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Les avis sur Fortuneo

Fortuneo

http://www.fortuneo.fr

Né en 2000, Fortuneo a connu une forte croissance. Aujourd’hui, les avoirs des clients de Fortuneo représentent plus de 4,5 milliards d'actifs en conservation pour plus de 160 000 comptes.

Dès sa création, Fortuneo s’est structuré pour proposer une « formule tout compris » alliant performance et simplicité, à des tarifs très compétitifs. Fortuneo vous offre une prestation complète en assurant un contrôle total des processus, gérés principalement en interne.

L'actionnaire de référence de Fortuneo est, depuis le 1^er août 2006, le Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel est la 2ème banque de détail en France. Le Crédit Mutuel Arkéa est présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance.

Le siège social de Fortuneo est situé au 26, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris.

Garantie en cas de faillite : 70 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

Moyens de paiement gratuits : La gamme de cartes Mastercard, de la carte internationale de base à la Platinum, est accessible sans cotisation et sans obligation de domiciliation des salaires sur le compte (sous conditions de revenus)
Personnalisation possible du visuel de sa carte [MasterCard classique]
Création en quelques clics d'un numéro de carte à usage unique, utilisable pour des paiements en ligne. Utile lorsque l'on achète sur un site étranger dont on ne connaît pas la fiabilité
Tarifs très compétitifs, alignés sur le tarif le plus bas des concurrents
Gamme complète de services
Bonne ergonomie du site
Un des leaders de l'épargne en ligne
Service clients accessible en semaine de 8h30 à 22h et le samedi de 9h à 13h30.
Comptes disponibles sur mobile (janvier 2010)

Un service parfois un peu lent (selon les avis clients)
Absence d'agence physique

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Note moyenne : [1.91]
Nombre d’évaluations :	32

L'évaluation des clients

Résultats 1 - 32 sur un total de 32 évaluations

Décevant
Rédigé le 24-01-2012 par Jean (Arcueil)

Après envoi de trois chèque , un pour le compte courant et deux pour des livrets plus, tous bien approvisionnés, et demande de cartes platinum, aucune réponse. Après de nombreux appels à leur hot line avec des conseillers fort aimables au demeurant mais me disant que après avoir envoyé des mails(!) à leur responsable ils n'avaient pas de réponse et que mon dossier était en attente( à mon avis ils n'en avaient absolument pas la certitude) j'ai abandonné au bout de quinze jours d'attente. Le seul point positif et que les chèques m'ont été rendus rapidement ( par contr le reste du dossier non c'est à dire photocopies de pièces d'identité, RIB de mon autre banque...) En conclusion : A FUIR ABSOLUMENT ET TOURNER LES TALONS SANS MEME SE RETOURNER. 3 internautes sur 4 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

Fortuneo plus jamais
Rédigé le 17-01-2012 par LE MONIES (BORDEAUX)

Début 2011 j'ai ouvert avec mon épouse 2 comptes d’épargne à taux boosté de 5% pendant 3 mois en y versant 90000 € En Novembre j'ai clôturé mon compte dont le solde avait été ramené à 10 € et je me suis aperçu que j'avais perdu tous les intérêts issus de cette bonification soit 3% soit des centaines d'euros En effet dans le document d'ouverture de compte il est noté en caractères minuscules que la bonification est conditionnée par le maintien du compte jusqu'au 31/12 même avec un solde minimum de 10 €. Ma lettre de réclamation plaidant une erreur a essuyée un refus. Une arnaque légale révélatrice de l'état d'esprit de cette banque. PS: cette disposition n'existe pas chez ING ou B for Bank __________________ 6 internautes sur 10 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

Mécontent

Rédigé le 12-12-2011 par TEITLER (France / Messery)

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Je leur ai demandé de transférer 5 lignes d'un compte titres fortuneo vers une banque externe et après de nombreux fax, mails et téléphones durant 7 semaines, rien n'était fait.
Je leur ai reformulé ma demande en recommandé avec accusé de réception, ils ont alors transférer les plus petites lignes et conserver les plus grosses.
J'ai le sentiment d'être racketté, et ils doivent savoir qu'une action juridique est longue et coûteuse.
Je vais être donc dans l'obligation de vendre mes titres pour ensuite leur demander un transfert d'espèces, ils n'oseront sans doute pas agir de la sorte avec des espèces.
Ils se conduisent comme des petits voyous, je conseille à tout un chacun à réfléchir que cela pourrait sans doute lui arriver aussi en adhérant à cette banque...... A fuire comme la peste

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Incompétence...

Rédigé le 21-11-2011 par S (Qatar)

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Cliente de Fortunéo depuis 4 ans, j'avais un PEA, un compte-titre un livret + et un compte-courant. Ayant à faire des virement internationaux hors UE, j'ai découvert les délais et l'incompoétence du service client qui donne par téléphone des informations contradictoire d'un interlocuteur à l'autre (on demande des documents une fois, la transaction ne se fait pas, on téléphone et le correspondant vous dit: "vous n'aviez pas fourni telle information"... ). Je demande la cloture de mon PEA pour changement de résidence fiscale: depuis plus de 1 mois mon PEA, les liquidités et mon compte-titres sont "disparus" et le service à la clientèle ne sait pas quoi me répondre (on me dit que le "transfert" est en cours...!) Perte nette 40kE

A éviter!

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fortuneo moyen

Rédigé le 16-11-2011 par Cat (paris)

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Je n ai jamais reussi a avoir une carte de crédit même avec 50.000 euros sur un compte bourse, on dirait que Fortuneo veut garder les sous pour eux et ne donnent pas de carte afin que l on puisse pas retirer, je vais a ma banque pas de problème pour une ouverture d'une carte gold

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A voir à l'usage

Rédigé le 05-10-2011 par Mohamed (Lille)

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Bonjour,

Ayant lu quelques propos, je me suis vite inquiété. Maintenant, tout semble bien aller.

En comparaison avec ING, j'ai pas droit à une Gold chez Fortuneo et l'ouverture a pris un peu plus de temps que chez son concurrent. Il n'empêche que c'est parti. J'attends de voir ce que l'utilisation du compte va me rapporter.

A noter, au vu des remarques des uns et des autres, que pour ma part, une banque par Internet ne me sert qu'à faire des économies. En résumé, j'ai juste besoin d'un compte support pour une carte bancaire et ça me satisfait parfaitement.

A côté la banque physique existe toujours, mais je ne lui rapporte pas grand chose ! J'y prends les services gratuits, ceux qui sont payants, je les reporte sur mes comptes "virtuels".

Enfin, j'ajoute que j'ai choisi Fortuneo en plus d'ING pour le débit différé de la carte bancaire proposé directement chez Fortuneo mais pas ING. Je pense que je ne gagne pas assez bien ma vie pour ING. Mais je ne manquerais pas de leur demander un changement dans quelques mois !

Mon avis général : satisfait au 5 octobre 2011 - jour de réception de la CB. On en reparle dans un mois ?

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Incohérence commerciale

Rédigé le 04-10-2011 par Marion (Bois d'Arcy)

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Même si la banque vous refuse une ouverture de compte, sans donner aucune raison (même après une demande d'explication par courrier), elle ne vous lâche pas commercialement et vous resollicitera pour ouvrir ce même compte qui vous as été refusé sans motif...
Autant dire que si le reste des prestations de la banque est de la même cohérence, je suis inquiète pour ses clients.

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Decevant

Rédigé le 26-09-2011 par François (ANNECY)

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bjr

j'ai mis 100 Keuro puis j'ai demandé une carte platinuim
3 mois, on me demande tjs de nouveau document et rien pas de suite

=> les engagements de fortunéo n'engage personne

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FORTUNEO HORS DE PRIX pour une banque soit disante gratuite

Rédigé le 20-09-2011 par Cedric (france/alsace)

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Modification des tarifs bourse (formule ECO) avec une augmentation de plus de 100% en 1 an ! Attirant au début pour se lancer en bourse. Je suis refroidi pour des dizaines d’années. Entre les frais (jamais vu aussi chers pour une banque qui se dit peu chère…) et la disparation non expliquée de certificats : plus de 10000 euros investit dans les matières premières. Le certificat a perdu près de 70% avant de disparaitre tout simplement. Aucune information de la part de FORTUNEO. Je ne leur confierai plus aucun euro ! rien au groupe Crédit Mutuel qui considère ses clients comment des vaches à lait !

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FORTUNEO

Rédigé le 30-08-2011 par BAROUX (CLAMART)

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Virement de 10000€ vers le contrat d'assurance vie comptabilisé deux fois: réponse du service client:"ça arrive souvent"!
3 mois pour éxécuter un transfert de titres qui finalement prendra 8 jours quand une fille du service client prend enfin le problème en main!!Entretemps le cours du titre a baissé de 20%, préjudice: 4000€.Dès le départ la demande -pourtant simple- est comprise de travers, à se demander si le personnel est analphabète ou idiot. Aucune action pendant 2 mois, alors que la réponse du service "client" est toujours: c'est en cours,oui le dossier est complet!
Je n'ai jamais été confronté à autant d'incompétence,de je-m'en-foutisme, de nullité. Cela dépasse l'imagination.

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Démarcheage commercial féroce VS rejet demande d'ouverture

Rédigé le 16-08-2011 par Marion (France)

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Après un démarcheage commercial insistant lors d'un premier contact avec la banque, j'ai procédé à une demande d'ouverture de compte classique, par voie papier puisque la voie informatique ne fonctionnait pas.

Retour par courrier : nous refusons votre demande d'ouverture de compte (mes données banquaires sont très saines).

J'appelle pour plus d'informations. Le service ne peut me fournir la raison et m'invite à écrire un courrier ou un mail. Ce que je fais.
Réponse : Vous nous avez contacté par mail afin d’obtenir des informations quant au refus d’ouverture de compte courant. Nous vous informons que conformément à nos conditions générales, Fortuneo se réserve le droit discrétionnaire d’accepter ou de refuser toute demande d’entrée en relation ou d’ouverture sans avoir à motiver sa décision. De ce fait, nous ne pourrons vous donner le motif de ce refus.

Je soupçonne leur offre commerciale d'abonder le compte de 50 euros à toute ouverture (pourtout régulière) d'être la cause du refus.

Avis d'un ex-futur client.

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Avis sur les délais

Rédigé le 12-05-2011 par Nouveau client Fortuneo (France/toulouse)

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Ayant lu les retours d'expérience précédants, j'ai eu peur de ne pas pouvoir profiter de mon compte/carte fortuneo avant mes vacances ...
Mais pour moi celà s'est bien passé :

Inscription pour ouverture de compte : le 22/04 (vendredi soir tard)
Mail de confirmation automatique recu : le 23/04 (samedi)
Envoie des pièces demandées : le 26/04 matin(le 25 était férié)
Mail de confirmation de reception dossier: le 27/04
Compte ouvert et cheque encaissé : le 02/05
A cette date, la carte est affichée "en cours de fabrication"
Reception carte platinum : le 11/05
Reception code carte : le 12/05

En gros, 1 semaine pour ouvrir le compte et 1,5 semaine de plus pour la carte.

Pour le reste, on verra à l'usage.

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Poudre aux yeux !

Rédigé le 12-04-2011 par Pierre (France / Paris)

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Passé au banques en ligne depuis belle lurette, je souhaitais profiter et essayer l'offre fortuneo, notamment avec la carte mastercard platinum.

Malgré un dossier ultra complet et détaillant mes revenus, correspondant aux critères d'atribution de la carte souhaitée, la proposition qui m'a été faite est une carte mastercard classique... aucune considération du client, banque vraiment virtuelle pour le coup qui ne sais pas du tout ce qu'est un client, un individu, bref... qui se contente de regarder des chiffres.

Saut si on leur fait cash un chèque de 50k€, ils ne nous considèrent en rien. Ca fait cher la banque en ligne, avant de placer mon argent, je souhaite une relation de confiance.

Boursorama et ING direct, avec respectivement une visa premier et une gold mastercard, sont finalement mes banques encore pour un bout de temps je pense.

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Je n'ai pas fini de me faire un avis...

Rédigé le 07-04-2011 par MC. B. (Région parisienne)

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... mais voici mes premières impressions.

Lassé des prix prohibitifs de ma banque physique (j'ai résilié ma CB et mon accès des comptes à distance), j'ai donc tenté l'aventure des banques en ligne.

Mon choix s'est porté sur Fortuneo.

Pour profiter des 75 euros de prime d'ouverture d'un compte-courant, j'ai donc renvoyé un dossier complet dont Fortuneo a accusé réception fin janvier 2011.
Après deux relances par mail et 3 relances téléphoniques, mon cc a été créé au bout de 7 semaines. Ce délai s'expliquerait par le succès de l'offre qui a dépassé les capacités de traitement de leurs services... Admettons...

Deux jours après la création de mon cc, j'ai reçu par courrier postal le mot de passe de mon accès au site, mais jamais l'identifiant (qui est envoyé AVANT le mot de passe, dixit leur courrier et la réponse à mon mail à ce sujet) !
Je patiente donc 8 jours supplémentaires et c'est en appelant le service client que j'ai finalement obtenu mon identifiant ...
Pas top...

J'ai ensuite pu faire la demande de ma CB personnalisée, qui m'a été expédiée en moins de deux semaines (c'est normal, le délai est plus long pour ce type de demande). Rien à dire, c'est OK.

J'ai donc désormais un cc opérationnel avec sa CB attachée, qui ne me coute rien (je n'ai pas pris l'assurance de 18 euros par an).
J'ai testé les virements vers mon cc principal de ma banque physique et ça fonctionne correctement.
J'ai pu obtenir mon e-relevé de mars 2011 sans souci également.

Il me reste à voir en usage quotidien si tout est correcte. Je me donne deux mois pour prendre la décision de domicilier revenu et épargne chez Fortuneo...

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A fuir

Rédigé le 28-03-2011 par Brasil (france)

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Je n'ai jamais passé autant de temps avec une banque que depuis que je suis chez fortuneo ; en un mois 20 à 30 coups de tel pour regler différents problèmes.
Systématiquement, on cherche à gratter une quinzaine d'intérêts, on se "trompe" de 15 jours sur l'ouverture d'une assurance vie ou, comme aujourd'hui, il n'est pas possible d'avoir des e-relevés que fortuneo déclare pourtant accessibles pendant 10 ans.

Autant le front line est remarquable de gentillesse, autant le back office n'a rien compris à leur métier et se distingue par une incompétence informatique sans nom. Bref, je quitte dès aujourd'hui ces gens.

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Délais ...

Rédigé le 07-03-2011 par Blab (paris)

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Sur un litige suite à une cloture d'un PEA (erreur de la banque en ma défaveur), pas de réponse depuis plus d'un mois, vous êtes en face d'un mur !!
Seule solution : vider ces comptes et éviter cette banque en ligne, la réactivité est une qualité première d'un service internet ...

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délais trop longs

Rédigé le 28-02-2011 par Arnaud (paris)

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idem pour moi...

j'ai quitté ING car je voulais profiter de la Platinum gratuite (que ne propose malheureusement pas ING)

demande d'ouverture mi-janvier....
3 semaines apres (!) on m'informe -à tort- qu'il manque une piece à mon dossier.... et depuis : rien

cela fait maintenant plus d'un MOIS d'attente pour ouvrir un compte...

trop long, je vais retourner chez ING (et tant pis pour la black)

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fortuneo banque vraiment virtuelle

Rédigé le 28-02-2011 par Marc (Nyons)

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essai d'ouverture d'un compte courant + livret+ + transfert compte titre début Février : email reçu rapidement confirmant réception des documents . 2 jours plus tard email demandant des pièces complémentaires à tort . Je réponds par email et appelle le service commercial : mon dossier est en cours de traitement . Pas de nouvelles depuis en dépit de 2 appels au service commercial .
En résumé une banque en ligne incapable de traiter une ouverture de compte en 3 semaines (ou peut être est ce pour ne pas honorer leur promotion sur le livret + qui s'arrête le 28 Février)

Je vais effectivement arrêter de banquer avec Fortuneo :)
Fuyez tant qu'il en est encore temps

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A éviter absolument, pas sérieux

Rédigé le 23-02-2011 par Chris (Paris)

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Je vous relate mon expérience: je suis chez FORTUNEO depuis plusieurs années avec un PEA. J'ai fait quelques transactions, mais je ne suis pas fervent boursicoteur.

J'ai fait la demande récemment de la CB Platinium. 2 possibilités: plus de 50kE et plus de 4kE par mois NET.
Or je remplis les 2 conditions. J'ai communiqué un dossier complet en temps et en heure, je viens de recevoir 1 mois 1/2 après ma demande un REFUS, indiquant que je les critères ne correspondent pas.

Je viens de leur envoyer une requête, et vais communiquer aux associations de consommateur pour PUBLICITE MENSONGERE et TROMPERIE, leur réponse est INADMISSIBLE. Sans motivation ni justification complémentaire.

Ils vont perdre un client, tant pis pour eux. Donc soyez méfiants, leurs propositions font miroiter des choses intéressantes, or le SERVICE CLIENT EST LAMENTABLE!!!

Bien a vous.

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Fortuneo-zero pour les délais

Rédigé le 22-02-2011 par PENSART (FRANCE)

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EN attente sans réponse du service client d'une demande d'ouverture de compte bancaire depuis un mois.
Degré zéro du service client
Alors actuellement,ce broker n'est pas sérieux

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Service Client nul

Rédigé le 19-02-2011 par Lamik (Paris)

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Demande d'ouverture de compte bancaire avec carte prend plus de 1 mois......plusieurs erreurs sur la gestion de mon compte (informations personnelle , erreur adresse etc.......). Service Client incabable de resoudre les problèmes rapidement, il faut ecrire et recrire et attendre longtemps pour la resolution d'un petit problème......Il y a une grande difference entre ce que raconte les commerciaux et la triste realité du service Client.

Resumé : Une banque en ligne sur le marché : a eviter car l'organisation du service cleint laisse a desirer.

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attention
Rédigé le 17-02-2011 par Patrice (France Rouen)

Bonjour, Je suis exactement dans le même cas que Martin, dépôt d ouverture de compte le 31 janvier, et à aujourd'hui toujours aucune nouvelle, et je suis en attente de réponse à mes précédents mail, j'ai dû téléphoner pour savoir la situation, même réponse que Martin, je pense retirer mon ouverture de compte car vu comment cela commence... avec cela va falloir me dire comment se fait l'évaluation pour avoir ce pseudo label service client 2011. 8 internautes sur 10 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

Fortunea dépassé par les événements

Rédigé le 15-02-2011 par Martin (France)

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Bonjour,
j'ai renvoyé le formulaire d'ouverture du compte Fortuneo depuis trois semaines. Mais la banque en ligne est dépassée par le nombre de demandes d'ouvertures de compte Fortuneo à la suite de leur offre (70 euros si renvoi du dossier avant le 31 janvier 2011).
L'accueil téléphonique reconnaît ce problème sans pouvoir donner de date d'ouverture de compte repoussant de semaine en semaine le règlement du problème, un comble.
Par compte cela fait plusieurs fois que je suis relancé par leur plateforme téléphonique pour... ouvrir un compte parce que j'avais laissé mes coordonnées téléphoniques sur le site... un autre comble.
Plutôt que de continuer à prospecter, ils pourraient accroître leurs moyens pour résorber ce retard au lieu de l'accroître avec de nouveaux clients recrutés.

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fortuneo à fuire
Rédigé le 04-02-2011 par Barata (saint nabord)

Fortuneo à fuire pour mon cas, banque qui m'a couté le plus d'argent en une année, à cause de leurs 120 € trimestriels de compensation et leurs frais de transaction vers une autre banque. j'etais client fortuneo jusqu'à ce jour en un an, cette banque m'a couté environs 600€ et je n'avait pas de carte de credit alors regardez bien leurs offres, et puis fuiez salut @+ 6 internautes sur 11 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

fortunéo : le pire qui soit !!
Rédigé le 01-02-2011 par Godard (france - gironde)

j'ai ouvert un livret + chez fortuneo tout début avril 2010. Le temps d'ouverture du livret a été si long une fois mes éléments reçus que mon livret n'a commencé à rapporter des interêts qu'au 1er mai....Vu la somme très omportante ue je déposai (le maximum...), cela faisait déjà un mois de perdu en rémunération...mais jusque là rien de trop grave.... Ensuite en septembre, j'ai voulu faire virer sur mon compte la somme déposée sur ce livret afin de payer le notaire pour un achat immobilier qui devait avoir lieu le 10 octobre 2010. J'ai appelé fortunéo pour connaitre les modalités de virement. On m'a répondu qu'il n'y avait aucun souci et que cela prendrait 4 jours ouvrés maxi....comme il s'agissait d'un achat immobilier, j'ai quand demandé à virer toute la somme du livret sur mon compte (50000 €)dès le 1er octobre de manière à être tranquille pour la signature chez le notaire qui devait lieu le 10 octobre.Mais le 09 octobre, toujours rien sur mon compte!!il a fallu que je pête un scandale au tél et que je faxe le rv du notaire pour qu'ils fassent un virement en réél.... ils m'ont dit qu'il y avait un pb informatique...bref, on a sauvé la vente chez le notaire in extremis.... Et enfin cerise sur le gateau !!: Tout début décembre (le 04) j'ai appelé pour clotuer mon livret et sur leur conseil , j'ai envoyé un courrier de manière à toucher les intérêts.N'ayant pas de nouvelles vers le 21 décembre j'ai appelé. On m'a répondu que c'atait en cours et que les interêts seraient virés sur mon sompte sous qq jours.... Mais le 23 décembre, on m'a rappelé pour me dire que je ne toucherai pas les interets bonus de 350 € car j'avais cloturé mon livret avant le 31/12.... quelle arnaque !! personne ne m'a précisé qq que ce soit et on m'a juste répété qu'il fallait lire les conditions générales de vente !.... bref, j'ai hurlé ma colère car se sont des voleurs, tricheurs et définitvement très peu concernés par leurs client dans cette banque en ligne !! on vient juste de me virer (le 15 janvier, soit plus d'un mois et demi après la cloture) la somme de 220 €, correspondant à un placement de 50000 € pendant 6 mois !! elle est pas belle l'arnaque !! a bons entendeurs !! 9 internautes sur 12 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

Un manque de considération manifeste du client

Rédigé le 15-01-2011 par Guilllaume Durand (Paris)

Qualité des prestations
Prix et conditions

J'ai souhaité ouvrir un compte courant chez Fortuneo.
Parmi les pièces à fournir, il m'était demandé mes 3 derniers bulletins de salaire ou mon dernier avis d'imposition.
Ayant commencé mon activité professionnelle le 9 décembre dernier, je n'étais en mesure de fournir qu'un seul bulletin de paie (qui plus est proratisé et donc moindre que ma rémunération fixe). Ce bulletin mentionne la somme de 2.816 euros, une somme largement au-dessus des 1 500 euros minimum exigés pour l'ouverture d'un compte courant.
J'ai précisé dans ma lettre d'accompagnement que je ne pouvais ni fournir mes 3 derniers bulletins de paie, ni mon avis d'imposition puisque je venais de commencer à exercer mon activité et leur ai indiqués tous les détails ci-dessus.
Je reçois aujourd'hui par retour de courrier l'intégralité de mon dossier (SAUF MON CHEQUE......).
Il est simplement mentionné qu'"après étude de votre dossier, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande".
Fortuneo n'a même pas pris la peine de préciser les motifs de rejet de mon dossier, qui, je l'imagine, sont liés à l'impossibilité dans laquelle j'étais de fournir mes 3 derniers bulletins.
Impression procuré : Ils m'ont gentiment dit d'aller me voir chez les grecs, sans la moindre marque de considération (qui aurait consisté en la précision des motifs de rejet).
Sympathique, n'est-ce pas ?

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banque attractive!!
Rédigé le 26-12-2010 par Lemonnier (angers)

très bonne banque aucun regret jai ouvert le livret + le compte courant, et une assurance vie (la plus interessante sur le marché , cest certain). Cher internaute, moi aussi jai effectué le parrainnage et pas déçu, en meme temps les 1000 euros d'encour c'est bien marqué , il faut bien regardé les conditions ca ne change pas .Le service clints est rapide contacté par télephone, envirion 2 min . 3 internautes sur 8 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

Parrainage : Attention méfiance !

Rédigé le 16-12-2010 par TCA (PARIS)

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J'ai parrainé une personne qui a fait une remise de 45000 euros bénéfiçiant ainsi d'un taux promotionnel de 5% pendant 3 mois.

En tant que Parrain voici le message dont Fortunéo m'a gratifié :

" Vous nous avez recommandé un de nos nouveaux clients et nous vous en remercions.Néanmoins, les conditions de l'offre de parrainage* n'étant pas intégralement respectées, vous ne pouvez pas bénéficier de cette offre.[...] Nous vous remercions de votre confiance...]

Quid de la prime de parrainage ? A la trappe !

Il fallait lire dans les conditions (deuxième onglet + en milieu de page baisser profondément le curseur ) : encours de 1000 euros au moment du parrainage.

J'ai rédigé une réclamation et proposé de faire une remise. Rien à faire. Fortunéo garde le nouveau client et ses 45000 euros.

Les 50 euros de parrainage n'ont pas motivé ma démarche. Par contre à la question: relation de confiance avec cette banque ? ma réponse: je déconseille Fortunéo.

Je vais clôturer mon livret et conseiller mon filleul d'en faire de même.

A bon entendeur..

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Insatisfait

Rédigé le 30-08-2010 par Ficker (france)

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bonjour,

j'ai voulu ouvrir un livret +. Ils ont tirés mon chèque avant d'avoir reçu les papiers demandés. Puis, mon fait des histoires sur la pièce d'identée soit disant "tronquée". Le service clientèle peut aimable, donc j'ai demandé la fermeture( car avec mon argent je vais où je veux ).

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je veux récupérer mon argent!!!!!

Rédigé le 19-04-2010 par Alehause (st germain les corbeil)

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attention arnaque CSL..
taux alléchant 3 mois pour vous faire venir....et après....
le montant des virements est limité!!!!!!

si vous voulez récupérer votre argent se sera à leur rythme:10KE par semaine et pas plus de 5KE/jour!!!!!

bizarre c'est pas indiqué dans la pub de leur site!!!!

cela donne une bonne idée de l'estime portée à leurs clients!!!

c'est limite escroquerie...ils sont dépositaires de votre argent et vous le rendent dans les conditions qu'ils fixent unilatéralement!!

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J'ai frachis le pas de la banque en ligne et PAS DECUS

Rédigé le 16-04-2010 par Legyle (france)

Prix et conditions
Qualité des prestations
Sécurité des transactions
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Information/Aide en ligne

Bonjour,

J'hésitais a passer le pas de la banque en ligne et voici comment j'y suis passé pas à pas :

- Demande d'ouverture de compte sur le site Fortuneo puis envoi par courrier de tous les documents,

- 2 jours après Fortuneo me demande un document supplémentaire.

- 1 semaine plus tard, j'ai mes numéros de compte, mon fortuneo pass (pour se connecter)
- puis j'ai reçu mes cartes que j'ai activer sur le net.

Depuis, tout va pour le mieux :

- Site rapide,
- facile de s'y retrouver,
- configurable "personnalisable"
- Pour le moment , aucune désagrément.

Temps de réponse moyen a mes mails entre 8h et 24h, mais toujours une réponse claire et adaptée.

Presque tout est gratuit, et j'ai même mes 2 platinums offertes !! la classe la carte noire !! lol

Voilà, bonne expérience rien à regretter. Si vous n'osiez pas, sauter le pas!!

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+ Parrainage 50€, bon taux, opérations gratuites mais bof...

Rédigé le 12-01-2010 par Wazoo (France)

Prix et conditions
Qualité des prestations
Sécurité des transactions
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Information/Aide en ligne

J'ai ouvert un livret + chez fortuneo grâce au parrainage : 50€ en plus en tant que filleul, taux de 3% brut, mais minimum pour le parrainage : 3000€ ...
Toutes les opérations sont gratuites.

Dommage le numéro de téléphone est payant depuis ma box ....
Inconvénient : j'ai eu un peu de problèmes avec le site web, je ne pouvait pas faire de virements externes : donc il faut envoyer un mail en scannant sa demande écrite avec signature et c'est bon, par contre, le temps pour traiter est un peu long selon moi (2-3 jours après). et il faut compter 72h pour que le virement soit sur le compte externe.

Sinon, pas d'autres soucis, j'attends la fin de l'année pour récolter mes intérêts plus mes 50€ cadeau !

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Les avis sur Fortuneo

Fortuneo

L'avis de Top10Banques:

Décevant

Fortuneo plus jamais

Mécontent

Incompétence...

fortuneo moyen

A voir à l'usage

Incohérence commerciale

Decevant

FORTUNEO HORS DE PRIX pour une banque soit disante gratuite

FORTUNEO

Démarcheage commercial féroce VS rejet demande d'ouverture

Avis sur les délais

Poudre aux yeux !

Je n'ai pas fini de me faire un avis...

A fuir

Délais ...

délais trop longs

fortuneo banque vraiment virtuelle

A éviter absolument, pas sérieux

Fortuneo-zero pour les délais

Service Client nul

attention

Fortunea dépassé par les événements

fortuneo à fuire

fortunéo : le pire qui soit !!

Un manque de considération manifeste du client

banque attractive!!

Parrainage : Attention méfiance !

Insatisfait

je veux récupérer mon argent!!!!!

J'ai frachis le pas de la banque en ligne et PAS DECUS

+ Parrainage 50€, bon taux, opérations gratuites mais bof...