Les avis sur ING Direct

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Note moyenne : [ 3.29]
Nombre d'évaluations : 83

ING Direct

http://www.ingdirect.fr/

ING Direct, filiale du groupe néerlandais ING (deuxième banque d’épargne au monde), est la première banque en ligne française, historiquement et numériquement.
Crée en 2000, avec une offre unique et révolutionnaire à l'époque : le Livret Epargne Orange, ING Direct a élargi sa gamme de services avec les années pour offrir une sélection de produits "qui va à l'essentiel" :

  • Livrets d'épargne (livret d'épargne Orange, Livret A, etc.) - Il est intéressant de noter que l'ouverture d'un livret d'épargne Orange ne nécessite pas d'avoir un compte courant chez ING.
  • L'assurance Vie ING Direct Vie
  • Le Compte Courant (depuis 2009)
  • Le Compte Titres et le PEA
  • Crédit Immobilier (depuis début 2015)

En 2015, ING a été la première banque en ligne française à atteindre le million de clients.
ING Direct ne possède pas d'agences physiques, mais a néanmoins deux "ING Direct Cafés", à Paris et à Lyon, dans lesquels le client peut ouvrir un compte, déposer un chèque, demander des renseignements sur un produit ou rencontrer un chargé de relation client.

 

Critères d'ouverture d'un compte courant (modifiés en juin 2016) :
  • Être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
  • Verser minimum de 1 200€ chaque mois (salaire, pension, retraite…) sur le Compte Courant ING Direct (hors épargne)
  • Et/ou - Détenir un minimum de 5 000€ d’encours sur vos comptes ING Direct
  • Sinon - Payer 5€/mois pour profiter des nombreux avantages de la carte Gold MasterCard et du compte courant sans aucune condition !
Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Carte bancaire Gold Mastercard offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Un livret épargne orange qui à fait ses preuves
  • Un Compte qui a été salué à plusieurs reprises par la presse spécialisée (Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne, etc.).
  • La banque est largement plébiscitée par ses clients (voir avis ING Direct ci-dessous)
  • Une application iOS et Android primée "label d'excellence"
  • Absence d'agence physique (outre les 2 ING cafés basés à Paris et Lyon)

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ING Direct

Ouverture de compte laborieuse

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Trois semaines aprs le dpt du dossier, j'ai reu une nouvelle demande de fiche de paye. J'ai de suite envoy celle-ci. Une semaine aprs, on me redemande une nouvelle fiche de paye sachant que les deux prcdentes sont bien arrives. Je tlphone surpris (ayant des revenus corrects) et on me dit qu'il faut une troisime fiche de paye ou un avis d'imposition (travaillant l'tranger, cela n'a forcment pas de sens). J'ai donc arrt avec cette banque qui ne semble gure enclin avoir des clients.
Je suis trs du, cette banque semblait des plus prometteuse en ligne mais ne semble pas savoir grer les ouvertures de compte.

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11 internautes sur 12 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

Satisfait...jusqu' une tentative de rachat de prt immo

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Tout comme une personne ayant donn son avis au mois d'aot, j'ai souhait faire racheter mon prt immobilier par ING. Je prcise que j'tais client depuis 2 ans et recommandais cette banque (je faisais des oprations simples et n'avais pas rencontr de problme donc tout allait bien).
C'est alors que les choses se gtent:
1. je monte mon dossier de rachat de prt en Mai tout en prcisant que je souhaite diminuer la dure du prt plutt que les mensualits.
2. je contacte le service client de multiples reprises car aprs 1 mois mon dossier est toujours en traitement. Dbut juillet, on m'informe qu'il manque un document, que je fais parvenir dans la journe.
3. Silence complet en aot et en septembre. Les conseillers joints par tlphone m'informent que c'est en traitement.
4. Dbut Octobre je perds patience (enfin!), je rappelle, on m'informe qu'on a une autre proposition me faire. On me rappelle le lendemain pour me proposer un rachat sur le mme taux et au lieu de gagner 3 ans de crdit, et de rallonger le prt de 2 ans.
Au final 5 mois de perdus et des taux qui ont remont depuis. J'ai fait le choix de fermer tous mes comptes devant cette attitude. Bien mal m'en a pris de ne pas tre all voir Boursorama en parallle

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16 internautes sur 16 ont trouvé cet avis utile

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Trs bonne BANQUE EN LIGNE

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Voila 2 ans que je suis dans cette banque et rien dire !! Pas de frais inutiles, je gre tout seul mon compte et c'est trs simple. Toutefois je conseille quand mme de garder une banque matrielle pour faire un crdit immobilier ou la consommation. Mais pour la carte bleue et la gestion courante cela suffit amplement !! Cordialement Michael

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17 internautes sur 23 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

UN VRAI DEFAUT DE TRANSPARENCE

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J'ai faire de faon rptitive des virements aux USA : il est impossible d'identifier le cours auquel les euros sont transforms en dollar :aucune explication claire ne m'a t fournie .
Cette situation est d'autant plus regrettable qu'il est probable que ce dfaut de transparence sur des commissions occultes non annonces et priori exagres m'amne dserter cette banque . Un futur ex client.

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19 internautes sur 23 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

Une bonne banque en ligne

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Je suis client ING depuis presque 2 ans.
Que demander de mieux ?! Carte bancaire MasterCard Gold gratuite, aucun frais de dossier bidons, virements SEPA en EUR gratuits !
Ils ont mme ouverts depuis peu le LDD, Livret A et les assurances perte de documents officiels.
J'ai ouvert d'ailleurs un LDD en complment de mon livret A qui est rest la BNP. Notez que les virements entre comptes ING => ex. LDD sur Compte chque, sont immdiats ! Chose qui n'est pas vrai chez BNP ou Crdit Agricole :)
Donc si vous avez un souci de trsorerie, hop ! en 1 seconde le compte courant peut tre aliment depuis le LDD !
Seule remarque ngative => j'ai retir l'tranger hors zone EURO dans un guichet ING et j'ai eu des frais de 2% :( alors que c'tait bien un guichet ING ! L'explication du service client => ING France est indpendant des autres ING donc tout retrait l'tranger hors zone EURO y compris dans une banque ING, est factur 2%. D'autres banques comme BNP pour ne citer qu'eux car j'ai un compte aussi chez eux, ont un partenariat avec Barclays et les retraits sont sans frais dans le rseau Barclays Voil c'est le seul point faible ! Mais bon, quand on part en voyage on n'est plus 2% prs de frais bancaire sur les retraits et paiements ! A oui d'ailleurs, 2% de commission sur les retraits et paiements hors zone euro, ne cherchez pas ailleurs, c'est imbattable ! Benoit

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22 internautes sur 25 ont trouvé cet avis utile

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