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Les avis sur Boursorama Banque

Boursorama Banque

http://www.boursorama-banque.com/

Filiale de la Société Générale, créé en 1995, Boursorama est aujourd'hui un acteur majeur de la banque en ligne en Europe, avec près de 3,3 millions d'ordres exécutés au premier semestre 2011, 883 965 comptes en direct, et un encours total de 16 milliards d'euros à fin juin 2011.

Le Groupe Boursorama est présent dans quatre pays : en France, il est leader de l'information financière en ligne grâce au portail boursorama.com et un acteur clé de la banque en ligne sous la marque Boursorama Banque qui rafle la palme de la banque la moins chère de France, quel que soit le profil de clientèle, selon multitude de journaux et magazines financiers.

Garantie en cas de faillite : 70 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

Seule banque en ligne certifiée AFAQ Webcert - REF - 172-01 pour ses transactions boursières et placements en contrats Boursorama vie
1ère banque directe dotée d'un réseau d'agences
Carte bancaire Visa Premier ou Visa offerte (sous conditions de revenus)
Toutes vos opérations courantes sont gratuites
Remboursement des frais de transfert de compte jusqu'à 150 euros
Easy chèque : envoi par Internet des coordonnées à Boursorama, qui adresse une lettre-chèque au destinataire
Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h
Récompensée par la presse comme meilleure banque en ligne
Filiale du groupe Société Générale

La remise de chèques par la poste requiert un timbre
Pas de livret jeune, ni de LEP
Pas de crédit à la consommation

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Note moyenne : [3.10]
Nombre d’évaluations :	36

L'évaluation des clients

Résultats 1 - 36 sur un total de 36 évaluations

Au top

Rédigé le 16-01-2012 par Romain (France/Melun)

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Ancien de la banque Postale je suis chez Boursorama depuis 2ans, je n'ai jamais eu de problème avec cette banque.
Contacté plusieurs fois par téléphone avec un temps d'attente d'environ 8min le conseiller m'a bien informé.

Le seul point négatif, il y a beaucoup ( trop ) d'informations sur l'interface client.

Je recommande vivement et je ne travaille pas pour Boursorama .

Romain

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100% en ligne !

Rédigé le 09-01-2012 par Thierry (France/78100)

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Adepte de la banque par internet, je ne mettais jamais les pieds dans mon agence bancaire.
J'ai changé pour Boursorama compte-tenu de l'absence de frais, et ne le regrette pas. Le site est TRES complet, et toutes les fonctions imaginables sont disponibles.

Juste un exemple : la gestion des prélèvements est unique en son genre. Les relevés, virements, poissibilité de pointer les opérations, ... mettent ce site au top de tous les autres.

L'assistance client est efficace pour les opérations courantes. Je ne les utilise pas sur du conseil financier, et n'ai donc pas d'avis sur cet aspect.

Seul bémol : l'ouverture de compte est une épreuve administrative. Il faut avoir le courage d'aller jusqu'au bout. Vous ne le regretterez pas après !

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Incompétents

Rédigé le 06-01-2012 par Aurélie (France)

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Les conseillers sont totalement incompétents et répondent à côté de la plaque, à croire qu'ils ne savent pas lire.

Les délais d'investissement sont longs.

Seul intérêt : le prix. Mais même à frais 0 on trouve des établissements plus compétents en ligne.

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Déçu

Rédigé le 06-01-2012 par Dave (France)

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Contact avec le conseiller clientèle catastrophique: arrogant et orgueilleux, voire incompétent. Je vais annuler mon dossier d'ouverture de compte.

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très déçue

Rédigé le 15-11-2011 par SUAREZ (91250)

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Malgré publicité prometteuse, très mauvais contact avec agent Boursorama, nombreux envois par la poste pour finaliser dossier pour au final s'entendre dire qu'il faut tout refaire car plus de dossier (sans donner d'explication!!!)

Annulation du dossier car grand doute sur l'efficacité de gestion de mon compte au vue des différents problèmes rencontrés à l'ouverture de celui-ci.

__________________

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Ce qu'il y a de mieux

Rédigé le 03-11-2011 par Djilali (Marseille)

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Client à la BNP: des conseillers qui n'y comprennent rien et des tarifs exorbitants ...
Client à la Banque Populaire: des conseillers qui n'y comprennent rien et des tarifs encore plus exorbitants ...

Je suis client Boursorama depuis 8 mois et je n'ai jamais eu à me plaindre du Service Clientèle qui répond correctement à mes questions et mes requêtes. Je les ai contactés à plusieurs reprises et ils ont toujours été à l'écoute.

Conclusion: en plus de tarifs imbattables, je n'ai eu que de bons contacts avec cette Banque avec un grand B ... Largement mieux que les banques traditionnelles.

Dire que les soit disant banksters avec leurs guichets physiques seraient là pour rassurer leurs clients.
Je ne vois personne chez Boursorama et croyez moi que je m'en porte à merveille

Je la conseille vivement à tous ceux et celles qui en ont marre de se faire traiter comme des moins que rien qui ne savent pas de quoi ils/elles parlent !!!!

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Bonne banque

Rédigé le 24-10-2011 par Ddm (Dijon)

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Je suis client depuis plus d'un an et c'est très positif.
Je possède une carte Visa, une assurance vie ainsi qu'un compte sur Livret.
J'ai pu juger de leur efficacité lors de l'utilisation frauduleuse de ma carte bleue.
Ils m'ont envoyé des sms pour m'avertir de débits de plus de 200€ et j'ai pu immédiatement faire opposition.
2jours après le dépot de plainte j'ai envoyé les différentes pièces justificatives en lettre recommandé A/R et 7jours après toutes les sommes débitées m'ont été crédités (+de 1000€).
J'ai ainsi été mieux servi par Boursorama que je pense je l'aurais été par ma conseillère BNP. et ce sans m'énerver.
Naturellement je suis bon payeur et sans problèmes ce qui n'est pas le cas de tout le monde.
Je recommande donc!

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Incompétence du service client

Rédigé le 14-10-2011 par Peggy (France)

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Tout se passe bien tant que l'on n'a pas besoin de contacter le service client :
1) J'ai contacté le service client 1 première fois pour obtenir des informations sur un prêt immobilier. J'ai été consternée par le niveau de méconnaissance bancaire des différents interlocuteurs. Mon dossier ne présentait pourtant rien de compliqué mais je n'ai jamais pu obtenir une offre claire et précise. Ils doivent toujours vous rappeler mais il ne le font jamais. Bref, j'habite maintenant dans mon nouvel appart et j'attends toujours des nouvelles de Boursorama.
2) Ma carte Visa s'est récemment retrouvée bloquée. J'ai donc appelé immédiatement le service client pour avoir une explication mais il est toujours aussi incompétent et limite méprisant. Ce blocage serait dû au fait que je réalise des achats sur des sites "étrangers". Bref, je n'ai pour l'instant pas eu d'explications claires et cela fait maintenant plusieurs jours que ma carte est bloquée.

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folie sécuritaire

Rédigé le 10-10-2011 par Rotillon (toulouse)

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Tout se passait à peu près bien (tant que je n'avais pas affaire au service clientèle, indigne, à la fois incompétent et méprisant)
avant qu'ils prennent l'initiative invraisemblable et sans préavis
d'imposer un code envoyé par tel pour accéder à son compte, un comble pour une banque en ligne !!
je suis souvent en déplacement, loin à l'étranger et dans des endroits isolés où seul l'internet permet de garder un contact avec l'extérieur et c'est ainsi que j'avais choisi cette banque en ligne
mon accès a été bloqué 2 jours avant mon départ pour 3 mois en asie, je n'etais plus chez moi; le service clientèle m'a dit que je pouvais recevoir un code sur un portable, mais d'une part je n'en n'ai pas et n'en veut pas, de plus ds certains endroits ça n'aurait pas marché
j'ai donné ma situation au service client,qui m'a juste dit que je pouvais toujours les appeler !! ( déjà pour les avoir on attend souvent 10 minutes alors de thailande, la banque " la moins chère deviendrait coûteuse!!) et là où j'étais ça aurait été problématique
depuis j'ai multiplié les initiatives pour les obliger à revenir sur leur décision car empêcher l'accès à un compte est illégal
d'autant que la convention de compte n'a pas été modifiée et ne prévoit nullement cette clause, et que si elle l'avait stipulé
elle aurait dû prévenir le client 2 mois à l'avance, lequel aurait eu le temps de changer de banque, ce que j'aurais fait evidemment
les réponses que j'ai reçues à mes courriers et courriels sont indécents et outrageants, penser que l'on confie de l'argent à des
gens pareils!!
quand j'ai ecrit au PDG pour l'avertir solennellement de ce scandale,j'ai reçu deux lignes disant que le dossier etait "en cours d'analyse" alors que ça faisait déjà 2 mois que mon accès était bloqué, j'ai développé les arguments sur l'ilégalité de leur part les menaçant de représailles en justice et là nouvelle réponse de 2 lignes "dossier toujours en cours d'analyse " !! c'est à devenir fou de rage contre ces energumènes
mais au delà du principe d'accès cela a eu des conséquences financières sérieuses car la crise de cet été a plombé tous les placements, obligations comme actions( j'ai des sicavs et opcvm)
et sans pouvoir prendre d'initiative de retour chez moi je constate effectivement une perte conséquente
on me répond que je pouvais téléphoner pour donner des ordres de vente: nouvelle stupidité et de mauvaise foi
comment donner un ordre sans avoir pu suivre l'évolution du marché un minimum et consulter le suivi de chaque produit au cours des semaines, de plus je n'avais même pas enregistré les noms et references de ces produits car je sais que je peux tjrs les consulter sur internet, donc ce blocage est encore plus insupportable
j'ai envoyé un dernier courrier en arrivant à paris reprécisant les conséquences de leur blocage et nouvelles menaces, pas de réponse, donc je passe vraiment à l'action sérieuse
j'ai consulté des juristes qui me confirment que la responsabilité de la banque est engagée ds la mesure où le client devait donner son consentement préalable à leur procédure nouvelle d'accès au compte, donc je vais engager une action en justice et j'engage tous ceux qui ont eu le même pb avec l'accès au compte de faire de même, plus ils auront de plainte et plus ils en rabratrons, car leur arrogance est insupportable !!
bien sur une fois que les marchés remontrons,mais ds combien de temps, je quitterai cet établissement franchement détestable et j'encouragerai un maximum de gens à les boycotter, et diffuser largement le pb posé par le blocage (je rappelle qd même que l'usage du portable n'est pas obligatoire en france, et d'ailleurs je leur avais demandé à la rigueur de m'en payer un,mais vous imaginez la réponse)
je suis fermement décidé à exiger des dommages et intérets pour la gestion calamituese de cette affaire de A à Z, c'est scandaleux !!
DR

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Surement une banque correcte

Rédigé le 10-10-2011 par Flosard (france/paris)

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malheureusement j'ai trouvé les prix trop élevés les frais de bourses sont plus cher que ceux de crédit agricole par exemple et le principal problème qui m'a fait quitté cette banque c'est leur forum sur lequel j'appréciai poster malheureusement un modérateur ma prit en grippe et supprimé régulierement des messages que je souhaitais garder en archives alors que je vois régulièrement des posts racistes qui ne sont pas supprimé étant très déçu de cette ambiance j'ai donc arrèté mon contrat

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Une banque sans valeur ajoutee

Rédigé le 05-10-2011 par Martin (Paris)

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En juillet 2011 je fais une demande d' un prêt immobilier inférieur a 100 000€, la personne en charge de mon dossier n était pas professionnelle du tout. J ai vite compris que malgré un dossier béton arme (aucun emprunt a cote, des revenus supérieurs a 100 000 euros par an, des économies importantes) je n obtiendrai rien.
Boursoramma m a fait perdre mon temps en me demandant a chaque fois des papiers puis d' autres puis encore d' autres papiers. Tout cela pour rien.
En réalité cette banque ne prête pas d' argent.
Ne vous faites pas avoir par des pub mensongères qui vous promettent des taux alléchants.tout cela est faux. Ils ne sont pas pro et ne traitent pas la clientèle comme ils le devraient
En conclusion je vous déconseille de perdre du temps de l énergie pour une banque qui n en vaut vraiment pas la peine.

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la banque parfaite

Rédigé le 19-09-2011 par Bar (paris)

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je suis banquier à la concurrence et cette banque est parfaite !

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la meilleure chose

Rédigé le 06-09-2011 par Anonyme (quelque part sur la terre)

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que j ai faite ces 5 dernières années, fini les embrouilles avec eux!

Merci

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A eviter pour des OPCVM

Rédigé le 16-08-2011 par Riviee (paris)

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Banque en ligne très bon marché, mais on en a pour son argent : aucun service, en cas de problème le service clientèle ne vous aidera pas (uniquement des réponses bateau).

Par contre a proscrire absolument pour des investissmeents en OPCVM (sicav/Fcp) malgré les tarifs. Le site donne des informations erronées sur le statut d'execution des ordres et leur date de validité, ordres que la banque peut annuler sans que vous n'en soyez informé par le site.

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BANQUE PAS SERIEUSE

Rédigé le 03-08-2011 par JACOPIN (FRANCE)

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Très décu par cette banque en ligne.Peu de renseignepents sur les placements.Seul avantage carte visa premier gratuite(sous condition).Contact tèl impersonnel.Le client se sent un peu méprisé.Réponse à une question très longue.A déconseillér

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Décu depuis peu

Rédigé le 22-07-2011 par Noreply (versailles)

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Je suis client chez eux depuis 3 ans, et là depuis mi-juin je suis très déçu.
Ils ont mis en place un système de sécurité tel que je ne peux plus aller sur mes comptes, c'est un comble pour une banque en ligne. il faut parametrer l'anti virus et ccleaner de tel façon qu'il accepte les cookies ... et avoir le bon téléphone d'authentification pour recevoir le code au bon endroit (comment fais t on quand nous sommes en vacances ???)
le service téléphonique est incapable de résourdre un problème informatique
pas de possibilité de les joindre par email (no delivery service)
ça fais un mois que je suis bloqué, pas de comptes, ni d'ordre de bourse (en pleine crise des dettes grecs...) ????

dommage j'étais très content d'eux, à part les tarifs où ailleurs ils sont moindres.

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Excellent

Rédigé le 05-07-2011 par Jean (Nanterre)

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Très bonne première banque pour moi. Rien à redire

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Pas trouvé mieux

Rédigé le 10-06-2011 par Gilles (Genève)

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Si vous trouvez mieux en ligne, n'hésitez pas à partager votre découverte... J'ai essayé pas mal de banques et franchement Boursorama survole la concurrence.
Bon, en même temps je ne contacte jamais le service client, donc je ne peux pas trop commenter là-dessus.

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deçue !!!!!!!!!
Rédigé le 10-06-2011 par Fréderique (Chambery)

Pas de réactivité, un interlocuteur différent à chaque appel... Je change ! 11 internautes sur 17 ont trouvé cet avis utile Avez-vous trouvé cet avis utile ? Signaler ce commentaire comme inapproprié

nul

Rédigé le 15-04-2011 par Mont (toulouse)

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j'ai fais plusieurs versements sur mon compte assurance vie boursoramavie géré par e-cie et les 2 dernieres fois il a fallu que je les appelles pour qu'ils fassent apparaitre ces versements sur mon compte alors qu'ils avaient etes encaissés depuis 5 jours. Cette fois ci même topo, j'attends de savoir combien de temps ils vont mettre pour faire apparaitre mes versements. Vous avez interet à faire attention au tandem e-cie vie boursorama et a verifier le bon enregistrement des transactions.

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bien mediocre

Rédigé le 01-04-2011 par Alain (france /lyon)

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cela fait 2 mois que j'essaye de rentrer en contact avec la personne qui apparemment gère mon compte et cela mets impossible ce Mr Michaud est soit absent soit en réunion, mais dans tout les cas doit me rappeler dés que possible, 2 mois a relancer sans résultats, compte utilisateur est bloquée suite a une remis a niveau de leur sécurité , et je ne peux plus avoir accès a mon compte, c'est de la séquestration de bien que je trouve inadmissible d'une société qui ce veut devenir en plus une manque avec ce type de relation et manque de suivie cela va être un vrai fiasco.
Bon courage,

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Super Boursorama

Rédigé le 15-03-2011 par Norbert (quelque part sur la terre)

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Client depuis plus de 2 ans, j'en suis satisfait à 100 % . Date de valeurs respectées, assurance 1,5 euro par mois ce qui est facturé beaucoup plus cher dans les autres banques. 0 frais de garde et de frais de ligne ce qui est très bien en temps de crise si on ne fait pas de transaction. Visa premier avec un livret plein aussi bien chez eux qu'ailleurs. Ma décision est venue rapidement après un désacord avec le Crédit agricole qui me facture 1 euro apres 5 retraits hors réseau Crédit agricole. Je leur ai demandé de retirer cette option sinon je déménageais, ce que j'ai fait sans regret et donc je n'imagine même pas faire machine arrière. Le top du top en 2 mots. Avis complet Client depuis plus de 2 ans, j'en suis satisfait à 100 % . Date de valeurs respectées, assurance 1,5 euro par mois ce qui est facturé beaucoup plus cher dans les autres banques. 0 frais de garde et de frais de ligne ce qui est très bien en temps de crise si on ne fait pas de transaction. Visa premier avec un livret plein aussi bien chez eux qu'ailleurs. Ma décision est venue rapidement après un désacord avec le Crédit agricole qui me facture 1 euro apres 5 retraits hors réseau Crédit agricole. Je leur ai demandé de retirer cette option sinon je déménageais, ce que j'ai fait sans regret et donc je n'imagine même pas faire machine arrière. Le top du top en 2 mots.

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Faisons jouer la concurrence nous gagnerons les avantages

Rédigé le 23-01-2011 par Magliulo (France / Nice)

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Bonjour,
Depuis des années ma banque que je ne nommerai pas par respect pour les personnes, faisait du fric sur mon dos, frais de tenu de compte, frais de carte bancaire, forfait protection CB, assurance, agios important en cas de découvert, enfin chaque occasion pour vous faire débourser, les ¾ des banques vous attendent au virage.
J’ai découvert Boursorama banque, qui présente des atouts que je recherche, alors j’ai ouvert un compte courant et je bénéficie actuellement de nombreux avantages ( voir le site )
Néanmoins, juste un petit bémol, concernant la démarche de transfert des virements et prélèvements bancaires.
Un conseiller vous propose de prendre en charge cette démarche, c’est bien, mais néanmoins cela reste compliqué, même avec une aide.
Il faut rechercher, les d’adresses de tous les prélèvements permanents :
Impôts, EDF, portable, téléphone box, etc.. Idem pour tous les virements reçus, tel que :
Les salaires, remboursements mutualiste, CPAM, etc..,
En conclusion, écrire ou transmettre les documents au conseiller pour finaliser cette opération de mutation, reste une opération complexe et fastidieuse.
Je regrette qu’aucun dispositif n’existe, pour prendre en charge cette difficulté par un transfert général de banque à banque (avoirs bancaires, virements, prélèvements, assurances,.)

Toutefois, je donne un bon point pour la qualité d’accueil au téléphone et je suis très satisfait de Boursorama banque car je fais des économies tous les mois plus de frais bancaires, CB gratuite, etc...
Aussi, je recommande vivement cette banque qui mérite toute la confiance des clients
Je lui souhaite longue vie.

__________________

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FRAIS REDUIT C'EST TOUT

Rédigé le 05-01-2011 par JANTORE laurent (ALIGNAN DU VENT)

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La prestation est de base ,le seul interet est le montant des frais qui sont presque nul, mais en retour le service est nul aussi.
Ils n'ont que des n° comme client .

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Quand le client n'a pas de besoin

Rédigé le 27-12-2010 par Lefort (Paris)

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Blocages de carte bancaire intempestifs et répétés, toujours sans explications de la part du service clientèle.
Retrouvez-vous à l'étranger avec une carte bloquée en raison de suspicion de fraude, jamais avérée, et au retour vous retournerez dans votre ancienne banque.
(carte bloquée = plus de paiement et plus de retrait, appels surtaxés au service clientèle qui ne résout rien et n'apporte pas de solution).
Faites une recherche sur google, le cas est loin d'être isolé.
Pour le compte courant et la gestion boursière, rien à envier aux autres banques en ligne.
Pas de dépôt d'espèces sauf par mandat.
Je suis parti de cette banque à cause du blocage de la carte (à quoi sert-elle?)
L'atout principal est le cout réduit (vite annulé par les couts annexes de téléphone).
L'inconvénient majeur, le service client est inefficace en cas de problème majeur.
Je ne recommanderai pas cette banque.

__________________

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Super alternative aux banques tradis

Rédigé le 27-12-2010 par Marion (Rouen)

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Chez Bourso depuis quelques années et franchement, pas grand chose à redire. Je ne paie plus aucun frais bancaires, ma carte visa premier est gratuite (contre plusieurs centaines d'euros à la SG), je peux faire mes transferts et envoyer des chèques directement depuis mon compte en ligne... L'interface était loin d'être génial l'année dernière mais ils ont fait des efforts et amélioré un peu tout ça (même si ça reste peu ergonomique). Le service client par mail n'est pas toujours très réactif, mieux vaut téléphoner!
Je recommande chaleureusement.

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Si vous n'avez besoin de rien....

Rédigé le 23-12-2010 par Seb505 (Paris)

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Tout va bien jusqu'à ce que vous demandiez un chèque de banque en 5 jours ou un virement vers l'étranger....

Alors là, tout se complique :
- aucune réponse aux mails (sauf en plus de 48 h !)
- attente interminable au téléphone,
- interlocuteurs différents qui ont tous une réponse différente !

Bref, autant aller ailleurs !!!!

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Banque juste bonne pour sa CB sinon Zéro

Rédigé le 22-12-2010 par Philippe (Grenoble)

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Moi je suis déçu de boursorama j'ai envoyé un chéque de 40000 € à créditer sur mon compte après 1 semaine toujours pas encaissé après contact le chèque aurait été renvoyé pour manque de date ok pas de problème 1 mois après j'attends toujours le retour de mon chèque, je les ai contacté hier pour avoir un responsable et personne, on vous dit vous rappeler, ils ne le font pas le chèque serait toujours chez eux parait il d’après un employé, en attendant ils m'ont demandé de faire un autre chèque en attendant que l'autre me parvienne j’hallucine après il aurait 2 chèques du même montant qu'ils pourrait encaisser il se foute de qui !!! une banque juste bonne pour avoir une carte bancaire gratos sinon zéro pointé. Par ailleurs jamais personne ne sais quoi que ce soit sur votre compte ce qui à été fait ou pas fait on se demande sur quelle planète ils vivent pas très compétent

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Bien mais pas non plus exceptionnel

Rédigé le 11-12-2010 par Chaux (France)

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Il est très pratique de pourvoir tout faire en ligne mais la pluspart de mail de contact restent sans réponse et l'appel aux conseillés est payant contrairement à ce qui est dit dans certains témoignages.
Mais sinon il est vrai que la rapidité et la réactivité sont là par rapport à d'autres banques qui obligent à des rdv avec un commercial/conseiller pour des opérations simple.

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Bonne Banque

Rédigé le 22-11-2010 par Lionelduchene (France)

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Bonjour à tous, je suis chez Boursorama qui appartient à 49% à la SG.
Service client : très facilement joignable via numéro non surtaxé. Mise en relation avec un conseiller maximum 3 min.
Site web : franchement il est vraiment simple et ergonomique avec bcp de fonctions non proposées chez les concurrents.
Le prix : imbattable!!! j'ai une carte visa premier moyennant un versement de 15300€ ou d'un revenu supérieur à 3000€ par mois. Tous les services sont quasi gratuits. Le easy chèque est impeccable (vous ne payez que le timbre) Les virements de compte à autre banque sont très simple à faire.
Les produits financiers annexes sont ds le standing des autres banques avec des taux plus ou moins corrects.
Pour l'ouverture de mon compte je me suis déplacé directement au 18 quai du point du jour Boulogne-Billancourt. Mon compte a été ouvert en 4 jours.
Que vous dire de plus!! C'est vraiment une bonne banque, vous n'aurez certes pas l'occasion de rencontrer un conseiller clientèle mais vous avez toujours qqun au bout du fil joignable jusqu'à 22H s'il vous plait. Une équipe entière à votre écoute. En même temps une banque reste une banque voilà!!!

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Banque online innovante et à réseaux d'agences

Rédigé le 29-12-2009 par Kalimero75017 (Paris)

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Boursorama à l'origine uniquement courtier en ligne s'est lancé il y a quelques années dans la banque de détails à prix discountés.
Par rapport aux autres banques en lignes il y a quelques innovations techniques encore peu répandues ailleurs :
- Virement européen en zone euro possible par internet et gratuit.
- Emission et remplissage d'un chèque bancaire en ligne et gratuit (hors frais d'envoi)
- Changement d'adresse possible en ligne.
- Carte de type "bataille navale" pour sécuriser certaines opérations (nouveaux virements externes commande de chéquier...)

Par rapport aux autres banques Boursorama se distingue par la gratuité de plusieurs services facturés en général chez les autres:
- Carte bleue gratuite (Visa classic ou Visa premier) sans conditions de dépenses.
- 1 chèque de banque gratuit /tous les 2 mois.
- Avantage de Boursorama par rapport aux autres banques en ligne :
Contrairement à certaines banques en ligne (Monabanque par exemple)Boursorama dispose d'un réseau (restreint il est vrai à 20 agences en France) qui permettent un RDV avec un conseiller lors d'opérations plus compliquées que la gestion courant nécessitant une analyse de dossiers :
prêt immobilier analyse patrimoniale etc...
- Inconvénient : du fait du nombre très faibles d'agences (surtout réparties en Ile de France Lyon et la région PACA)certaines régions comme l'Ouest de la France (Normandie) n'ont pas d'agence Boursorama.
Donc cette banque est surtout à recommander aux personnes habitant en Ile-de-FranceLyon ou dans le sud de la France.

Je regrette seulement que Boursorama ne propose pas la fonction Moneo sur les cartes Visa (pratique pour payer le stationnement à Paris ou les timbres aux automates de la Poste) et que le libellé apparaissant dans les relevés de compte pour les virements outre le motif ne fasse pas apparaître le numéro de compte vers lequel le virement a été émis.

Malgré ces quelques (petites) critiques dans l'ensemble je trouve cette banque très compétitive et le fait que la carte Visa Premier soit gratuite est un atout indéniable.

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Jusqu'ici tout va bien

Rédigé le 29-12-2009 par Bliz (Bordeaux)

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Je suis client de Boursorama et j'ai jusqu'à présent un sentiment assez positif.
Les conseillers au téléphone sont aimables il n'y a pas eu d'attente pour les deux coups de fil que j'ai passés (n° payant quand même) et ils répondent également par mail.

A l'ouverture du compte j'ai bien reçu tous les éléments par courrier. Il y a juste eu un retard à l'ouverture du compte car ils demandaient un justificatif de revenu supérieur à 20ke nets et ça je ne l'avais vu nulle part dans leurs conditions de vente.

A voir sur le long terme...

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Ma nouvelle Banque...

Rédigé le 28-12-2009 par Newneo (France)

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Bonjour à tous...
Lorsque j'ai passé mes 25 ans les frais ont augmenté de manière exponentielle.
Je cherchais une banque avec le moins frais possible je trouve que c'est quand même un comble de commencer par payer avant de pouvoir profité de ses quelques deniers durement acquis.
Ma première expérience dans le domaine des banques en ligne est ING direct et son fameux Livret d'épargne Orange. Cependant en France ING est seulement une banque d'épargne. Il n'y a donc pas de moyen de paiements. Comme je n'ai eu aucun de problème avec l'établissement en ligne ING j'ai après quelques hésitations fait une demande d'informations auprès de Boursorama Banque puis souscrit à certaines de leurs offres.

Qui sont-ils?
Boursorama Banque est une filiale du grande Banque; la Société Générale.

Comme la plus parts des banques Boursorama vous permet de souscrire à une gamme de produit étendue directement en ligne.
1/ Les moyens de paiements:
-Le chèque il sont envoyé à notre domicile gratuitement par courrier simple. (L'envoie en recommandé nous ai facturé au tarif en vigueur)

-Les cartes vous avez le choix entre une carte bleue visa (à débit immédiat ou différé) ou une carte visa premier.
J'ai opté pour une carte Bleue visa à débit différé. Les conditions d'octroi sont simple soit un salaire net de 1660€/mois ou 5000€ d'encours ( C'est à dire maintenir 5000€ en permanance sur ses compte).
En ce qui concerne la carte Visa premier ils faut 3300€ nets par mois minimum ou de 15000€ d'encours sur ses compte.
L'avantage est le prix imbattable des cartes qui viens de passer à 0€ (avant il y avait un minimum de 500€ de dépenses par mois pour ne pas payer).
-L'Easy chèque c'est un chèque qui se remplit à travers une page Web et qui est ensuite envoyer au destinataire. Seul les frais d'expéditions viennent s'ajouter.

-Le chèque de banque 1 gratuit tous les 2 mois.
-Les virements; on peut effectuer des virement en zone Euros vers un compte tiers sans aucun frais.
2/ Services:

L'ouverture la clôture et la tenue du compte sont complètement gratuite.
La demande et la mise en place de prélèvement automatique est également gratuite
Les retraits dans les distributeurs et guichets automatique (en zone euro) sont gratuits et illimité.
3/ L'épargne réglementé:

Boursorama dispose des LDD (Livret de Développement durable Ex-CODEVI); PEL (Plan d'Epargne Logement) CEL (Compte Epargne Logement).
N'espérées aucune bonnes affaires les taux d'intérêts sont fixé par décret et sont les mêmes dans tous les établissements.
4/ L'assurance vie:
-Pas de frais sur les versements seul des frais de gestion sont pratiqués à hauteur de 060% sur le fond en Euros (sécurisé) et 085% sur tous les autres.
5/ Bourse:

Boursorama propose le PEA (Plan d'épargne en Actions) ou un compte titre ordinaire avec des droit de gardes de 0% et des ordres sur les actions à partir de 55%.
Nota: Le PEA observe exactement les même règles fiscales que dans les autres banques.
6/Sicav:

Vous disposez de 700 fonds sans droit d'entrée et 800 avec tarifs préférentielle souvent 2 fois moins chère que dans une banque classique.
Divers:
Il est également possible de souscrire un crédit ou de rencontrer un conseiller dans une des 21 agences Bourorama.
Conclusions:

J'ai été du suite convaincu par les tarifs qui défié toute concurrence. Je n'ai eu très peu à faire aux conseillers je ne peu donc pas évaluer leurs performances. Cependant à chaque bugs informatique ils ont répondu dans des délais tout à fait acceptable. C'est une banque que je conseil à tout ceux qui veulent gérer leur argent eux même.
Merci pour votre lecture.

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Satisfait de Boursorama

Rédigé le 23-12-2009 par Leperray (France)

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Bonjour
Je suis possesseur d'un compte Boursorama depuis fin 2007. J'ai aussi un compte au CIC. En fait auparavant tous mes comptes étaient au CIC (compte courant PEA Titres Compte sur Livret). Mon salaire est encore à ce jour domicilié au CIC ainsi que tous mes prélèvements mensuels (EDF Impôts...)
Mon profil est celui de quelqu'un avec de bons revenus mensuels propriétaire + capital épargner + célibataire +t souhait de "boursicoter" histoire d'optimiser mon épargne.
J'ai choisi Boursorama car les services et conseils de placement du CIC étaient "formatés" et orientés uniquement vers les produits internes allant à l'encontre de mes intérêts.. mais pas des leurs ! Je recherchai aussi une banque avec des services moins couteux. En lisant différent avis négatif je crois effectivement pouvoir dire que Boursorama recherche plutôt des profils clients avec un minimum de ressource. Par minimum j'entends plutôt le profil "plusieurs 10K€" et pas "plusieurs 1K€".

Au CIC je payais 57 Euros/an pour une carte Visa standard. J'ai maintenant une Gold pour 1.50€ mois (prix de l'assurance facultative) soit 18€/an pour plus de possibilités.

Au CIC le boursicotage était traité de façon traditionnel en ligne mais avec un service très limité pour ne pas dire basique. Les frais de transactions sont très élevés droits de gardes etc. Chez Boursorama suivant le forfait choisi pour la Bourse (3 forfaits dispo) la transaction est très sensiblement moins cher les outils sont quasi ceux des Pro (le forfait Ultimate Trader offre l'accès au streaming direct ProRealTime) pas de droits de garde pas de frais cachés. Bien sur cela s'adresse à ceux ayant un "matelas" financier plutôt conséquent car ce service coute 119€/mois si moins de 30 transactions/mois mais encore une fois nous parlons de transactions à plusieurs 10K€ car autrement on ne rentre pas dans ses frais de fonctionnement. Autrement les autres forfaits coutent moins cher pour ceux "travaillant" avec quelques 1K€ de transactions. De toute façon bien moins cher qu'une banque traditionnelle.

Le CIC donne généreusement 1;25% brut annuel (Sep. 2009) pour un compte sur livret. Je fais mini 1 à 1.5% par mois de rendement (en Day Trading ou très court terme) tous frais et Impôts déduits. Chose impossible dans une banque traditionnelle car les outils d'aide à la décision sont inexistants et les frais 2 à 3 fois plus élevés.
De plus la sécurité de connexion au site est supérieure chez Boursorama (système de login traditionnel ainsi que code graphique pour le mot de passe).
En résumé j'ai gardé ma banque "à papa"pour le tout venant (domiciliation prélèvements) et Boursorama pour l'optimisation de mon capital. Les services de chéquier gratuit ou en ligne les espèces livrés à domicile étant un plus.

Si un jour je devais faire un emprunt immobilier je contacterai de toute façon plusieurs banques pour obtenir le meilleur taux. J'ai cessé d'être le gentil client qui reste fidèle par tradition familiale.
Il y a 3/4 ans j'ai eu un souci avec mon numéro de CB qui avait été piraté. Je m'en suis rendu compte 3 mois plus tard. Tous les mois étaient prélevés 15€ soit 45€ en trois mois. Je dépose donc une plainte au commissariat fais opposition auprès du CIC je me déplace physiquement à l'agence pour détruire la carte devant le conseiller afin d'en demander une autre. Tout dans les règles. Bien sur j'étais fautif d'avoir laisser passer 3 mois donc légalement la banque doit rembourser au moins le mois en cours soit la somme délirante de 15€.... Refus de la banque. "Monsieur vous avez donner votre code confidentiel". Pour tout le monde le code confidentiel est le code secret à 4 chiffres okay? Je leur dis donc "jamais de la vie c'est impossible de quoi parler vous ?" Réponse du CIC: "Monsieur il s'agit de la date de validité de votre CB qui est une donnée confidentielle". La je suis tombé de ma chaise. Alors que j'avais des 10K€ d'encours client fidèle depuis 20 ans emprunt immobilier chez eux réglé rubis sur l'ongle jamais le moindre incidents... Ils ont carrément essayé de m'arnaquer pour 15€. Je dis bien arnaquer car il n'y a pas d'autre mot car ils avaient obligation légale de rembourser. Le mois d'après alors que l'opposition était faite et CB détruite nouveau prélèvement de 15€. Ni une ni deux ils me demandent ; "Monsieur merci de fournir un dépôt de plainte pour ce nouveau prélèvement et préciser que vous n'en n’êtes pas l'auteur". Ubuesque. Bien sur je les ai envoyer poliment sur les roses. Un buisson de roses. Et j'ai commencé à chercher une solution alternative qui c'est traduite par Boursorama. Résultat je me sens mieux car je n'ai plus l'impression d'être un pigeon qui attend d'être plumé.
Le moins de Boursorama est le fait qu'il y a très peu d'agence. Mais d'un autre coté je me suis rendu dans leur agence 1 fois pour ouvrir un compte et rencontré le conseiller clientèle. Pas de souci rencontré à ce jour. Une Banque en Ligne sérieuse adossé à un poids lourd (Société Générale). J'en suis très satisfait.

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Des tarifs imbattables. Bonne réactivité

Rédigé le 23-12-2009 par Detbux (France)

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Client selftrade depuis 2000 puis boursorama depuis la disparition de self-trade j'ai déjà mon PEA chez eux. Je suis donc quelque part un vieux client.
J'ai ouvert mon compte il y a 3 mois et j'en suis pour le moment très satisfait :
- Il ne m'as fallu que 2j pour recevoir ma CB visa premier (attention l'accès à la premier se fait sous conditions de ressource ou d'encours) et 1 semaine pour recevoir le code secret. Efficacité et rapidité (le crédit Lyonnais chez qui j'ai ouvert récemment un compte pour cause d'emprunt immobilier m'as contacté au bout de 3 mois pour voir s'il était utile d'activer ma CB...).
- Tarifs très compétitifs (tout est gratuit ou presque).
- Toutes les dates de valeurs sont en J
- La remise de chèque est très rapide (posté lundi matin mardi sur le compte)
- Possibilité d'avoir un conseiller assez facilement (appel n'importe quand à un numéro payant pour prendre un RV téléphonique). Le conseiller m'as donné sa ligne directe pour que je puisse l'appeler sans passer par le numéro surtaxé.
- Je n'ai pas eu à domicilier mes revenus.
- Tout se fait en ligne ou presque (pas le demandes de prêt immobilier par exemple ;) ). Interface web complète intuitive et plutôt agréable à utiliser.
- envoi de chéquiers en lettre simple par la poste (gratuit) ou par recommandé (payant).

J'ai ouvert depuis un livret développement durable (ex codevi) pour placer le surplus de trésorerie lié au débit différé de la CB.
Je n'ai encore jamais eu de pb donc je ne peux pas dire comment ça se passe si vous avez des incidents de paiements besoin de remonter votre découvert autorisé ou des réclamations.

Pour le moins :
- il y a parfois quelques bugs dans la restitution des informations par exemple en fin de mois lorsque le paiement différé CB a déjà eu lieu (en date du mois suivant) mais que l'on n'est pas encore dans le mois en question. Leurs informaticiens sont donc toujours aussi nuls.
- je présume que le service n'est pas très personnalisé vu les tarifs il ne doivent pas crouler sous le personnel.

A surveiller :
Ils viennent de lancer leur offre donc ils font un maximum pour recruter des clients. Donc ils sont disponibles et accomodants. Est-ce que cela continuera plus tard? A voir...

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Parfait

Rédigé le 22-12-2009 par Cyril (Paris)

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Je suis chez Boursorama depuis 2 ans et j'ai économisé plus de 400 euros en frais bancaires! Rien à redire. Bravo.

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Les avis sur Boursorama Banque

Boursorama Banque

L'avis de Top10Banques:

Au top

100% en ligne !

Incompétents

Déçu

très déçue

Ce qu'il y a de mieux

Bonne banque

Incompétence du service client

folie sécuritaire

Surement une banque correcte

Une banque sans valeur ajoutee

la banque parfaite

la meilleure chose

A eviter pour des OPCVM

BANQUE PAS SERIEUSE

Décu depuis peu

Excellent

Pas trouvé mieux

deçue !!!!!!!!!

nul

bien mediocre

Super Boursorama

Faisons jouer la concurrence nous gagnerons les avantages

FRAIS REDUIT C'EST TOUT

Quand le client n'a pas de besoin

Super alternative aux banques tradis

Si vous n'avez besoin de rien....

Banque juste bonne pour sa CB sinon Zéro

Bien mais pas non plus exceptionnel

Bonne Banque

Banque online innovante et à réseaux d'agences

Jusqu'ici tout va bien

Ma nouvelle Banque...

Satisfait de Boursorama

Des tarifs imbattables. Bonne réactivité

Parfait