compte, solde et détail des opérations des comptes courants, d'épargnes ... Le chéquier de type classique (talon en haut) était inclus dans le coffret de bienvenue ainsi qu'une carte d'identification, avec toute une série de code au dos. Pour sécuriser au maximum certaines opérations sur le site, il est nécessaire de finaliser l'opération en tapant le code demandé. La connexion à l'espace client est très bien sécurisée, car il faut taper son numéro de client, sa date de naissance et certains chiffres de son code personnel. Très pratique aussi, dès que vous recevez votre chéquier, vous devez vous connecter sur votre compte en ligne et confirmer la réception du chéquier en précisant les numéros de formules en votre possession. Vous pouvez choisir de recevoir vos prochains chéquier soit gratuitement soit, pour cinq (5 ) euros seulement, en recommandé. Ce qui est formidable, c'est que presque toute les opérations sont gratuites ! Pour envoyer un chèque pour encaissement par exemple, l'adresse est en libre réponse, ce qui signifie qu'il est inutile d'affranchir votre courrier. De plus, tous les achats ainsi que les retraits d'espèces effectués en euros dans la zone euro sont gratuits. L'émission d'un chèque de banque (certifié) est lui aussi sans frais. En échange d'une carte Gold, ING DIRECT demande que le montant du salaire à domicilier soit déclaré dès la demande d'adhésion au compte courant. Dès le versement du premier salaire (au moins la somme déclaré dès le départ), la carte Gold Mastercard sera automatiquement activé. J'ai déclaré un peu moins de mille (1 000 ) euros et je n'ai pas de solde découvert autorisé et je trouve cela très bien. De plus, j'ai lu qu'il était vivement conseillé de faire tourner le compte en permanence avec un solde créditeur même minime et je trouve cela très bien aussi, pour eux comme pour moi. Voilà si on peut dire les seules contraintes pour pouvoir bénéficier d'une carte Gold Mastercard gratuite, d'un chéquier et de beaucoup d'avantages totalement gratuits. De plus, pour déposer un chèque sur votre compte, il suffit de remplir un formulaire de dépôt que vous pouvez télécharger ou faire photocopier et d'envoyer le ou les chèques datés et signés dans une enveloppe standard SANS AFFRANCHIR, encore un service gratuit ! Un souci, une question, vous voulez avoir un conseiller en ligne ? Vous pouvez leur écrire ou envoyer un mail. J'ai choisi cette dernière option et en moins de 24h, j'ai eu une réponse très détaillée à ma question. Encore plus fort, j'ai programmé des alertes sms gratuites sur mon mobile. Depuis, je reçois tous les jours un texto m'informant du solde de mon compte. Je trouve ce service formidable et très utile. Je suis assez confiant dans cette banque car elle détient de l'épargne me semble t-il en quantité suffisante afin de faire face à une éventuelle faillite, mais je crois qu'on en est loin. De plus, cette banque néerlandaise se targe d'avoir plus de 20 millions de clients à travers le monde. Seul hic, il n'est pas possible de verser des espèces sur le compte car il n'y a pas d'agence (sauf un "café" situé sur Paris) et pas de guichets, d'où certainement une grande économie et des avantages à la pelle pour les clients. ~~ 25 de bonus, ça vous dit ??? ~~ Si vous n'avez pas encore de compte courant chez eux, je vous conseille d'aller vous renseigner sur le site internet : www.ingdirect.fr Et cerise sur le gâteau, si vous ouvrez un livret d'épargne chez eux, en versant simplement la somme minimale de 15 , vous aurez droit à un taux garanti brut de 3,5 % pendant les trois premiers mois et je vous reverserez par chèque bancaire la moitié du montant de la prime qui me sera gracieusement versée en cash directement sur mon livret par ING DIRECT, soit 50 par filleul ! Dernier conseil. Vous pouvez faire un dépôt d'espèces sur votre livret A à la Banque Postale ou sur votre ancien compte courant. Puis, demandez un formulaire afin de faire un virement vers votre compte courant ING DIRECT. Cette opération sera gratuite et rapide (48h au maximum). Une parade bien agréable si vous avez des espèces que vous voulez verser sur le compte ING DIRECT. Merci à vous et à bientôt.

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65 internautes sur 79 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

Chez ING LE COMPTE depuis juillet 09 - Impeccable

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Bonjour à tous, J'ai ouvert mon compte fin juin 2009, aucun problème pour l'ouverture. A cause d'un problème d'adresse, mon pack est arrivé fin juillet. L'erreur d'adresse était de ma faute ! Mais ING a tout de même fait un geste commercial de 50 pour le retard occasionné. Génial ! Ma carte est activée à reception de mon salaire déclaré à l'ouverture (j'ai mis un peu moins au cas où...) fin juillet. Depuis aucun soucis ! J'envoie mes chéques a encaisser par courrier en libre réponse, délai d'encaissement plus long dû à l'envoi de courrier, mais toujours raisonnable. Service clientèle téléphonique aimable et competent. Parcontre ce n'est pas une "vraie" Gold Mastercard dans le sens où mes plafonds sont ridicules, mais en concordance avec mon salaire déclaré : retrait carte : 300 / semaine achat CB : 1 500 / mois donc plus on touche d'oseille et plus on a de plafond, ce qui est normal. Par contre, je trouve que l'autorisation bancaire est casiment instantanée au contraire de carte bleue "normale" plus longue. Et puis, ça le fait toujours d'avoir une Gold, le commerçant te regarde pas pareil c'est même assez surprenant au début ! ;) Je n'ai pas eut de "frais caché" pour le moment, de toute facon, tout est dans les détails tarifs sur le site internet, si on c'est lire y'a rien de caché ! lol Pour le découvert autorisé, je viens de le demander (6 mois d'ancienneté demandé dans mon cas), je vous informerais de la suite !!!!!!! J'attend cette réponse pour fermer mon compte CE définitivement. Sinon, le site de gestion du compte est très bien : on peut tout y faire (gratuitement) : virement opposition (cheque et carte) suivi des dépenses procuration paramétrage envoi sms (ts les jours si on veut) téléchargement relevé pdf, excel... demande d'information (par email) réception chéquier pour activation et j'en passe ! avec la carte d'authentification c'est plutôt sécurisé, il y a un système avec envoi de sms sur le mobile pour confirmer les demandes, bref nickel ! sauf si on vous a volé : identifiant, mot de passe, carte d'authentification et mobile ! dans ce cas, on fait ce que l'on veut de votre oseille.

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28 internautes sur 30 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

Impossible d'envoyer des messages par internet!!!

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Avis négatif car Transaction extrémement lente entre les chéques déposés et la mise en place sur le compte Impossibilité d'envoyer des messages par INTERNET Exemple le 13/08/2010; Pour une banque en ligne c'est une cata.... s'ils ne maitrise pas leur système informatique

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11 internautes sur 20 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

Enfin une BONNE Banque

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Après avoir tenté 3 banques d'agence en 3 ans, et désespéré des pratiques qu'elles adoptaient vis-à-vis des étudiants, j'ai formulé une demande chez ING Direct. Après étude, et acceptation, j'ai reçu mon coffret en 4 jours. Il est vrai que le lancement du compte est plus long que dans une autre banque (virement initial, réception de la CB, activation par retrait en DàB). Mais une fois que tout est fait, tout roule, et sans embuche. L'utilisation du site internet est simple, rapide et complète. La qualité d'accueil et d'écoute au téléphone est tout bonnement parfaite. Claire, et toujours pris sur un ton de l'amabilité et de l'orientation du client. Aujourd'hui, je suis étudiant, ING me responsabilise. Je veux épargner, je vire les fonds sur mon compte épargne orange, l'opération en immédiatement validée en enregistrée, en 35 sec. les soldes des comptes sont modifiés ! Le plus rapide des virements. Je pars en vacances à l'étranger (Italie, Suisse) ou en WE à la montagne, tout est couvert grâce à la Gold Mastercard, qui est gratuite. Bref, je suis passé de 200 euros de frais annuel, à 0 chez ING. Sacré économie pour un étudiant. Je ne les remercierai jamais assez, et quand je serai en activité, mes payes iront chez eux !

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22 internautes sur 28 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

Pas si gratuit que ça

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Pour ce qui est de la gratuité, ce n'est pas tout à fait vrai car dès qu'on touche à la bourse, c'est cher (droits de garde et commissions sont chers). Le site fonctionne mal, il déconnecte sans arrêt. C'est odieux. Et on est abreuvé de publicité par courrier, c'est du grand casse-pied. A part ça, ça marche bien !

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15 internautes sur 24 ont trouvé cet avis utile

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