Les avis sur ING

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Note moyenne : [3.02]  
Nombre d’évaluations :138

ING

https://www.ing.fr/

ING, filiale du groupe néerlandais ING (deuxième banque d’épargne au monde), est la première banque en ligne française, historiquement et numériquement.
Crée en 2000, avec une offre unique et révolutionnaire à l'époque : le Livret Epargne Orange, ING a élargi sa gamme de services avec les années pour offrir une sélection de produits "qui va à l'essentiel" :

  • Livrets d'épargne (livret d'épargne Orange, Livret A, etc.) - Il est intéressant de noter que l'ouverture d'un livret d'épargne Orange ne nécessite pas d'avoir un compte courant chez ING.
  • L'assurance Vie ING Vie
  • Le Compte Courant (depuis 2009)
  • Le Compte Titres et le PEA
  • Crédit Immobilier (depuis début 2015)

En 2015, ING a été la première banque en ligne française à atteindre le million de clients.
ING ne possède pas d'agences physiques, mais a néanmoins deux "ING Direct Cafés", à Paris et à Lyon, dans lesquels le client peut ouvrir un compte, déposer un chèque, demander des renseignements sur un produit ou rencontrer un chargé de relation client.

 

Critères d'ouverture d'un compte courant (modifiés en juin 2016) :
  • Être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
  • Verser minimum de 1 200€ chaque mois (salaire, pension, retraite…) sur le Compte Courant ING Direct (hors épargne)
  • Et/ou - Détenir un minimum de 5 000€ d’encours sur vos comptes ING Direct
  • Sinon - Payer 5€/mois pour profiter des nombreux avantages de la carte Gold MasterCard et du compte courant sans aucune condition !
Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

On aime :

  • Carte bancaire Gold Mastercard offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Un livret épargne orange qui à fait ses preuves
  • Un Compte qui a été salué à plusieurs reprises par la presse spécialisée (Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne, etc.).
  • La banque est largement plébiscitée par ses clients (voir avis ING Direct ci-dessous)
  • Une application iOS et Android primée "label d'excellence"

On aime moins :

  • Absence d'agence physique (outre les 2 ING cafés basés à Paris et Lyon)

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ING

Fiasco

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Je voulais ouvrir un compte ING Direct.Offre réçue et dossier renvoyé complet dans les 2 jours.
Mon adresse, comportant un n° de cidex (regroupant les boites aux lettres dans la rue), a été refusée par ING Direct (qui n'admet pas les adresses cEdex).
Mes explications n'ont rien changé: pas de nouvelles au bout de 15 jours. Une souplesse de verre de lampe!
J'imagine ce que cela pourrait donner pour tout autre problème !
Fin des tractations bien sûr...
Je suis allé avec succès négocier des conditions améliorées auprès de ma banque habituelle.

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18 internautes sur 26 ont trouvé cet avis utile

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ING

troupeau d?arnaqueurs inbéciles

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incapable de lire les documents, mensonges au téléphones, ils fichent les clients BF suite à leur faute!

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ING

Refus d'ouverture de compte pour client étranger

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J'ai demandé l'ouverture d'un compte joint pour ma femme et moi-même. L'ouverture de compte nous a été refusée sous prétexte que la pièce d'identité de ma femme était non valide. Il s'agissait en fait d'un récépissé de renouvellement de titre de séjour accompagné de l'ancien de titre de séjour. D'un point de vue légal, le récépissé accompagné du titre de séjour constitue une pièce d'identité valide (on a pu passer des contrôle à la police aux frontières avec ça sans aucun soucis). Mais les gens d'ING Direct ont été catégoriques: pas d'ouverture de compte avec un récépissé. J'ai essayé de leur expliquer à plusieurs reprise (texte de loi à l'appui et numéro de téléphone de préfecture pour qu'ils se renseignent) mais ils ne voulaient rien entendre.
Ce fut une très mauvaise expérience pour nous. Le pire dans cette histoire est le sentiment d'impuissance que nous avons éprouvé: les banques ont le droit de refuser des clients sans avoir à le justifier...donc aucun recours n'a été possible.
Autre point: le temps d'attente au téléphone avoisinait les 30 minutes à chaque fois.

(nous sommes tous les deux en situation régulière en France depuis plusieurs années)

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8 internautes sur 17 ont trouvé cet avis utile

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ING

Incompétence notoire

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Suite à l'envoi de 2 chèques d'un même montant, pour l'ouverture de 2 comptes d'Epargne, 1 seul chèque a été encaissé, avec inversion des chèques et certitude par ING qu'ils n'avaient pas fait d'erreurs. Ils retrouvent , un jour, un chèque oublié on ne sait ou, veulent l'encaisser, mais oublient (après tout ce temps et malgré un nombre incalculable de mails dont "ils ont pris connaissance)donc oublient que ce chèque a été opposé (j'ai perdu 12 euros dansl'affaire) Ce chèque a bien sur été rejeté par la Banque d'origine (des gens compétents, eux) et à ce jour, l'intérêt de l'ouverture d'un compte chez ING est négatif (frais d'opposition. ING = INGOMPETENCE J'attends le moment favorable pour quitter cette "banque" que j'ai eu le tort de croire sérieuse. Encore un mail ce jour 20 mai 2011, preuve de leur peu de suivi de dossier.

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17 internautes sur 25 ont trouvé cet avis utile

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ING

Fuyez!!!!

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Cliente de ING depuis 1ans 1/2 je n'aurais jamais dut déposé mes comptes chez eux, déjà si pas 1200€ de rentré ils défalque 5€ par mois et quand vous partez pas moyen de clôturez vos comptes même avec un courrier avec recommandé de réception au jour d'aujourd'hui il me renvoi un relevé bancaire alors que je ne suis plus chez eux.

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3 internautes sur 9 ont trouvé cet avis utile

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