5 jours pour changer de banque

Si les démarches pour changer de banque étaient souvent lourdes et fastidieuses (guide de mobilité de plus de 40 pages, avec de nombreux points à vérifier), la Fédération bancaire française a décidé en 2009 de mettre en place un nouveau service d'aide à la mobilité.

Dorénavant, si un client souhaite changer de banque, l'essentiel du processus de transfert sera pris en charge par l'établissement, celui-ci ayant la liberté de fixer le tarif de ce nouveau service. La pulpart des banques en ligne qui proposent cette aide ont choisi le principe de la gratuité, mais il convient de rester vigilant sur ce point, cette règle n'étant pas universelle.

Des délais de transfert réduits

Avec ce nouveau dispositif, toutes les banques, traditionnelles et "cyber", s'engagent à ce que, en cas de changement de banque, les prélèvements et les virements soient transférés sur le nouveau compte dans les 5 jours suivant la demande du client ou lorsque ce dernier a transmis les informations nécessaires. De même, la nouvelle banque a 5 jours pour communiquer ce changement aux créanciers et aux débiteurs, ainsi que pour mettre en place les virements permanents désirés par le client.

La fermeture définitive du compte intervient dans un délai de 10 jours. "Et si des chèques sans provision sont présentés sur ce compte clos, la banque s'efforcera par tout moyen à sa disposition de prévenir son ancien client avant tout rejet pour lui permettre de régulariser sa situation", précise la FBF. Bonne nouvelle : si un incident de fonctionnement est enregistré sur ce compte suite à une erreur de la banque ou de son prestataire extérieur durant le transfert, "il ne pourra donner lieu à la perception par la banque de frais d'incidents", ajoute la FBF.

Ces mesures réclamées depuis longue date par les associations de consommateurs représente une belle avancée pour le client et inciterons sûrement les banques à revoir certaines de leurs pratiques tarifaires pour éviter un exode vers les banques en ligne.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de la Fédération Bancaire Française.

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