Les avis sur Fortuneo

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Convivialité du site
Vitesse de chargement
Sécurité des transactions
Qualité des prestations
Prix et conditions
Note moyenne : [2.17]
Nombre d'évaluations : 94

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
  • Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
  • Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
  • Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
  • Gamme complète de services
  • Bonne ergonomie du site
  • Un des leaders de l'épargne en ligne
  • Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
  • Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)
  • Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
  • Absence d'agence physique

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Top 3 des avis les plus utiles

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Avis rédigé par le 06-11-2015
support inexistant

En l'espace d'un mois, 2 achats sur internet ont été rejetés par fortuneo alors que mon compte était largement alimenté (+ 6000 euros) et que le montant de l'achat n'atteignait pas le plafond. J'ai demandé des explications par mail mais n'ai toujours pas reçu la réponse deux jours après.

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Avis rédigé par le 04-05-2015
très bien ... mais pas de crédit et des bug du site

Positif : - tarifs (cartes bancaires, arbitrage Assurance vie, virement, frais entrée/sortie FCP, chèque de banque gratuits etc) - très large gamme de FCP/SICAV performantes.. - rendement du fond en euros de l'assurance vie - carte de paiement virtuelle - virement sécurisé - assurance auto compétitive (prix/produit. Pas encore testée car pas d'accident) - bon retour du service client (plutôt rapide en général, compétent, très aimable)
Négatif - assez souvent des bugs du sites (en général mineurs) - pas de crédit immobilier !!!! on est obligé de se "prostituer" chez les autres banques ... Mais à priori c'est prévu pour début 2016 - ergonomie du site pas toujours parfaite (synthèse des comptes qui ne contient pas le montant total .., affichage différent entre les PEA/compte titre/assurance vie pour ce qui concerne les colonnes valorisation, date, quantité etc) - pas facile d'accès pour ceux qui ont des enfants (ex : pas de jeune conducteur pour assurance auto, pas de carte de crédit sauf en mettant provisoirement 5000 € sur leur compte pour activer la carte ...) - livraison carnet chèque devenue payante en Accusé Reception (gratuit sinon) - tendance à voir disparaitre des fonctionnalités du site (ex : graphique historique du PEA ou assurance vie qui permettait de voir nos performances dans le temps et la pertinence des arbitrages) mais globalement si vous n'êtes pas "rigoureux" comme moi ;-) c'est une très bonne banque.

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Avis rédigé par le 24-10-2015
Très passable

Des frais cachés qui arrivent. Fort déplaisant. Exemple : Découvert de 26,50 euros dus aux lenteurs de la poste, frais prélevés par FORTUNEO exorbitants. 12 euros facturés pour un courrier de mise en demeure, et 30 euros de rejet de chèque. La facture est lourde tout en sachant que ce compte a été recouvert dans les 72 heures. Bravo pour cette banque dite sans frais ! Lamentable !

moyen pour la bourse

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je ne peux parler que du service bourse, n'ayant pas essayé les autres services. pour la bourse, il y a nettement mieux. - j'ai été piraté sur mon compte, on m'a volé 1000 euros ( ils m'ont remboursé, mais quand même ça fait un drôle d'effet ) - je me suis retrouvé du jour au lendemain avec un prix de revient unitaire de mes actions qui avait changé ( donc bonjour la plus value si j'avais revendu des titres et que je ne m'en était pas aperçu )ils m'ont dit qu'ils n'avaient jamais eu connaissance du prix de cette ligne là lors du transfert de mes titres chez eux,( c'est vrai j'ai vérifié ) mais pourquoi indiquer un prix fantaisiste deux ans après, il aurait été judicieux de prendre contact avec moi pour résoudre ce problème. - des tarifs qui ne sont pas les meilleurs du marché - une autre fois je fais un virement, cela ne fonctionne pas, j'essaye d'une autre manière, conclusion: deux virements au lieu d'un seul, il a fallu que je vende des titres le lendemain avait 10 H en catastrophe pour combler le solde négatif ! je déconseille donc vivement aux personnes qui souhaitent investir en bouse d'utiliser FORTUNEO je précise que je peux prouver tout ce que j'ai écrit le transfert du compte titres et du PEA est en cours.

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6 internautes sur 8 ont trouvé cet avis utile

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4 mois pour ouvrir une assurance vie

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Bonjour Je viens partager mon expérience catastrophique avec des gens de mauvaise fois J'ai donc souhaité ouvrir une assurance vie et envoyé tout les documents possible , malheureusement il y a un problème avec ma pièce d'identité qui ne passe pas j'ai donc scanner mon passeport plusieurs fois , j'ai prit en photo , j'ai fait des photocopies j'ai tout essayé mais on me dit que c'est illisible parallèlement j'ai fait la demande auprès d'autre banque et il y a eu aucun soucis , malheureusement quand vous êtes étudiant pour cette banque vous ne les intéressait guère donc au lieu de m'avoir fait perdre mon temps il aurait fallu être honnête directement .

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7 internautes sur 8 ont trouvé cet avis utile

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Attention à vos intérêts assurance vie avec Fortuneo

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Attention à Fortuneo qui propose et met bien en avant ce procédé depuis quelques temps un mandat de gestion pour son contrat d'assurance vie. En fait, lorsque vous acceptez, il faut savoir que vous allez perdre automatiquement tous les intérêts acquis sur l'année en cours sur vos supports euros comme Suravenir Opportunités. Et cela Fortuneo n'indique rien et se garde bien de conseiller d'attendre. Attention donc avant d'accepter ce type de modification qui peut coûter cher.

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9 internautes sur 12 ont trouvé cet avis utile

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