Les avis sur ING Direct

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Note moyenne : [ 3.29]
Nombre d'évaluations : 83

ING Direct

http://www.ingdirect.fr/

ING Direct, filiale du groupe néerlandais ING (deuxième banque d’épargne au monde), est la première banque en ligne française, historiquement et numériquement.
Crée en 2000, avec une offre unique et révolutionnaire à l'époque : le Livret Epargne Orange, ING Direct a élargi sa gamme de services avec les années pour offrir une sélection de produits "qui va à l'essentiel" :

  • Livrets d'épargne (livret d'épargne Orange, Livret A, etc.) - Il est intéressant de noter que l'ouverture d'un livret d'épargne Orange ne nécessite pas d'avoir un compte courant chez ING.
  • L'assurance Vie ING Direct Vie
  • Le Compte Courant (depuis 2009)
  • Le Compte Titres et le PEA
  • Crédit Immobilier (depuis début 2015)

En 2015, ING a été la première banque en ligne française à atteindre le million de clients.
ING Direct ne possède pas d'agences physiques, mais a néanmoins deux "ING Direct Cafés", à Paris et à Lyon, dans lesquels le client peut ouvrir un compte, déposer un chèque, demander des renseignements sur un produit ou rencontrer un chargé de relation client.

 

Critères d'ouverture d'un compte courant (modifiés en juin 2016) :
  • Être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
  • Verser minimum de 1 200€ chaque mois (salaire, pension, retraite…) sur le Compte Courant ING Direct (hors épargne)
  • Et/ou - Détenir un minimum de 5 000€ d’encours sur vos comptes ING Direct
  • Sinon - Payer 5€/mois pour profiter des nombreux avantages de la carte Gold MasterCard et du compte courant sans aucune condition !
Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Carte bancaire Gold Mastercard offerte (sous conditions de revenus)
  • Toutes vos opérations courantes sont gratuites
  • Un livret épargne orange qui à fait ses preuves
  • Un Compte qui a été salué à plusieurs reprises par la presse spécialisée (Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne, etc.).
  • La banque est largement plébiscitée par ses clients (voir avis ING Direct ci-dessous)
  • Une application iOS et Android primée "label d'excellence"
  • Absence d'agence physique (outre les 2 ING cafés basés à Paris et Lyon)

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ING Direct

parfait pour mon usage ..

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facilit d'utilisaton tous les niveaux. virements entre comptes instantans. prelevements venir signals la veille virement exterieur et creation de beneficiaires tres simples et rapides. client depuis 3 ans et aucun probleme non seulement gratuite mais distribue des primes l'occasion de creation de compte ou de livrets...a me change des voleurs du CA et de la CE qui se servaient sur mon compte soidisant dormant vraiment une banque sans soucis recommande

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25 internautes sur 32 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

Un service et une qualit d coute parfaite

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Cliente chez ING depuis 4 ans je n'ai jamais eu aucuns soucis. Le service clientle est reatif et l'coute, un bonheur de tomber sur des conseillers dynamique et humain. Mes questions et demandes sont traits dans la journee. Une cb avec les avantages d'une gold sans aucuns frais, des plafonds que l'on peut modifier quand on le dsire. Enfin une banque qui traite ses clients l'identique sans regarder le poids de leur portefeuilles. Une banque idale pour les jeunes. j'ai quitt la CE pour eux et je n'en suis vraiment pas due.

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23 internautes sur 33 ont trouvé cet avis utile

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Rapide, trs simple d'utilisation, 2 CBs gratuites. Franchement rien dire! Les 80 euros verss trs rapidement galement. Je recommande.

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5 internautes sur 5 ont trouvé cet avis utile

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Une plateforme dfaillante pas de service client.

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Chez ING Direct depuis Janvier 2015, j'ai t un peu plus du chaque mois jusqu' tre dfinitivement nerv et prt changer de banque. Pour commencer, le fameux service mis en avant pour "Switch" ses prlvements automatiquement comme par magie n'est qu'une publicit mensongre. Il ne s'agit que d'un outil qui permet de tlcharger certains courriers aux organismes, que l'ont doit imprimer et envoyer soi-mme. J'ai au final mis moins de temps tout changer moi-mme. Une fois install et que le compte tourne, on essaie d'utiliser le systme de catgorisation des dpenses/recettes pour avoir une vision de ses comptes sur la dure. Aprs avoir pass 2h associer mes dpenses des catgories, je ralise que a bug et le service client me dit qu'ils sont en train de mettre jour ce systme et qu'il ne marche plus vraiment. Outre le fait qu'on ne laisse pas en ligne un outil qui est dfaillant, j'ai pu constater en cherchant en ligne que cela fait presque 2 ans que c'est le cas. Leur mise jour a donc un sacr plomb dans l'aile. Puis vient ensuite le problme de la scurit. On m'a vol un chquier que j'avais command. Quand on commande un chquier chez ING et qu'il est expdi, nous sommes alerts par e-mail et nous devons confirmer rception sur notre espace. Problme, cette confirmation semble ne servir rien et est victime de problmes techniques. Normalement, si quelqu'un utilise le chquier avant confirmation de rception, je dois recevoir un SMS qui me prvient et j'ai la journe pour faire opposition pour ne pas tre dcaiss. Le problme est que j'ai reu ce SMS 2 jours aprs avoir dpos la plainte pour le vol du chquier car j'ai constat qu'on m'avait dcaiss de 400. Nous sommes donc dans une situation o une fois de plus la dfaillance de leur plateforme est particulirement problmatique pour le client. Suite a, j'ai appel environ 10 fois ING pour diffrentes demandes car le voleur avait utilis mon RIB et mes chques pour souscrire diffrents abonnements. Chaque fois, un interlocuteur diffrent. Chaque fois cet interlocuteur me demande mon numro de compte et mon mot de passe, alors que j'ai pris le temps de les entrer sur le serveur vocal. Encore une fois, une dfaillance systmatique de leur plateforme.
Pour couronner le tout, alors que mon dcaissement de 400 tait d une erreur d'ING, on ne me propose pas de me renvoyer un chquier en recommand gratuitement (5 normalement). On veut me le faire payer. La moindre des choses quand on fait une erreur est d'avoir un tout petit peu de notion du service client et de faire un petit geste. Je me fiche des 5, j'aurais pu les payer, mais ne mme pas proposer de le faire, mme quand je demande, est quand mme symptomatique d'une banque qui ne pense pas ces clients. Pour rsumer, outils sur-vendus et dfaillants. Service client inexistant. Scurit revoir. Je quitte ING trs prochainement.

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51 internautes sur 56 ont trouvé cet avis utile

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ING Direct

Parfait pour jeune entrant dans la vie active

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e suis chez ING depuis 3 mois et pour l'instant aucun problme.... J'ai pu bnficier des 80 de primes de bienvenue et j'ai bien reu ma carte gold.
Il n'y a vraiment aucun frais cachs donc si vous chercher une banque pour vos oprations de la vie courantes sans payer de frais je dirai que c'est un excellent bon plan!
Pour ce qui est assurance vie ou autre produits de placement, je ne m'y connais pas assez pour dire quoi que ce soit.

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6 internautes sur 7 ont trouvé cet avis utile

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