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Les avis sur Axa Banque

Axa Banque

http://www.axabanque.fr

Créée en 2002 après le rachat de Banque Directe au groupe Paribas par le groupe AXA, AXA Banque se positionne comme la seule "banque directe de proximité", en proposant un modèle de banque en ligne soutenue par le réseau d'agents généraux d'AXA France. Avec plus de 720 000 clients en 2010, AXA Banque reste tout de même plus une banque de proximité qu’une banque en ligne (93% des ouvertures de compte se font à travers les réseaux d'AXA France).

Les clients des réseaux AXA France restent favorisés : selon le nombre de contrats d'assurance AXA qu’ils détiennent, ils peuvent profitent de ristournes sur les produits bancaires. AXA Banque propose une gamme complète de produits bancaires: « Comptes au quotidien », « Epargne et Placements », « Crédits » et enfin un service « Bourse » très accessible.

Garantie en cas de faillite : 70 000 euros.

L'avis de Top10Banques:

Un livret bancaire AXA performant
Son compte Oligo pour les clients actifs : facturation au forfait obligatoire, donnant droit à un cash-back sur carte bancaire et à un compte courant rémunéré à 2% dès le premier euro
Remboursement de 3% des primes d'assurances, 5% avec le compte Oligo
Grand choix de fonds : 4 000 fonds de la place et 300 fonds Axa bénéficiant d'une exonération des droits de garde sur le compte-titres.
Applications smartphones pour gérer ses comptes
La garantie d'un grand groupe au nom reconnu

7 euros annuels de frais de tenue de compte hors package
Tarifs assez élevés, notamment en droits de garde sur le PEA
L'avantage sur la prime des contrats d'assurance est un frein à a la renégociation de ces polices

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Note moyenne : [2.13]
Nombre d’évaluations :	8

L'évaluation des clients

Résultats 1 - 8 sur un total de 8 évaluations

Où est passé Banque Directe ?

Rédigé le 09-11-2011 par FREDERIC (BORDEAUX)

Prix et conditions
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Client depuis l'époque où AXA Banque s'appelait encore Banque Directe, soit près de 15 ans, je constate d'année en année une augmentation marquée des frais bancaires (agios à tout bout de champ pour quelques euros de découvert alors que les livrets d'épargne sont pleins, frais de tenue de compte en augmentation constante, ...).
Le Service client considère toujours qu'ils sont les meilleurs et les moins chers et ne pratique aucun geste commercial malgré l'ancienneté.
En conclusion, il est tant d'aller voir ailleurs, action lancée...

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En perte de vitesse

Rédigé le 13-10-2011 par Eric (Neuilly sur seine)

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Client depuis 11 ans il est temps de changer.
Les tarifs augmentent insidieusement chaque années.
Un malheureux découvert de 2 jours et application automatique des frais forfaitaire par opération (résultat 21 euros dans leur poches sans rien faire) . Compte tenue de mon ancienneté et de ma rigueur de gestion de mes comptes j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé à deux reprises sans ménagement (téléphone et mail).
La fermeture de l'ensemble de mes comptes est lancée....

En conclusion il y a mieux ailleurs.
Je ne recommande pas cette banque.
Accueil commercial très léger.

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REPONSE D'AXA BANQUE
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Bonjour Eric,
Votre facilité de caisse vous permet d'éviter les frais sur les petits découverts (votre compte doit repasser au crédit au moins 24 heures tous les 30 jours). Ce n'est que lorsque votre compte dépasse l'autorisation de facilité de caisse que des frais sont prélevés.
Toutefois, nous vous proposons de faire le point ensemble sur l’utilisation de votre facilité de caisse qui est personnalisable selon son utilisation, nous vous invitons donc à nous communiquer vos coordonnées via le formulaire accessible sur http://bit.ly/mq2eyv.
Cela nous permettra de trouver des solutions à votre situation en respectant la confidentialité de vos informations bancaires.
Cordialement,
Lucie, Web Conseiller AXA Banque
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pas de service client c'est nul !

Rédigé le 13-08-2011 par Brice (94120)

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2 Carte visa premium perdu en Italy, je suis dans la galere car j'ai reservé l'hotel avec ma carte donc leur reponse: appeler visa premium nous pouvons pas vous aidez !!? Je suis client chez Axa depuis 2004 !!!donc je vais quitter !c'est nul ,pas de service !

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Banque médiocre service client catastrophique.

Rédigé le 15-06-2011 par Antoine 75015 (Paris)

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Je déconseille fortement de venir chez Axabanque.

Leur service est en dessous de tout. Ils ne répondent pas aux courriers / mails. Pour ouvrir un compte cela marche plutôt bien voir même très bien par contre une fois que le client est chez eux il ne faut plus compter sur eux.

A noter que leurs frais sont nettement plus élevés que les autres banques en ligne pour une qualité de service proche de zéro.

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Satisfait

Rédigé le 28-05-2011 par Christophe (BOURGES)

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Client depuis 2006 chez AXA Banque, je pense avoir maintenant assez de recul pour donner un avis éclairé.
J'ai fait le pas d'ouvrir chez eux car leurs frais bancaires étaient moins élevés que ma banque traditionnelle.
J'apprécie le remboursement de la carte bancaire (Visa classique)en fonction du montant de mes achats : elle me revient à 0 euro tous les ans.
J'ai souscrit l'assurance "carte clef papiers" mais je n'en ai jamais eu l'usage.
J'y ai domicilié mes revenus et tous mes prélèvements et je ne rencontre absolument aucun problème : lorsque je demande des précisions par mail sur une transaction, j'obtiens une réponse claire et rapide.
Je n'ai jamais rencontré de problème pour entrer en relation avec un conseiller, je suis donc également satisfait de ce côté.
Idem pour les remises de chèques avec leurs enveloppes fournies.
Tous les services proposés (virements internes ou externes, ouverture de livret d'épargne...) se font simplement et les délais sont respectés.
L'ouverture récente d'une application pour téléphone portable rend la banque encore plus disponible. Cette appli fonctionne très bien et offre les mêmes services que le site Internet.
Seul petit bémol, les frais de gestion de compte annuel à 12 euros ; il n'y en avait pas avant si vous choisissiez un relevé de compte en ligne mais maintenant, ils sont facturés à tous les clients. J'ai donc demandé à recevoir des relevés papier (pas bon pour la planète mais ça ne me rapportait plus rien de m'en passer ....)
Je recommanderai donc cette banque sans problème.

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Perle parmi les huîtres creuses

Rédigé le 15-03-2011 par Yann (quelque part sur la terre)

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Malheureusement, j'ai les mêmes commentaires peu flatteurs que beaucoup d'autres. Lorsque banque directe a été lancée, on se sentait vraiment considéré. Aujourd'hui, les conseillers bourse sont peu compétents et ils vous vendent de mauvais produits financiers. Ils n'ont aucune vision de l'avenir et manquent de produits sur les marchés émergents. Je suis resté car je suis tombé un jour sur une chargé de clientèle qui vraiment dénotait par rapport à la médiocrité de tous et elle a su agir intelligemment. J'espère d'ailleurs pour elle qu'elle a évolué vers de plus grandes responsabilités et qu'elle suscite des changements de comportement. A part cette perle a priori rare, je suis bien déçu. Avis complet Malheureusement, j'ai les mêmes commentaires peu flatteurs que beaucoup d'autres. Lorsque banque directe a été lancée, on se sentait vraiment considéré. Aujourd'hui, les conseillers bourse sont peu compétents et ils vous vendent de mauvais produits financiers. Ils n'ont aucune vision de l'avenir et manquent de produits sur les marchés émergents. Je suis resté car je suis tombé un jour sur une chargé de clientèle qui vraiment dénotait par rapport à la médiocrité de tous et elle a su agir intelligemment. J'espère d'ailleurs pour elle qu'elle a évolué vers de plus grandes responsabilités et qu'elle suscite des changements de comportement. A part cette perle a priori rare, je suis bien déçu.

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Banque à la dérive

Rédigé le 15-03-2011 par Dominique (quelque part sur la terre)

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En quelques mots, banque chère en frais, communication quasi inexistante et avec des plateformes téléphoniques à l'étranger, ne donne aucune suite aux demandes, vous envoye au contentieux plus vite que de le dire, bref fuyez, je trouve que la publicité est mensongère à souhait... Avis complet En quelques mots, banque chère en frais, communication quasi inexistante et avec des plateformes téléphoniques à l'étranger, ne donne aucune suite aux demandes, vous envoye au contentieux plus vite que de le dire, bref fuyez, je trouve que la publicité est mensongère à souhait...

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Bonne banque

Rédigé le 27-01-2011 par BACKRA (MEUDON)

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Je souhaitais avoir une banque en ligne du fait que je bouge beaucoup. J'ai cherché et j'ai trouvé, un peu par hasard, AXA Banque (je précise que je suis client assurance chez Macif). C'est une très bonne banque il faut le dire. Les conseillers sont disponibles 24h/24 et 6J/7. Ils sont assez compétent pour les actes courants et passent la main a un supérieur en cas de besoin.
Les frais pratiqués sont plutôt avantageux par rapport à mon ancienne banque. Le site est assez convivial mais surtout respire le sérieux, on sent qu'AXA est derrière...
Je n'ai pas vraiment de grief contre eux à vrai dire, d'autant que l'on peut "souscrire" cette banque dans n'importe quelle agence AXA...
Cette banque en ligne est donc simple, claire, avec des coûts de gestion faible.

Je recommande vivement cette banque en ligne.

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