Les avis sur Axa Banque

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Axa Banque

http://www.axabanque.fr

Créée en 2002 après le rachat de Banque Directe au groupe Paribas par le groupe AXA, AXA Banque se positionne comme la seule "banque directe de proximité", en proposant un modèle de banque en ligne soutenue par le réseau d'agents généraux d'AXA France. Avec plus de 720 000 clients en 2010, AXA Banque reste tout de même plus une banque de proximité qu’une banque en ligne (93% des ouvertures de compte se font à travers les réseaux d'AXA France).


Les clients des réseaux AXA France restent favorisés : selon le nombre de contrats d'assurance AXA qu’ils détiennent, ils peuvent profitent de ristournes sur les produits bancaires. AXA Banque propose une gamme complète de produits bancaires: « Comptes au quotidien », « Epargne et Placements », « Crédits » et enfin un service « Bourse » très accessible.

Garantie en cas de faillite : 100 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

  • Un livret bancaire AXA performant
  • Son compte Oligo pour les clients actifs : facturation au forfait obligatoire, donnant droit à un cash-back sur carte bancaire et à un compte courant rémunéré à 2% dès le premier euro
  • Remboursement de 3% des primes d'assurances, 5% avec le compte Oligo
  • Grand choix de fonds : 4 000 fonds de la place et 300 fonds Axa bénéficiant d'une exonération des droits de garde sur le compte-titres.
  • Applications smartphones pour gérer ses comptes
  • La garantie d'un grand groupe au nom reconnu
  • 7 euros annuels de frais de tenue de compte hors package
  • Tarifs assez élevés, notamment en droits de garde sur le PEA
  • L'avantage sur la prime des contrats d'assurance est un frein à a la renégociation de ces polices


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Où est passé Banque Directe ?

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Client depuis l'époque où AXA Banque s'appelait encore Banque Directe, soit près de 15 ans, je constate d'année en année une augmentation marquée des frais bancaires (agios à tout bout de champ pour quelques euros de découvert alors que les livrets d'épargne sont pleins, frais de tenue de compte en augmentation constante, ...). Le Service client considère toujours qu'ils sont les meilleurs et les moins chers et ne pratique aucun geste commercial malgré l'ancienneté. En conclusion, il est tant d'aller voir ailleurs, action lancée...

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5 internautes sur 5 ont trouvé cet avis utile

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En perte de vitesse

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10 internautes sur 11 ont trouvé cet avis utile

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pas de service client c'est nul !

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2 Carte visa premium perdu en Italy, je suis dans la galere car j'ai reservé l'hotel avec ma carte donc leur reponse: appeler visa premium nous pouvons pas vous aidez !!? Je suis client chez Axa depuis 2004 !!!donc je vais quitter !c'est nul ,pas de service !

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10 internautes sur 12 ont trouvé cet avis utile

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Banque médiocre service client catastrophique.

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Je déconseille fortement de venir chez Axabanque. Leur service est en dessous de tout. Ils ne répondent pas aux courriers / mails. Pour ouvrir un compte cela marche plutôt bien voir même très bien par contre une fois que le client est chez eux il ne faut plus compter sur eux. A noter que leurs frais sont nettement plus élevés que les autres banques en ligne pour une qualité de service proche de zéro.

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16 internautes sur 19 ont trouvé cet avis utile

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Satisfait

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Client depuis 2006 chez AXA Banque, je pense avoir maintenant assez de recul pour donner un avis éclairé. J'ai fait le pas d'ouvrir chez eux car leurs frais bancaires étaient moins élevés que ma banque traditionnelle. J'apprécie le remboursement de la carte bancaire (Visa classique)en fonction du montant de mes achats : elle me revient à 0 euro tous les ans. J'ai souscrit l'assurance "carte clef papiers" mais je n'en ai jamais eu l'usage. J'y ai domicilié mes revenus et tous mes prélèvements et je ne rencontre absolument aucun problème : lorsque je demande des précisions par mail sur une transaction, j'obtiens une réponse claire et rapide. Je n'ai jamais rencontré de problème pour entrer en relation avec un conseiller, je suis donc également satisfait de ce côté. Idem pour les remises de chèques avec leurs enveloppes fournies. Tous les services proposés (virements internes ou externes, ouverture de livret d'épargne...) se font simplement et les délais sont respectés. L'ouverture récente d'une application pour téléphone portable rend la banque encore plus disponible. Cette appli fonctionne très bien et offre les mêmes services que le site Internet. Seul petit bémol, les frais de gestion de compte annuel à 12 euros ; il n'y en avait pas avant si vous choisissiez un relevé de compte en ligne mais maintenant, ils sont facturés à tous les clients. J'ai donc demandé à recevoir des relevés papier (pas bon pour la planète mais ça ne me rapportait plus rien de m'en passer ....) Je recommanderai donc cette banque sans problème.

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7 internautes sur 10 ont trouvé cet avis utile

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