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Les avis sur ING Direct

ING Direct

http://www.ingdirect.fr/

ING Direct, filiale du groupe néerlandais ING, est une banque à distance qui possède plus de 22 millions de clients dans le monde et 191 milliards d'encours gérés dans 9 pays à travers le monde.
Les valeurs qui nous tiennent à coeur sont la simplicité de nos produits, l'innovation, la performance et l'excellence du service clientèle.
ING Direct en France a été créée en mars 2000 et a déjà conquis plus de 750 000 clients. Les produits proposés actuellement sont les suivants :

Le livret d'épargne Orange
Le livret A
L'assurance Vie ING Direct Vie
Le Compte Courant
Le Compte Titres et le PEA

Critères d'ouverture d'un compte courant :

Être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
Versement minimum de 750€ à l'ouverture du compte
Pouvoir verser sur votre compte au moins 750 € par mois
Avoir un numéro de téléphone mobile et une adresse e-mail

Garantie en cas de faillite : 70 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

Carte bancaire Gold Mastercard offerte (sous conditions de revenus)
Toutes vos opérations courantes sont gratuites
Un livret épargne orange qui à fait ses preuves
Le Compte a été salué par le Label d'Excellence 2010 des Dossiers de l'Epargne.

Un compte courant courant relativement récent (ING a ouvert le compte courant fin 2009)
Absence d'agence physique
750€ minimum pour ouvrir un compte

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Note moyenne : [3.34]
Nombre d’évaluations :	25

L'évaluation des clients

Résultats 1 - 25 sur un total de 25 évaluations

Vraiment pas chère cette banque

Rédigé le 09-01-2012 par Gilles (Les Herbiers)

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J'ai mon compte courant ouvert dans cette banque depuis 1 an et demi, et j'en suis globalement satisfait. Mais quelques désagréments viennent ternir ma bonne évaluation.

- points négatifs: une mise à jour de mes transactions très en retard !!! parfois j'attends 4 / 5 jours avant de voir apparaitre mon salaire en écriture en compte, ou mes retraits... autre point négatif, le délai moyen de 10 jours hors acheminement de la poste, pour pouvoir encaisser un chèque.

- points positifs: banque vraiment pas chère, car aucun frais abusifs ou autres ne sont prélevés.(ca change des banques traditionnelles!); nos transactions lors d'achats en ligne sont bien sécurisés, vous donnez votre numéro de portable, et à chaque achat supérieur à 50 euros, un code sms de vérification vous est envoyé ; j'ai aussi bien eu la prime promise de 75 euros lors de l'ouverture de mon compte. Délai 3 mois.

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La meilleur des banque en ligne et meme plus ....

Rédigé le 07-01-2012 par Olivier (Ste suzanne - Réunion)

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Bonjour,

Je suis client chez ING depuis leur début en France.
J'ai été émerveille par leur rapidité a ouvrir le compte, je me suis inscrit en ligne et habitant à la Réunion dans l'océan indien, je pensais que l'ouverture serait longue ; eh bien 'non' en huit jours j'ai eue le coffret de bienvenu et les codes pour ma carte Gold .....en recommandé pour les codes ....

Depuis cette banque m'a coûté 0 euro !!!!

Je n'ai jamais eu aucun problème malgré la distance, et je ne vois pas ce qui manque a cette banque ( a part les crédits domestiques)pour êtres parfaite.

Pour info, je suis dans deux autres banques traditionnelles les moins chères du marché (Banque postale et BFM (banque mutualiste de la BFC)). j'aime bien ces deux banques mais elles me reviennent plus chère qu'ING et parfois en fin de mois, elles me rappelle a l'ordre sur mes dépenses......mais pas ING....

Pour finir je pense qu'ING est une des meilleurs(non! la meilleur) des banques en ligne, loin devant boursorama et les autres.

Je vous recommande cette banque, croyez moi vous ne serez pas déçu. de toute façon rien ne vous empêche d'ouvrir un compte chez ING en gardant votre ancienne banque, et quand vous en aurez marre de payer inutilement des frais dans l'ancienne baque, de bascule petit a petit chez ING.

Amicalement

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Suite

Rédigé le 05-01-2012 par Totoche (Paris)

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Suite...

L'ouverture a été finalement faite le 30, soit 9 jours complets après l'envoi du dossier (SMS d'information de ING), la réception des codes d'accès le 5 janvier en courrier SIMPLE, soit 17 jours complets après l'envoi du dossier.
Une lacune importante au niveau de la sécurité: le code client et le code secret sont adressés en courrier SIMPLE dans 2 enveloppes séparées mais qui arrivent en même temps dans votre boîte! En cas de vol de courrier, je vous laisse imaginer la suite...

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Fuyez

Rédigé le 05-01-2012 par PETITCUENOT (France/URCY)

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Ayant souscrit à un offre d'ouverture d'un livret epargne orange qui consister à deposer 500€, renuméré à un taux supérieur pendant 3 mois puis si au bout de 4 mois vous avez laissez toujours les 500€ alors un bonus de 50€ était offert. J'ai souscrit cela au moi de mai juin.

En cette fin d'année ou les interet tombe, je constate qu'il n'y a pas la prime de 50€ après les avoir contacté (difficile à les avoir lent pour répondre) il m'indique que mon offre n'avez pas cela et qu'il fallait que je leurs envoi le document prouvant cela. Hors comme la souscription se faisait par internet, je n'ai pas penser à faire une capture de l'offre. (l'offre proposer actuellement est exactement la même que celle que j'avais).
Il n'ont rien voulu savoir, j'ai donc indiquez que je clôturez mon compte. Cela ne leurs à fait ni chaud ni froid, comme quoi il s'enfiche de leurs client.

Je ne conseil pas cette banque il font miroité des choses et il ne tienne pas promesse.
Je suis sur que même si j'avais fait une capture de l'offre on m'aurai dit que ce n'était pas une preuve.
finalement ma banque physique est aussi bien.

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Lenteur à l'ouverture

Rédigé le 31-12-2011 par Totoche (Paris)

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Très rapide pour un virement externe, fait le jour même de la demande.
Je n'ai pas rencontré de problème particulier pour mon livret. Ouverture rapide et opérations sans soucis.
En revanche, pour l'ouverture du livret de madame, envoi du dossier complet et du chèque le 21 (par courrier suivi arrivé chez ING le 23) et ouverture du livret seulement le 30 (message d'information par SMS envoyé par ING).
A ce jour, le 31, le chèque n'est pas encore débité.
Et pas de réponse à un mail envoyé le 28. Ni de courrier confirmant l'ouverture du livret ainsi que les codes d'accès.

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Nul

Rédigé le 07-12-2011 par Anonyme (quelque part sur la terre)

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Après avoir déposé un somme importante (plusieurs dizaines de milliers d'euros) le site internet indique bien le solde correct, mais le répondeur téléphonique indique 0 !

Alors que le site indique qu'un conseiller est joignable de 8 heures à 21 heures, à 18h45, on ne peut accéder qu'à un répondeur.

L'ouverture d'un compte épargne (en plus du compte courant) se fait... par courrier postal ! A titre de comparaison, je suis aussi client de LCL et j'ai pu ouvrir un compte par téléphone sans problème alors qu'il ne s'agit pas d'un compte en ligne. On marche sur la tête !

J'avais choisi ING pour bénéficier de l'offre de 4,5 % d'intérêts pendant 3 mois, mais d'ici que je reçoive et retourne le dossier, l'offre sera périmée.

Bref, fuyez cette banque et tournez-vous vers un banque sérieuse. Différence de prix: le prix de la carte bancaire (négociable) mais ça peut être largement compensé par les intérêts débiteurs moindres en cas de découvert (8% pour un découvert autorisé et 14% au delà cher ING !)

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Impeccable

Rédigé le 09-11-2011 par Nouveau Client Ing Direct (France - Viry Chatillon)

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Je tient a ma petite contribution, pour ma première expérience d'ouverture de compte joint avec ingDirect, en effet, en moins d'une semaine, j'ai reçus mes deux carte gold Master.

En détail:

1. J'ai posté ma demande d'ouverture de compte un lundi.

2. Mardi, j'ai reçu un SMS pour m'informé de l'ouverture de compte.

3. Mercredi, un autres SMS pour m'informé de l'envoie du coffret de bienvenue.

4. Les CB on été reçu individuellement par lettre recommandé, la première le vendredi, la deuxième le samedi, les deux codes secret, reçus séparément le lundi d’après.

Les Point forts:

1. La Gratuité des deux CB. (130 euro par ans et par carte, a titre comparatif avec la société générale)

2. Une prime de 60 euro, a ma grande surprise, qui a été crédité un jour après l'activation de mon compte avec un virement de 750 euro et un retrais avec ma CB pour l'activation.

3. L'espace de gestion de compte, dépasse largement le niveau de celui de la société générale, bnpparibas, banquepopulaire.

Je vous conseil Ing Direct.

Dans le doute ou une hésitation, vous pouvez l'essai comme un compte secondaire, le temps d'une adoption définitive.

Pour le moment un sans faute, a suivre... dans l'avenir

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Une banque en ligne fiable et totalement gratuite

Rédigé le 02-10-2011 par Chris (villeurbanne)

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Une banque en ligne rapide et fiable. Ouverture de compte courant et réception de la cb en moins d'une semaine.

Une ligne téléphonique pour joindre les conseillers en 09 donc pas un numéro surtaxé et enfin des conseillers au top!

Je recommande.

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banque au top

Rédigé le 21-09-2011 par DESMOULINS (france/ st loup des chaumes)

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Les grandes banques nationales ont du soucis à se faire......

I.N.G. Voila votre solution. Plus de frais bancaires... tout fonctionne parfaitement.

Je suis chez I.N.G depuis le mois de février de cette année et je dirais juste BRAVO.

Maintenant Monsieur le Directeur D' I.N.G. direct faites des crédits immobiliers et de consommations et là vous serez au top du top.

Vous, les futurs clients allez-y, bon c'est vrai que ce n'est pas une banque pas comme les autres, Avec celle-ci vous ne perdrez plus d'argent.

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Livret Epargne Orange

Rédigé le 14-09-2011 par LIVOLSI (France / Laval)

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Bonjour,
J'ai demandé l'ouverture d'un Livret Epargne Orange le 21/07/2011, suite à une offre de SFR (Offre qui m'a couté 1 point fidélité sur mon compte SFR).
Cette offre était la suivante : 4,5% garantis pendant 3 mois et 60€ offerts pour toute première ouverture d’un Livret Epargne Orange ! (associée à un 1er dépôt supérieur ou égal à 500€). Offre valable pour toute première ouverture de compte jusqu’au 02/08/2011.
Le 26/07/2011, je reçois un message me disant qu'ils ont bien reçu toutes les pièces demandées et qu'ils transmettent le dossier pour finalisation.
Le 29/07/2011, je reçois un message me disant qu'ils n'ont pas reçu mon dossier d'ouverture et que je dois leur renvoyer toutes les pièces déjà fournies + un chèque signé et une demande de prélèvement (non demandés à l'ouverture).
Surpris, je les appelle et ils me disent de ne pas tenir compte de ce dernier message.
Après presque 1 mois, pas de nouvelle, je les rappelle et ils me disent qu'effectivement c'est un peu long, mais que j'ai bien fourni les documents demandés et qu'ils vont regarder.
Par la suite, j'essaye d'accéder à mon compte via leur site, et j'ai le message : L'accès à vos comptes ne vous est momentanément pas autorisé.
Je les recontacte par mail cette fois-ci et ils me répondent que je dois me connecter à mon compte client, pour qu'ils puissent accéder à mon dossier. Mais justement le problème c'est que je peux même pas accéder à mon compte client !!! Donc il faut les appeler.
A ce jour l'offre SFR est largement dépassée, je n'ai pas accès à mon compte, je n'ai jamais reçu les coordonnées pour faire mon 1er virement de 500 € et surtout, aucun contact de leur part.
Pour moi c'est pas sérieux du tout.

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Compte courant => Rien à redire

Rédigé le 28-07-2011 par Captainflamm (France)

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Client depuis 1 an, rien à redire. Seul problème, lors de l'ouverture était lié à LAPOSTE.
Je n'ai qu'un compte courant avec carte gold et ne fais que des transactions sur internet et avec appli Iphone (pas d'envoi de chèque).
Le compte épargne n'est pas le plus compétitif je n'y ai donc as soucrit, visiblement bforbank fait mieux (mais pas en qualité de services d'après les forums...!)

Je recommande cette banque.

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Ma banque préférée

Rédigé le 07-06-2011 par Sylvain (Dijon)

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J'ai été client chez ING en Belgique où ils avaient un compte en ligne gratuit également, et je me suis inscrit au compte courant ING Direct dès qu'il a ouvert.

Par rapport à mon ancienne banque française (La Banque Postale) c'était un grand soulagement. Fini les formulaires, les paperasses, l'attente aux guichets pour me rendre compte que le guichetier ne savait même pas ce que c'était qu'un virement européen, une fois sur deux on me faisait remplir un mandat... Et les limites arbitraires et mentionnées nul part comme l'impossibilité de faire un virement de plus de 800 euros en dehors du bureau de poste de son domicile... Bref je venais d'une banque pas très chère mais quand même suffisamment pour m'énerver vu le service rendu.

Arrivé chez ING Direct, tout s'est bien passé, j'ai pu éprouver que leurs procédures de sécurité étaient à des années lumière de la poste. Par exemple la carte bancaire chez ING Direct est bloquée, il faut aller la débloquer dans un automate avec une opération spécifique liée au site web. Les carnets de chèque également sont bloqués, il faut les débloquer à réception sur le site web. Les virements sur le site doivent être vérifiés par code secret, les destinataires de virements sont eux vérifiés par un appel sur son téléphone, ainsi que l'utilisation d'une carte à codes. Bref c'est pas encore du niveau d'ING Belgique (où tout passe par l'utilisation d'un appareil utilisant la carte bancaire afin de 1. générer un code à usage unique pour se connecter au site 2. signer électroniquement les transactions), mais c'est mieux qu'ailleurs selon mon expérience. En tout cas mieux qu'à La Poste ou ajouter un destinataire de virement sur le site demande de... faire un courrier. Et les virements internationaux y étaient impossible. Ici c'est possible, facile, et gratuit pour les virements SEPA !

Du peu de fois où j'ai eu affaire au service client (par téléphone, jamais par email pour le moment, je préfère le téléphone), c'était satisfaisant avec peu d'attente et des conseillers qui prennent le temps d'expliquer. Par exemple j'ai eu un incident où j'ai encaissé un chèque émanant d'un compte pas suffisamment approvisionné (la faute à l'émetteur), donnant lieu à des frais de 15 euros. Après appel, le conseiller m'a remboursé les frais au titre d'un geste commercial étant donné que c'était mon premier incident (le premier de toute ma vie même !).

Comme vous venez de le voir, le point faible de la banque c'est les frais en cas d'incident. Rien que se faire avaler la carte pour code incorrect coûte de l'ordre de 15 euros. Donc il faut être prudent et faire attention, car un incident coûte cher, mais c'est le prix à payer pour avoir un compte gratuit. Leur modèle économique repose là-dessus : encourager les clients à faire attention à leur compte, limiter les incidents (et donc les interventions humaines coûteuses), et toujours avoir un compte en positif. D'où des découverts autorisés et des plafonds de retrait assez faibles, mais personnellement je n'ai jamais eu de découvert de ma vie donc ça me va.

L'encaissement des chèques n'est pas des plus rapides il faut l'avouer, mais l'envoi est gratuit (adresse en libre réponse), donc ça compense, et puis de nos jours il faudrait essayer de ne plus utiliser de chèque même si en France on a la sale habitude de s'y accrocher.

La carte Mastercard Gold est bien utile, mais valide assez longtemps (4 ans), j'espère que si elle cesse de fonctionner avant la fin de la période elle sera remplacée gratuitement. Les assurances et garanties associées sont toujours utiles, même si elles font souvent doublon avec l'assurance civile que l'on a déjà. A noter que sur les sites qui gèrent le Secure Code Mastercard, on reçoit un SMS avec un code à usage unique à rentrer sur le site afin de confirmer la transaction. C'est pas idéal, mais mieux que les banques qui utilisent la date de naissance comme code de confirmation...

Le site web est plutôt correct, certains trucs sont un peu complexes, mais la gestion de budget intégrée est plutôt bien pensée, on peut catégoriser les dépenses / recettes au fur et à mesure et ensuite les visionner en graphiques sur des périodes données, ça évite d'avoir recours à un logiciel de compta pour ça.

Il est possible de recevoir ses extraits de compte par courrier (je préfère, sinon j'oublie de les imprimer), gratuitement aussi, il suffit de le demander par téléphone. C'est pas très régulier les envois mais bon vu qu'on suit déjà son compte régulièrement sur le site et via les alertes mail / SMS, c'est pas très gênant.

Au final je ne vois que des avantages par rapport aux banques "physiques". En effet c'est moins cher, les conseillers sont plus compétents, joignables à des horaires plus pratiques, sur un numéro gratuit, le site est mieux fait, la CB est haut de gamme même avec des revenus modestes, les procédures semblent suffisamment sécurisées, et je n'ai plus à expliquer à quelqu'un ce que veut dire "SEPA";.

Deux ans plus tard, je suis toujours amplement satisfait, même si je pense qu'un service type carte bleue virtuelle serait le bienvenu également. Et que l'adjonction d'un module de signature électronique serait vraiment à envisager pour sécuriser l'usage du site.

Bref n'hésitez pas, quittez votre banque et allez chez ING Direct :)

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Incompétence notoire

Rédigé le 20-05-2011 par JOURDANT (SAINTES)

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Suite à l'envoi de 2 chèques d'un même montant, pour l'ouverture de 2 comptes d'Epargne, 1 seul chèque a été encaissé, avec inversion des chèques et certitude par ING qu'ils n'avaient pas fait d'erreurs. Ils retrouvent , un jour, un chèque oublié on ne sait ou, veulent l'encaisser, mais oublient (après tout ce temps et malgré un nombre incalculable de mails dont "ils ont pris connaissance)donc oublient que ce chèque a été opposé (j'ai perdu 12 euros dansl'affaire) Ce chèque a bien sur été rejeté par la Banque d'origine (des gens compétents, eux) et à ce jour, l'intérêt de l'ouverture d'un compte chez ING est négatif (frais d'opposition.
ING = INGOMPETENCE

J'attends le moment favorable pour quitter cette "banque" que j'ai eu le tort de croire sérieuse.
Encore un mail ce jour 20 mai 2011, preuve de leur peu de suivi de dossier.

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site nul et carte gold ne permet de retrait en DAB

Rédigé le 10-04-2011 par Thierry (Frontignan)

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carte gold retrait impossible a l'étranger et en France!
la mise place des virements permanents limité à 7 ans, on croit réver quand on a un crédit sur 15 ans: comment on fait ou alors ils ont prévu déjà de fermer..............

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elle ne prend que les riches

Rédigé le 06-04-2011 par Anonyme (quelque part sur la terre)

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elle ne vous accepte que les riches, c'est une banque à éviter.
de suite après deux mails, j'ai senti qu'elle n'était pas valable, il y en a d'autre en ligne qui sont plus accueillantes.
ing direct est trop sélective, franchement à éviter.

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Délai de traitement des chèques

Rédigé le 08-03-2011 par Atelier de l'Oiseau (france)

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Le délais de traitement des chèques est beaucoup trop long !
J'ai reçu mon salaire le 01 mars, je l'envoie le lendemain .......... il apparait aujourd'hui le 8 mars sur mon compte !, mais maintenant il faut encore attendre le délai d'encaissement !
Dur dur d'avoir son salaire !!

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Longueur de traitement des chèques-Service qualité indigne

Rédigé le 03-03-2011 par Muriel (Paris)

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Cliente ING depuis plusieurs années avec un livret épargne, j'étais satisfaite. Les chèques envoyés par la poste étaient encaissées souvent dès le lendemain, au plus tard le surlendemain. Les chèques déposé à la 'boutique' ING parisienne l'étaient le jour même. J'ai ouvert il y a 8 mois un compte courant, et je n'avais jusque là rien à signaler pour le reste.
Depuis deux à trois mois, cela s'est nettement dégradé.
Le chèque que j'ai déposé à la 'boutique' ING a pris 5 jours pour être traité. Un conseiller m'a dit qu'il était plus rapide d'envoyer par la poste. J'ai donc envoyé mes chèques par la poste : ils ont TOUS mis presqu'une semaine avant d'apparaître sur mon compte. Un autre conseiller m'a avoué qu'ils avaient de plus en plus de clients, et de plus en plus de difficultés à traiter les chèques à l'arrivée.
J'ai envoyé un courrier au service pompeusement "Qualité et satisfaction" et le lendemain, une téléopératrice me rappelait. Tiens tiens... voilà un service rapide. J'ai vite déchanté. La jeune fille m'a assuré qu'ils n'étaient pour rien dans les délais, qu'il s'agissait de la poste. Je lui ai fait remarquer que 1°/ qu'elle avait pourtant bien reçu ma réclamation postée à la même adresse et sous la même 'Libre Réponse' que les chèques en moins de 24h, 2°/ que cet état de fait était récent et 3°/que les chèques déposés à la 'boutique' n'étaient pas traités plus vite alors qu'ils étaient transférés par navette/coursier quotidiennement.
Dès lors, le seul argument de la jeune téléopératrice a été "Mais madame, nous n'avons aucun intérêt ne pas traiter immédiatement vos chèques. Donc ce n'est pas de notre faute. Vous voyez bien !", martelé sans aucune écoute.
ING sous-traiterait il son service relation clientèle à une société de type 'Téléperformance'? Un service, quoi qu'il en soit, indigne d'une banque, consternant, inquiétant.
Reconnaitre et assumer ses disfonctionnements laisse entrevoir la possibilité d'une amélioration. Un tel déni, en revanche ne laisse pas d'espoir.
J'ai donc vidé mon compte épargne, et suis en train de retransférer mon compte courant dans ma banque traditionnelle initiale.

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PLUS DE 10 JOURS ET MON CHEQUE N'EST TOUJOURS PAS ENCAISSé !

Rédigé le 25-02-2011 par Ced (Paris)

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Client chez ING depuis plus d'un an, j'ai été séduit par le site et le module de gestion des comptes, sa facilité d'utilisation et sa clarté. Effectuer un virement est très simple.

Cependant je suis actuellement en train d'attendre l'encaissement d'un chèque depuis 10 jours et celui-ci n'est toujours pas arrivé chez eux. Je précise arrivé car une fois arrivé, il faut encore au moins une journée pour qu'il soit encaissé...

J'appelle le service clients depuis une semaine pour avoir des nouvelles, qui m'explique qu'ils ne peuvent absolument rien faire, et qu'ils sont tributaires de la Poste, qui apparemment traite les courrier "Libre réponse" en moindre priorité.

Jusqu'ici, je ne connaissais de tels délai pour l'encaissement d'un chèque qu'à la Banque postale, et il paraît que ce n'est même plus le cas.

En 2011, il me paraît invraisemblable qu'une solution ne soit pas apportée à ce problème, quitte à travailler avec la Poste pour cela, ou trouver un autre "canal" pour faire parvenir un chèque.

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Pas terrible !

Rédigé le 06-12-2010 par Vince (France)

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Banque à éviter car le service client, la gestion des comptes et le site laissent à désirer.
Je viens de partir de chez eux après 5 ans.

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un des meilleurs placements que j'ai trouvés

Rédigé le 22-11-2010 par Sando fr (France)

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Une fois n'est pas coutume, je laisse de coté les avis touristiques et gastronomiques pour me pencher sur une banque en ligne que j'ai adécouverte il y a quelques mois et qui m'apporte à chaque fois de nouvelles -bonnes!- surprises. Il s'agit d'ING direct, une banque qui propose de multiples services à des prix défiant toute concurrence.

10 ans de présence en France

Tout d'abotrd, je vais essayer de vous resituer un peu cette banque, qui était une grande inconnue pour moi jusqu'à il y a très peu de temps. Pourtant, d'après Wikipédia, elle est présente en France depuis 10 ans et comptait, fin 2008, plus de 745 000 clients, pour 14 milliards d'euros d'épargne.
Un bon petit pactole pour cette banque ING, issue du groupe ING, un groupe financier d'origine néerlandaise, qui a été créé à la suite de la fusion du premier organisme d'assurances de la Hollande, ING Nationale Nederlanden et l'une des principales banques commerciales, NMB Postbank Group.

5 mois de présence dans ma vie

POur ma part, j'ai ouvert un compte chez eux il y a un peu plus de cinq mois, suite à une offre spéciale, où ils proposaient 35 euros e bonus pour les nouveaux clients, et 3.5% bruts d'intéret garantis pendant 3 mois.
Vu les conditions bancaires en ce moment, j'ai fini par me laisser tenter. Et franchement, je ne le regrette pas. Avec 200 euros de placés ( le minimum pour avoir droit à leur bonus de bienvenue), j'ai rapidement obtenu 235 avec leur offre (je vous détaillerai tout ça un peu plus bas).

Au final, sans rien faire, mon mari et moi, avons réussi à gagner chacun presque 90 euros, en plaçant 400 euros, ce qui nous aurait rapporté, en intérêt, à peu près 10 euros dans notre banque personnelle.... Ca fait réfléchir!
D'autant qu'ici, toutes les opérations sont gratuites : dépots, retraits, virements, on peut tout faire depuis son ordinateur ou par opérateur téléphonique pour ceux qui préfèrent gérer leurs compte via une personne un peu plus réelle (meme si ca reste relativement virtuel puisque pas le moindre guichet ou contact physique possible...)
Nous, on n'a opté que pour les livrets d'épargne, mais il existe de nombreuses autres possibilités, que je vais essayer de vous détailler.

Compte courant

Chez ING direct, la carte bancaire Master Card est gratuite, il n'y a pas de frais de gestion, pas même pour les opérations à l'étranger. J'ai fait les calculs, là où ma banque me prend 110 euros par an (entre la carte bancaire, les paiements à l'étranger et les virements qu'on fait à l'étranger pour mes beaux-parents), ING ne me prendrait pas un centime.
Mais je me un conditionnel, car on n'a pas sauté le pas pour le compte courant. Pour une raison toute simpe : ING ne tolère pas de découvert. Au moindre euro de découvert, il y a quelque chose comme 17% d'agiot... Et vu notr gestion des comptes, ca nous parait trop risqué et hasardeux de se lancer là-dedans. Mais pour ceux qui n'utilisent jamais leur découvert, je pense que le compte courant peut etre une bonne alternative et une vraie économie par rapport à certaines banques....

Livret d'épargne

POur les nouveaux clients, ING asure 3.5% d'intéret pendant trois mois, qui tombent ensuite à 2.75%. Bien sûr, c'est du brut, ce qui veut dire qu'il faut en déduire les CSG et autres et que ces interets sont ensuite imposables pour les gans qui paient des impots. Mais dans la majorité des cas, comparé aux 1.25 des livrets A et autres comptes d'épargne, ca reste quand même très intéressant.

Car il faut garder à l'esprit que c'est de l'argent immédiatement disponible. Pas de compte bloqué pendant 4 ou 8 ans comme c'est le cas pour un assurance vie, un PEL ou tout autre compte qui propose une rémunération intéressante. Là, en 48 heures, l'argent peut etre utilisé (sauf pendant les 4 premiers mois si on veut profiter de leurs offres de bienvenue). C'est vraiment de l'épargne disponible, mais placée intelligemment.
D'autant que les bonus sont nombreux chez eux. POur moi, ca a été 35 euros dès l'ouverture. Et en ce moment, ils montent l'offre jusqu'à 50 euros pour les nouveaux inscrits. En clair, on dépose 200 euros, et au bout de 4 mois, ING nous offre 50 euros de bonus. Perso, ca me parait un peu fou comme truc, et pourtant, ma soeur a testé il y a quelque temps, et ça marche!

Assurance vie

Là, franchement, je ne vais pas m'étendre sur la question, parce que je ne m'y suis pas assez intéressée. Je ne connais pas vraiment les conditions. Je sais qu'ils garantissent 4.20 % d'intéret, avec 50 euros offerts à l'ouverture, mais sincèrement, je ne sais vraiment pas dans quelles conditions.

Une histoire d'amour est née

POur moi, aucun doute, ING est une valeur sure, chez qui je vais continuer à placer de l'argent. Pas forcément de grosses sommes, mais des petites, une fois de temps en temps, tout en profitant de leurs bonus. Les frais sont quasi inexistants, ce qui me change vraiment de ma banque classique, les opérations rapides, et le solde de mon compte grimpe un peu plus chaque jour.

Bien sûr, je ne vais pas devenir milliardaires, ni faire des placements bourisers qui vont me permettre de devenir rentière du jour au lendemain. Mais ces petits plus vont me permettre de payer une partie des impôts sans que j'ai rien eu à faire. Donc, pour moi, c'est du positif, rien que du positif!!

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Pas si gratuit que ça

Rédigé le 18-10-2010 par Gransachan (Paris)

Prix et conditions
Qualité des prestations
Sécurité des transactions
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Information/Aide en ligne

Pour ce qui est de la gratuité, ce n'est pas tout à fait vrai car dès qu'on touche à la bourse, c'est cher (droits de garde et commissions sont chers).
Le site fonctionne mal, il déconnecte sans arrêt. C'est odieux.
Et on est abreuvé de publicité par courrier, c'est du grand casse-pied.

A part ça, ça marche bien !

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Enfin une BONNE Banque

Rédigé le 18-08-2010 par PLUMERAULT (Lyon)

Prix et conditions
Qualité des prestations
Sécurité des transactions
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Information/Aide en ligne

Après avoir tenté 3 banques d'agence en 3 ans, et désespéré des pratiques qu'elles adoptaient vis-à-vis des étudiants, j'ai formulé une demande chez ING Direct.
Après étude, et acceptation, j'ai reçu mon coffret en 4 jours. Il est vrai que le lancement du compte est plus long que dans une autre banque (virement initial, réception de la CB, activation par retrait en DàB). Mais une fois que tout est fait, tout roule, et sans embuche.

L'utilisation du site internet est simple, rapide et complète.
La qualité d'accueil et d'écoute au téléphone est tout bonnement parfaite. Claire, et toujours pris sur un ton de l'amabilité et de l'orientation du client.

Aujourd'hui, je suis étudiant, ING me responsabilise. Je veux épargner, je vire les fonds sur mon compte épargne orange, l'opération en immédiatement validée en enregistrée, en 35 sec. les soldes des comptes sont modifiés !
Le plus rapide des virements.

Je pars en vacances à l'étranger (Italie, Suisse) ou en WE à la montagne, tout est couvert grâce à la Gold Mastercard, qui est gratuite.

Bref, je suis passé de 200 euros de frais annuel, à 0€ chez ING. Sacré économie pour un étudiant. Je ne les remercierai jamais assez, et quand je serai en activité, mes payes iront chez eux !

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Impossible d'envoyer des messages par internet!!!

Rédigé le 13-08-2010 par Didier (Rapallo. Italie)

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Avis négatif car
Transaction extrémement lente entre les chéques déposés et la mise en place sur le compte
Impossibilité d'envoyer des messages par INTERNET Exemple le 13/08/2010; Pour une banque en ligne c'est une cata.... s'ils ne maitrise pas leur système informatique

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Chez ING LE COMPTE depuis juillet 09 - Impeccable

Rédigé le 12-01-2010 par Giliane_j (France)

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Convivialité du site
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Bonjour à tous,
J'ai ouvert mon compte fin juin 2009, aucun problème pour l'ouverture.

A cause d'un problème d'adresse, mon pack est arrivé fin juillet.
L'erreur d'adresse était de ma faute ! Mais ING a tout de même fait un geste commercial de 50€ pour le retard occasionné. Génial !
Ma carte est activée à reception de mon salaire déclaré à l'ouverture (j'ai mis un peu moins au cas où...) fin juillet.

Depuis aucun soucis !
J'envoie mes chéques a encaisser par courrier en libre réponse, délai d'encaissement plus long dû à l'envoi de courrier, mais toujours raisonnable.
Service clientèle téléphonique aimable et competent.
Parcontre ce n'est pas une "vraie" Gold Mastercard dans le sens où mes plafonds sont ridicules, mais en concordance avec mon salaire déclaré :
retrait carte : 300€ / semaine
achat CB : 1 500 € / mois
donc plus on touche d'oseille et plus on a de plafond, ce qui est normal.
Par contre, je trouve que l'autorisation bancaire est casiment instantanée au contraire de carte bleue "normale" plus longue.
Et puis, ça le fait toujours d'avoir une Gold, le commerçant te regarde pas pareil c'est même assez surprenant au début ! ;)

Je n'ai pas eut de "frais caché" pour le moment, de toute facon, tout est dans les détails tarifs sur le site internet, si on c'est lire y'a rien de caché ! lol
Pour le découvert autorisé, je viens de le demander (6 mois d'ancienneté demandé dans mon cas), je vous informerais de la suite !!!!!!!
J'attend cette réponse pour fermer mon compte CE définitivement.

Sinon, le site de gestion du compte est très bien : on peut tout y faire (gratuitement) :
virement
opposition (cheque et carte)
suivi des dépenses
procuration
paramétrage envoi sms (ts les jours si on veut)
téléchargement relevé pdf, excel...
demande d'information (par email)
réception chéquier pour activation
et j'en passe !
avec la carte d'authentification c'est plutôt sécurisé, il y a un système avec envoi de sms sur le mobile pour confirmer les demandes, bref nickel ! sauf si on vous a volé : identifiant, mot de passe, carte d'authentification et mobile ! dans ce cas, on fait ce que l'on veut de votre oseille.

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ING, directement le bon compte

Rédigé le 12-01-2010 par UnPetitNuageDeCoton (Paris)

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Bonjour.
Après avoir recruté pas mal de client avec son livret d'épargne, voilà que la banque ING DIRECT veut aller plus loin en proposant son compte courant, avec plein d'avantages, une quantité non négligeable de services totalement gratuits, un compte facile à gérer via internet, une carte Gold Mastercard gratuite ...

~~-o0o-~~
Je viens d'ouvrir mon compte voilà quelques jours seulement. J'ai tout fait sur internet, la procédure a été aussi simple que rapide. J'ai envoyé par la suite par voie postale dans une enveloppe non affranchie la photocopie de mon dernier bulletin de salaire ainsi qu'une photocopie recto-verso de ma carte d'identité et puis c'est tout.
Quelques jours après, j'ai reçu un superbe coffret dans un emballage rigide. Le tout, envoyé en recommandé directement à mon domicile.

Sur le coffret, au centre, ma carte Gold Mastercard, encartée dans un étui en plastique. Dans le coffret, un courrier de bienvenu et deux enveloppes. Puis, des dépliants sur le fonctionnement du compte courant ainsi que de la carte bancaire, les notices d'assurance et d'assistance de la carte, le rappel des fondamentaux du fonctionnement du compte (montant du solde débiteur autorisé, plafond de dépense de la carte et montant du retrait hebdomadaire au DAB, ...).
Tout est très clair, parfaitement détaillé. Et si cela ne suffit pas, le site internet est réactif, très simple et permet de réaliser quasiment toutes les opérations courantes : impression d'un RIB, d'un formulaire de remise de chèque, création d'un bénéficiaire pour un virement externe, virement de compte à compte, solde et détail des opérations des comptes courants, d'épargnes ...

Le chéquier de type classique (talon en haut) était inclus dans le coffret de bienvenue ainsi qu'une carte d'identification, avec toute une série de code au dos. Pour sécuriser au maximum certaines opérations sur le site, il est nécessaire de finaliser l'opération en tapant le code demandé. La connexion à l'espace client est très bien sécurisée, car il faut taper son numéro de client, sa date de naissance et certains chiffres de son code personnel.
Très pratique aussi, dès que vous recevez votre chéquier, vous devez vous connecter sur votre compte en ligne et confirmer la réception du chéquier en précisant les numéros de formules en votre possession. Vous pouvez choisir de recevoir vos prochains chéquier soit gratuitement soit, pour cinq (5 €) euros seulement, en recommandé.

Ce qui est formidable, c'est que presque toute les opérations sont gratuites ! Pour envoyer un chèque pour encaissement par exemple, l'adresse est en libre réponse, ce qui signifie qu'il est inutile d'affranchir votre courrier. De plus, tous les achats ainsi que les retraits d'espèces effectués en euros dans la zone euro sont gratuits. L'émission d'un chèque de banque (certifié) est lui aussi sans frais. En échange d'une carte Gold, ING DIRECT demande que le montant du salaire à domicilier soit déclaré dès la demande d'adhésion au compte courant. Dès le versement du premier salaire (au moins la somme déclaré dès le départ), la carte Gold Mastercard sera automatiquement activé.
J'ai déclaré un peu moins de mille (1 000 €) euros et je n'ai pas de solde découvert autorisé et je trouve cela très bien. De plus, j'ai lu qu'il était vivement conseillé de faire tourner le compte en permanence avec un solde créditeur même minime et je trouve cela très bien aussi, pour eux comme pour moi.

Voilà si on peut dire les seules contraintes pour pouvoir bénéficier d'une carte Gold Mastercard gratuite, d'un chéquier et de beaucoup d'avantages totalement gratuits. De plus, pour déposer un chèque sur votre compte, il suffit de remplir un formulaire de dépôt que vous pouvez télécharger ou faire photocopier et d'envoyer le ou les chèques datés et signés dans une enveloppe standard SANS AFFRANCHIR, encore un service gratuit !
Un souci, une question, vous voulez avoir un conseiller en ligne ? Vous pouvez leur écrire ou envoyer un mail. J'ai choisi cette dernière option et en moins de 24h, j'ai eu une réponse très détaillée à ma question.

Encore plus fort, j'ai programmé des alertes sms gratuites sur mon mobile. Depuis, je reçois tous les jours un texto m'informant du solde de mon compte. Je trouve ce service formidable et très utile.
Je suis assez confiant dans cette banque car elle détient de l'épargne me semble t-il en quantité suffisante afin de faire face à une éventuelle faillite, mais je crois qu'on en est loin. De plus, cette banque néerlandaise se targe d'avoir plus de 20 millions de clients à travers le monde.

Seul hic, il n'est pas possible de verser des espèces sur le compte car il n'y a pas d'agence (sauf un "café" situé sur Paris) et pas de guichets, d'où certainement une grande économie et des avantages à la pelle pour les clients.
~~ 25 € de bonus, ça vous dit ??? ~~

Si vous n'avez pas encore de compte courant chez eux, je vous conseille d'aller vous renseigner sur le site internet : www.ingdirect.fr
Et cerise sur le gâteau, si vous ouvrez un livret d'épargne chez eux, en versant simplement la somme minimale de 15 €, vous aurez droit à un taux garanti brut de 3,5 % pendant les trois premiers mois et je vous reverserez par chèque bancaire la moitié du montant de la prime qui me sera gracieusement versée en cash directement sur mon livret par ING DIRECT, soit 50 € par filleul !

Dernier conseil. Vous pouvez faire un dépôt d'espèces sur votre livret A à la Banque Postale ou sur votre ancien compte courant. Puis, demandez un formulaire afin de faire un virement vers votre compte courant ING DIRECT. Cette opération sera gratuite et rapide (48h au maximum). Une parade bien agréable si vous avez des espèces que vous voulez verser sur le compte ING DIRECT.
Merci à vous et à bientôt.

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