Les avis sur Hello bank!

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Documentationgratuite et sans engagement
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Vitesse de chargement
Sécurité des transactions
Qualité des prestations
Prix et conditions
Note moyenne : [2.39]
Nombre d'évaluations : 15

Hello bank!

https://www.hellobank.fr

Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! est la benjamine des banques en ligne, pensée dès sa conception pour un usage mobile et pour concurrencer les ténors de la banque en ligne (ING et Boursorama).

Hello Bank! propose une des offres les plus complètes du marché des banques en ligne, et vous permet d'ouvrir un compte ou de recourir aux services d'épargne réglementés en passant par le super livret d'épargne (le livret Hello!), des produits de prévoyance et de l'assurance-vie. Plus rare chez les concurrents, il est possible de souscrire à un crédit immobilier et un crédit à la consommation.

Si vous domiciliez un revenu mensuel sur votre compte (net minimum de 1200€) ou y déposez 5000€, la carte de paiement et les services courants sont gratuits. On aime aussi la possibilité de pouvoir utiliser les guichets BNP Paribas pour certaines opérations. Point négatif, l'assurance perte et vol est à 26,50€ par an.

L'avis de Top10Banques sur Hello bank!

  • Carte bancaire Visa offerte (sous conditions de revenus)
  • La plupart des opérations courantes sont gratuites
  • Application bancaire smartphone et tablette
  • Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
  • Filiale du groupe BNP Paribas
  • Crédit à la consommation pour les clients Hello bank!
  • Une des offres les plus complètes du marché (livret d'épargne, assurance, etc.)
  • Possibilité d'utiliser le réseau d'agences BNP Paribas pour les versements d'espèces
  • Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 26,50€ par an

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par le 08-08-2015
Arnaque

Hello bank m'a envoyé la CB de quelqu'un d'autre avec un courrier à son nom et prénom mais à mon adresse que j'ai ramené moi même à la BNP de ma ville, sans excuses ni rien... ils ont préféré faire comme si cela n'était pas arrivé. Le Tchat en ligne coupe tout le temps, et à chaque fois qu'une question les déranges... une fois ils vous remettent en connexion avec la personne avec qui vous aviez parler... une autre fois ils vous disent que c'est "complètement impossible". J'ai demandé l'ouverture d'un LEP alors que je venais avec plus de 10000€ d'économie... le compte n'a jamais été ouvert. Ils ont bloqué ma possibilité de faire des virements sans jamais l'expliquer ni même s'excuser... bref j'ai préféré aller ailleurs, ou les "banquiers"n'ont pas eu 3 semaines de formation "en ligne". (J'ai gardé tout les screen écran au cas ou...)

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Avis rédigé par le 30-10-2015
Une horreur de la relation commerciale

Client depuis près d'un, c'est une catastrophe au niveau relation commerciale : téléphone interdit (déjà que vous payez pas la carte bancaire), réponse par mail quand ils ont le temps, et à côté de la plaque. Par Twitter c'est très légèrement plus efficace. Bref, on pourrait en faire un sketch façon opérateur télécom, même si eux ont fait de vrai progrès.

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Avis rédigé par le 30-03-2015
INADMISSIBLE

Je cherche depuis jeudi dernier (nous sommes lundi) à effectuer un virement vers un autre compte bancaire dans une autre banque.
Les fonds sont disponibles sur mon compte... mais il y a un "incident technique" qui empêche ce virement... les conseillers sont incapables d'expliquer pourquoi... incapable de me mettre en relation avec un responsable...

les réponses ne sont pas convenables... les correctifs sont inexistants... les solutions alternatives sont l'écrit sur papier libre + scan....
Aucun feedback sur le moment où ils traiteront...

Et en plus les conseillers sont susceptibles...

BANQUE à déconseiller ABSOLUMENT !!!

Arriver si tard sur le marché en étant si inefficace est quelque chose de rare ! Je vous conseille donc d'éviter soigneusement de mettre le moindre centime chez HELLO BANK...

Concrètement HELLO BANK m'empêche sans aucune raison à me donner d'utiliser mon argent comme je l'entends....

Banque tout à fait correcte

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Malgré les nombreux avis négatifs que j'avais pu voir, cette banque avait l'offre qui me correspondait le mieux et de mon côté tout s'est bien passé... L'inscription s'est faite en 20min et ensuite, il aura fallu 2-3 semaines pour que mon compte soit créé et que je reçoive la carte. Ok ce n'est pas immédiat mais ce n'est pas la mort non plus. Au niveau du service client, j'ai eu peu besoin de les contacter et en effet, ils ne sont peut-etre pas aussi réactifs que certaines autres banques mais j'ai quasiment toujours eu une réponse, que ce soit par chat ou téléphone (chat, j'ai eu 3 réponses quasi immédiates sur 4 tentatives et téléphone, le temps d'attente moyen est 5-7 minutes, j'ai eu 2 réponses sur 4 appels passés, les 2 autres fois, il y avait trop de monde). A partir du moment où on fourni tous les documents demandés, ça a l'air de bien se passer. J'ai l'impression que seules les personnes ayant eu une mauvaise expérience laissent des commentaires mais ce n'est pas toujours représentatif, c'est pour cela que je prend le temps de donner mon avis. De mon côté, tout s'est bien passé. Ce n'est pas super rapide mais c'est correct et ça fonctionne. J'ai une carte, 1 compte courant et l'appli mobile qui fonctionnent !

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3 internautes sur 6 ont trouvé cet avis utile

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OUVERTURE DE COMPTE: PENIBLE

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Ayant sollicité l'ouverture d'un compte joint fin janvier 2017?f, fourni tous documents pour finaliser le dossier le 07.02.17 et crédité de deux virements, je viens d'apprendre qu'un délais de 24 jours est nécessaire pour obtenir cartes bancaires et chéquiers!! cela ne m'a jamais été signalé lors des nombreux appels et messages!! Il ne me reste qu'à patienter ou bien résilier mon compte. Pour une compagnie qui fait tant de publicité dans les médias, il est important de savoir ce qui attend un éventuel candidat client

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7 internautes sur 7 ont trouvé cet avis utile

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A EVITER !!!

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N'y allez surtout pas. J'essaie depuis septembre d'ouvrir un compte et on me dit que c'est en cours de finalisation. J'ai appelé et écrit plusieurs fois et la réponse est toujours la même : "en cours de finalisation". Lors de mon dernier appel, lorsque j'ai dit que je vais finir par aller dans une autre banque, mon interlocuteur m'a dit "vous n'avez qu'à faire ça". Incroyable !!! Comment peut-on traiter ses clients de cette façon ? Ce ne sont pas des professionnels !!

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15 internautes sur 15 ont trouvé cet avis utile

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