Les avis sur Groupama Banque

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Documentationgratuite et sans engagement
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Convivialité du site
Vitesse de chargement
Sécurité des transactions
Qualité des prestations
Prix et conditions
Note moyenne : [ 2.48]
Nombre d'évaluations : 5

Groupama Banque

http://www.groupama-banque.com/

Groupama Banque s’appuie sur l’expertise de Groupama, groupe d’assurance, de banque et de services financiers depuis 110 ans. Acteur de référence sur le marché de l’assurance, Groupama se distingue aujourd’hui pour ses activités bancaires de premier ordre.

Multicanal, Groupama Banque est accessible 24h/24 et 7j/7. Rencontrer son conseiller en agence, téléphoner au service clientèle, se connecter au site Internet : à chacun son choix ! Une facilité d’accès qui s’allie à une offre sur mesure très compétitive.

Groupama Banque s’adresse à tous les profils d’âges et de budgets. Adolescents, jeunes actifs, retraités… avec des petits ou des grands moyens, Groupama Banque s’adapte pour offrir des solutions souples et sur mesure.

Groupama Banque est reconnue comme une banque performante, en particulier pour la tarification de son compte de dépôt et la rémunération de ses livrets d’épargne dédiés aux jeunes.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

 

L'avis de Top10Banques:

  • Bonne rémunération du compte courant, à 2% s'il affiche un total de mouvements créditeurs supérieurs à 950 euros par mois ou 2 580 euros par trimestre, mais réservé aux souscripteurs d'un package
  • Offre assez complète de placements garantis de court terme
  • Incitation forte à souscrire à un package
  • Offre très limitée de fonds
  • Site indigent en informations pour qui n'est pas encore client

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par
le 26-09-2011
Client insatisfait

Bonjour, Je vous presente mon experience apres avoir souscrit un compte courant groupama banque. Suite a mon demenagement j'ai effectué mes changements d adresses via le net. Cela fait 3 mois que je suis dans mon nouveau logement et j'ai bien recu des relevés banquaires a ma nouvelles adresse. Il y a kk jours je mon acces a mes comptes en lignes etait bloqué !!! Je les contact, une personne charmante me reponds que cela est du a un non renvois de justificatif de domicile (alors que j'ai recu des relevé via la poste a mon nouveau domicile entre temps je precise). Je leur dis que je leur fait parvenir ca des aujourd'hui au courrier (les mails/scans ils connaissent pas) et la personne m'indique que de sont coté tout est ok. On test ensemble l acces, tout roule c'est merveilleux. Le conseiller me demande si j ai d'autres questions je lui reponds que si il a fait tout le necessaire concernant ce probleme de changement de domicile je n ai plus de questions. Mais voila c'etait trop beau !!!! L'apres midi je veux faire un retrait dans un DAB et la carte retenue a la demande de ma banque !!!!???!!! Rebelotte je retelephone et une personne me reponds la meme chose "vous n avez pas renvoyer votre justification de domicile". Je lui dis que ca a ete vu ce matin et que maintenant qu'ils m explique comment ils peuvent verrouiller tout acces au compte (crediteur de surcroit) SANS AUCUN AVERTISSEMENTS... Oui vous avez bien lu zeros tentatives pour me prevenir d'un soucis entrainant de telles consequences. Alors qu'ils ont telephones et email au pire et encore mieux une boite mail interne a mon compte Groupama Banque ;( Moralité !! Retrait espece dans une Societe General c'est 450€ mini et payant - Envois especes a la maison c'est payant - la carte doit etre refaite sous 12 jours !!! Vous vous doutez bien que Aucun geste commercial n'est accordé...bien qu'ils reconnaissent ne pas avoir pris la peine de me contacter afin de regler ce si simple probleme (je n ose imaginer dans les cas les plus delicats). Donc des que je recupere mon comptes clean je vois pour tester une autre banque en ligne sinon c'est retour vers une banque de "proximité". Vous voila informé de ce qui peut arrivé alors qu'un simple SMS de leur par et tout etait reglé dans une totale confiance et professionnalisme.

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Avis rédigé par
le 20-07-2015
déception totale

Bonjour à tous, je souhaite partager ma mauvaise expérience avec groupama banque concernant un crédit auto.Suite aux dernières publicités concernant un prêt auto à un taux 1,90% pour 5000 euros empruntés, j'ai contacté un conseiller groupama banque pour un prêt de 6000 euros sur 24 mois avec un montant de remboursement de 250 euros par mois au taux de 2,86%. Sans frais de dossier ni de remboursement anticipé. Une occasion à ne pas louper. Après avoir fourni par téléphone un certain nombre d'éléments, le conseiller m'indique qu'il n'y a aucun élément qui coince pour obtenir un avis favorable au vue de mes revenus ( plus de 10 fois le montant du remboursement, hébergée à titre gratuit...). Le conseiller m'indique également qu'avec le délai de traitement du dossier, l'argent serait verser sur mon compte autour du 15 juillet (délai de rétractation) et que donc,je pouvais donner au vendeur ces informations pour la réservation du véhicule.



Je m'exécute, renvoie tous les documents en y ajoutant des éléments non demandés (j'ajoute que dans la liste des éléments à fournir, les relevés de compte ne sont pas exigés). Je finis par appeler pour être sûr que tous les éléments ont bien été reçus. Un autre conseiller m'indique que oui, sauf qu'il faut envoyer les relevés de compte. Je signale que cette information n'était pas mentionnée et que donc ça ralentit le traitement du dossier par leur service et de ce fait, rallonge le retour fait aux clients en attente - retour très glacial du conseiller qui me signifie que c'est comme ça, qu'ils peuvent nous demander n'importe quel document à tout moment. Je m'exécute de nouveau et envoie les dits documents (solde positif + 1400e en moyenne).



Entre temps, je lance mes démarches de réservation de la voiture avec les informations transmises par le 1er conseiller.



Je finis par appeler pour savoir où en est le traitement du dossier pour obtenir un refus sans explication.

Je suis sans voix et très perplexe car c'est un retour très inattendu au vue des différents échanges et éléments fournis. Et la, voici la réponse du 3e conseiller : pas d'explication c'est comme ça. Nous n'avons pas à commenter ce refus.



Ah donc refuser un crédit à une personne qui gagne plus de 10 fois le montant à rembourser et donc en capacité de rembourser le crédit, c'est tout à fait normal et n'appelle aucune explication ??? Et je vous passe les détails sur le discours pre-packagé quand vous souhaitez dire le fond de votre pensée à la personne qui vous a initialement donné un accord de principe!



Bref du marketing pur et simple ! Grosse déception sur la partie bancaire, les 3 conseillers masculins que j'ai eus et les discours tenus. C'est une entreprise avec une marque affective qui a pignon sur rue et j'en attendais beaucoup plus en termes de service/relation prospect !



Je ne recommande donc pas de les contacter!

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Avis rédigé par
le 12-01-2010
Une vraie banque /assurance

Client depuis juin 2005, j'ai assez de recul pour évaluer.En résumé, cette banque ne me coûte rien dans la formule astria 2 par le principe de service de gestion dynamique de trésorerie (clic épargne et clic trésorerie). Le compte de dépôt et le compte épargne étant rémunérés, cela me rembourse ma cotisation mensuelle et j'ai même été bénéficiaire sur l'année 2008. Inclus également "assurance des moyens de paiement" qui permet d'être remboursé de l'achat fait par internet en cas d'incident de livraison (j'ai pu en bénéficier) + pleins d'avantage que je ne peux pas tout lister... Je le recommande à... Les agences Groupama étant très bien réparties sur le territoire français, il est très facile d'avoir des compléments d'informations en plus d'internet et du téléphone.

Groupama Banque

dception totale

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Bonjour tous, je souhaite partager ma mauvaise exprience avec groupama banque concernant un crdit auto.Suite aux dernires publicits concernant un prt auto un taux 1,90% pour 5000 euros emprunts, j'ai contact un conseiller groupama banque pour un prt de 6000 euros sur 24 mois avec un montant de remboursement de 250 euros par mois au taux de 2,86%. Sans frais de dossier ni de remboursement anticip. Une occasion ne pas louper. Aprs avoir fourni par tlphone un certain nombre d'lments, le conseiller m'indique qu'il n'y a aucun lment qui coince pour obtenir un avis favorable au vue de mes revenus ( plus de 10 fois le montant du remboursement, hberge titre gratuit...). Le conseiller m'indique galement qu'avec le dlai de traitement du dossier, l'argent serait verser sur mon compte autour du 15 juillet (dlai de rtractation) et que donc,je pouvais donner au vendeur ces informations pour la rservation du vhicule.



Je m'excute, renvoie tous les documents en y ajoutant des lments non demands (j'ajoute que dans la liste des lments fournir, les relevs de compte ne sont pas exigs). Je finis par appeler pour tre sr que tous les lments ont bien t reus. Un autre conseiller m'indique que oui, sauf qu'il faut envoyer les relevs de compte. Je signale que cette information n'tait pas mentionne et que donc a ralentit le traitement du dossier par leur service et de ce fait, rallonge le retour fait aux clients en attente - retour trs glacial du conseiller qui me signifie que c'est comme a, qu'ils peuvent nous demander n'importe quel document tout moment. Je m'excute de nouveau et envoie les dits documents (solde positif + 1400e en moyenne).



Entre temps, je lance mes dmarches de rservation de la voiture avec les informations transmises par le 1er conseiller.



Je finis par appeler pour savoir o en est le traitement du dossier pour obtenir un refus sans explication.

Je suis sans voix et trs perplexe car c'est un retour trs inattendu au vue des diffrents changes et lments fournis. Et la, voici la rponse du 3e conseiller : pas d'explication c'est comme a. Nous n'avons pas commenter ce refus.



Ah donc refuser un crdit une personne qui gagne plus de 10 fois le montant rembourser et donc en capacit de rembourser le crdit, c'est tout fait normal et n'appelle aucune explication ??? Et je vous passe les dtails sur le discours pre-packag quand vous souhaitez dire le fond de votre pense la personne qui vous a initialement donn un accord de principe!



Bref du marketing pur et simple ! Grosse dception sur la partie bancaire, les 3 conseillers masculins que j'ai eus et les discours tenus. C'est une entreprise avec une marque affective qui a pignon sur rue et j'en attendais beaucoup plus en termes de service/relation prospect !



Je ne recommande donc pas de les contacter!

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36 internautes sur 41 ont trouvé cet avis utile

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Groupama Banque

dcption

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trs du plus de huit jours pour crditer un chque, pas de rponse aux mails, des interlocuteurs au tl qui se passent le dossier car ?? et un mois d'attente pour clturer un compte trouvant toujours des frais supplmentaires A FUIR

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13 internautes sur 13 ont trouvé cet avis utile

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Groupama Banque

Client insatisfait

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Bonjour, Je vous presente mon experience apres avoir souscrit un compte courant groupama banque. Suite a mon demenagement j'ai effectué mes changements d adresses via le net. Cela fait 3 mois que je suis dans mon nouveau logement et j'ai bien recu des relevés banquaires a ma nouvelles adresse. Il y a kk jours je mon acces a mes comptes en lignes etait bloqué !!! Je les contact, une personne charmante me reponds que cela est du a un non renvois de justificatif de domicile (alors que j'ai recu des relevé via la poste a mon nouveau domicile entre temps je precise). Je leur dis que je leur fait parvenir ca des aujourd'hui au courrier (les mails/scans ils connaissent pas) et la personne m'indique que de sont coté tout est ok. On test ensemble l acces, tout roule c'est merveilleux. Le conseiller me demande si j ai d'autres questions je lui reponds que si il a fait tout le necessaire concernant ce probleme de changement de domicile je n ai plus de questions. Mais voila c'etait trop beau !!!! L'apres midi je veux faire un retrait dans un DAB et la carte retenue a la demande de ma banque !!!!???!!! Rebelotte je retelephone et une personne me reponds la meme chose "vous n avez pas renvoyer votre justification de domicile". Je lui dis que ca a ete vu ce matin et que maintenant qu'ils m explique comment ils peuvent verrouiller tout acces au compte (crediteur de surcroit) SANS AUCUN AVERTISSEMENTS... Oui vous avez bien lu zeros tentatives pour me prevenir d'un soucis entrainant de telles consequences. Alors qu'ils ont telephones et email au pire et encore mieux une boite mail interne a mon compte Groupama Banque ;( Moralité !! Retrait espece dans une Societe General c'est 450 mini et payant - Envois especes a la maison c'est payant - la carte doit etre refaite sous 12 jours !!! Vous vous doutez bien que Aucun geste commercial n'est accordé...bien qu'ils reconnaissent ne pas avoir pris la peine de me contacter afin de regler ce si simple probleme (je n ose imaginer dans les cas les plus delicats). Donc des que je recupere mon comptes clean je vois pour tester une autre banque en ligne sinon c'est retour vers une banque de "proximité". Vous voila informé de ce qui peut arrivé alors qu'un simple SMS de leur par et tout etait reglé dans une totale confiance et professionnalisme.

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42 internautes sur 48 ont trouvé cet avis utile

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